We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 58 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel mensen waren ontevreden over hun bestellingen, waarbij producten ontbraken, verkeerde artikelen werden geleverd of bestellingen helemaal niet aankwamen. Klanten meldden ook problemen met de producten zelf, zoals beschadigde of geopende artikelen. De reactietijd van het bedrijf werd als zeer slecht ervaren, met veel klachten over het uitblijven van reacties op e-mails en telefoontjes. Consumenten vonden het moeilijk om contact te leggen met het bedrijf, aangezien de telefoon vaak onbereikbaar was en er geen antwoord kwam op berichten. De bezorgservice werd ook bekritiseerd, met late verzendingen en pakketten die niet op de verwachte manier werden geleverd.

Waar mensen het meest over praten

Order

Recensenten uiten hun teleurstelling over het bestelproces. Velen melden dat ze hun bestellingen niet of... Toon meer

Product

Mensen uiten hun grote ontevredenheid over de producten. Velen melden dat bestelde producten niet of... Toon meer

Response time

Klanten uiten consistente frustratie over de gebrekkige reactietijd. Velen melden dat e-mails en telefoontjes... Toon meer

Customer communications

Recensenten uiten hun frustratie over de slechte bereikbaarheid van het bedrijf. Klanten melden dat ze... Toon meer

Delivery service

Klanten uiten hun ontevredenheid over de bezorgservice. Velen melden dat bestellingen weken na de besteldatum... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Schandalig! Wees gewaarschuwd! 5 producten uit een bestelling van 6 ontbreken. Direct gemaild naar yourhairshop123@gmail Nooit reactie. Klacht gestuurd naar info@yourhairshop. Geen reactie!... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Het begon met vertraging, wat kan gebeuren. Toen een verkeerd product ontvangen. Foto's gestuurd en gemaild: geen reactie. Telefonisch contact gehad met vriendelijke collega die het direct in orde zou... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Als ik 0 sterren kon geven, zou ik het doen. Wat een erbarmelijk bedrijf, ongelofelijk eigenlijk dat ze nog mogen bestaan en zaken doen. Besteld aan bijna €100 2 weken geleden en tot op heden niet enk... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

9 juni bestelling geplaatst, zou enige vertraging kunnen zijn, maar de intentie om met 2 á 3 werkdagen te verzenden. 17 juni gemaild met vraag naar de huidige status, geen reactie op ontvangen.... Toon meer



Contactgegevens

1,3

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

119 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 6% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

VERSCHRIKKELIJK EN VERMIJDEN !!!!!!!!

Als ik 0 sterren kon geven had ik het gedaan. Haarproducten voor me dochter besteld want hun waren de enige met het product nou... Zit ik dan zonder 35 euro en zonder haarproducten BELACHELIJK!!!!! Meerdeere malen gebeld en gemaild en geen reactie VERSCHRIKKELIJK EN SCHANDALIG

3 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechtste zaak OOIT

Slechtste zaak OOIT, missend product en nooit dat product of geld terug gezien! Echt niet bestellen. Ze sturen ook gekke AI mailtjes terug op mijn mailtjes.

9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

4 februari pink Moisturizer besteld

4 februari pink Moisturizer besteld. Bericht gehad van vertraagde levering.
27 februari mail gestuurd voor een track and tracé. Maar geen gehoor.
Nou nog steeds geen levering binnen.
Vandaag 4 maart. Ik kan fluiten naar me centen.

4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Is een oplichter

Is een oplichter. Levert het product niet en bij geld terugvragen wordt er wel gezegd dat het wordt teruggestort maar er komt niks. PAS OP! niks bestellen

30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nog niets ontvangen

Op 7 februari een bestelling geplaatst en tot op heden ,14 februari, nog niets ontvangen. Ook geen track & trace. Er wordt niets gecommuniceerd. Ik heb een
mail gestuurd en hopelijk doen ze er wat mee.

7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichtingssite

Op 1 februari 2026 heb ik een bestelling geplaatst. Een bevestiging ontvangen waarin staat dat zij in aug 2025 twee weken op vakantie zijn. Toen ik na een week nog niets binnen had heb ik de reviews gelezen op trustpilot en aangezien mijn order nog niet verwerkt was heb ik gevraagd om een annulering en mijn geld terug. Hier heb ik geen reactie op gekregen. Zojuist heb ik de helft van mijn bestelling binnengekregen. De flesjes zien er nep uit en de verzegeling van de flesjes is doorbroken. Ook ruikt het product vreemd. Het KVK-nummer op de site is niet bekend in het KVK-register. Ik ga aangifte doen. Ik begrijp niet dat deze site nog online staat.

13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Schandalig!

Schandalig! Wees gewaarschuwd!
5 producten uit een bestelling van 6 ontbreken. Direct gemaild naar yourhairshop123@gmail Nooit reactie. Klacht gestuurd naar info@yourhairshop. Geen reactie!

Dit speelde in september vorig jaar. Wat ontbrak?
Cantu Shea Butter Super Shine Hair Silk 5.1 oz
Ter waarde van € 44,75.
bestelling #24597

Zojuist besloot ik dan maar eens te bellen naar +31 6 84 78 42 44. Precies zoals zij op hun website vermelden. Géén gehoor!

Hoe gaan we dit oplossen YourHairshop?

3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

0 sterren aub.

Als ik 0 sterren kon geven, zou ik het doen. Wat een erbarmelijk bedrijf, ongelofelijk eigenlijk dat ze nog mogen bestaan en zaken doen. Besteld aan bijna €100 2 weken geleden en tot op heden niet enkel niks ontvangen, er is zelfs nooit iets verzonden en ook mijn geld heb ik nooit terug gekregen. In totaal heb ik misschien 2 keer een kort en zeer onprofessioneel antwoord gekregen en daarna radiostilte. NIET BIJ BESTELLEN! Schaamteloos hoe deze mensen handelen.

21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

bestelling niet ontvangen

Ik heb mijn bestelling van yourhairshop.nl niet ontvangen. Ik heb mijn bestelling op 4 januari 2026 geplaatst, maar op 16 januari nog steeds niet ontvangen. Ik heb twee e-mails gestuurd, maar nooit een reactie gekregen. Niemand neemt de telefoon op. Dit is een scam!

16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onbetrouwbaar en niet nakomen toezeggingen

Bestel niet bij yourhairshop.nl. De shop is onbetrouwbaar en de producten zijn weken na bestelling nog niet geleverd ondanks herhaalde toezeggingen. De antwoorden zijn onpersoonlijk en in slecht Nederlands geschreven. Mijn tip: niet bestellen, heb je dat helaas al gedaan: blijf dan contact zoeken en doe uiteindelijk aangifte bij iDEAL en politie. Pas toen ik dat had gedaan en het onderzoek was gestart door de betaaldienst, kreeg ik mijn geld retour. Ondanks eerdere meldingen dat de produceren verzonden waren (waarna ik niks ontving) of de terugbetaling werd geregeld (waarna het bedrag niet retour werd gestort), ontving ik mijn geld pas retour toen ik your hairshop had laten weten dat het onderzoek was gestart en aangifte was gedaan en ze na vragen van de betaaldienst door hadden dat het geen loze melding was. Een hoop gedoe en frustratie, ik bestel nooit meer!

17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een oplichters

Wat een oplichters! Besteld, betaald en nooit product gekregen. Al vele mailtje gestuurd en gebeld maar geen contact mee te krijgen! Schandalig!!

6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestelling gedaan op 17 nov

Bestelling gedaan op 17 nov. Tot op heden 9 dec 3 artikelen ontvangen van een grote bestelling, waarvan 1 verkeerd.
Geen contact mee te krijgen na verschillende mails te hebben gestuurd.
Helaas heb ik meer dan 100 euro betaald voor 2 juiste artikelen.
Echt schandalig dit.

9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hier niet bestellen!

Vreselijk om contact mee te krijgen!
Duurde maaaaanden voordat ik mijn bestelling kreeg. De bestelling klopte niet en nu ben ik weer een maand bezig om dit geregeld te krijgen.

25 november 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer