Yourhairshop Reviews 

Bestelling gedaan op 26/3/2025. Direct na mijn bestelling betaald te hebben ontving ik een mail dat ze tot 03/03/25 met vakantie waren. Ik kon tot 72 mijn bestelling annuleren want ik vertrouwde het uiteraard niet. Tot nu toe niets meer vernomen, ook naar mijn geld kan ik fluiten ben ik bang!

Op 4-4-2025 (een dag na plaatsing van dit bericht) heeft your hair shop via de mail contact gezocht en beloofd mijn geld terug te betalen. Zij vonden het onredelijk dat ik deze review heb geschreven, omdat ik de bestelling pas op 26-3-2025 geplaatst heb en het niet vreemd is dat ik 9 dagen later nog niets had vernomen. De medewerker gaf aan dat hun website waarschijnlijk niet mijn ding is. Dat klopt want als ik iets bestel wil ik graag dat mijn bestelling binnen 3 dagen verzonden wordt en verwacht ik reactie dmv een e-mail die duidelijkheid geeft en ook een beetje klantvriendelijkheid bevat. Dus ze hebben gelijk, deze webshop is zeker niet mijn ding. Waarschijnlijk ben ik teveel eisend. Nog wel in afwachting op mijn geld.

Update 7-4-2025
Vandaag het geld teruggestort gekregen.
Heb de sterren aangepast naar “neutraal”.
Zoals ik eerder aangaf is het niet mijn webshop omdat een bestelling langer duurt dan ik gewend ben.

Ik heb twee weken geleden een bestelling gedaan en de bestelling maar deels en verkeerd ontvangen. Ik ben wel in contact gekomen met de webshop per telefoon en later per mail. Ik zou de producten vorige week alsnog opgestuurd krijgen. Tot nu toe echter nog niks ontvangen.

Zie onderstaande mail:

Beste yourhairshop,

14 augustus 2024 heb ik bij jullie een bestelling geplaatst met het bestelnummer: 22340.
In de bevestigingsmail stond het onderstaande bericht:

Beste klant,
Bedankt voor uw bestelling, we zijn momenteel op vakantie van 12 Augustus 2024 tot 23 August 2024. Helaas kunnen we geen enkele bestelling verwerken die we binnen deze tijd ontvangen. Alle bestellingen worden verzonden op 26 Augustus.
Als je niet wilt wachten en de bestelling hebt geannuleerd, stuur dan een e-mail naar yourhairshop123.....gmail.com, geef je bestelnummer door, we zullen je bestelling binnen 72 uur annuleren en je krijgt het geld terug.
Bedankt voor het begrip.

Ik heb jullie vervolgens (20-08-2024) een mail gestuurd (zie bijlage) en mijn bestelling geannuleerd.
Ik heb hier echter geen reactie op gehad en bevestigd gekregen dat de bestelling daadwerkelijk geannuleerd is.
Op 27 augustus krijg ik vervolgens een mail van jullie dat mijn bestelling is afgerond met een track en trace code erbij dat lijkt dat mijn bestelling alsnog verzonden wordt. Ik heb de bestelling echter nooit ontvangen, maar wel voor de bestelling betaald (zie bankafschrift in de bijlage).
Graag wens ik alsnog een bevestiging van annulering en terugbetaling vanuit jullie.

Met vriendelijke groet,
Mandy Swinnen

PS: In de bijlage vinden jullie de correspondentie die ik met jullie heb gehad en het bankafschrift van mijn betaling

Geen reactie gehad op mijn bovenstaande mail (3-1 verstuurd). Geld weg en nooit mijn producten ontvangen. OPLICHTERS! Hoe kun je zoiets doen! HIER NIETS BESTELLEN!!

Ik heb 6 februari producten besteld maar deze helaas niet ontvangen. Ik kreeg meteen een mailtje dat ze vertraagd waren door drukte. Wanneer ik bel op de tijden waarop ze bereikbaar zouden zijn volgens de website krijg ik een automatische Engelse voicemail. Helaas ben ik genoodzaakt om aangifte te doen, de KVK en de bank op de hoogte te stellen. Ik wil anderen ook aanraden om dit te doen zodat deze site tot stoppen zal worden gedwongen.

Geen reactie, geen bereikbaarheid. Achteraf zie ik alle reviews waardoor ik moet constateren dat dit oplichters zijn.

Slechte ervaring. Verkeerde bestelling ontvangen en na meerdere keren mailen nooit de juiste bestelling ontvangen. Ook per telefoon niet bereikbaar op genoemd tijdstip. Advies: bestel je producten ergens anders.

Ik heb een bestelling gedaan bij yourhairshop.nl, deze heb ik echter nooit ontvangen. Als ik ze email, dan wordt de email gebounced. Als ik ze probeer te bellen tijdens de aangegeven beschikbaarheidsmomenten, dan wordt er niet opgenomen en wordt ik doorgeschakeld naar een automatische engels gesproken voice message. Doe hier vooral geen bestellingen, alles wijst op een scam!

Op 4 febr om 9:00 uur een bestelling gedaan en daarna geen reactie meer. Drie dagen gebeld en gemaild.
Oplichters, hier nooit meer bestellen!

Goed verpakking en snelle levering binnen, ik heb vrijdag bestel en zaterdag was geleverd

Snelle verzending, fijne producten en goedkoper dan bij de kapper

Snelle service! Veel goedkoper dan in de winkel en een duidelijke website.

Duidelijk oplichters. Had ik maar eerder de reviews gelezen hier!

Een pakket besteld met 4 producten, ik kreeg er maar 1. Ik mailen, de de rest zou later die week komen.
Nooit gekomen! Maanden geleden. Ook op mails wordt niet meer gereageerd.

Ik overweeg ook aangifte te gaan doen.
Triest dat dit soort bedrijven bestaan.

3 weken geleden een bestelling gedaan. Nog steeds niks ontvangen. Geen bevestigingsbrief gekregen, maar heb wel een bestelnummer. Ze reageren niet op mail en zijn telefonisch niet bereikbaar binnen de gestelde uren. Als je niet levert en niet bereikbaar bent, ben je een oplichter. Niet bestellen dus bij yourhairshop.

Verkeerde en te weinig crèmespoeling ontvangen. Ik heb oplossing voorgesteld om flesje na te sturen (ondanks dat het de verkeerde crème spoeling was), dan was de hoeveelheid iig nog in lijn met bestelling. Daar gingen ze mee akkoord maar flesje nog altijd niet ontvangen en reageren niet meer op mails. Schandalig. Was bestellingen van kleine 70€.

Onvolledige bestelling en geen respons

Na de eerdere toch positieve ervaringen, toch besloten om mijn bestelling via yourhairshop te maken.

Op 01-09-2024 heb ik de bestelling gemaakt, waarna ik al vrij snel te horen kreeg dat ze vertraging zouden hebben met de verzending naar DHL, IVM vakantie. Tuurlijk kan dat gebeuren, dus ik wachtte het even af..
Op 03-09-2024 kreeg ik een track&trace, dus dat was ook nog positief.

Helaas kreeg ik op 10-09-2024 pas een pakket binnen. Bij het zien van het pakket, die te klein zou zijn voor de volledige bestelling, bleek dit enkel een klein deel van mijn bestelling te zijn en ontbrak meer dan de helft en de waarde van de bestelling.

Na meermaals mails te hebben verstuurd, meermaals geprobeerd te bellen geven zij nog steeds niet thuis. Mails komen 0 reactie op en telefonisch een lycra voicemail. Ook voicemail inspreken werkt hier niet.

Nu bijna 4 weken sinds de bestelling, geen vervolg van het pakket ontvangen, geld retour of contact gehad

Verkeerde producten ontvangen in me order contact opgenomen via bellen het nummer word meerdere dagen niet opgenomen heb mailtjes geschreven waar ik geen antwoord op krijg en ook op hun insta account reageren ze niet ze verzenden zonder retourlabels het kopje retour op hun site heb je ook helemaal niks aan bovendien kwamen de producten een week na het bestellen pas en dan is alles fout

Door al deze reviews twijfelde ik heel erg om te bestellen. Ik ben toch blij dat ik heb besteld. Ik heb zeer goede ervaring, ik kreeg al vrij snel een mail met de bevestiging van de order en dat door drukte de order ietsje langer kon duren dan normaal. Maandag besteld en uiteindelijk donderdag de order ontvangen. 2 artikelen zaten er niet bij maar dit was al netjes teruggestort zag ik en is ook over gemaild. Had van 1 artikel 3 stuks besteld en had daar de verkeerde van ontvangen. De flesjes lijken precies op elkaar dus kan best begrijpen dat als je druk bent en snel orders pakt dat die fout snel gemaakt is. Ik had ze gemaild en kreeg heel snel antwoord van ze met een nette oplossing. Dus ik heb een hele andere ervaring en hun prijzen zijn ook heel goed. Ik zal de volgende keer zeker weer hier bestellen.

Reageren niet op mails en ik krijg mijn geld niet terug nadat ik mijn bestelling niet heb ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar, dus ik ga nu aangifte doen.

Ze leveren niet, zijn telefonisch niet bereikbaar en reageren niet per email.
Advies: Geeft ze een termijn voor terugbetaling. Na deze termijn geen reactie of terugbetaling ontvangen? Maak dan een melding bij Consuwijzer en doe aangifte van oplichting bij de politie.