Als ik 0 sterren kon geven, zou ik het doen. Wat een erbarmelijk bedrijf, ongelofelijk eigenlijk dat ze nog mogen bestaan en zaken doen. Besteld aan bijna €100 2 weken geleden en tot op heden niet enk... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Schandalig! Wees gewaarschuwd! 5 producten uit een bestelling van 6 ontbreken. Direct gemaild naar yourhairshop123@gmail Nooit reactie. Klacht gestuurd naar info@yourhairshop. Geen reactie!... Toon meer
Als ik kon zou ik geen enkele ster geven. 5 producten besteld, slechts 2 ontvangen. 1x is er opgenomen, de rest zou de week erop komen. 6 weken verder nog steeds niks, mail geen reactie, geen telefoni... Toon meer
Bestelling gedaan op 17 nov. Tot op heden 9 dec 3 artikelen ontvangen van een grote bestelling, waarvan 1 verkeerd. Geen contact mee te krijgen na verschillende mails te hebben gestuurd. Helaas heb... Toon meer
1,3
Zeer slecht
140 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 3% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niets bestellen hier!
Niets bestellen hier!! Meest slechtste manier van zaken doen. Wordt niet bij je thuisbezorgd, bestelling wordt ongevraagd gewijzigd en je kan weken wachten.
En nu achteraf beweren dat het pakket op tijd zou zijn verzonden en er een bezorger aan de deur zou zijn geweest?! Grappenmakers zijn het. Ondanks het bewijs van de track & trace gegevens waarin duidelijk staat dat het pakket DIRECT naar het pakket punt wordt verstuurd en dus NIET rechtstreeks naar je opgegeven adres. Heel jammer dat ze dus ook hun verantwoordelijkheid niet nemen en hier over liegen. Kortom: BESTEL HIER NIET!
15 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourhairshop
Beste CJ,
Dat is jammer dat je problemen hebt gehad met je bezorging, mijn excuses daarvoor, zoals je op de T&T-link kunt zien, dat pakket hebben we op tijd verzonden. Helaas hebben we, zodra het pakket uit het magazijn is, er geen controle meer over en zijn we ook afhankelijk van vervoerders, Ik zie dat de chauffeur meerdere keren bij u aan de deur heeft gestaan maar er was niemand thuis dus breng het naar de dichtstbijzijnde postlocatie, ik ben blij dat u het pakket al heeft opgehaald, voor de volgende keer zorgen wij ervoor dat uw bezorging op tijd bij uw deur houd ook de trackinglink in de gaten, zodat u het pakket niet mist.
GEEN bestelling doen!
Bestelling geplaatst. Verkoper heeft verkeerde producten gestuurd. Contact opgenomen met de verkoper. Ik moest de producten terug sturen of ik kreeg bij de volgende bestelling een item naar keuze cadeau. Vervolgens een nieuw bestelling geplaatst, verkopen gemaild welke item ik graag cadeau wil hebben. Was trouwens een item van €4 euro wat ik als cadeau wou hebben. Hierop heb ik nooit een reactie op ontvangen. BESTEL NOOIT VIA DEZE VERKOPER!
12 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourhairshop
Hoi,
Ik herken niet over welke bestelling u het heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@yourhairshop.nl en uw bestelnummer doorgeven als u bij ons bestelt, zodat wij kunnen nagaan om welke bestelling het gaat en we dit op een prettige manier kunnen oplossen.
Het kan een andere winkel zijn waar u naartoe gaat, omdat er de vorige keer geen aanbiedingen voor cadeaus en kortingsbonnen waren.
Bedankt
Slechte klantenservice en verkeerde…
Slechte klantenservice en verkeerde bestelling ontvangen. Reageren nergens op!
6 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourhairshop
Volgens de T&T-link heeft u uw goederen en het juiste product al ontvangen, ook hebben we gecontroleerd of u nooit contact met ons heeft gehad over uw bestelling als deze verkeerd is afgeleverd.
Oplichter
Gelukkig niet een groot bedrag maar toch bestel hier NIET! Is een nepbedrijf! Probeer nog te kijken of we deze webshop uit de lucht kunnen krijgen. Als dat zo is stuur ik de info hierover.
12 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Totaal andere producten gekregen an…
Totaal andere producten gekregen dan dat ik besteld had. Voordat ik mijn bestelling binnen had kreeg ik een reactie op een mail die ik gestuurd had was wel een hele slechte reactie.
En nadat ik de verkeerde producten had gekregen Werd er helemaal niet meer gereageerd oftewel weggegooid geld
Fijn dat de hairshop na 6 maanden een reactie geeft en ook nog wel in het Engels............ oftewel het blijft één ster
9 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourhairshop
Engels of Nederlands dat is geen probleem wij willen graag het probleem met uw bestelling oplossen dat u beweert dat u niet het juiste product heeft ontvangen dan zijn wij verplicht u het juiste product te sturen helaas werkt u daar niet aan mee, we hebben nog steeds niet de gegevens van uw Ik neem aan dat het probleem is opgelost. We wensen u graag een goede tijd
Bestel niet bij deze webshop
Bestel niet bij deze webshop! Ze leveren niets en als je je geld terug eist dan beloven ze dat te doen, maar vervolgens hoor je niets meer van ze. Het zijn gewoon oplichters😡
4 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourhairshop
Hoi,
Dat is vreemd dat u zei dat u uw product niet heeft ontvangen. Mijn excuses daarvoor, kunt u zo snel mogelijk contact met ons opnemen via info@yourhairshop.nl om erachter te komen wat er met uw bestelling is gebeurd?
Bedankt
jammer genoeg had ik eerst besteld en…
jammer genoeg had ik eerst besteld en toen bleek dat mn product maar niet binnenkwam even op trustpilot gekeken naar de website. En ja hoor vermoedelijk oplichters want ik krijg mijn bestelde producten ook niet binnen
27 september 2023
Review zonder uitnodiging
Bestelling nooit gekregen
Bestelling nooit gekregen. Verder geen reactie meer op mijn mail gehad. Erg slecht.
18 september 2023
Review zonder uitnodiging
Supersnelle verzending en geweldige…
Supersnelle verzending en geweldige prijzen, ik bestel 's middags en het werd de volgende dag' s ochtends geleverd, in mijn bestelling van de 5 producten werden er 4 geleverd en 1 product was in nalevering, ik werd vooraf geïnformeerd dat het product binnen drie dagen zou worden geleverd .
1 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourhairshop
Bedankt Sarah en we zullen blij zijn je weer in onze winkel te zien.
Levering altijd op tijd
Ik bestel op maandag en ontvang de volgende dag, ontvang gratis monsters en kortingscode voor de volgende bestelling.
14 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourhairshop
Fijn dat u tevreden bent over onze service
Niet bestellen
Niet bestellen! Verkeerde producten gekregen en bestelling totaal niet compleet verder. Vervolgens geen contact mogelijk, zware oplichting dus! De webshop moet echt gestopt worden!!
8 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourhairshop
Hallo Tessa,
Wat vreemd dat je zei dat het pakket niet is afgeleverd. Vanwege privacyredenen kan ik je trackinglink niet delen, ik zie dat het pakket op je adres is afgeleverd. maar je zei dat je geen pakket of terugbetaling hebt ontvangen.
en alle producten die u heeft besteld, hebben wij naar u verzonden.
niet leveren, geld achterhouden, onbereikbaar
geen reactie op 3 mails gedurende 3 maanden ....
wat een waardeloze service
en wel geld achterhouden 'product wordt geleverd als het binnenkomt'... maar het gaat uit het assortiment dus het komt nooit binnen
bespaar je de moeite en bestel bij een echte winkel!
Na lang zoeken heb ik een telefoonnr gevonden. Er nam iemand op en toen heb ik gehoord dat deel van bestelling niet leverbaar is. Dat deel geld is terugbetaald
Dat het zo lang moet duren, dat je overal zelf achter aan moet, dat geen reactie krijgt op e-mails, etc maakt dat ik toch 1 ster geef. Gewoon niet goed. Sorry.
15 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourhairshop
Beste Marc,
we houden nooit uw geld vast, zoals blijkt uit ons telefoongesprek. We informeren u dat de helft van uw bestelling wordt terugbetaald omdat de O&M-pasta helemaal uitverkocht is en nooit meer terugkomt omdat deze uit onze collectie is.
u heeft de terugbetaling al van ons ontvangen.
ik wacht al sinds 20 maart op mijn…
ik wacht al sinds 20 maart op mijn bestelling,deze zou 5 april zijn verzonden,maar nog steeds niks ontvangen.meerdere malen gebeld en gemaild,maar geen reactie
21 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourhairshop
Hoi,
We hebben u al een postafhaallocatie gestuurd om uw pakket op te halen, aangezien de vervoerder daar was afgeleverd, omdat er niemand thuis was om het pakket te ontvangen.
Bedankt
Mijn bestelling heeft 2 maanden geduurd…
Mijn bestelling heeft 2 maanden geduurd maar was toen eindelijk binnen. 1 dure fles shampoo. Geen bevestiging mail en na het lezen van trustpilot ook de hoop opgegeven dat er nog iets binnen zou komen. Tot mij verbazing 2 maanden later een mailtje dat het onderweg was en met 2 dagen was het pakketje er dan tog nog . Perfect!!! Ik ben blij wand het scheelde veel in prijs met andere winkels
3 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourhairshop
Hoi,
Bedankt Roos, je pakket is zoekgeraakt door DHL en we volgen om je op tijd te bezorgen. Helaas kunnen we niet veel met DHL doen, omdat we ook van hen afhankelijk zijn.
maar voor de volgende keer beloven we je dat het nooit meer zal gebeuren.
Ik heb producten ontvangen die ik niet…
Ik heb producten ontvangen die ik niet heb besteld. Op mijn e-mail met het verzoek om dit op te lossen wordt niet gereageerd
7 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Ik heb mijn bestelling nooit gehad echt…
Ik heb mijn bestelling nooit gehad echt belachelijk deze oplichters!
19 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourhairshop
Ik zie geen bestelling die u bij ons heeft geplaatst, weet u zeker dat u bij ons een bestelling heeft geplaatst? Zo ja, stuur dan uw bestelnummer naar info@yourhairshop.nl, wij kijken dan wat we voor u kunnen doen.
Je krijgt niet alles geleverd en wat je…
Je krijgt niet alles geleverd en wat je krijgt zijn andere producten. zeer slecht geld kwijt ze reageren ook niet op de mails. OPLICHTERS
17 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourhairshop
Hallo Chela,
Ik zie dat je het verkeerde product hebt ontvangen. Het kan gebeuren dat het een menselijke fout was. Gelukkig hebben we het product al gewijzigd en hebben we je het juiste product voor je gestuurd. Ik hoop dat je nu tevreden bent en we zullen ervoor zorgen dat we deze fout niet meer zullen maken. toekomst, bedankt voor uw geduld met ons.
Nog niet eens een ster waard
Nog niet eens een ster waard. Krijgt niet alles geleverd en vervolgens word het ook nooit meer na gelevert. Na verschillende mails te hebben gestuurd en 0 reactie. Kan ik niet anders dan andere waarschuwen hoe slecht dit bedrijf is.
Oplichters
6 september 2022
Review zonder uitnodiging
Levert niet alles
Levert niet alles, en is daarna niet te bereiken. BESTEL HIER NOOIITTTTT
9 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Deel van bestelling na 1 maand nog niet geleverd
1 maand geleden een bestelling geplaatst. Een deel is geleverd, ook veel later dan op de website aangegeven. Zelf contact moeten zoeken wanneer de 2 resterende producten worden nageleverd. 14 april te horen gekregen dat het snel verstuurd zou worden. Tot op heden nog steeds niets ontvangen. Waardeloze webshop. Ik bestel hier nooit meer. Wat een slechte communicatie en service!
4 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.