Yourhairshop Reviews 

Had ik de reviews maar gelezen! Ook ik heb een slechte ervaring! De bestelde en betaalde shampoo niet ontvangen en geen reactie op telefoon en mail

Ik heb een bestelling gedaan maar 2 van de 3 producten niet ontvangen. Heb nog geen bericht terug of überhaupt een update van het bedrijf over mijn bestelling. Erg slecht! Zou hier niet bestellen.

Inmiddels ook een melding gedaan bij Consuwijzer.

De helft van mijn bestelling maar ontvangen, na 1 maand, 10 mails en meerdere telefoontjes verder nog steeds geen respons, geen producten maar het geld wel kwijt! Bestel hier NIET!!

Zeer slechte service, 1 van de 5 producten geleverd. Zelf contact op moeten nemen. Medewerker vroeg verbaasd of ik geen mail had ontvangen. Ik ben er vervolgens van verzekerd dat dit een paar dagen later zou worden nageleverd. 3 weken later nog steeds geen nalevering of informatie mogen ontvangen. Nu telefonisch niet te bereiken op de door hun aangegeven tijden.

Bestelling nooit geleverd. Na 2 maanden met daarin diverse mails met het verzoek om een update te krijgen van de levering van de bestelling dan wel het verzoek tot terugbetaling van het betaalde bedrag is er concreet nog steeds niets gebeurd.

Positieve update per 11-07-2025: Na bovenstaande review geplaatst te hebben en online aangifte te hebben gedaan, is er gereageerd en gehandeld door de verkoper. Hoewel de communicatie vanuit de verkoper - inclusief de reactie op mijn initiële trustpilot bericht - diverse onwaarheden bevat, is op 11-07-2025 het aankoopbedrag geretourneerd.

Product besteld, ver over verzendingstermijn nog steeds niets binnen. Reageren niet op mail. Gezegd dat ik mijn geld terug wil. Zou ze regelen, mailde ze. Nog steeds geen geld terug. Oplichters zijn het.

Het begon met vertraging, wat kan gebeuren. Toen een verkeerd product ontvangen. Foto's gestuurd en gemaild: geen reactie. Telefonisch contact gehad met vriendelijke collega die het direct in orde zou maken. Nu een week later nog steeds niets ontvangen en telefonisch niet meer bereikbaar, geen reactie op mails. Zonde, leek een prima shop met okay prijzen, maar ik zal hier nooit meer iets bestellen.

9 juni bestelling geplaatst, zou enige vertraging kunnen zijn, maar de intentie om met 2 á 3 werkdagen te verzenden.
17 juni gemaild met vraag naar de huidige status, geen reactie op ontvangen.
26 juni, nog steeds niks ontvangen, geen reactie, geen bestelling...
13 juli, wel gehoord geld terug te zullen ontvangen, maar na 2 weken nog steeds niks ontvangen..

3 mei een een bestelling geplaatst. Een week later iets ervan ontvangen maar dus niet compleet. Ik zou nog 7 potten jam moeten krijgen.
Ik heb ze 2 keer een mail gestuurd maar ik krijg geen reactie.
Jammer want ik heb hier eerder zonder problemen een bestelling gedaan. Zo raak je wel klanten kwijt.

Op 27-05-2025 heb ik drie artikelen besteld bij Yourhaarshop. Na ongeveer twee weken wachten kreeg ik mijn bestelling, maar er zaten alleen maar twee van de drie artikelen in het pakket.
Ik heb geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar ik heb geen reactie gekregen.
Ik heb erg spijt dat ik bij Yourhaarshop ging bestellen.

Hier niet bestellen! Bestelling klopte niet, er miste een product en ik heb geprobeerd te mailen, bellen en een bericht via instagram gestuurd en heb nergens antwoord op gekregen. Als je hier besteld en zij maken een fout ben je je geld kwijt

Vanaf 10 januari een bestelling gesplaatst.
Na vele mails met de vraag waar mijn pakket bleef, geen reactie. Toen ik aangaf hier een melding van te gaan doen stuurden ze op 7 mei een bericht dat het geleverd is. Op de vraag waar, gingen ze weer uitzoeken maar tot op heden geen bestelling van mijn haarproducten binnen gekregen.

Begin april besteld en nog steeds niets ontvangen. Twee weken geleden kreeg ik bericht dat ik mijn geld terug zou krijgen. Inmiddels nog steeds mijn geld niet terug!!! Ook meerdere malen een mail gestuurd wanneer ik mijn geld kan verwachten, maar ineens geen reactie meer. Ofwel meer dan 80 euro kwijt …. Een grote oplichterij….

Ik heb op 7 mei een bestelling geplaatst, ervan uitgaande dat, zoals zij schreven, dat na ontvangst van het geld, de artikelen zullen worden .
Tot mijn zeer grote verbazing kreeg ik een bevestiging van mijn bestelling waarin stond dat er vertraging is opgeleverd. Knap gedaan om dat niet gelijk in je winkelmandje te vermelden, zodat een klant een keuze heeft om wel of niet door te gaan met de bestelling
Ben nu 3 weken verder en heb mijn bestelling inmiddels geannuleerd maar nog steeds mijn geld niet terug. Heb het bij een andere aanbieder gekocht en had het de volgende dag in huis.

Bestelling werd pas een week later opgestuurd. Via de DHL app was vervolgens te lezen dat het pakket beschadigd was en daarom heeft DHL het niet bij mij afgeleverd maar retour gestuurd naar de webshop. Ik heb het dus nooit ontvangen/in ontvangst gehad. Nooit meer iets van Your Hairshop gehoord nadien. Op mails met verzoek dat ze het geld terugstorten wordt niet gereageerd. Ik bestel hier nooit weer en raad anderen af dat te doen.

Bestel hier niet! Na twee weken wachten op onze bestelling, die op de website gewoon "op voorraad" was, kregen we de verkeerde producten opgestuurd. Op mails wordt niet gereageerd.

Bestelling #23973

Ik ben zo dom geweest een bestelling te plaatsen en daarna pas de reviews te lezen… Ik zie dat er klanten zijn die wel iets hebben ontvangen, maar ik tot op heden helaas nog niks, zelfs geen bevestiging van mijn bestelling. Na het sturen van een mailtje daarover, kreeg ik een kort zinnetje terug dat ze mijn bestelling hebben ontvangen, maar mijn vraag wanneer ik mijn bestelling kan verwachten blijft onbeantwoord. Dit voelt niet goed….

Ondanks herhaalde (nette) pogingen via mail en telefoon geeft yourhairshop niet thuis om de foutief geleverde producten om te ruilen voor de juiste producten. @yourhairshop: mijn spambox meerdere keren gecontroleerd (ik werk ruim 30 jaar als IT specialist, dus ik weet waar ik die kan vinden) maar daar zit echt geen retourlabel in. Mijn advies: niet bestellen bij deze webshop, pakketje kwam snel (maar met de verkeerde producten), daarna wordt geen enkele service meer geleverd!

Geachte Your Hair Shop,

Op 3 april heb ik via uw website een bestelling geplaatst voor verschillende gels van Bouclème met ordernummer ******.
Na lang wachten heb ik een mail gestuurd om te vragen waar mijn aankoop bleef. Had namelijk wel al lang een track and trace gekregen, maar het pakket was nog niet ingeleverd bij de bezorgservice.
Daarop kreeg ik een mail terug dat het verpakt zou worden en waarom ik een slechte review had geschreven, want het pakket was toch ingepakt en onderweg?
Ik heb pas op 16 april mijn bestelling ontvangen. Wat denk je? Niet wat ik besteld heb.
Wederom een mail gestuurd maar tot op heden nog geen reactie:
Beste Your Hair Shop,
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst via jullie website, waarbij ik bewust heb gekozen voor de grijze flessen Bouclème gel met gele streep, zoals ook afgebeeld op jullie website (zie bijlage).
Tot mijn verbazing heb ik echter drie witte flessen Bouclème gel met gele streep ontvangen. Dit is een ander product dan ik heb besteld en gewenst.
Ik wil deze drie witte flessen dan ook kosteloos retourneren, aangezien dit niet is wat ik besteld heb. De twee roze Bouclème gel tubes in de bestelling kloppen wel, daar is verder niets mis mee.
Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk een reactie met instructies voor de retourprocedure.
Alvast bedankt voor de snelle afhandeling.

Dus Yourhairshop????

Bestelling geplaatst en betaald. Op 5 april.
Kreeg bericht dat de verzending is vertraagd.
Ik heb het nodig voor een kado woensdag 9 april.
Dus gemaild of dat gaat lukken. En binnen een uur antwoord.
Voor de zekerheid maar geld terug gevraagd.
En vandaag staat het weer op mijn rekening.
Bij mij is het dus goed gegaan.
Jammer als het bij andere verkeerd is gegaan.
Na de bestelling de revieuws gelezen. Oké ook niet handig maar kan gebeuren.
En dacht wel geen kado geen geld retour.
Hoop dat yourhairshop het beter kan organiseren zodat iedereen tevreden is.