Zalando Reviews 

Jag har handlat på Zalando i flera år, och det är alltid snabba leveranser fria returer. Jag har alltid haft en bra upplevelse av dem.

Nyligen returnerade jag något som inte verkade ha registrerats i returen ordentligt, så jag fick en påminnelse om att varorna skulle betalas. Jag mailade dem och inom 1 timme var allting löst och varorna / betalningen hade tagits bort. Verkligen fantastiskt bra kundservice.

Zalando vägrar godkänna min retur. Trots att det framgår av deras system att den nått dem samt att jag uppvisat kvitto från Postnord. Det handlar om dyra kläder. När jag ställt frågor på mail får jag goddag yxskaft tillbaka, -låter som att dålig AI ligger bakom. Jag har tidigare varit jättenöjd med Zalando men nu e jag färdig med dem, förutom att jag anmäler dem till Konsumentombudsmannen vilket jag uppmanar fler att göra.

Alltid lika nöjd 👌🏼 bra produkter, galet snabb leverans och super bra service!

Stort tack till Maria Bergström på kundservice ❤️

Vad klagar så många på?
Zalando har högkvalitativa varor till bra pris.
Mycket snabb och gratis leverans också enkel retur.
Har handlat här av och till i flera år och aldrig råkat ut för något problem

Är du/ni rädd för att få ditt konto "kapat" lägg en tvåstegsverifiering och eller få push notis om någon handlat.
Själv har jag aldrig råkat ut för något, men tänker alltid "före" när jag handlar på nätet och betalar alltid med faktura.
Det är inte mer "problem" om alls några än med annan näthandel.
Nöjd och återkommande kund som ger zalando fem*****

Om ni vill ha ett konto hos ett företag där bedragare lätt kan hacka ditt konto och beställa varor som du ska betala så är Zalando det perfekta företaget! Jag vet två som drabbats av detta! Om ni INTE vill betala för varor någon annan beställt i ditt namn sa ha INTE ett konto

Om ni vill ha ett konto hos ett företag där bedragare lätt kan hacka ditt konto och beställa varor som du ska betala så är Zalando det perfekta företaget! Jag vet två som drabbats av detta! Om ni INTE vill betala för varor någon annan beställt i ditt namn så ha INTE ett konto hos Zalando!

Köpte ett väldigt dyrt plagg. Returnerade det. PostNord uppger att man levererat det till Zalando. De vägrar dock registrera returen. Försökt ringa dem otaliga gånger, ibland säger kundtjänsten att de har fått in varan men ej registrerat returen. De vägrar uppge varför. Kommer ta den ekonomiska smällan den här gången men definitivt sista gången jag handlar på Zalando. Har tidigare varit kund i många år men nu är det slut. Kommer även se till att upplysa min omgivning om vilket bluff-företag det här har blivit.

Det som från allra första början var en lysande ide för en kundvänlig och omtänksam företag för kläder och skor, ja i princip allt man behöver, har nu ramlat i service standarden som en sten i sjön! I början med att verkligen göra svårt med returer, i och med att man tagit bort självhäftande etiketter från sina leverans paket, till kvalitet på kläder som i största delen kommer från Asien där producerar man billiga plagg. Priserna på dessa är upp över huvudet och då nämner jag inte alls det uppsjö av så olika storlekar att man baxnar, nej det har bara blivit sämre på alla sätt.

En av mina bästa shoppingupplevelser på nätet och i appen! Jättefina produkter, stort sortiment, bra kvalitet, bra rabatter på vissa produkter, bra bilder/oftast bra beskrivningar och mode/produkter som passar mig som är plus size. Säljer verkligen produkter som jag som konsument
vill köpa! Enkelt att handla, snabb leverans, gratis retur och jättebra med faktura som du har 30 dagar på dig att betala! Jag rekommenderar :) Jättenöjd!

Leider auch ein Lieferdienst ohne Liefermöglichkeit. 2 Bestellungen, eine geklaut, die andere geht vom Carrier ohne Zustellversuch zurück. Interessante Businessidee. Man sendet Pakete im Raum hin und her, ohne Ziel und Kunden. Macht sicherlich auch Spass. DHL als Versender, daher kein Geschäft möglich.

Köpte ett par nike vapormax plus och dom levererades väldigt fort, tog endast 20 timmar väldigt nöjd med skorna.

Zalando tog en kreditupplysning utan att jag bokat och bekräftat varan jag lagt i varukorgen. Jag har inte handla på Zalando på minst 6 mån och kollade in skor igår och lade till en vara i varukorgen utan att genomföra bokningen och ändå gjorde Zalando en kreditupplysning.

Kundtjänsten fungerar inte alls. Jag uppgav min emailadress som damen i kundtjänsten misuppfattade totalt. Hon kunde varken hitta konto eller mina mail. Ändelse i mailen: berg upffatade hon som "b".
Jag fick rabattkod som vällkomst kod till viss dag men den fungerade inte flera dagar innan slutdatum . Även en annan uppgiven kod fungerade inte. Damen skulle maila en annan kod men det kom igen mail.
Jag fick diskutera med henne stavningar i 15 min.

Urusel kundservice
Lång leveranstid

Påstår att jag har begärt retur av varor jag inte ens har fått levererade

Skickar paket som inte kommer fram och hävdar att paketet är levererat. Kommer aldrig mer beställa något av dem

Worst company EVER! I made a payment for my items directly from my bank, with the order number and ref number on the payment directly to Zalando as I was instructed to do. Then they sent me to collections because the order was attached to an email I misspelled accidentally and even though the payment order number and everything was in the payment reference I ended up having to pay another 800kr to collections to make it go away because they would not apply my payment. WORST company ever!!! I will never use them again.

Har skickat plagg till Zalandos secondhand. Flera av plaggen påstås av Zalando inte finnas med bland dem jag har skickat. Plaggen är av dyra märken i bra skick. Det innebär att någon stjäl dem helt enkelt. Har försökt att överklaga men får ingen hjälp.

Beställde 1 par skor med min studentrabatt och vill sen ändra storlek. Dem bad mig då avbeställa och sen beställa på nytt. Då funkar inte rabattkoden längre och jag skriver till kundtjänst. Kommer i kontakt med ”lucy” som var otrevlig och vill inte hjälpa mig. Rabattkoden var borta och jag borde beställa utan den sa hon. Känns inte jätte kundvänligt, dessutom stod det inget på rabatten att man bara fick använda den 1 gång. Ytterst besviken på zalando och kommer inte beställa där ifrån igen.

Jag bytte betalningsmetod i kassan och då försvann min rabattkod. När jag skrev in den igen stod det att den redan var använd. Efter flera försök – både med att skriva in koden och att byta betalningsmetod fram och tillbaka – lyckades jag till slut få det att fungera. Väldigt osmidigt.

Vid ett tidigare tillfälle har de dessutom gjort en UC på mig, trots att jag betalade hela ordern direkt med bankkort. Det känns både onödigt och osmakligt.