Beste mensen, koop hier NIKS! Ik heb nog NOOIT zoiets slechts meegemaakt. Je denkt iets te kopen bij een Nederlandse webshop dit is echter niet het geval. Je kan fluiten naar je geld!! Allereerst krij... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Prachtige mat besteld voor onder bureau . Wat na 3 weken aankwam was verschrikkelijk! Stinkend , verfrommeld en absoluut niet wat op foto stond. Na meerdere mails 2opties…. 30% retour of op eigen kos... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gewoon weer een andere hele slechte dropshipper. Alleen maar online om geld op de strijken. Service is er gewoon niet. Reacties op mailverkeer is gewoon chat gpt met niks zeggend antwoorden en niet he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geen 5 sterren helaas, levering duurde bijna 2 maanden! En daarbij moest ik inklaringskosten betalen, maar in verband met de lange levertijd heeft Zenido deze kosten op zich genomen. Dat maakt dat ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,0
Slecht
452 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Weer Chinese zever al 4weken wachten op…
Weer Chinese zever al 4weken wachten op bestelling weet al genoeg zoveelste Chinese SCAMSITE
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Hi Gunnar,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je geen prettige ervaring hebt gehad met Zenido, en we helpen je graag bij het vinden van een oplossing.
Het klopt inderdaad dat wij onze producten direct vanaf onze leverancier in China versturen. We werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. We kijken dit graag voor je na.
We begrijpen dat je ontevreden bent over de levertijd. Het verwerken van je bestelling kan 1–3 werkdagen duren, en de verzending 7–12 werkdagen, met een maximum van 15 dagen in totaal. Helaas hebben we niet altijd controle over mogelijke vertragingen, maar we doen altijd ons uiterste best om alle bestellingen binnen de beloofde termijn te leveren. Onze oprechte excuses hiervoor.
We vinden het jammer dat je ervoor hebt gekozen om direct een negatieve review achter te laten zonder eerst contact met ons op te nemen. We willen je nogmaals uitnodigen om ons te bereiken via info@zenido.nl, zodat we samen kunnen zoeken naar een oplossing. We geven de voorkeur aan een persoonlijke afhandeling van klachten en streven altijd naar tevreden klanten.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido.nl
Een klok besteld voor 90 euro.
Een klok besteld voor 90 euro.
Een lelijk goedkoop ding ontvangen vanuit China,
Ik wil de bestelling terug sturen maar ik krijg geen gehoor. Telefoonnummer bestaat ook niet meer! NIET BESTELLEN!
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Hi Marjan,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je geen prettige ervaring hebt gehad met Zenido, en we helpen je graag bij het vinden van een oplossing.
Graag informeren wij je dat wij uitsluitend per e-mail bereikbaar zijn. We bieden inderdaad geen telefonische ondersteuning aan. Dit wordt duidelijk vermeld op onze website. Daarnaast geeft ons klantenservice team aan dat ze netjes op al je mails hebben gereageerd.
Het klopt inderdaad dat wij onze producten direct vanaf onze leverancier in China versturen. We werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. We kijken dit graag voor je na.
Wat betreft retourneren: je hebt altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren. De retourkosten zijn daarbij wel voor eigen rekening. Dit staat duidelijk aangegeven in ons retourbeleid.
We vinden het jammer dat je ervoor hebt gekozen om direct een negatieve review achter te laten. We willen je nogmaals uitnodigen om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl, zodat we samen kunnen zoeken naar een oplossing. We geven de voorkeur aan een persoonlijke afhandeling van klachten en streven altijd naar tevreden klanten.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Customer Service Manager
www.zenido.nl
Oplichters
Oplichters, bestel niet. De productfoto's worden gegenereerd door AL, en je ontvangt een product van de slechtste kwaliteit en met een zeer slecht uiterlijk. Ik bestelde decanteerkaraffen in de vorm van een adelaar en kreeg er duifvormige. Belachelijk. Retourneren is bovendien ongelooflijk moeilijk. Er is aangifte gedaan bij de politie. Het is tijdverspilling.
22 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Hi Marzena,
Bedankt voor je feedback. We vinden het vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Zenido. We willen je dan ook graag verder helpen, zodat we de best oplossing kunnen vinden.
Allereerst willen we je graag laten weten dat onze product foto's kunnen variëren van hoe het product er in het echt uitziet. Wij hebben hier helaas geen invloed op, omdat dit kan variëren vanwege de kleurinstellingen van je beeldscherm. Dit staat ook duidelijk aangegeven in onze algemene voorwaarden: https://www.zenido.nl/policies/terms-of-service.
Daarnaast werken we uitsluitend met hoge kwaliteit leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. We kijken dit graag voor je na.
Wat betreft retourneren: je hebt altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren. De retourkosten zijn daarbij wel voor eigen rekening. Dit staat duidelijk aangegeven in ons retourbeleid.
We vinden het jammer dat je meteen hebt besloten een negatieve review te plaatsten en aangifte te doen. We nodigen je dan ook graag uit om nogmaals contact met ons op te nemen via info@zenido.nl, zodat we samen kunnen zoeken naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Dropshipping
Dropshipping. Gelukkig mailen ze direct de track en trace door van het Chinese fulfilment center dus mochten ze niet reageren heb je altijd een 2de respons adres ;)
16 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Beste klant,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je geen prettige ervaring hebt gehad met Zenido, en we helpen je graag bij het vinden van een oplossing.
Het klopt inderdaad dat wij onze producten direct vanaf onze leverancier in China versturen. We werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. We kijken dit graag voor je na.
Daarnaast zullen we je nogmaals informeren over onze levertijden. Het verwerken van je bestelling kan 1–3 werkdagen duren, en de verzending 7–12 werkdagen, met een maximum van 15 dagen in totaal. Helaas hebben we niet altijd controle over mogelijke vertragingen, maar we doen altijd ons uiterste best om alle bestellingen binnen de beloofde termijn te leveren.
We vinden het jammer dat je meteen hebt besloten een negatieve review te plaatsen zonder eerst contact met ons op te nemen. We nodigen je dan ook graag uit om ons te mailen via info@zenido.nl, zodat we je zo goed mogelijk verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Artikel en retourbeleid komt helemaal niet overeen met website.
Artikel komt helemaal niet overeen met de website, maat, kleur vorm.
Meteen 'n retourbon asngevraagd, netjes terug in originele verpakking.
Moest er eerst 'n foto van sturen. Kreeg toen 10% terug van het bedrag en artikel mocht ik houden. Geschreven dat ik het gewoon terug wilde sturen en geld terug, staat in hun beleid. Tweede keer werd het 20%, en tenslotte 30% en het adres in China waar ik het retour kon sturen. Wat 'n oplichters. Ik koop bij hu en NIET in China. Mensen je bent gewasrschuwd!!
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Hi Karien,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je geen prettige ervaring hebt gehad met Zenido, en we helpen je graag bij het vinden van een oplossing.
Het klopt inderdaad dat wij onze producten direct vanaf onze leverancier in Azië versturen. We werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. We kijken dit graag voor je na.
Wat betreft retourneren: je hebt altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren. De retourkosten zijn daarbij wel voor eigen rekening. Dit staat duidelijk aangegeven in ons retourbeleid.
Daarnaast hebben we ook aangeboden om nogmaals de juiste variant kosteloos naar je op te sturen, maar hier ben je niet mee akkoord gegaan. We proberen onze klanten altijd tegemoet te komen met een bevredigende oplossing.
We willen je er graag op wijzen dat onze product foto's kunnen variëren van hoe het product er in het echt uitziet. Wij hebben hier helaas geen invloed op, omdat dit kan variëren vanwege de kleurinstellingen van je beeldscherm. Dit staat ook duidelijk aangegeven in onze algemene voorwaarden: https://www.zenido.nl/policies/terms-of-service.
We vinden het jammer dat je meteen hebt besloten een negatieve review te plaatsen. We nodigen je dan ook graag uit om ons nogmaals te mailen via info@zenido.nl, zodat we je zo goed mogelijk verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Let op!
Let op!
Dit is geen Nederlandse firma.
De spullen komen van China.
Verkeerde item aan gekregen en het lijkt er niet op of ze het willen terug nemen/of geld terug storten.
Koop hier niet!
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Hi Ann,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je geen prettige ervaring hebt gehad met Zenido, en we helpen je graag bij het vinden van een oplossing.
Het klopt inderdaad dat wij onze producten direct vanaf onze leverancier in Azië versturen. We werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. We gaan meteen voor je nakijken of er inderdaad een verkeerd product is verstuurd. Zodra we meer weten nemen we contact met je op via info@zenido.nl.
Wat betreft retourneren: je hebt altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren. De retourkosten zijn daarbij wel voor eigen rekening. Dit staat duidelijk aangegeven in ons retourbeleid.
We vinden het jammer dat je meteen hebt besloten een negatieve review te plaatsen. We nodigen je dan ook graag uit om ons nogmaals te mailen via info@zenido.nl, zodat we je zo goed mogelijk verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Mannen Tuinklompen
Vandaag tuinklompen binnen gekomen steviger dan cross
Duurd even voordat de beste binnen komt. Maar he word via mail goed op de hoogte gehouden
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Artikelen komen niet overeen met wat er…
Artikelen komen niet overeen met wat er aangeboden wordt op de site, lange levertijden en de aangegeven 14dagen gemakkelijk retourneerbaar zit er niet in. Een erg vervelende en nare winkel/site, koop er niets, je wordt gewoon op verkeerde been gezet. Oplichting is het
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Beste Michel,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je geen prettige ervaring hebt gehad met Zenido, en we helpen je graag bij het vinden van een oplossing.
Graag willen we je nogmaals informeren over onze levertijden. Het verwerken van je bestelling kan 1–3 werkdagen duren, en de verzending 7–12 werkdagen, met een maximum van 15 dagen in totaal. Helaas hebben we niet altijd controle over mogelijke vertragingen, maar we doen altijd ons uiterste best om alle bestellingen binnen de beloofde termijn te leveren.
Wat betreft retourneren: je hebt altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren. De retourkosten zijn daarbij wel voor eigen rekening. Dit staat duidelijk aangegeven in ons retourbeleid.
Daarnaast willen we je laten weten dat onze product foto's kunnen variëren van hoe het product er in het echt uitziet. Wij hebben hier helaas geen invloed op, omdat dit kan variëren vanwege de kleurinstellingen van je beeldscherm. Dit staat ook duidelijk aangegeven in onze algemene voorwaarden: https://www.zenido.nl/policies/terms-of-service.
We vinden het jammer dat je meteen hebt besloten een negatieve review te plaatsen. We nodigen je dan ook graag uit om ons nogmaals te mailen via info@zenido.nl, zodat we je zo goed mogelijk verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Pas op voor dit bedrijf!
Pas op voor dit bedrijf, ze sturen troep uit China! Wanneer je conform de "voorwaarden" het product terug wilt sturen bieden ze een compensatie aan van 20%, of je mag op eigen kosten/risico terug sturen naar China. Stelletje oplichters!
Op de website staat:
Retourzending & Kosten
Defect/beschadigd/verkeerd artikel: Gratis downloadbaar en printbaar retourlabel wordt verstrekt
Spijt van aankoop: Ook gratis downloadbaar retourlabel beschikbaar.
Wanneer je dan werkelijk terug wilt sturen houden ze zich niet aan haar eigen beleid!
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Beste klant,
Bedankt voor je feedback! We vinden het vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Zenido. We helpen je graag verder, zodat we samen de best mogelijke oplossing kunnen vinden.
Het klopt inderdaad dat onze leverancier zich in Azië bevindt. We kunnen je verzekeren dat we uitsluitend samenwerken met zorgvuldig geselecteerde leveranciers van wie we normaal gesproken veel positieve feedback ontvangen. We kijken dit graag voor je na.
Het klopt ook dat wij geen gratis retourlabel aanbieden. Je hebt altijd het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket terug te sturen. Dit staat allemaal duidelijk aangegeven in ons retourbeleid: https://www.zenido.nl/policies/refund-policy.
We vinden het jammer dat je direct een negatieve review hebt geplaatst, terwijl alles duidelijk op onze website staat vermeld. We hopen dan ook dat je onze alternatieve opties alsnog een kans wilt geven, zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Pure oplichterij
Pure oplichterij !
Ze verkopen Chinese brol, laten je daar dik voor betalen (want je bent in de veronderstelling dat je geen Chinese brol koopt) . En werd mijn pakketje niet eens geleverd. Contact : 0 reactie !
Na deze review krijg ik plots reactie , via mail en via dit platform.
“Spijtig dat ik meteen een slechte recensie geef”
Ik heb mijn artikel in mei besteld, meermaals contact gezocht zonder respons. Het is eind oktober !!! Pas toe ik zei dat ik slechte recensies ging geven , kreeg ik contact.
Het probleem zou aangepakt worden, als dat zo is, meld ik dat ook hier .
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Hoi Greet,
Bedankt voor je feedback! Wat vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Zenido.
Het klopt inderdaad dat wij onze producten direct vanaf onze leverancier in China versturen. We werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. We kijken dit graag voor je na.
We vinden het erg vreemd dat er niet is gereageerd op je pogingen om contact met ons op te nemen. Hier is wellicht wat misgegaan in ons systeem, we gaan hier achteraan. Onthoud wel dat wij alleen bereikbaar zijn via de mail.
Echter vinden we het wel jammer dat je direct een negatieve review hebt geplaatst. We lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven naar tevreden klanten. We nodigen je dan ook nogmaals uit om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl zodat we samen kunnen kijken wat er is gebeurd met je bestelling.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Een linnen blouse besteld
Een linnen blouse besteld. Ik kreeg er één van polyester…..pure oplichting. Retourbeleid een drama. Niet te doen. Het vervelende met dit soort bedrijven is dat ze op een gegeven moment hun naam veranderen na veel kritiek en daarna gewoon weer verder gaan onder een andere naam. TRAP ER NIET IN
12 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Beste klant,
Bedankt voor je feedback. We vinden het erg vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Zenido. Klanttevredenheid is voor ons erg belangrijk en we helpen je dan ook graag verder.
Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen willen we je vragen of je contact met ons zou kunnen opnemen via info@zenido.nl. We lossen problemen namelijk graag persoonlijk op zodat iedereen de beste klantervaring kunnen geven.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Ali express material zelf 64 euro…
Ali express material zelf 64 euro betaald.
Oplichters niks kopen.
6 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Hi Marie-Louise,
Bedankt voor je review! We vinden het vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Zenido. We willen je dan ook graag verder helpen, zodat we de best oplossing kunnen vinden.
Ten eerste willen we graag duidelijk maken dat wij geen producten van AliExpress verkopen. We werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. We kijken dit graag voor je na.
We vinden het jammer dat je gelijk een negatieve review hebt geplaatst zonder eerst contact met ons op te nemen. We nodigen je dan ook nogmaals uit om ons te benaderen via info@zenido.nl zodat we je een persoonlijke oplossing kunnen aanbieden. We lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven naar tevreden klanten.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
2 x powerbank besteld
2 x powerbank besteld, maar is allemaal Chinees rommel van temu. En 5 weken op moeten wachten. Werd niet zo aangegeven online. Plastic troep. Lijkt niet eens op wat ik besteld heb.
Nooit weer bij dit bedrijf.
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Hi Jordy,
Bedankt voor je review! We vinden het vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Zenido. We willen je dan ook graag verder helpen, zodat we de best oplossing kunnen vinden.
Ten eerste willen we graag duidelijk maken dat wij geen producten van Temu verkopen. We werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. We kijken dit graag voor je na.
We begrijpen dat je ontevreden bent over onze leveringstermijn. Helaas hebben wij niet altijd invloed hierop, maar we doen altijd ons uiterste best om alle bestellingen binnen de beloofde levertijd te bezorgen.
We vinden het jammer dat je gelijk een negatieve review hebt geplaatst zonder eerst contact met ons op te nemen. We nodigen je dan ook nogmaals uit om ons te benaderen via info@zenido.nl zodat we je een persoonlijke oplossing kunnen aanbieden. We lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven naar tevreden klanten.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Top service
Ik had een pak wat te klein was besteld en zonder moeite om kunenn ruilen snelle en goede service
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Fijn om te horen dat je tevreden bent Tom!
Wat een vreselijk bedrijf!
Wat een vreselijk bedrijf!! Ik heb meer dan twee weken op het product gewacht , ik krijg ze telefonisch niet te pakken en ze reageren niet op e-mails! Ik moet de retourkosten zelf betalen! Bestel hier absoluut niets!
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Hi Rafael,
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Zenido. We helpen je graag zoeken naar een oplossing.
We begrijpen dat je ontevreden bent over onze leveringstermijn. Echter willen we je wel mededelen dat deze duidelijk staat aangegeven op onze website. Het verwerken van je bestelling kan 1-3 werkdagen duren en het verzenden 7-12, dus uiterlijk 15 dagen. We doen altijd ons uiterste best om alle bestellingen binnen de beloofde levertijd te bezorgen.
Wat betreft retourneren: je hebt altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren. De retourkosten zijn daarbij wel voor eigen rekening. Dit staat duidelijk aangegeven in ons retourbeleid.
Het klopt dat wij geen telefonische klantenservice aanbieden. Dit staat ook vermeld op onze website. We hebben ervoor gekozen om onze klanten per e-mail te ondersteunen, zodat we iedereen zo snel en zorgvuldig mogelijk kunnen helpen.
We vinden het jammer dat je direct een negatieve review hebt geplaatst, terwijl de informatie duidelijk op onze website vermeld staat. Toch hopen we dat je ons de kans wilt geven om samen naar een passende oplossing te kijken. Je kunt ons hiervoor bereiken via info@zenido.nl.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Slecht retourbeleid
Slecht retourbeleid. Product voldeed totaal niet aan de verwachting maar moest teruggestuurd worden naar China op eigen kosten. Eigen kosten was bekend maar ging uit van redelijke verzendkosten binnen Nederland. Er zit tenslotte een kantoor in Nederland.
Na het doen van beklag is 20% korting gegeven maar niet gereageerd op het ontevreden gevoel.
31 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Hi Alida,
Bedankt voor je review! We vinden het vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Zenido. We willen je dan ook graag verder helpen, zodat we de best oplossing kunnen vinden.
Wat betreft de kwaliteit: de beleving van kwaliteit kan per product verschillen. We werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. We kijken dit graag voor je na.
Verder heb je bij ons altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling deze te retourneren. Wij bieden echter inderdaad geen gratis retourlabel aan. Onze excuses voor de onduidelijkheid over het retouradres, we doen ons uiterste best om dit te verbeteren voor in de toekomst.
We vinden het jammer om te lezen dat je ontevreden bent over het proces. We nodigen je dan ook nogmaals uit om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl zodat we je eventueel nog verder kunnen helpen. We lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven naar tevreden klanten.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Waldorf pop voor onze kleindochter…
Waldorf pop voor onze kleindochter besteld.
Niet wetende dat dit uit China zou komen.
De pop lijkt voor geen meter op de pop die we besteld hebben.
Mail gestuurd en kregen de zelfde dag mail terug, top maar niet heus.
Ze hebben geen retourbeleid, prima maar wij hebben niet ontvangen wat we hebben besteld.
Konden 20% terug krijgen van de € 34,95 terug sturen was duurder en slecht voor het milieu.
Nauw ja zeg, ik bestel bij een Nederlands bedrijf en krijg een nep pop uit China.
Bestel daar nooit meer
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Hoi beste klant,
Bedankt voor je review! Wat vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Zenido.
Wat betreft de kwaliteit: de beleving van kwaliteit kan per product verschillen. We werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. We kijken dit graag voor je na.
Verder heb je bij ons altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling deze te retourneren. Wij bieden echter geen gratis retourlabel aan. Dit staat allemaal duidelijk aangegeven in ons retourbeleid (https://www.zenido.nl/policies/refund-policy).
Echter vinden we het wel jammer dat je direct een negatieve review hebt geplaatst. We lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven naar tevreden klanten.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Opblaasbare glijbaan voor het zwembad…
Opblaasbare glijbaan voor het zwembad gekocht voor €40. Doet het niet, dus contact gehad via de mail. Na een aantal mails is het netjes opgelost. Mijn geld teruggekregen:)
Fijn!
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Fijn om te horen dat alles netjes is opgelost Maryam!
Antwoord van Zenido
Hoi Jessica,
Wat jammer om te horen dat je een verkeerd beeld hebt gekregen van Zenido. Klanttevredenheid is voor ons erg belangrijk en we willen je dan ook graag helpen een goede oplossing te vinden.
Het klopt inderdaad dat wij onze producten direct vanaf de leverancier sturen, maar in vergelijking met dropshippers die vaak producten van Aliexpress of Temu verkopen, werken wij uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen.
We vinden het dan ook erg jammer dat je gelijk een negatiever review hebt geplaatst zonder eerst contact met ons op te nemen via de klantenservice. We lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven naar tevreden klanten.
We nodigen je dan ook graag uit om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Wel betaald, niets ontvangen
2 lampen besteld bij zenido voor een goede prijs. Van te voren betaald en ze zijn nooit aangekomen. De customer service reageert wel maar zegt dat het pakket aangekomen is, geeft het algemene nummer van postNL en een trackingslink van chinapost naar hun pagina in het Chinees om zelf het pakket maar te gaan zoeken. Hele slechte service, tenzij je wilt betalen voor iets dat je niet krijgt zou ik hier niets bestellen.
27 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Hoi Manon,
Bedankt voor je review! Wat vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Zenido. Klanttevredenheid is voor ons erg belangrijk en we willen je dan ook graag verder helpen.
We hebben contact opgenomen met onze leverancier en zullen weldra bij je terugkomen als we meer weten.
We nodigen je graag uit om nogmaals contact met ons op te nemen via info@zenido.nl zodat we goed kunnen blijven communiceren en zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.