Beste mensen, koop hier NIKS! Ik heb nog NOOIT zoiets slechts meegemaakt. Je denkt iets te kopen bij een Nederlandse webshop dit is echter niet het geval. Je kan fluiten naar je geld!! Allereerst krij... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Prachtige mat besteld voor onder bureau . Wat na 3 weken aankwam was verschrikkelijk! Stinkend , verfrommeld en absoluut niet wat op foto stond. Na meerdere mails 2opties…. 30% retour of op eigen kos... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gewoon weer een andere hele slechte dropshipper. Alleen maar online om geld op de strijken. Service is er gewoon niet. Reacties op mailverkeer is gewoon chat gpt met niks zeggend antwoorden en niet he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geen 5 sterren helaas, levering duurde bijna 2 maanden! En daarbij moest ik inklaringskosten betalen, maar in verband met de lange levertijd heeft Zenido deze kosten op zich genomen. Dat maakt dat ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,0
Slecht
452 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bedrijf dat onder valse voorwendselen…
Bedrijf dat onder valse voorwendselen producten aanbiedt. Op hun site lijkt het alsof dit een Nederlandse firma is, echter, hun bedrijf bevindt zich in China. Het retourneren van artikels is dus niet mogelijk, daar je zelf opdraait voor de retourkosten. Zeer slechte kwaliteit van producten en een malafide bedrijf!!!
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Hoi Barlé,
Bedankt voor je review! Wat vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Zenido.
Graag willen we je wel mededelen dat onze levertermijnen duidelijk staan aangegeven op onze website. Het verwerken van je bestelling kan 1-3 werkdagen duren en het verzenden 7-12, dus uiterlijk 15 dagen. We doen altijd ons uiterste best om alle bestellingen binnen de beloofde levertijd te bezorgen.
Verder heb je bij ons altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling deze te retourneren. Wij bieden echter geen gratis retourlabel aan. Dit staat allemaal duidelijk aangegeven in ons retourbeleid (https://www.zenido.nl/policies/refund-policy).
Echter vinden we het wel jammer dat je direct een negatieve review hebt geplaatst. We lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven naar tevreden klanten. We nodigen je dan ook graag uit om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Slecht!!
Ik heb 120 euro betaald voor 2 kleine aanschuif tafeltjes.
Beide beschadigd geleverd en tafeltjes zijn misschien net 20 euro waard.
Wel een mail terug gekregen maar dat ik de retourkosten voor me zelf heb of ik krijg 20 euro terug. Pardon 120 euro 2 kapotte tafeltjes! Dan zouden ze de retour op hun kosten nemen. Maar ineens geen gehoor meer via de mail.
Heel jammer! Bestel hier nooit meer.
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Hoi Iris,
Bedankt voor je review! Wat vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Zenido.
Het is inderdaad gek dat je geen reactie meer hebt gekregen om je mails, hier is waarschijnlijk wat mis gegaan in ons systeem. Onze oprechte excuses hiervoor.
Wat betreft de kwaliteit: de beleving van kwaliteit kan per product verschillen. We werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. We kijken dit graag voor je na.
Verder heb je bij ons altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling deze te retourneren. Wij bieden echter geen gratis retourlabel aan. Dit staat allemaal duidelijk aangegeven in ons retourbeleid (https://www.zenido.nl/policies/refund-policy).
Echter vinden we het wel jammer dat je direct een negatieve review hebt geplaatst. We lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven naar tevreden klanten.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Geen Europese producten
Aziatische site,
Telefoonnummer op de site is onbestaand.
De producten zijn van slechte kwaliteit.
Retourbeleid verloopt niet volgens de Europese regelgeving.
Lisa van de klantendienst is een chatbot.
Koop beter ergens anders.
20 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Hoi Peter,
Bedankt voor je review! Wat vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Zenido.
Het klopt inderdaad dat wij geen telefonische klantenservice aanbieden; dit staat ook duidelijk vermeld op onze website. We bieden onze ondersteuning uitsluitend per e-mail aan, zodat we iedereen zo snel en efficiënt mogelijk kunnen helpen.
Wat betreft de kwaliteit: de beleving van kwaliteit kan per product verschillen. We werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. We kijken dit graag voor je na.
Verder heb je bij ons altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling deze te retourneren. Wij bieden echter geen gratis retourlabel aan. Dit staat allemaal duidelijk aangegeven in ons retourbeleid (https://www.zenido.nl/policies/refund-policy).
Echter vinden we het wel jammer dat je direct een negatieve review hebt geplaatst. We lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven naar tevreden klanten.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Absoluut niet doen!…
Retour gaat blijkbaar via Azië dus dan ben je minimaal eur 30 kwijt en via dhl zelfs eur 50. Dit was de waarde van mijn product. Als ik dit had geweten had ik nooit hier besteld. Blijf hier weg!!!!
12 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Hoi Sulyeka,
Bedankt voor je review! Wat vervelend om te horen dat je geen positieve ervaring hebt gehad bij Zenido.
De retourkosten kunnen inderdaad oplopen tot €50,-. Dit kan liggen aan de grote van het pakket wat je wil retourneren. Op onze site staat echter duidelijk aangegeven dat wij geen gratis retourlabel aanbieden. Dit kun je vinden in ons retourbeleid (https://www.zenido.nl/policies/refund-policy).
We vinden het jammer dat je gelijk een negatieve review hebt geplaatst terwijl de informatie over ons retourlabel duidelijk staat aangegeven in ons retourbeleid. Klanttevredenheid staat bij ons altijd op nummer 1 en we streven dan ook altijd naar de beste oplossing voor ieder probleem.
Mocht je verder nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl. We staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Veel te duur betaald komt van Ali…
Veel te duur betaald komt van Ali exspres of temu. Kun je beter zelf bestellen. Zij maken grote winst hier op.
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Beste Angela,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je een verkeerd beeld hebt gekregen over Zenido. We streven er altijd naar om voor een goede ervaring te zorgen.
We willen graag benadrukken dat wij geen producten van Aliexpress verkopen. Wij werken uitsluitend samen met onze eigen, zorgvuldig geselecteerde leveranciers die producten van hoogwaardige kwaliteit leveren.
We vinden het jammer dat je gelijk een negatieve review hebt geplaatst zonder eerst contact met ons op te nemen. We lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven naar tevreden klanten.
We nodigen je dan ook uit om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
1 keer en nooit meer
Bestelling kwam later toe dan voorzien
je krijgt een heel vreemde track & trace waar ik van dacht dit is een scam. Als je vraagt naar een vermoedelijke leverdatum omdat de T&T allerlei vreemde pop ups geeft, beantwoorden ze de mail naast de kwestie. Ze geven hun levertermijnen door.
Communicatie is heel slecht en traag.
Producten komen uit China al denk je dat je in NL koopt.
pakje is ook gehavend toegekomen, omdat de communicatie zo slecht gaat doen we de moeite niet meer om contact te zoeken.
een factuur ontvangen is niet mogelijk, na 2 keer vragen stopt het.
1 keer en nooit meer.
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Hoi Gerda,
Bedankt voor je review! Wat vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad bij Zenido. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en daarom willen we je dan ook graag helpen.
Het klopt inderdaad dat wij onze producten vanuit het buiteland via zorgvuldig geselecteerde leveranciers leveren. Onze levertijden staan dan ook duidelijk aangegeven in ons verzendbeleid.
Het kan tot drie dagen duren voordat je Track & Trace code wordt bijgewerkt zodat je duidelijk kan zien waar je pakket nu is. We snappen dat dit soms verwarring op kan leveren, mocht je hier vragen over hebben dan kan je altijd contact met ons opnemen via info@zenido.nl.
Onze klantenservice is actief van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 20:00. Het kan dan ook soms wat langer duren voordat wij kunnen reageren op je vragen. Onze excuses hiervoor.
De factuur die je ontvangt is de bestelbevestiging via de mail. Deze ontvang je binnen enkele minuten nadat je hebt besteld. Hierin kun je alle informatie vinden die je nodig hebt.
We vinden het jammer dat je gelijk een negatieve review hebt geplaatst terwijl wij alles hebben gedaan zoals op de site staat aangegeven. We snappen dat er soms verwarring kan ontstaan en hier willen we dan ook onze oprechte excuses voor aanbieden, maar we kunnen op dit moment niet zo goed inschatten wat er nu fout is gegaan.
Mocht je verder nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl. We staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Verwacht geen snelheid of transparantie
Op 18 juni heb ik een dino horloge besteld voor de verjaardag van onze kleinzoon. Snel kreeg ik een bericht dat de zending 'onderweg' was. Na 1 week toch al een keer aan de bel getrokken: nog steeds geen enkel verder bericht over levering, verwachte aankomst ,... De gestuurde tracking code blijkt chinees voor mij, en was het ook. Het begint te dagen: de horloge moet nog helemaal uit China opgestuurd worden en is absoluut nog niet onderweg. Maar ik moet me geen zorgen maken - volgens Lisa, medewerkster klantendienst Zenido. Of ik het horloge toch op tijd zou krijgen voor het verjaardagsfeestje op 30 juni? 'Wij doen ons best' en 'het komt goed'. Finaal resultaat na nog een paar kontakten met Lisa: het horloge was er niet! Mijn kleinzoon blij want hij krijgt nu een ander cadeau EN het horloge want dat is ondertussen (gisteren) aangekomen. Conclusie: Dank Lisa (de chatbot?) want die bleef altijd positief en geduldig maar één ster (helaas kon 0 niet) voor Zenido. Nee dat nooit meer.
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Hoi Willy,
Bedankt voor je review! Wat vervelend dat je niet tevreden bent over je ervaring bij Zenido.
We begrijpen dat je ontevreden bent over onze leveringstermijn. Echter willen we je wel mededelen dat deze duidelijk staat aangegeven op onze website. Het verwerken van je bestelling kan 1-3 werkdagen duren en het verzenden 7-12, dus uiterlijk 15 dagen. We doen altijd ons uiterste best om alle bestellingen binnen de beloofde levertijd te bezorgen.
We vinden het dan ook jammer dat je gelijk een negatieve review hebt geplaatst, klanttevredenheid staat namelijk altijd op nummer 1 bij ons en we streven dan ook altijd naar de beste oplossing voor ieder probleem.
Mocht je verder nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl. We staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Ben eerlijk over wat je verkoopt
Wat ik jammer vind is dat ze doen denken dat je met een Nederlands product te maken hebt maar het is gewoon het zelfde als dat je bij Ali besteld. Sterker nog het komt ook gewoon uit China. Kwaliteit, Hmmm maar ja daar betaal je natuurlijk ook minder voor. Geef dit toch gewoon aan op je site, ben eerlijk ook met eerlijke foto's. Slot heb ik moeten modificeren zodat deze ook sluit en voor een fles drank nog passend moeten maken.
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Beste Edward,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je een verkeerd beeld hebt gekregen over Zenido. We streven er altijd naar om voor een goede ervaring te zorgen.
We willen graag benadrukken dat wij geen producten van Aliexpress verkopen. Wij werken uitsluitend samen met onze eigen, zorgvuldig geselecteerde leveranciers die producten van hoogwaardige kwaliteit leveren.
We vinden het jammer dat je gelijk een negatieve review hebt geplaatst zonder eerst contact met ons op te nemen. We lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven naar tevreden klanten.
We nodigen je dan ook uit om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Bestel hier nooit
Ik dacht dat ik gewoon iets op een Nederlandse site bestelde ... Het komt gewoon uit China. Ik heb 23 mei een bestelling gedaan. Meerdere keren gemaild waar mijn bestelling blijft. Het antwoord is dan dat t onderweg is. Al heel lang dus. Het telefoonnummer hoef je ook niet te proberen. Je krijgt toch niemand aan de lijn. En waar blijft mijn bestelling? Joost mag t weten. Bestel daar aub niks. Temu gaat sneller en daar erger je je niet aan. Een ster is nog teveel
Reactie heb ik inmiddels gehad, maar niet het goede telefoonnummer. Misschien kunt u dat ook doorgeven?
23 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Beste Annelies,
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring bij Zenido.
Het klopt inderdaad dat wij geen telefonische klantenservice aanbieden; dit staat ook duidelijk vermeld op onze website. We bieden onze ondersteuning uitsluitend per e-mail aan, zodat we iedereen zo snel en efficiënt mogelijk kunnen helpen.
We begrijpen dat je ontevreden bent over de levertijd van je bestelling. Helaas hebben wij niet altijd invloed op vertragingen bij de bezorgdiensten, al doen we ons uiterste best om alle bestellingen binnen de beloofde levertijd te bezorgen. Hiervoor willen we dan ook onze oprechte excuses aanbieden.
We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk zal arriveren. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Heb 3 weken op me bestelling moeten…
Heb 3 weken op me bestelling moeten wachten
Het bleek gewoon retour goed tezijn af komstig uit china
Het werkt dus ook niet
Heb de accu's 21v erbij besteld en wat krijg ik 12v
Koop hier echt niks
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Beste Hans,
Wat jammer om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Zenido. Klanttevredenheid is voor ons erg belangrijk en we willen je dan ook graag verder helpen.
We begrijpen dat je ontevreden bent over de levering van je bestelling. Helaas hebben wij niet altijd invloed op vertragingen bij de bezorgdiensten, al doen we ons uiterste best om alle bestellingen binnen de beloofde levertijd te bezorgen.
Daarnaast begrijpen we ook volledig dat je niet tevreden bent met de kwaliteit van het product. De beleving van kwaliteit kan per product verschillen, maar we werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. We kijken dit graag voor je na.
Echter vinden we het wel jammer dat je direct een negatieve review hebt geplaatst zonder eerst contact met ons op te nemen. We lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven naar tevreden klanten.
We nodigen je dan ook uit om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Zeer slechte service
Ik had een product besteld, nou moest ik eventjes wachten tot dat het binnen kwam dat stond netjes op de site vermeld dus helemaal prima. Maar na lang wachten komt het product aan. Is het totaal niet te vergelijken als met de product foto op de website. Het is een totaal ander product. Stuur je netjes een mail om te vragen naar de mogelijkheden aangezien ik dit product niet besteld heb en dan is het of ik kan het terugsturen naar China voor meer dan 25 euro verzendkosten (dat is de helft van het aankoopbedrag) of 60% van de aankoop kosten terug. Sorry maar deze website heeft hele mooie product foto’s maar de producten die je ontvangt komen dus totaal niet overeen en heb ik totaal niet besteld en dus kan ik voor de kosten opdraaien. Belachelijke manier van service binnen dit bedrijf. Klantvriendelijk staat hier zeker niet hoog in het vaandel. Een keer nooit meer weer👎🏼
Nav reactie Zenido. Ik heb tot nu toe al 4x mail contact met jullie gehad dus de reactie als jammer dat er een review achtergelaten wordt maar geen contact word opgenomen is onzin. Het is jammer dat ik hier geen foto’s kan plaatsen om te laten zien wat ik heb besteld en wat ik heb ontvangen. Want jullie hebben zelf op de mail kunnen zien wat het verschil is kwa product is aanzienlijk groot. Ik wacht nog op een reactie per mail vanuit jullie kant.
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Beste Indy,
Wat jammer om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Zenido. Klanttevredenheid is voor ons erg belangrijk en we willen je dan ook graag verder helpen.
We zijn blij om te horen dat je jezelf op de hoogte hebt gesteld van onze levertijden en dat dit geen enkel probleem was. Het kan namelijk nog weleens zijn dat een product vertraging oploopt bij een van onze distributiecentra.
Wat betreft de kwaliteit van het product: dat vinden we uiteraard vervelend om te horen. De beleving van kwaliteit kan per product verschillen, maar we werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. Op onze site staat ook aangegeven dat wij geen gratis retourlabel aanbieden, maar om je tegemoet te komen en tegelijkertijd rekening te houden met het milieu hebben we een 60% cashback aangeboden als compensatie.
We vinden het jammer dat je direct een negatieve review hebt geplaatst zonder eerst contact met ons op te nemen. We lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven naar tevreden klanten. Dit staat namelijk juist heel hoog bij ons in het vaandel.
Mocht je verder nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl. We staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Je denkt een aankoop te hebben gedaan…
Je denkt een aankoop te hebben gedaan in een Nederlandse webshop.......
Dan krijg je een tracking en dan zie dat je bestelling toch weer uit China komt.......
Niet alleen kwaliteit maar ook leveringstermijn zijn hier weer eens onderhevig aan. ☹️
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Beste Danny,
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring bij Zenido.
We begrijpen dat je ontevreden bent over onze leveringstermijn. Echter willen we je wel mededelen dat deze duidelijk staat aangegeven op onze website. Verder doen we altijd ons uiterste best om alle bestellingen binnen de beloofde levertijd te bezorgen.
Wat betreft de kwaliteit van het product: We werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen.
We vinden het jammer dat je direct een negatieve review hebt geplaatst zonder eerst contact met ons op te nemen. We lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven naar tevreden klanten.
We nodigen je dan ook uit om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Schoenenrek klopt van geen kant
Schoenenrek besteld, product komt niet overeen met de foto en voor €50 is de kwaliteit is zeer slecht, komt uit China dit. Schoenen passen niet op het rek, denk dat ze foto's hebben gemaakt met maat 30 schoenen.
14 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Beste Twan,
Wat jammer om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Zenido. Klanttevredenheid is voor ons erg belangrijk en we willen je dan ook graag verder helpen.
Wat betreft de kwaliteit van het product: dat vinden we uiteraard vervelend om te horen. De beleving van kwaliteit kan per product verschillen, maar we werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. We kijken dit graag voor je na.
We vinden het jammer dat je direct een negatieve review hebt geplaatst zonder eerst contact met ons op te nemen. We lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven naar tevreden klanten.
We nodigen je dan ook uit om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Beetje raar dat het bedrijf in zaandam…
Beetje raar dat het bedrijf in zaandam zit en het 8 tot 12 dagen duurt voordat je je bestelling krijgt🤔
Dit kom dus niet uit zaandam
Maar ergens uit timboektoe!
14 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Beste Mireille,
Bedankt voor je review. Het klopt inderdaad dat onze producten niet direct vanuit Zaandam worden opgestuurd, maar wij werken samen met onze eigen, zorgvuldig geselecteerde leveranciers die producten van hoogwaardige kwaliteit leveren.
We vinden het erg jammer dat je gelijk een negatieve review plaatst terwijl op onze site duidelijk staat aangegeven dat het verwerken van je bestelling 1-3 werkdagen zal duren en het verzenden 8-12 dagen.
We doen altijd ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je je bestelling binnen de aangegeven levertijd zal ontvangen. Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Jammer genoeg kan ik alleen maar…
Jammer genoeg kan ik alleen maar schrijven dat ik echt niet tevreden ben van de service van deze firma. Mijn pakje kon zogezegd niet afgegeven worden omdat mijn adres niet juist was en omdat het afhaalpunt gesloten was op moment van leveren. Eerst richtte ik mij meerdere malen tot de afleverdienst om een nieuwe leverdatum af te spreken…maar geen enkel respons op mijn mails tot ik het bericht kreeg dat mijn pakje werd teruggestuurd naar de afzender. Dus.. richtte ik mij dan tot de klantendienst van Zenido..ook door hen worden al mijn mails genegeerd…
Op zo’n manier klanten negeren, dat is geen manier van werken….één raad, vermijd deze site, er zijn alternatieven genoeg !!!!
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Beste Patty,
Wat vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Zenido. Klanttevredenheid is voor ons erg belangrijk en we helpen je dan ook graag om dit probleem op te lossen.
We bieden onze ondersteuning uitsluitend per e-mail aan, zodat we iedereen zo snel en efficiënt mogelijk kunnen helpen. Het kan zijn dat hier wat is misgegaan in het systeem. We snappen dat dit vervelend is en we willen hier dan ook onze oprechte excuses voor aanbieden.
Daarnaast vinden we het vervelend dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Zou je ons een e-mail kunnen sturen via info@zenido.nl? Dan kijken we graag met je mee en zoeken we samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Bestelling nooit gekregen
Bestelling nooit gekregen, telefonisch niet bereikbaar word op mailtjes niet gereageerd. Afleggen!
11 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Beste Simona,
Wat vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Zenido. Klanttevredenheid is voor ons erg belangrijk en we helpen je dan ook graag om dit probleem op te lossen.
Het klopt inderdaad dat wij geen telefonische klantenservice aanbieden; dit staat ook duidelijk vermeld op onze website. We bieden onze ondersteuning uitsluitend per e-mail aan, zodat we iedereen zo snel en efficiënt mogelijk kunnen helpen. Het kan zijn dat hier wat is misgegaan in het systeem. We snappen dat dit vervelend is en we willen hier dan ook onze oprechte excuses voor aanbieden.
Daarnaast vinden we het vervelend dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen binnen de aangegeven levertijd. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Zou je ons een e-mail kunnen sturen via info@zenido.nl? Dan kijken we graag met je mee en zoeken we samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Voor 35 euro een tas gekocht die…
Voor 35 euro een tas gekocht die achteraf op Aliexpress 16 euro kost. Daar komt hij uiteindelijk ook vandaan, precies dezelfde namelijk en heb er 9 dagen op moeten wachten.
Op de website zeggen ze dat het via postNL bezorgd word maar je krijgt een volglink voor een buitenlands iets.
30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Beste Diana,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je een verkeerd beeld hebt gekregen over Zenido. We streven er altijd naar om voor een goede ervaring te zorgen.
We willen graag benadrukken dat wij geen producten van Aliexpress verkopen. Wij werken uitsluitend samen met onze eigen, zorgvuldig geselecteerde leveranciers die producten van hoogwaardige kwaliteit leveren.
Het klopt inderdaad dat het product vanuit het buitenland wordt verzonden, maar de lokale courier is PostNL. We snappen dat dit onduidelijkheid kan veroorzaken en daarvoor willen we dan ook onze oprechte excuses aanbieden.
We nodigen je dan ook uit om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Liever geef ik geen een ster
Liever geef ik geen een ster. Wat een slechte levering en kwaliteit. Echt teleurstellend :(
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring bij Zenido.
We begrijpen dat je ontevreden bent over de levering van je bestelling. Helaas hebben wij niet altijd invloed op vertragingen bij de bezorgdiensten, al doen we ons uiterste best om alle bestellingen binnen de beloofde levertijd te bezorgen.
Wat betreft de kwaliteit van het product: dat vinden we uiteraard vervelend om te horen. De beleving van kwaliteit kan per product verschillen, maar we werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers waarvan we normaliter veel positieve feedback ontvangen. We kijken dit graag voor je na.
We vinden het jammer dat je direct een negatieve review hebt geplaatst zonder eerst contact met ons op te nemen. We lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven naar tevreden klanten.
We nodigen je dan ook uit om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Verzenden namaak artikelen uit China en…
Verzenden namaak artikelen uit China en gebruiken afbeelding van echt artikel.
Waarvoor ze een prijs x3 aanrekenen.
Vermelden dit nergens.
Dit is pure oplichting!!!
DROPSHIPPING!!!
Aanbod gehad van 20% toen 30% korting. Ik wil 100% compensatie
De Elsa Frozen jurk komt totaal niet overheen met de afbeelding. Kwaliteit zeer slecht en wordt zeker niet verstuurd met Post.nl. Is de zelfde leverancier als waar Temu mee werkt.
Alles is dwaling van de Waarheid en terug sturen China. €25
Bestelling #9565
Na deze review m n geld terug gekregen, moest ik wel de review verwijderen. Uiteraard niet op in gegaan. DROPSHIPPING - OPLiCHTiNG
Nooit hier iets bestellen s.v.p. Slecht Bedrijf
7/6/2025 Het ergste nog meer leugens zelfde leverancier als Temu
24 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Beste Wilma,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je een verkeerd beeld hebt gekregen over Zenido. We streven er altijd naar om voor een goede ervaring te zorgen.
We willen graag benadrukken dat wij geen producten van Temu verkopen. Wij werken uitsluitend samen met onze eigen, zorgvuldig geselecteerde leveranciers die producten van hoogwaardige kwaliteit leveren.
Het klopt inderdaad dat het product vanuit het buitenland wordt verzonden, maar de lokale courier is PostNL. We snappen dat dit onduidelijkheid kan veroorzaken en daarvoor willen we dan ook onze oprechte excuses aanbieden.
We vinden het jammer dat je ons gelijk onterecht bestempelt als oplichters, we willen je dan ook graag uitnodigen om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl, zodat we je beter kunnen begrijpen en eventuele misstanden of onduidelijkheden kunnen verhelpen.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Standaart voor een fiets besteld
Standaart voor een fiets besteld. 3 weken geleden nu nog niet binnen bestel er nooit meer iets
21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zenido
Beste Sieb,
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring bij Zenido.
We begrijpen dat je ontevreden bent over de levering van je bestelling. Helaas hebben wij niet altijd invloed op vertragingen bij de bezorgdiensten, al doen we ons uiterste best om alle bestellingen binnen de beloofde levertijd te bezorgen.
We vinden het jammer dat je direct een negatieve review hebt geplaatst zonder eerst contact met ons op te nemen. We lossen klachten namelijk graag persoonlijk op en streven naar tevreden klanten.
We nodigen je dan ook uit om contact met ons op te nemen via info@zenido.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Klantenservice Manager
www.zenido.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.