Echo what the other poor ratings have said, they will use their terms and conditions as it suits to avoid paying out. They are not regulated by nor do they abide by the guidelines of the Motor Omb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
2020 warranty always gives me such peace of mind when it’s comes to looking after my car! As someone who doesn’t know a lot about vehicles it’s so niche being able to leave it to professionals who kno... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I had a really positive experience with 2020. The whole process was straightforward and easy to understand, and the customer service team was friendly, professional, and helpful throughout. They took... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Straightforward claim process, and they answered within four rings too! 😄 Support were very friendly and helpful throughout. Would happily recommend.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
20-20 Warranty provides flexible vehicle warranty solutions designed to give drivers and dealers confidence when things go wrong. We offer a range of cover options for vehicles of any age and mileage, backed by straightforward service and support. Our aim is simple: to make vehicle warranty protection easier, fairer and more transparent.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- 0333 242 7644
- support@2020warranty.co.uk
- 2020warranty.co.uk
3,7
Gemiddeld
123 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Backed out of a repair they confirmed would be covered
A Jeep main dealer diagnosed the rear differential motor had seized and needed to be replaced on a low mileage Jeep Grand Cherokee. They passed all the required information across to 20:20 Warranty and within a day or so, I received a call from a Claims handler.
20:20 Warranty confirmed the part and repair would be covered under the warranty, but also advised that they typically do not work with main dealers due to the expensive labour rate.
Unfortunately, it is a specialist repair and very few garages are able to do the work. After speaking to 12 different garages, only 2 were able to do the repair (one of which was the main dealer). The other garage had a 2 week lead in time and would need to keep the car for 2 weeks.
I advised 20:20 that I could not be without the car for 1 month and asked if we could use the main dealer and that I was happy to pay the difference in cost for the labour rate. I was told this should be fine and that they would calculate the cost I would be due to pay.
24 hours later I received a call from a different claims handler advising that they needed an independent vehicle assessor to inspect the car and make sure the main dealer had diagnosed the correct fault. I thought this was odd, asking a non-Jeep specialist to check the diagnostics of Jeep themselves, but went along with it.
The assessor came out the same day but neither of the two diagnostic tools he brought communicated with the car. Later in the week I received an email from 20:20 advising that they would no longer cover the repair as the assessor believed it was due to "electrical fatigue", ie. in their words "general wear and tear".
Given the assessor could not find any fault (due to not having the correct diagnostic equipment), I could not believe 20:20 were trying to wriggle out of a repair claim they had previously said would be covered!
I emailed 2020 warranty back disputing that it cannot considered "general wear and tear" and am yet to receive a response over 2 weeks later. Using the same logic, surely every electrical item in a car can be considered to suffer "electrical fatigue" over time?
My advice would be to use a reputable car warranty provider that is accredited by the The Motor Ombudsman.
11 april 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.