a-point Reviews 166

A-Point West Amsterdam: een toonbeeld van desinteresse en nalatigheid
Wat zich hier heeft afgespeeld, tart elke norm van professionele dienstverlening. Mijn auto heeft vier weken bij A-Point West gestaan. Gedurende tweeënhalve week is er volledig niets ondernomen. Geen actie, geen communicatie met de leasemaatschappij. Pure stilstand, zonder enige verantwoordelijkheid of urgentie.
Toen ik de auto eindelijk mocht ophalen, trof ik een voertuig aan dat volledig onder de vogelpoep zat. Niet alleen esthetisch onacceptabel, maar ook met blijvende lakschade als gevolg. Twee keer gebeld met de vraag of dit de standaard is bij A-Point West. Het antwoord? “We hebben geen wasstraat.” Een verbijsterende reactie die getuigt van een volledig gebrek aan zorg, respect en klantgerichtheid.
In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, probeert men de vertraging en schade af te schuiven op Ayvens. Een doorzichtige poging om eigen nalatigheid te maskeren. De realiteit is dat A-Point West geen enkele moeite heeft gedaan om het proces te versnellen, de auto te beschermen of de klant op de hoogte te houden.
Er is geen enkele bereidheid tot compensatie, geen excuses, en bovenal: geen respect voor andermans eigendom. De houding is passief, defensief en onverschillig. Als dit het serviceniveau is dat A-Point West normaal acht, dan is dat ronduit zorgwekkend.
Een absolute afrader. Onprofessioneel, onbetrouwbaar en klantonvriendelijk – ga hier NOOIT naar toe!

Prima geholpen met de andere auto. Vriendelijk en ze staan altijd klaar bij vragen. Top services.

Na een afspraak te hebben gemaakt, ben ik expres vroeg in de ochtend gegaan. Ik heb aangegeven wat het probleem van de Audi was en de kosten waren 260€. Na twee en half uur is het 660 geworden, de hele dag gewacht en hoppa meneer, het is ons niet gelukt. wij denken dat het onderdeel waar het over ging stuk is! ok! kan ik een afspraak maken snel en wat gaat het kosten? 2000€ voor het onderdeel en 1000€ voor het werk. het was al vijf uur sluittijd, ik heb gevraagd om het op de mail te zetten en als ik terug ben van vakantie kijk ik er verder naar en bel terug voor een afspraak want snel kon het niet. Na drie weken terug van vakantie geen mail ontvangen, ik heb gebeld, er is tegen mij gezegd, ik ga het vragen blijf hangen, na acht minuten word opnieuw opgenomen mijn verhaal weer gedaan, oh meneer ik ga er niet over, ik noteer een terugbelactie. De volgend dag ja hoor een belletje van Audi Hoofddorp met wat kan ik voor u doen? Weer mijn verhaal opnieuw gedaan, antwoord meneer ik zie je auto en bezoek hier maar ik zie geen offerte of iets dergelijks, maar ik zie dat je door Robert bent geholpen alleen hij is vrij vandaag. Ik stuur hem een mail dat hij het alsnog doet. Het is nu een week later en geen mail, geen bel, geen antwoord. Ik ga dus nooit meer naar dit bedrijf. Ik vind het heel slecht en structureel niet georganiseerd. Onbekwaam!
Een hele dag gewacht, auto niet gemaakt, geen vervolgafspraak, maar wel 230€ kwijt. Bedankt Audi Hoofddorp!

Daniel legde goed uit welke actiemodellen aantrekkelijk waren en het beste gekozen kon worden, waardoor we goed binnen leasebudget bleven.
Ook Duidelijke communicatie over het leveringsproces en fijne flexibiliteit in het moment van ophalen.

Ik ben al jarenlang klant bij A-Point in Amsterdam Zuid-Oost, maar de service rondom de vervanging van een defecte speaker in mijn VW T-Cross heeft mij helaas behoorlijk teleurgesteld. Tijdens de laatste servicebeurt werd een probleem met de linker tweeter vastgesteld. Deze was niet op voorraad en er werd afgesproken dat ik contact op zou nemen zodra het probleem zich zou bevestigen, wat ik ook gedaan heb.

Vervolgens heb ik meerdere keren gebeld en ben zelfs langs de receptie gelopen om een afspraak in te plannen, waarbij er steeds werd beloofd dat ik teruggebeld zou worden. Dit gebeurde echter pas na herhaalde pogingen, met als mededeling dat de werkplaats vol zit en de reparatie niet gecombineerd kan worden met het schadeherstel waarvoor mijn auto drie dagen bij A-Point staat.

De oplossing die werd geboden was dat ik op vrijdag 18 juli mijn auto kan brengen voor de speakervervanging, maar dat ik niet kan wachten op de reparatie. Daarbovenop moet ik eerst de leenfiets die ik nu heb terugbrengen om een andere te kunnen lenen, óf ik kan een leenauto meekrijgen tegen extra kosten. Het feit dat ik voor een leenfiets heb gekozen vanwege de parkeervergunning, wordt volledig genegeerd.

Ik ervaar de geboden service als onflexibel en klantonvriendelijk. Het lijkt alsof ik met een logge overheidsinstantie te maken heb in plaats van een commercieel bedrijf dat klantgericht wil zijn.

Dit had veel eenvoudiger en klantvriendelijker opgelost kunnen worden. Erg jammer, A-Point.

Vrijdag mijn nieuwe auto gekregen. En wat top top service door Edwin! Wat Edwin allemaal doet echt geweldig😁.

Langsgekomen voor een airco storing. Ondanks grote drukte heb ik een elektrische leenauto meegekregen en is het binnen 2 dagen verholpen. Ook nog een schone auto (buiten en binnen) terug gekregen. Echt topservice!

Zeer slechte ontvangst na bezoek aan A-Point Amsterdam Zuid-Oost, (los zitten de Spiegel)
Zeer klantonvriendelijk,
Zeer onaardig, dikke factuur , voor 7 min. Werk door 1 handeling te doen.
Schandalig!!!
Ik was klant in Amsterdam Noord wat helaas gesloten is, nog nooit nare ervaringen gehad.
Maar ze zijn een klant kwijt,
Kom er nooit meer

De airco werkte niet meer goed. Lekkage gevonden en verholpen
Ben heel goed geholpen en dat in de periode dat het zeer heet was in Nederland .
Dus erg blij dat het gemaakt is

Na de aankoop van mijn Cupra Formentor Business van bijna €30.000,- bij A-point vestiging Almere, bleek later thuis, dat ik ook nog een code moet laten activeren van de Full Link om gebruik te kunnen maken van de opties. Ik heb dus een auto gekocht waar zelfs geen navigatie etc. op zit, huhhhh?
Ik heb de heer Ros gevraagd waarom wij bij de aankoop hier niet op zijn gewezen, aangezien de activering mij € 400,- gaat kosten bij een Cupra dealer. En voordat je gebruik kunt gaan maken van die Full link moet je ook nog een jaarabonnement van € 45,- afsluiten voor een Cupra-ID.
Ros gaf aan (na anderhalve week te hebben ge-appt en maar niets van zich liet horen, toen heb ik een laatste verzoek ingediend) dat de koop is gesloten en dat hij verder niets voor mij kan doen, sorry mevrouw.
Klaar, einde verhaal!!!!!!!!
SCHANDALIG, geen andere woorden voor, wat een vreselijk klantonvriendelijk onprofessioneel bedrijf die alleen maar naar verkoopcijfers kijken en verkopen verkopen verkopen en verder niets...............

Uitstekende en vriendelijke service bij a-point zuidoost Seat/Cupra. Ik was een zogenoemde strander met mijn Cupra Formentor (media systeem was volledig uitgevallen en was niet meer aan te krijgen). Ben heel vroeg op de maandag ochtend langsgegaan ondanks ik geen afspraak had. Zonder beloftes te maken en ondanks de drukte en meerdere zieken die dag, zouden ze proberen zsm een diagnose te stellen. Ik werd aan het einde van de middag gebeld met een heldere uitleg van de diagnose en de kosten. Na akkoord is het onderdeel besteld en de volgende dag kon ik mijn auto ophalen. Als extra is er ook nog achter coulance aangegaan bij de fabrikant, zodat ik niet de volle pond hoefde te betalen. Zeer tevreden!

Erg fijn geholpen bij het ophalen van mijn nieuwe auto!
Vriendelijke en fijne service.

Zeer goed geholpen en uiteindelijk met zeer mooie Tiguan de deur uit gegaan.
Bedankt Jeroen Mulder van A. Point

Voor een eenvoudig euvel zijn ze uren bezig en ben je de auto de hele dag kwijt en een gepeperde rekening verder. Nooit meer.

A point in Hoofddorp ben ik altijd netjes geholpen door Martijn
Ik heb daar in het verleden een polo tsi gekocht en een half jaar later ingeruild voor een polo gti
Beiden keren ging in daar met een goed gevoel weg.
Martijn hielp mijn netjes en dam de tijd voor mij om samen tot een goede deal te komen.
Het is altijd prettig als je een klik heb met een verkoper dan is onderhandelen alleen maar prettiger om te doen.
Martijn werkt al 14 jaar bij dit bedrijf in Hoofddorp dus kennis van zaken heeft hij absoluut.
Service is voor mijn belangrijk maar tot ervaar ik dat zeer positief.
Mvg Jos Martin

Het ontbreekt hier aan klantvriendelijkheid en service. Meneer van de onderdelen afdeling beschikt niet eens over het fatsoen de klanten vriendelijk te begroeten en beantwoord elke vraag met tegenzin of gewoon niet.

Deze man lijkt hier elke keer weer met tegenzin te zitten. Laat hem een training hospitality volgen. Ongeacht waarvoor, kom ik hier niet meer! Genoeg alternatieven in de buurt.

Ben door verkoper B.Meijwaard goed geholpen , prima service,alles correct afgehandeld, ook altijd updates ontvangen

De kwaliteit van de service staat in schril contrast met de prijs. Voor mijn onderhoudsbeurt heb ik bijna 2.000 euro betaald, maar enkele dagen later had ik al problemen met mijn auto. Het bleek dat de bougies niet waren vervangen, ondanks dat dit wel op de factuur stond vermeld. Ik moest meerdere keren terugkomen na de onderhoudsbeurt, voordat ik uiteindelijk mijn auto naar een lokale garage heb moeten brengen. Mijn verwachtingen waren hoog, maar deze ervaring heeft me echt teleurgesteld.

Ben goed geholpen bij aankomst kon ik zo de sleutel afgeven gezellig babbelen formulier ondertekenen huurauto stond klaar en kon die ook voor gehele dag gebruiken geen probleem.
En had zelf de mogelijkheid om de dag daarop in te leveren. Maar ik was op tijd om mijn auto weer op te halen. En vakken voor het parkeren werk heel goed om aan te geven waar de auto staat.
Goede service.

Vriendelijke ontvangst, Open en eerlijk over de kosten van het storingszoeken. Het zou 5 sterren zijn als de leenauto op zn minst schoon was van binnen.