a-point Reviews 166

5 euro vragen voor één batterij voor je autosleutel? Voorheen werd dit uit goede wil nog gratis gedaan. Blijkbaar gaan de zaken nu zo slecht dat dit veranderd is. Je kunt met je loyaliteitspas voor 5,95 per maand je olie laten verversen (etc), maar dan wel 5 euro voor een simpele batterij vragen… Gelukkig waren de andere A-Point-vestigingen wel redelijk en heb ik er uiteindelijk toch gratis eentje meegekregen. Maar kom op, A-Point Kollenbergweg!

A point west- Amsterdam

Ga nooit je auto hier brengen voor reparatie, Werkruimte alleen maar mensen met onverantwoordelijkheiden

Mijn Auto (ID3) werdt in de avond weggesleept door de anwb naar de garage omdat ik opeens een fout melding kreeg van parkeerrem storing. Volgens Anwb zou ik gebeld worden om een afspraak in te plannen voor reparatie.geen een belletje ontvangen. Paar dagen later maar ff langs gegaan om te kijken hoe en wat. Er werdt tegen mij gezegd dat het heeeeel druk was en dat het 2 weken kon duren, dag later kreeg ik een belletje van een pipo(Rob) die bewerde dat de auto gediagnosieerd is en het zou na het weekend dus (2 dagen later) klaar zijn.
Nou perfect, ik na het weekend bellen….. volgens Edward “ de auto is op hold gezet omdat de onderdelen niet op voorraad zijn bij de centrale magazijn, dus voorlopig gaat het nog niet lukken” En of ik de toestemming wilt geven om de onderdelen te bestellen?
Zodat dat gebeurd is dan is het een kwestie van erop en klaar. Met andere worden “Iedereen zegt wat anders” vervolgens 1week later weer bellen en wat denk je. De auto onderdeel is aangekomen maar het is 5uur werk en dat moet nu pas gepland worden en we hebben het maar druk dus dat gaat minimaal 40dagen deuren. Nou bedankt… auto weer ergens anders gaan slepen

Dus let goed op. Er is totaal geen communicatie tussen de medewerkers. Iedereen doet mat wat.

Goed op de hoogte gehouden over verloop van de werkzaamheden. Heel vriendelijk personeel en netjes prijsopgave

Drama service van A-point Audi Amsterdam Service Center
Verstuiver vervangen. Kosten 1500 Euro. Ze ervaarden zelf ook nog een probleem wat ze niet konden traceren. Hebben een cleaner in de tank gegooid.
Daarna blijft probleem bestaan. 6 x gebeld 6 keer terugbelverzoek- nog steeds geen reactie (in 4 maanden tijd)
Mails gestuurd- geen reactie. Formele klacht ingediend - geen reactie
Naar ander autobedrijf geweest. Bleek de nieuwe verstuiver al vanaf het begin kapot te zijn, hij zat los, was niet ingeleerd en het serienummer kwam ook niet overeen met de andere verstuivers en testrapport leerde dat deze verstuiver ook niet door de auto werd herkend. Alles blijkt uit testrapporten. Nieuwe zuiger deed onderin niets en stationair ook niet.
Nooit naar Audi Center Amsterdam gaan. Ik zal dit met een advocaat dit proberen op te lossen aangezien het bedrijf zelf niet reageert

Schakelkast van mijn Audi e-Tron kapot en moet onder garantie gerepareerd worden. Ruim een week nadat mijn auto daar stond werd ik gebeld of ik mijn auto nog kwam brengen. Hierna langs geweest en te horen gekregen dat het wel 7-8 weken kan duren, want te weinig personeel en te veel issues met elektrische auto's. Echter geen vervangend vervoer, wel te huur voor 60,- euro per dag. Maw, of ik even 3300,- euro wil afrekenen voor vervangend vervoer, omdat ze personeelstekort hebben en te veel kapotte elektrische auto's hebben.
Vorige week te horen gekregen dat mijn auto op vrijdag aan de beurt zou zijn. Vandaag (maandag) langsgereden om te kijken of de auto al klaar was en krijg te horen dat mijn auto helemaal nog niet is ingepland en dat het nog zeker 2 weken gaat duren. Op het verzoek om mee te denken, aangezien ik volgende week met 5 personen op vakantie ga, wordt gereageerd dat ze vervangend vervoer voor me kunnen regelen, maar daar moet ik wel voor betalen.

De communicatie is belabberd, ondermaats personeel aan de servicebalie en geen commercieel inzicht. Na deze reparatie komt mijn auto nooit meer terug bij A-point.

Update 30-09: Vandaag heb ik mijn auto mogen ophalen. Op mijn vraag of ze de auto kunnen koppelen aan de MyAudi app, kreeg ik het antwoord dat dat 65,- euro gaat kosten. Ik heb bedankt. Tot mijn verbazing was de auto ook niet opgeladen, na ruim 8 weken bij ze te hebben gestaan. Ook op mijn klacht per mail en deze review is nooit gereageerd. Dikke duim voor de mannen van A-Point Almere 👎

Twee offertes gevraagd en ze hebben mij terug gebeld, ik zou het binnen 5 werkdagen ontvangen, en we zijn nu meer dan 5 weken verder en niks ontvangen, jammer voor Apoint want ze hebben een klant gemist die naar een andere merk is gegaan en gekocht.

- Eerst dood leuk een “vervangende auto “ geven omdat ik daar recht op heb… om vervolgens een bedrag van €196 euro te betalen omdat achteraf is gebleven zonder dat mij ooit iets is gemeld dat mijn lidmaatschap verlopen zou zijn. Maar wel dood leuk aangeven dat de auto nog garantie heeft.

- 2/3 maanden wachten voordat je naar een afspraak kan.

- van kastje naar muur gestuurd worden omdat iedereen wat anders zegt. Mij willen laten betalen voor dingen die ik eigenlijk al bij aanschaf van mij auto al had moeten krijgen.

- ben in 1 jaar tijd voor een auto ( AUDI A3 2021) waar ik €29.000 euro voor heb betaald al inmiddels 5 keer terug geweest voor storingen etc etc. 5 keer vanuit denhaag naar Hoofddorp moeten rijden 5 keer vrij genomen van werk om alleen maar onzin aan te horen en valse beloftes.

Ik zal dit bedrijf aan niemand aanraden! Je bent beter af zonder ze. Wat een …. Bedrijf.

Ik stop met A point..., (kollenbergerweg Amsterdam) garantie auto is afgelopen, Wat een bedrijf.
Heb een 3 cilinder TRoc...even 3 bougies vervangen ...hou je vast 300 euro ! 🤣 Als onderdeel van een beurt, die in totaal nu daar 900 euro is.
Buiten proporties...., gezien het marmeren paleis wellicht noodzakelijk, maar ik stop ermee ( mobiliteitsgarantie vervalt dan, maar ANWB is stuk voordeliger 🤭)
Bizar hoe je je uit de markt kan prijzen met sowieso onoverzichtelijke " beurten" en echt absurde prijzen!

Mooie binnenkomst. Helaas had "onze auto" waar we serieuze interesse in hadden storingsmeldingen mbt accu banden airbag. Daar was netjes voor gebeld en er werd gevraagd om de afspraak te verzetten om de storing aan te pakken maar we hadden een rit van 2.5 uur erop zitten, en bijna daar, dus door gereden en de auto bekeken Er bleek totaal geen voorbereiding te zijn geweest. Ik had nog steeds geen taxatie rapport. De auto stond in een hoek buiten krap tuaaen andere jonge occassions, was vuil, duivenstront er nog op, en stond te zien al langer stil ( remschijven). De auto was niet gecontroleerd en de winterbanden zaten nog in de kofferbak opgestapeld.
En kom niet aan met " >ik was vrij", dat noemen we planning. Als je iets wil verkopen zorg dat alles op orde is en op zijn minst netjes! is totaal geen voorbereiding geweest op mogelijke verkoop.
Auto was net 1 jaar oud. Gemiste kans. de 41000+ euro gaan naar de concullega
Hopelijk een leermoment voor de verkopende partij!

Mijn C4 Gran Picasso wou ik inruilen op een Peugeot 5008 bij A point. 2016 met 110000 KM prima auto, deze staat nu nog te koop op internet voor 12-15K. Beste (sales) man bood 6500. Ik heb hierna een pint screen gestuurd met waar ze nog voor te koop staan. Deze (sales) man stuurde een print screen terug met een verkeerde type auto. Ik geloof dat ik geen zaken wil doen met dit bedrijf!

Slechte, bevooroordeelde verkoopafdeling. Ik stond daar vanmiddag 19-7-2024 te wachten. De verkoper gaf me 0,0 aandacht, zelfs 0,0 aandacht nadat zijn klanten weg waren. Onbeschofte bevooroordeelde man die dacht dat een Hindoestaanse vrouw alleen, toch geen nieuwe Audi komt kopen? Nou dus zeker niet bij A-point Almere!!

Mijn vrouw met achter in onze T Cros een lekke band waar een schroef in zat naar a point in Hoofddorp , band gerepareerd met een plugje en weer verwisseld met het reservewiel. Kosten € 64,44 . Klopt dit wel zo veel geld vroeg mijn vrouw.ja het klopte,ben zelf ook na mijn werk nog even langs geweest maar het was juist. Volgende keer toch eerst maar even verder kijken want dit is wel erg veel geld .

Echt schandalig bedrijf! Auto in sept 2023 gekocht en voor 895,- 14 maanden garantie gekocht. Meerdere problemen gehad in software en nu koppeling van de auto. Eindeloos bellen en van kastje naar de muur, wachttijd voor afspraken inplannen meer dan 3 maanden en in de tussentijd krijg je geen vervangend vervoer. Een bedrijf dat sales op nummer 1 heeft staan en de aftersales is uitgekleed. Als je zorgeloos wilt rijden, koop hier je auto dan niet!

Op zoek naar een tweedehands VW Polo heb ik op verschillende advertenties gereageerd en een inruilprijs voor mijn auto aangevraagd. Van enkele kreeg ik een mail “we bieden € …. voor uw auto, we horen wel of u geïnteresseerd bent”, sommige autobedrijven reageerden helemaal niet. A Point was het enige bedrijf dat een offerte stuurde. Ook was de verkoper van A Point, Nick Bullens, de enige die een dag later contact met mij opnam om informeren wat ik van de offerte vond. Dit plus het feit dat ik al eens naar tevredenheid een auto bij A Point gekocht heb, gaf de doorslag om nu weer voor A Point te kiezen. Vorige week kon ik de Polo ophalen. Het VW embleem voren op de motorkap bleek beschadigd te zijn. Dit kon niet direct vervangen worden omdat het onderdeel niet op voorraad was. Echter mag ik dit op kosten van A Point laten vervangen bij een VW garage hier in de regio.
Ik ben tevreden met de aangeboden oplossing en blij met mijn auto.

Vandaag voor de tweede keer langs gegaan bij a-point Hoofddorp.
De werknemers kunnen een opfris cursus gebruiken om een normaal gesprek te voeren inplaats van in hun schermen te blijven kijken.
Vandaag heeft mn Audi q4 een software update gehad en een leenauto mee gekregen, toen mn zoontje van 8 in de auto zat zei die papa de auto is vies en ruikt raar en dacht het zou wel, maar bij een inspectie lag de auto vol met wiet restanten van de vorige gebruiker. De aansteker vuil blikje was al niet zo fijn maar zoveel wiet resten is niet normaal.
Leuk jongens🤨

Bij weg rijden zag ik dat mn klepje van het rijden niet open ging en vroeg aan de monteur of hij wou kijken erna maar hij zegt doodleuk ja moet je naar de receptie voor een afspraak. Ja die ga ik maar maken maar niet meer bij jullie

Succes Audi a-point Hoofddorp

Eind 2023 hebben wij contact opgenomen met A-point om onze ID3 te updaten naar de laatste softwareversie. De eerst mogelijke optie was in April. Op de afgesproken datum hebben wij onze auto, die een Brink trekhaak heeft (hebben we aangegeven bij het eerste contact) afgeleverd bij Apoint in Amsterdam Noord. De auto heeft daar drie dagen gestaan en wij zijn zeer vriendelijk geholpen en zeer nauwkeurig op de hoogte gehouden. Alleen, de auto had na de update storingen staan. Lane-assist, front assist en verkeersbordenherkenning. Die storingen zouden vanzelf weggaan werd ons verzekerd. Dat deden ze niet. We hebben de auto een paar weken later teruggebracht. Na een week mochten we hem weer ophalen. Daar troffen we een auto aan die nog niet helemaal in elkaar gezet was en met een los onderdeel in de achterbak. Plus nog alle storingen die we origineel gemeld hadden. We hebben de sleutel meteen weer teruggegeven. Na weer 1,5 week hadden we de indruk dat er niets meer gebeurde. De garage heeft de trekhaak module losgehaald, waarna alle storingen weg waren en de auto meegegeven met het verhaal dat er op VW of Pon gewacht wordt op een oplossing. Vanaf het moment dat de garage het niet meer weet, wordt er niet meer gecommuniceerd. Mails worden niet beantwoord en terugbelverzoeken niet gehonoreerd. Dat betekent dat we een auto hebben met een niet werkende trekhaak en een garage die geen respons meer geeft. Als je een elektrische auto hebt, ga dan niet naar deze garage. Ze hebben namelijk geen idee hoe het werkt. En niet meer reageren als je het niet meer weet is nooit een goede strategie voor een bedrijf.
21/06: Hieronder staat een bericht van de marketing afdeling van Apoint. Ik heb op 19 juni mijn gegevens gemaild, maar daar heb ik tot op heden nog geen reactie op gehad.
26/06: Nog geen reactie gehad van Apoint marketing.
01/07: We kunnen wel concluderen dat marketing geen contact meer gaat opnemen en dat we te maken hebben met een standaard tekst om de indruk te wekken dat men het serieus neemt. Hoed u voor dit bedrijf!.

Na een eerdere slechte ervaring met a-point in Hoofddorp ("Nee meneer, we kunnen geen tijdslot plannen voor een beurt maar we hebben wel vervangend vervoer voor u, gratis!" En dan 2 maanden later alsnog met een rekening daarvoor komen!!) koos de lease maatschappij er helaas voor om mijn nieuwe auto te bestellen bij A-point skoda Amsterdam.
Tja.....

Een week of anderhalf voor de verwachte afleverdatum maar 's gebeld. "Nee, we krijgen de inbouwer van de ritregistratie maar niet te pakken, we weten nog niet wanneer we kunnen leveren". Toen ben ik zelf maar wat gaan bellen. Boel in gang gekregen. Maar nee, het kon niet op de zaterdag dat ik een familie diner had waar ik graag mijn nieuwe auto had laten zien want hij moest nog naar de poetser, het werd de woensdag erna.

Op de dag dat ik de auto ging halen kreeg ik eerst een nogal koel welkom van de receptioniste.
Toen vervolgens de verkoper eenmaal gevonden was bleek onze nieuwe auto helemaal boven en achteraf weggestopt. Om onduidelijke reden ook onder een zeiltje. Gelukkig lukte het de verkoper het toch om de auto door allerlei zeer krappe bochtjes schadevrij beneden te krijgen. Ik zou zeggen "goh, je weet dat er iemand om een bepaalde tijd voor een auto komt, zet 'm dan ook klaar" maar blijkbaar werkt het niet zo.
Auto moest gepoetst te zijn, zat ook her en der slecht uitgewreven poets middel. Wat er verder gedaan is bij het rijklaar maken weet ik ook niet maar een software update had men duidelijk niet gedaan, de auto kwam er meteen mee toen de sleutel werd omgedraaid.
Ik had hiervoor al 5 jaar Skoda gereden maar toch moest mij een hoop uitgelegd worden en is het blijkbaar zeer raar dat ik mijn telefoon niet aan de auto wilde koppelen.
Na een klein uurtje kon ik toch met mijn nieuwe auto op weg.

Ik ben gewend dat dealers proberen je met een beetje feestelijk gevoel op weg te krijgen, hier had ik dat echt totaal niet.

Nu 6 dagen later alweer een software update gehad en maar even de banden opgepompt want ook dat was men blijkbaar vergeten..

Pas op!! A-point neemt Poolse crimineel in dienst! Hij is uit Polen weggevlogen want daar zijn mensen op zoek naar hem en hij krijg nu werk bij A-point. Hij is trouwens nu ook bij Nederlandse politie bekend. Ver weg blijven!!!

Tot en met verkoop goed daarna zeer slechte service.
Ik heb een jaar oude skoda enyaq gekocht er zit vocht in de achterlamp wordt niet onder garantie vervangen omdat het natuurlijk is volgens de monteur. Klopt niets van willen ook niet meewerken.

Als je een Audi wilt aanschaffen, wordt de rode loper voor je uitgerold... maar oh wee als je een afspraak wilt maken bij de werkplaats om een defect te laten verhelpen! Dan is de eerstvolgende mogelijkheid over 11 weken. Dat zijn bijna 3 maanden! Ongeacht de locatie. En dan alleen nog maar voor een diagnose hè, dan wordt er nog niks gerepareerd... Vind ik niet normaal.