Agitateur Floral Reviews 

la composition commandée pour des funérailles était bien moins jolie que celle du site (moyen de gamme) et cela malgré que nous ayons choisi la plus haute en gamme.
photo à l appui nous avons contacté le site, ce dernier a répondu qu'elle avait était expertisée, en gros, tout était parfait.
pour ma part, si ces derniers font appel à des experts, c'est qu'il y a beaucoup de réclamations.

Bouquet commandé d’une valeur de 60€. À la réception, un bouquet digne d’un bouquet de carrefour en plus fané.
Service client de mauvaise foi qui refuse d’entendre raison.
Sincèrement, passez votre chemin

Décevant ! J'ai demandé la livraison d'un bouquet de roses le 3 Novembre 2024.
J'ai reçu un appel m'informant qu'aucun fleuriste pouvait livrer car tous étaient fermés... le week-end de la Toussaint...
J'ai accepté la livraison le lundi mais je suis complètement déçue !
J'ai choisi un bouquet de roses dont la formule était le "meilleur compromis" selon le site. Quelle déception !
Alors même s’il est précisé que le visuel est non contractuel, il est confirmé quand même que le visuel correspond à la formule meilleure compromis.
Le bouquet qui a été livré était surtout composé de feuillage ! Il y avait environ 9 roses ! Pas du tout un bouquet rond et fourni de beaucoup de roses comme la photo du site correspondant au meilleur compromis !
Le réponse que j’ai eu c’est 9 rose à 4) l’unité, tout était correct… Par contre, pas de réponse sur le fait que leur fleuriste soit fermé le jour de la Toussaint !
Bref je ne recommanderai pas sur ce site.

Très déçue du bouquet lily rose envoyé à ma belle fille pour son anniversaire le 1er novembre pour 40 eu à Paris 12ème ar.2 lys aucune roses et le reste était des fleurs blanches à bas prix..c est une honte.c était la 1ère et la dernière fois.c est dégueulasse..

La livraison d’un bouquet a été refusé car la personne du site l’agitateur floral me dit que l’île de ré et une île perdue au milieu de nulle part… donc impossible…
J’attends donc comme stipulé par cette personne le remboursement ! Dommage !

À fuir ! Interlocutrice au téléphone incompétente, aucune photo de la composition avant la livraison contrairement à d'autres sîtes, livraison réellement effectuée ???

Avis modifié partiellement suite à la preuve de livraison transmise aujourd'hui, 30 jours après la commande et suite à mon avis négatif d'abord signalé comme abusif par l'agitateur floral...

Manque de transparence, suivi livraison et service client lamentables.
Je reste déçue de cette première et dernière expérience avec l'agitateur floral pour la commande d'un bouquet pour des obsèques ayant eu lieu le 17/09/24.

Mon compte a bien été débité immédiatement mais je n'ai eu aucun retour sur la livraison (mon espace client sur le site indique encore aujourd'hui la commande en préparation...).
Étant hors de question de déranger la famille du défunt pour confirmer la livraison, j'ai envoyé plusieurs messages à partir de l'espace client, auxquels il ne m'a jamais été répondu. J'ai ensuite dû effectuer 2 appels au service client pour n'obtenir qu'une confirmation orale de livraison. La première conseillère, très désinvolte, invoquait un problème déjà remonté à leur service informatique et que je n'avais qu'à attendre que la famille du défunt me contacte pour me remercier...

Vu le manque de sérieux du site sur le suivi, j'ai déposé un avis très négatif sur Trustpilot en faisant part de mes doutes sur la livraison du bouquet et de mes inquiétudes compte tenu des autres commentaires que je découvrais.
L'agitateur floral persiste et signale alors mon commentaire comme abusif afin qu'il soit retiré... puis publie un commentaire liminaire confirmant la livraison malgré mes "sous-entendus".
Oh surprise, mon commentaire n'ayant pas été suspendu, je découvre aujourd'hui dans ma boite mail une photo de la composition florale et du bordereau de livraison !
Je crois d'abord à un sketch et à une mise en scène grotesque puisque la conseillère m'avait garanti avoir elle-même téléphoné au fleuriste et qu'il n'avait pas pris de photos!!!
Fort heureusement j'ai pu l'identifier grâce à la photo reçue et le joindre par téléphone. J'ai enfin pu être rassurée sur la livraison effective du bouquet, par ailleurs tout à fait conforme à ma commande.

Tout ça pour ça!!!
Je maintiens qu'il est bien regrettable que vous n'ayez réagi qu'après publication de mon avis sur Trustpilot et que vous préfériez signaler les commentaires qui vous sont désagréables comme abusifs plutôt que de penser à améliorer votre suivi de livraison sur espace client et la relation à la clientèle...

Commande passée et réglée par internet cout du bouquet et frais de transport détaillés soit 35 euros le bouquet et 12.5 euros le transport.
Bouquet destiné à un anniversaire
Celui ci n'a pas été livré car il fallait me facturer 6 euros supplémentaires de transport
Votre seul boulot sauf erreur est bien de gérer cela à la base vous êtes nuls et incompetents

Suite à ma commande, suis contactée pour me signaler qu’ils ne disposent finalement pas de fleuriste pour le jour et le lieu de livraison choisis
S’agissant d’un deuil , on m’indique ne pouvoir livrer que le jour et sur le lieu des obsèques et non pas au domicile de la famille endeuillée comme je le souhaitais..
résignée malgré tout à cette option , je demande un geste commercial afin d’être motivée à renouveler éventuellement dans le futur cette 1ere expérience chez l’agitateur floral .. ce qui m’a été sèchement refusé (!)
Au final donc , annulation de commande de ma part .
. 1ere ..et dernière expérience sur ce site ..
Jamais connu ce genre de déconvenue avec d’autres sites de livraison de fleurs ..
PS : par rapport à la réponse ci dessous de l’agitateur Floral , j’ajouterai juste que s’il n’y a pas eu erreur de votre part , il n’y a pas eu respect et donc non plus satisfaction de mon choix de livraison initial .. Que vous ne trouviez pas de fleuristes disponibles ( alors que d’autres sites marchands en ont trouvé ce jour là ) n’est pas mon problème et la moindre des choses aurait été de s’en excuser et de faire un geste commercial.
- Par ailleurs, L’ensemble des avis clients est très parlant quant au niveau de satisfaction…..

Déplorable, une gerbe commandée, reçue un bouquet.... Payé 80 euros, après expertise de leur côté le bouquet fourni n en valait que 55.... Et dédommagement proposé de 20 euros alors que nous avions tellement honte que nous n avons pas laisser le bouquet sur la tombe..... Ils invoquent le fait de ne pas avoir trouvé de fleuristes disponible a cette date... Cela n est pas mon problème j ai payé une prestation c est a eux qu il incombe le respect de la prestation

O pointé pas de livraison le jour J, un livreur désagréable, des fleurs flétries car restées au chaud toute la joumée et en plus il fallait aller récupérer les fleurs soi-même...A fuir

Bouquet de fête des mères oublié par le fleuriste! À force de relances, il a livré avec 2 jours de retard, un bouquet différent de celui commandé, laid et tout défraîchi! Les fleurs ont fané en 2 jours! Geste commercial promis, mais pas réalisé! Une honte pour le prestataire et le commerçant.

J'ai commandé un bouquet de fleurs à livrer le 8/07 2024 pour un annniversaire. Non seulement il n'est pas livré mais le 9 toujours pas malgré mes appels et leur assurance qu'il joindrait le destinataire.
Le comble: ils n'ont pas pris la peine de communiquer au fleuriste le bon numero de téléphone mais celui d'une commande d'il y a 9 ans (le fixe de ma mère décédée). après vérification, le bon numéro était bien sur mon bon de commande.
Je signale ce site comme trompeur à la DGCCRF

LE BOUQUET LIVRE NE CORRESPONDAIT EN RIEN A MA COMMANDE NI DANS LES TONS NI DANS LA FORME ET CECI POUR UN DEUIL
J AI TENTE UNE RECLAMATION A L AGITATEUR FLORAL MAIS SANS PHOTO ET APRES CONTACT A PRIORI AVEC LE FLEURISTE M A DIT QUE TOUT ETAIT CORRECT .DONC CE SONT LES INFORMATIONS DE LA FLEURISTE QUI ONT ETE RETENEUES ET PAS LES MIENNES .TRES MECONTENTE DE CE SITE JE LE DECONSEILLE FORTEMENT CAR AUCUN GESTE COMMERCIAL N A ETE PROPOSE NI FAIT DANS MON SENS . A EVITER

Se méfier lorsque une conseillère téléphonique de l agitateur social n hésite pas pour compléter une transaction ( et après avoir eu les informations standards relatives à la carte de crédit) à demander avec insistance votre mot de passe …..il faut dire que la société L agitateur social avait été changé en cours de transaction

Non ! L'agitateur floral ne livre pas partout en France !Commande passée et payée pour l'anniversaire de mon fils qui habite à côté de Pontarlier . Deux fleuristes successifs refusent la commande parce que " c'est trop loin et pas rentable (!)".. (Je précise que mon fils reçoit , à son adresse, de nombreuses commandes expédiées et livrées par des entreprises correctes ! )Bien sûr on n'en est avertis que très tard le jour j ..Au delà de la déconvenue, j'attends le remboursement promis .6 jours passent : je téléphone et une employée désinvolte et qui refuse de s'excuser me dit que je n'ai qu'à attendre !!! Première et dernière expérience avec ces gens qui sous- couvert de solidarité, ne sont vraiment pas fiables et dont je doute maintenant de l'honnêteté !
PS: pour être complète et tout-à-fait honnête,je viens de recevoir un appel de l'agitateur floral qui cette fois me présente des excuses et m'annonce que le remboursement est en route ..on verra ...

Avis Trustpilot

SOS DéStress
France

0
Avis

0
Lecture

0
Utile

Avis
Avis sur Agitateur Floral

Votre avis est en attente de publication.Lire la suite

SOS DéStress
0 avis
Noté 1 sur 5 étoiles
Fuyez, non professionnel !!!
Je suis extrêmement déçu par le service de L'Agitateur Floral.
Mon expérience a été loin d'être professionnelle.
Il n'y a pas eu de respect des engagements de livraison.

J'avais commandé un bouquet pour le dimanche de la fête des mères, mais celui-ci n'est arrivé que le lendemain à 13h00.

J'ai envoyé plusieurs mails et passé des appels, mais je n'ai reçu de réponse qu'après la livraison du bouquet.
Leur explication : "le fleuriste avait beaucoup de travail, si il avait livré votre maman le jour de la fête des mères cela aurait été à un horaire bien trop tardif. Et comme le bouquet a été livré, nous pouvons seulement vous proposer le remboursement des frais de livraison."

Il est inadmissible qu'ils aient attendu de livrer avant de me répondre.
Le remboursement des frais de livraison est le strict minimum.
J'avais payé pour un service à une date précise, et cela n'a pas été respecté.

Étant donné que ma mère se trouve à près de 1000 km, il était crucial qu'elle reçoive ce bouquet le jour de la fête des mères.
Je suis très déçue et ne recommande absolument pas leurs services.

Date de l'expérience: 26 mai 2024

Modifier
Avis Trustpilot
Choix de pays

France
À propos
À propos de nous
Jobs
Contact
Blog
Comment fonctionne Trustpilot
Presse
Relations investisseurs
Download the Trustpilot iOS app
Communauté
Avis de confiance
Centre d'aide
Connexion
Inscription
Entreprises
Trustpilot Business
Produits
Packs & Tarifs
Connexion Business
Blog pour les entreprises
Suivez-nous sur
Informations légales
Politique de confidentialité
Conditions d'utilisation
Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis
Statut du système
Modern Slavery Statement
© 2024 Trustpilot A/S. Tous droits réservés.

Totalement déçue de ma commande... Même si il est indiqué que la photo n est pas contractuelle et que le bouquet serait "dans l'esprit"... l'esprit n est absolument pas respecté. Remplacements ( en quantité plus reduite ) de plus de la moitié des fleurs composantes et même de feuillage est manquante ! J ai pris la formule Meilleur Compromis car il est clairement indiqué que le visuel correspondant à la formule Meilleur Compromis ( phrase tiré du site) la densité du bouquet est plus que médiocre et n est pas respectée non plus..
Rien à voir avec la photo !!! Rien à voir avec ce que j ai payé !
Réclamation en cours ... avec photos à l appui.
Je ne recommande pas du tout ce site ... qui pour le même prix qu un concurrent obtient un résultat bien en deçà de celui promis !

Je passe une commande pour une livraison au Pays-Bas.... Ben oui on est obligé d'indiquer l'adresse de livraison avant de valider la commande et d'effectuer le paiement. Je reçois un appel me réclamant 9 € de supplément car le prix n'était pas à jour sur leur site. Je mets un commentaire ici pour faire part de ce comportement pour le moins très limité et voici leur réponse..
Bonjour,
Nous vous avons demandé un complément de 9.00 euros parce que vous avez passé la commande pour livraison en France alors que l'adresse de livraison était pour les Pays-Bas. Pour information, les tarifs pour la France et pour l'étranger sont différents.
Aucune erreur de notre part en ce qui nous concerne.
Cordialement

Je pense que ce n'est pas sérieux.
En tout cas pour moi la prochaine fois que j'ai des fleurs à commander j'irai voir ailleurs

Vraiment déçu ! Le bouquet reçu n'était pas celui commandé et en plus de cela Celui ci était petit, pas jolie et peut garni surtout pour un montant de 52,... €.
Ça fait chère le bouquet !!!!
Déconseille !