We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 56 recensies, recensenten hadden een geweldig ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn zeer tevreden over de snelle en correcte levering van hun bestellingen. Veel mensen prijzen de goede kwaliteit van de producten en de uitstekende pasvorm van de kleding. De service wordt vaak als snel en efficiënt ervaren, inclusief de terugbetalingen bij retourneren. Sommige mensen waren echter ontevreden over de retourprocedure en de klantenservice, met name over de kosten voor het retourneren en het gebrek aan begrip bij problemen met de maatvoering. Ook waren er enkele meldingen van producten die niet aan de verwachtingen voldeden, zoals defecten na kort gebruik of problemen met de beloofde leveringstijden.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van product. Sommige klanten zijn zeer tevreden over de... Toon meer

Delivery service

Klanten hadden positieve ervaringen met de bezorgservice. Velen prezen de snelle levering en de efficiëntie... Toon meer

Order

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over order. Sommige klanten ervoeren een perfect verlopen proces... Toon meer

Price

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met de prijs. Sommige klanten zijn zeer tevreden over de... Toon meer

Return policy

Mensen uiten ontevredenheid over het retourbeleid. Klanten melden dat ze moeten bijbetalen voor retouren,... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mooi product (fietstas met Click ‘NGo). Het filmpje met uitleg over de bevestiging is helaas verwijderd en blijft dus onduidelijk. Gelukkig wijst het zichzelf redelijk.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Broek zag er goed uit. Helaas bij het fietsen werden de pijpen te kort. Dus terug. Ster aftrek door niet nakomen van belofte:"voor 20.00 besteld, volgende dag geleverd" (2de keer).


Bedrijfsgegevens

  1. Sportkledingfabrikant

Geschreven door het bedrijf

Elke fietstocht vraagt om de juiste kleding of tassen. Al sinds 1966 stelt AGU elke collectie samen met speciaal oog voor techniek, comfort en uitstraling. Zorgvuldig ontwikkeld van hoogwaardige materialen. Of het nu om fiets- of regenkleding gaat, of om lichtgewicht fietstassen, AGU stuurt elke fietser met een goed gevoel op pad. Onder alle omstandigheden. Designed to feel good!


Contactgegevens

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

192 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 85% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Slechte maatvoering regenhoeden

De maatvoeringstabel voor de regenhoeden is amper te vinden. Ook vind ik de maten heel erg slecht gekozen.

Mijn hoofd omtrek is 57, daarom heb ik gekozen voor een L/XL en die is eigenlijk te groot. De andere zou te klein zijn, dus vind ik dit een slecht gekozen maatvoering.

5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alles is vlot verlopen.

Alles is vlot verlopen.
De koop verliep via BOL.com waardoor ik wel erg veel mailberichten kreeg. Dat vond ik wat minder.

29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo AGU

Antwoord van AGU

Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat alles vlot is verlopen.
De e-mailinstellingen rondom bestellingen via BOL.com zijn inmiddels aangepast, zodat je geen onnodige berichten meer ontvangt.
Met vriendelijke groet,
TEAM AGU

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

AGU is een beetje vroeg.....

Mij wordt gevraagd door AGU om een review te schrijven maar ik heb nog niets te melden want het artikel is nog niet bezorgd......😅

20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo AGU

Antwoord van AGU

Hoi,
Dank je wel voor je bericht. Je hebt gelijk: een review is eigenlijk pas goed te geven nadat een bestelling is ontvangen. Ons reviewverzoek wordt meestal automatisch verstuurd, ongeveer een week na verzending.
We kijken dit graag voor je na en zorgen dat het zo snel mogelijk wordt opgelost. Wil je ons je ordergegevens sturen? Dan kunnen we direct met je meekijken.
Je kunt ons bereiken via klantenservice@agu.nl.
Met vriendelijke groet,
Team AGU

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte ervaring

Mijn bestelling gekregen bleek dat 2 artikelen die ik in m had besteld te klein waren terwijl ik altijd m heb en het vreemd vind dat de short wel in m past
Aangezien ik het weekend een gravelbike tour had gepland toch weer besteld nu in l zaterdag leveren, helaas zijn jullie die afspraak niet nagekomen dus zonder fiets broek de tour gemaakt
Helaas een slechte ervaring voor mijn eerste bestelling bij agu ook erg vreemd dat je voor retour moet bijbetalen
Geen herhaling voor mij

15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo AGU

Antwoord van AGU

Beste Alfons,

Dank je wel voor je review. Jammer om te horen dat de pasvorm van de artikelen niet goed voor je uitviel en dat je bestelling te laat was voor je graveltocht — dat is natuurlijk erg vervelend.

De pasvorm van bibshorts, shorts en bibtights kan verschillen per model, materiaal en type fiets (zoals race, gravel of MTB), en soms ook per merk. Daardoor kan dezelfde maat anders aanvoelen dan je gewend bent. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn.

Je tweede bestelling is nog dezelfde dag vanuit ons magazijn verzonden. Helaas heeft de vervoerder het pakket niet de volgende werkdag bezorgd. Zodra een zending ons magazijn verlaat, hebben wij hier helaas geen invloed meer op.

Wat betreft retourneren: het aanmaken van een retourlabel is gratis. In het retourportaal is er daarnaast de optie om de retourzending verzekerd te versturen. Dit is niet verplicht, maar een extra keuze binnen het retourportaal dat wij gebruiken.
Volgens onze retourvoorwaarden wordt bij het retourneren van (afgeprijsde) artikelen €3,95 ingehouden op het terug te betalen bedrag. Deze informatie staat vermeld op:
https://agu.com/retourneren

Jammer dat dit alles heeft geleid tot een minder goede eerste ervaring met AGU. Heb je nog vragen of kunnen we ergens bij helpen, dan kun je altijd contact opnemen via klantenservice@agu.nl.

Met vriendelijke groet,
TEAM AGU

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heel slecht, vermijd deze winkel!

Heel slecht, totaal geen service. Ik wilde overstappen van Rogelli naar AGU en heb hun eigen maattool gebruikt. Na nauwkeurig opmeten kwam er 2XL uit (dezelfde maat als ik bij Rogelli heb). Bij ontvangst bleek de broek extreem klein; de pijpen waren bijna de helft smaller dan die van Rogelli. Zelfs een 3XL zou hier nooit passen.

Ook volgens hun eigen handmatige maattabel val ik ruim binnen de 2XL, maar de werkelijkheid wijkt daar dus volledig van af. De klantenservice biedt weinig begrip voor dit overduidelijke gebrek aan juiste informatie op hun site en blijft hameren op de retourkosten van €3,95. Geeft geen enkele uitleg over waarom hun tool en tabel er zo ver naast zitten en kan geen reden geven waarom ik, ondanks correct opmeten, zelfs de grootste maat niet zal passen.

Dit is een site waar je koopt met een risico. De maatinformatie klopt niet en de service is niet gericht op oplossingen, maar op het herhalen van regeltjes. Wees verstandig en koop hier niets als je niet zeker bent van de pasvorm, want een klantenservice hebben ze niet.

20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo AGU

Antwoord van AGU

Beste Robin,
Bedankt voor het delen van je review. Jammer om te horen dat de pasvorm van de short zo is tegengevallen en dat dit voor frustratie heeft gezorgd.

We begrijpen dat pasvorm essentieel is. De bestelde short (zonder bretels) is technisch ontworpen om strak te zitten en vormt zich normaal gesproken naar het lichaam na één of meerdere keren dragen. Bij een eerste passing kan dit daardoor erg strak aanvoelen.

Vergelijkingen met andere merken zijn lastig, omdat materialen en pasvorm per merk verschillen.

Het artikel in de door jou bestelde kleur en maat is inmiddels uitverkocht en daarom niet meer zichtbaar via het artikelnummer. Het artikel en de bijbehorende maattabel van dit model staan wel nog steeds online.

Voor dit geval zullen er geen kosten worden ingehouden wanneer je het item retourneert. Als het artikel ongebruikt en in originele staat is, kun je de retour eenvoudig aanmelden via onze retourpagina:
https://agu.com/retourneren

Mocht je alsnog contact met ons willen opnemen, dan helpen we je daar uiteraard graag verder.

Met vriendelijke groet,
TEAM AGU

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Spijtig ik had een verkeerde maat…

Spijtig ik had een verkeerde maat besteld. Wilde dit onmiddellijk rechtzetten omdat ik zag dat mijn bestelling nog in 'verwerking' stond. Gemaild en gebeld maar helaas, niets aan te doen, bestelling ging door met de verkeerde maat. Ook al was dit volledig mijn eigen fout, is het omslachtig om eerst retour te moeten sturen en daarna opnieuw te bestellen. Na dat ik zeker ben van een correcte afhandeling ga ik zeker terug bestellen en beter opletten. Het goede dat hier uit voort komt is: ben nu zeker van de maat (heb de kleinere maat bekeken) en bestel gelijk twee stuks.

10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Blij met AGU.

Blij met AGU.

Het hele proces van aankoop tot aflevering is perfect verlopen. Daarnaast ben ik zeer tevreden over mijn aankoop.
Gerrit

21 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Snelle levering

Snelle levering! Maar helaas viel het bestelde product niet helemaal in de smaak, en is daarom teruggestuurd. Maar perfecte retourprocedure, slechts €3,95 betaald voor de verzekerde retourzending. Snel het retourlabel per mail ontvangen.

27 februari 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer