AkouaShop.com Reviews 204

Ce site est une arnaque. Acheter un article il y a un mois qui devait arriver sous une semaine. L'article n'a jamais été expédié et ils ne veulent pas me rembourser. A fuire.

Délai livraison ok. Rapidité de réponse suite problème.
Vraiment service S A V efficace.

Commande d'un aquarium de 450l et de manado.
Très bon contact et livraison sans accroc.

Akouashop est dans ma top liste pour le matos.

Très bon SAV. Problème sur une lampe UV, recherche de la panne par le SAV et celle ci a été changée sans aucun souci

Très bon contact avec le SAV ! problème écouté et bien compris , solution en attente réciproque
Monsieur ALLART

super je recommande a tous trait bon répons tré rapidement a toute question ou problème

Suite à mon avis, j'ai reçu trois réponses du service client. On m'a bien expliqué que le délai affiché était de 6 jours pour l'envoi (et non la réception comme je le pensais).
Pour s'excuser, alors qu'ils n'étaient pas en tort, ils m'ont fait parvenir ma commande via chronopost express.
J'ai reçu le colis ce jour, parfaitement emballé et tout à fait conforme.
J'ai été très étonnée par la réactivité du service client et leur gentillesse.
Je ne pense pas avoir déjà eu affaire à un service client si respectueux et professionnel.
Je recommande vivement et je commanderai à nouveau

Beaucoup trop de délais dans ma commande (163691), étant en + dans l'urgence concernant mon animal.
J'ai obtenu la confirmation d'envoi de mon colis plus de deux semaines après.
J'attends impatiemment de recevoir mon aquarium en espérant que tout aille bien car j'ai perdu beaucoup de temps. Je viendrai éditer ce message quand la livraison aura eu lieu.

Le support m'a informé tardivement de l'absence du modèle que j'avais acheté et m'en a proposé un autre légèrement supérieur en contre-partie (ce que je trouve être une bonne chose au vu du temps perdu).

Mon avis global est qu'il y a certainement un manque d'organisation du côté de ce site,l'absence de standard téléphonique n'arrange rien.

En espérant que tout se termine bien!

J'ai commandé un Aquarium Juwel70l ainsi que son meuble le 16 février 2021 et à ce jour, je n'ai toujours rien reçu malgré de nombreuse relances. Je viens de demander le remboursement de mes achats.

Je tiens à féliciter le service client pour ses réponses et interventions rapides ,efficaces,très pro ainsi que le sav qui suite à un appareil HS sous garantie m’a fait parvenir un autre entièrement neuf sans me demander de lui retourner le défectueux je ne peux que recommander de passer par akouashop pour effectuer les achats

Suite à un commande livrée dans les temps, j ai fait un retour le lendemain en colissimo , car le produit ne correspondait pas à ma recherche .
J attend tjs mon remboursement qui date du 25/02/2021.
Suite à un contact par mail que j’ai réussi à avoir après quelques semaine , mon remboursement a finalement été effectué !!!

Commande 159820
J'ai commandé que des articles en stock avec une expédition sous 5 jours.
J'ai contacté le service client pour savoir où ça en était, pas de réponse.
J'ai reçu 1 seul article, et le reste ? Vu le montant de la commande j'aimerais bien savoir où ça en est et où est le reste de mes articles...
De plus, j'ai commandé des plantes, sur un autre site, qui vont arriver ( j'avais prévu 10 jours d'écart le temps de recevoir ma commande ), je n'ai toujours pas la cuve...
Avoir du délai est compréhensible, mais dans ce cas faut prévenir, annoncer un délai qui n'est pas réel c'est pas cool parce que du coup je risque de perdre mes plantes.

Délai non respecté lors de la commande d’un aquarium, ce qui a enrayé le processus de démarrage avec perte de pierres vivantes. Malgré les temps de réponse parfois long, le service client a essayé d’arranger la situation au mieux. Finalement nous avons annulé la transaction et le remboursement s’est fait rapidement. Dommage.

Commande traitée rapidement et emballage soigné ( 2ampoules UV ).Manque de chance une défectueuse ....qui m'a été remplacée sans aucun problème et très rapidement . Merci encore .

Super vendeur et pas seulement pour vendre, il assure également sur le sav vous pouvez y acheter les yeux fermés en cas de soucis il ce met en 4 pour vous satisfaire.

Commande passer depuis 3 semaines d'un produit soit disant en stock livrer sous 5 jours ouvrable, toujours rien reçu à ce jour.

Produit de qualité bien protégé et envoyé rapidement en moins de 10 jours.
Un grand merci au livreur très agréable.
Je recommande à 100%

Une honte, j'ai reçu une lampe d'éclairage en octobre 2020, elle était cassée, j'attends toujours leurs réponse et leur remboursement fin février 2021 !!!!

Livraison plus vite que prévu, très professionnel.
Un souci sur la pompe le sav a fait le nécessaire très rapidement et surprise j’en reçois une neuve.
Je recommande.

Le servie après vente est très réactif et nous apporte une réponse, ce qui est très rassurant.
Dans mon cas, il me remplace ma pompe DELTEC et son contrôleur qui s'arrêtaient tous les 3 ou 4 jours.
Je suis très satisfait du service apès vente