AkouaShop.com Reviews 204

Super cite est surtout très bon commercial on peut compter sur eux en cas de soucis je recommande vraiment encore une fois merci

Lamentable. Encaisse et ne livre pas. Ne répond pas aux demandes de remboursement. Ils ont fait traîner un trimestre en me prenant bien pour un guignol. Ils vont vous livrer demain à chaque réclamation... Mais au bout de 3 mois toujours rien. Heureusement payé via paypal donc litige et remboursement.
Lisez les avis négatifs et leurs réponses, ils ont toujours une bonne excuse !

Commande passée il y a 15j et toujours aucune nouvelle de l'aquarium... La décoration commandée en plus serait en rupture de stock (non précisé sur le site) mais aucune information n'est mentionnée si on ne demande pas. La livraison est extrêmement longue, pas de nouvelles de la commande, SAV moyen et pas fiable.
Je déconseille ce site. C'est dommage car j'ai commandé ici pour faire marcher une entreprise française et locale ( quitte à payer plus cher ) mais le service est vraiment mauvais...ça me fait mal au cœur mais mes prochains achats en aquariophilie seront chez la concurrence ... ou directement en animalerie.

Après une commande expédiée de leur part en décembre vers la Belgique et dont aucun colis reçu et le SAV aucune réponse en retour ! Je ne recommande aucunement ce site ! Un scandale !!!

Suite à un problème avec un filtre EHEIM acheté sur le site Akouashop, le SAV m'a fait rappeler directement par un technicien EHEIM et, problème résolu, c'est le top !!!
On peut donc acheter du matériel avec la certitude d'être accompagné en cas de soucis et c'est très appréciable par les temps qui courent...
Je recommande vivement.

Site à éviter !!!
Plus de nouvelles après validation du paiement et commande incomplète . Cela fait 1 mois .
Toujours rien.... Pas sérieux... On me dit que ce sera la semaine prochaine depuis des semaines. Aucun respect des clients et vraiment pas sérieux du tout. Pas de nouvelles après encaissement. Je vais ouvrir un litige paypal.

Je recommande très satisfait de ma commande livraison rapide service client à l’écoute pierres vivantes de très bonne qualité

Reçu un aquarium AMTRA 90L en parfait état car super bien emballé et surprotégé ! Bravo et merci AkouaShop pour votre sérieux et le soin que vous apportez à vos envois !!

Suite a mon problème sur ma commande .
Tout est résolu mon remboursement a bien était effectué par Akouashop merci a toute l’équipe d’akouashop .

Je suis un aquariophile et je trouve toujours d’intéressants accessoires pour mes aquariums sur ce site. Le service est impec et je n’ai jusqu’ici pas rencontré de gros souci en ce qui concerne la qualité de leurs produits.

J'ai acheté un couvercle et une galerie d'éclairage avec quelques autres articles. La galerie n'étaie pas en stock il a fallu attendre 3 semaines pour être livré
Quand le colis est arrivé là galerie n'étaie pas aux bonnes dimensions. Il a fallu donc une semaine de plus our être livré.
Des choses à améliorer cependant service client réactif et au final j'ai été livré.
Je recommanderais dans le futur pour ne pas rester sur une expérience mitigée.

Matériel défectueux (osmolateur Eheim) retourné selon le protocole demandé, et plus de nouvelle depuis deux mois.

Toujours aucune nouvelle au 20/12!!

Toujours rien ! Je m’assois sur plus de 150€ !!
PROBLÈME RÉGLÉ
MATÉRIEL REÇU CE JOUR 24/01/2022

Une Honte !

J'ai commandé un aquarium 110 L avec d'autres articles, j'ai mis 3 semaines pour le recevoir explosé, j'ai refusé la livraison et le service client ne fait absolument rien pour nous aider !

J'ai presque 400€ de commande perdue, si je n'ai pas reçu de remboursement d'ici 1 semaines, on réglera ça au tribunal.
Merci

bonjour,
avec un peut de retard le temps de mettre l'aquarium en route et d'attendre 4 semaine avant de mettre les poissons, sinon super site, prix trés competitifs,vous joints des photos,sommes trés satisfait de notre achat, cordialement laforcade jean pierre.

Nous avons commandé un aquarium 240L courant août étant donné que nous avons cassé le notre lors d’un déménagement.
3 semaines pour recevoir un aquarium qui ne vient même pas de chez eux mais qui a été commandé à une autre entreprise !!!
En plus de ça, l’aquarium a été reçu explosé. Nous sommes en octobre et l’affaire n’est toujours pas réglée, et encore en plus nous devons régler la totalité du montant de l’aquarium. A fuir absolument, ils se dédouanent de toutes choses mais l’aquarium n’a même pas été reçu dans l’emballage conforme écrit sur le site. Ils remettent toute la faute sur nous en faisant comprendre que c’est nous avons cassé l’aquarium, comme ci nous avions que ça à faire. Ils nous disent qu’en réglant les frais restants nous allons recevoir un nouvel aquarium mais je n’en ai strictement rien à faire car nous ne les avons pas attendu pour acheter un aquarium afin de nos poissons n’attendent pas trop longtemps pour renager pleinement !!!!

Le SAV est réactif et arrangeant (j’ai été remboursée au niveau d’une commande où les délais de livraison étaient très longs)

J'ai fait face a une fuite sur un connecteur de mon groupe froid à la livraison, le SAV a été excellent et à contacter le fabricant pour qu'il m'en envoie deux nouveux, le tout livré par transporteur, bref, je suis extrêmement satisfait de la réactivité du SAV et du magasin en général.

COMMANDES N°166743

J'ai passé commande le 10 juillet pour 94,60 € le produit est en stock mais je n'ai rien reçu le 18 juillet alors que la commande a été débitée le 12 juillet ? Akouashop pouvez me dire ce qu'il en est ? Merci

La société Akouashop à fait preuve de diligence dans le cadre de la garantie pour l'échange d'un transfo d'alimentation de rampe leds