Alcampo Reviews 

Mi experiencia ha sido nefasta. Compramos unas sartenes que aparentemente tenían muy buena pinta... eran de acero inoxidable y se suponía que eran anti-adherentes. El primer día de utilizarlas, las tres que compramos, fue imposible cocinar sin que se pegaran las cosas... La tortilla terminó siendo huevos revueltos... Un absoluto desastre.
Os subo una foto para que no caigais en el engaño...
La marca de las sartenes es actuel, la del propio ALCAMPO.

Desde que comenzó la venta online en internet de los supermercados hay una cuestión importante y es el nivel de confianza al realizar la compra , aunque este nivel es unilateral, es decir el cliente se tiene que fiar de lo que le van a traer, algo que es un futurible y pagar por anticipado una compra que puede no estar completa, o puede de no ser de la calidad deseada.
En caso que voy a exponer es sobre el Supermercado ALCAMPO que me ha acontecido
El dia 6 hice un pedido a Alcampo de 96 € llego fuera de hora antes de lo previsto el repartidor dejo las bolsas en el pasillo y salió corriendo explicando que podía molestar el camion de reparto. En cuanto cogi la primera bolsa comenzó a gotear tomate al mirar dentro comprobé que estaban dos botes rotos uno de tomate y otro de espárragos con lo que el goteo y los productos interiores estaban manchados no un poco sino algunos directamente para tirar, aun asi trate de recuperar los productos salvables, condo cojo otra de las bolsas veo que una caja de huevos 12 huevos estaba completamente rota y los 12 estallados que son super sucios ahí me puse hacer fotos las que pude con el cabreo y obviamente a tirar algunos productos que no eran recuperables
Ya en ese momento trato de hablar con Servicio de atencion al cliente que esta cerrado porque es festivo (dia de la constitución) y entonces envio un email con fotos y espero hasta el lunes para hablar con el servicio de atencion al cliente me dice que todo esta correcto y que el reembolso se produce al los 7 dias periodo que espero y vuelvo a llamar y me dicen que claro que no hay suficientes fotos que si puedo mandar mas y le digo que no voy a tener comida pudriéndose durante siete dias por si me piden mas fotos y me dicen que vuelva a hacer la peticion de reembolso que de todos los productos 7 dañados de 26, se hace y se espera vuelvo a llamar y me dicen que tengo toda la razón pero que vuelva a hacer la petición de reembolso uno por uno le digo que no que no estoy dispuesto a perder mi tiempo ni un minuto mas y me dicen que no me preocupe que se resolvera en breve que no entienden que el responsable no haya dado salida a la petición de reembolso. Vuelvo a llamar y siguen con la misma cantinela y ya les indico que me importa muy poco el importe que serian 20 euros pero si me importa la desconfianza del responsable de no proceder al reembolso el cual es todo un lumbreras porque no solamente hay fotos sino que son un cliente de varios años y con pedidos importantes asi que veo que no les preocupa lo mas minimo perder un cliente. Como decía al principio aparte de otras irregularidades en otras ocasiones como productos vencidos o retenciones de dinero incorrectas por su error, etc. En mi caso he perdido la total confianza en este supermercado porque no estoy dispuesto a que me estafen asi que han perdido un cliente pero además espero que pierdan muchos mas ya que actuaciones de mala ética comercial se repiten en quejas al trust pilot y una valoración bajísima en el mismo

Alcampo Palencia, 20 minutos antes del cierre no te dejan entrar!
De hecho sigue abierto y vacío y no te dejan entrar.
La de seguridad una borde y una prepotente enfrentándose a la gente de malas maneras. Se supone que cierra a las 14 y a menos 20 no me ha dejado entrar. Aclaro que no hay pescaderia, ni charcutería ni nada fresco y que estaban las 3 cajas con 2 personas cada una, que en 20 minutos te cobran más que se sobra.

Es una pena que no se pueda poner cero estrellas , solicite un pedido en carniceria el día 20 en total 40 unidades de carrilleras para el día 24 , me llaman el 22 para confirmar que el día 24 pase a recogerlo y oh sorpresa , me dicen que no hay tal pedido … increíble me han chafado la comida para 20 personas unos irresponsables y si no pueden atender que no recojan pedidos , la verdad no vuelvo a confiar en ellos . Incumple total e irresponsabilidad

Primera compra online y última. Compra confirmada pero llamo por teléfono para asegurar la recogida , media hora llamando por teléfono sin respuesta. Me desplazo a recoger el pedido y me dicen no queda producto y dicen que me habían avisado. Una gran mentira, recibí la cancelación del pedido 3 horas mas tarde de acudir al centro. Una perdida de tiempo acompañada de un trato poco profesional y nada amable del personal que me atendió. Una y no mas,

La sección de platos preparados funciona muy mal. Haces un encargo para recogerlo al día siguiente y no lo respetan, cuando vas a recogerlo te dicen que lo han vendido todo y no han respetado el compromiso de reservar el producto encargado.

Compre una nevera el 19/12. y el sábado 20 cuando la trajeron. No tenían ni idea de como meterla en el ascensor, pese a que cabe. Pagas 19€ DE GASTOS de envío, pero decían que es entrega especial para cobrar más. Y se la llevaron golpeándose con la barandilla. Reclame en alcampo de moratalaz, y no e han devuelto el dinero ni anulado el pedido. Tengo que esperar a que me llamen.

Hicimos el pedido de los lotes a través de la página web de Alcampo, y el mismo día que nos lo tenían que traer nos han cancelado el pedido por no tener stock de los productos seleccionados. No podemos entender que una empresa grande como Alcampo no pueda tener una valoración de stock en el momento que se hace una compra. Estamos muy decepcionados, era nuestra primera experiencia con Alcampo y les puedo asegurar que con lo que ha pasado ni la empresa volverá a comprar ni a tener nada que ver con ellos ni yo personalmente tampoco. Acaban de perder una futura clienta y no sólo eso esta experiencia me acompañará para siempre, supongo que con distancia lo podré explicar como una batalla, pero ahora mismo está siendo un problema difícil de solucionar por las fechas en las que estamos y además no puedo hablar nada bien de Alcampo, todo lo contrario

compré una nevera que nunca me llegó a pesar del mensaje de confirmación. Una tienda dice que es otra la que tiene que hacer el envío y nadie se entera... horrible experiencia aún estoy esperando

Son unos maleducados los de atención al cliente , no te dan información y encima faltando al respeto.honestamente no entiendo como tienen ha gente tan mal educada para cojer un teléfono, que poca vergüenza

Si pudiese le pongo un "0" horrible la fruta si no es podrida es incomible! Tendrían que tener una inspección porque este mercado vende fruta que tendría que ir a la basura!! Ojalá que lean los comentarios antes de ir!!

Esperando la compra que debería llegar a casa de 9:30 - 12, y son las 13:30 y además de no llegar nada, tampoco atienden al teléfono. Atención nefasta.

Me he quejado varias veces de este centro, está mañana he cogido 1/2 docena de huevos y al llegar a caja he visto que estaban caducados. Lo peor ha sido que al ir a cambiarlos la mayoría de las cajas de 1/2 y 1 docena del estante también lo estaban.
Una cosa es que pase con los yogures, como es habitual en este establecimiento y otra con huevos frescos. Es sanitariamente muy peligroso

Compre dos bidones de parafina que solamente no han llegado desde hace tres dias sino que el transportista me ha llamado para decirme que me lo trae ya el lunes hoy viernes mintiendo q ha venido cuando es mentora. Los del alcampo solo cogen el tef y escriben y no hacen nada. Una autentica verguenza

Pedí a una chica que estaba reponiendo si me ayudaba para darme una información y fue de lo más estúpida que puede ser con unas respuestas que creo que no son dignas de contestar a los usuarios

Hace dos semanas compré varias cajas de chocolates caja roja de nestle 2+1 en 6 euros y hoy fui a comprar otras más y encontré una caja averiada, fui a cajas rápidas a pedir que me verificaran el precio y salió 4.23 euros, pero no me permitieron comprarla. Aun después de verificarlo 2 veces, no me permitieron comprarla. Dijeron que era un error. Y le modificaron el precio a 8.46 euros. Quise escribir una reclamación y la encargada de la tienda se reía en mi cara, leía mi documento y luego me lo trato de recibir. No se puede ser arte y parte. ¿Quién lee tu reclamación y qué conducto tienen tus sugerencias o reclamos? Además, me dijo que a medida que se acercaba la navidad las cajas subían de precio ...aunque sea el mismo lote y la misma factura de compra. Me parece que engañan a los clientes y se aprovechan.

Estuve en Alcampo de Reus (Tarragona) comprando unas tazas que estaban de oferta el dia 27/11/25. Como vivo en Barbastro,y, me hacían falta más de las mismas tazas,fui al hiper Alcampo que hay allí a buscar las mismas tazas, las cuales sí que estaban, pero sin oferta. Por lo que ni en éste artículo ni en muchos otros que en Reus se encontraban de oferta, en Barbastro no lo estaban.

Llamando al Alcampo diagonal mar de Barcelona con 2 teléfonos distintos durante 1 hora de reloj,te ponen a la espera y cuando se supone que ya te van a atender el teléfono se corta directamente,NO sucede lo mismo con el Alcampo de Sant Adrià de Besós que atienden con rapidez y eficacia.
Para que ponéis un numero de teléfono que luego no coge ni Dios,es ilógico Alcampo!!
Vosotros os lo encontraréis!! Sin mas

We had a technical problem with a fridge/freezer within the warranty period. The local Alcampo in LaZenia sent a mechanic out on the same day for the repair.