Alcampo Reviews 

Soy una persona que siempre realizó la compra de supermercado de forma online. Normalmente lo hago con día.es o carrefour, pero la semana pasada decidí probar Alcampo online. Pésima decisión. Hice la compra el viernes para entrega el lunes, tiempo más que suficiente, pero alegaron un problema con la tarjeta para cancelarlo un par de horas antes de la hora de entrega. Decido volver a intentarlo y realizó nuevamente la compra, debería haberse entregado hoy a las 21h pues bien, a las 20,45 recibo un email diciendo sin ninguna explicación que la compra se ha cancelado. Pésimo no, lo siguiente el servicio ,llamo para ver qué pasa y me dicen que no saben que lo pasan al departamento correspondiente. El peor servicio de compra online que he probado nunca

En el Supermercado de la Calle Portillo de Balboa 4 de Valladolid, atienden muy mal, les importa poco que haya clientes esperando en las cajas, le dije a la cajera que debería haber más cajas abiertas para no tener que esperar y me dijo que si no me gusta que me vaya a comprar a otro supermercado
Recomiendo no comprar en éste supermercado Alcampo

Siempre que hago una compra online me faltan productos aunque pone que están entregados, la última vez los he reclamado y pone siempre pendiente de aprobación, no me contestan a los correos y he llamado dos veces a atención al cliente y me dicen que lo reclaman, pero sigo sin el reembolso de mi dinero.

Llevo bastante tiempo haciendo pedidos online en Alcampo, pero sinceramente estoy cansada de tener que reclamar una y otra vez por los mismos problemas.

Una de las cosas que ya he mencionado al menos tres veces es el tema de las fechas de caducidad. Si pido, por ejemplo, 6 botellas de leche, no tiene ningún sentido que las 6 lleguen con una fecha de caducidad de apenas una semana. He pedido expresamente en varias ocasiones que, cuando compro varias unidades del mismo producto, intenten enviar una mezcla de fechas de caducidad razonable. No estoy pidiendo nada extraordinario: simplemente no quiero verme obligada a tirar comida porque todas las unidades caducan prácticamente a la vez.

Que esto siga ocurriendo después de haberlo comunicado al menos tres veces demuestra una falta de atención bastante preocupante. Sinceramente, da la sensación de que las observaciones de los clientes se ignoran por completo. Muy decepcionante y, después de tantas incidencias, la verdad es que no recomiendo para nada su servicio online.

He comprado el veintiocho de julio un frigorífico no frost en alcampo Telde me lo trajeron un viernes de esa misma semana estuvo de pie desde las once de la mañana hasta las 7 de la tarde a partir de las 7 de la tarde la enchufé y estuvo hasta laguna y media de la madrugada sin meter nada adentro para que cogiera temperatura mi sorpresa fue que no enfría ni congela y tengo un gran problema ya que parezco del corazón y tanto mi padre como yo utilizamos insulina al campo la deriva al técnico para que evalúe el el problema del frigorífico el técnico dice en el informe que frigorífico ni enfría ni congela y que pongan una solución lo antes posible ya que estoy enfermo llevo esperando una respuesta por parte tanto del Alcampo telde como de Candy para que me den un frigorífico nuevo o una devolución del dinero y retiren el frigorífico que vino mal de fábrica con estas malas experiencias no pienso comprar más electrodomésticos en esta superficie

Muy decepcionado. No pueden entregar a ningún direccion. La aplicación funciona mal; te redirige a la página web, que te pide que la instales de nuevo. Solo funciona con códigos postales de Madrid, así que no se realiza ningún envío. Su enfoque está centrado exclusivamente en Madrid. Me parece que España es mucho más grande que solo Madrid.

Comprar unos auriculares plegables , de su marca blanca y no fueron baratos precisamente. Bluetooth y sonido de calidad , etc se rompe , veo el ticket y dice teléfono móvil , y encima costo diez euros más . Solución en la tienda , que ese no es el producto . Que traiga el teléfono . Pues no lo tengo y encima salió a la luz , que el fallo es humano de una cajera. Que al ricar , le salió teléfono móvil y aún así no dan la razón .pues tras dos denuncias en consumo, nada y una de ellas fue interna diciendo , ese día ellos tienen un teléfono móvil de más y unos auriculares de menos y aún así misma respuesta .

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Alcampo:

Quiero presentar una reclamación por lo ocurrido en la gasolinera de Alcampo de Jerez de la Frontera, aproximadamente a las 22:00 horas.

Al llegar a la gasolinera encontramos largas colas en todas las calles de repostaje. Esperamos más de 30 minutos debido a las continuas incidencias que se estaban produciendo.

En la primera calle donde hicimos la cola, el terminal de pago estaba averiado y era necesario acudir a la ventanilla para realizar el pago. Además, había otras dos calles fuera de servicio, lo que incrementaba considerablemente el tiempo de espera.

Cuando por fin llegó nuestro turno y nos colocamos para repostar, la empleada cerró la ventanilla porque había finalizado su jornada laboral. Comprendo perfectamente que deba terminar su horario y mi reclamación no va dirigida contra ella, sino contra la falta de organización del servicio. Considero que, si la ventanilla va a cerrar, debería impedirse con antelación que los vehículos continúen incorporándose a esa cola mediante un cono, una cinta o un cartel informativo, evitando que los clientes esperen durante tanto tiempo para finalmente no poder ser atendidos.

Quiero destacar también que, en otras ocasiones en las que ha surgido algún problema durante el repostaje, otros empleados han salido a ayudar personalmente a los clientes para agilizar el servicio. En esta ocasión no ocurrió así.

Después tuvimos que cambiar de calle y volver a hacer otra cola. El vehículo que estaba delante de nosotros tampoco pudo realizar el pago con tarjeta porque la pantalla volvió a bloquearse, por lo que nuevamente tuvo que desplazarse a otra calle para poder repostar. Esta situación provocó aún más retrasos y molestias para todos los clientes.

Finalmente, solicité una hoja oficial de reclamaciones. La empleada se negó a facilitármela alegando que ya había desconectado el ordenador y no podía realizar más operaciones. Le indiqué que la entrega de una hoja oficial de reclamaciones no depende del ordenador ni de ninguna operación informática, pero, aun así, volvió a negarse.

Considero inaceptable tanto la deficiente organización del servicio como la negativa a facilitar una hoja oficial de reclamaciones, derecho reconocido a cualquier consumidor.

Les solicito que revisen lo sucedido, adopten las medidas necesarias para evitar que estas situaciones vuelvan a repetirse y me informen por escrito de las actuaciones realizadas.

Atentamente.

Compro en Alcampo de Rentería, ha estado cerrado por obras. Hoy he ido y no entiendo por qué está abierto cuando están obras!!! Las baldas medio vacías, HAN QUITADO LA CHARCUTERÍA!!!! que para mí, era lo mejor del supermercado, junto con el personal (atento, amable, profesional...) lo han querido modernizar y los que vamos a ese super queremos que haya charcutería !!! Las cestas no las han renovado, están en un estado insano total, sucias y pegajosas ...
Y lo que es aún peor he estado sólo 10 minutos y he dejado lo que iba a comprar porque el calor que hacía allí era inhumano. Como se puede tener al personal trabajando en esas condiciones??? Estaban agotados de soportar el calor inhumano que hacía allí. Yo he aguantado 10 minutos y me he ido porque se me estaba pegando la ropa y me caía el sudor por la frente.
Muy mala experiencia, muy mal que no haya charcutería, muy mal que no haya aire acondicionado, muy mal las baldas medio vacías, muy mal las cestas ( si va sanidad seguro que les retiran todas ) riesgos laborales debería de mirar por esos empleados que siempre atienden con una sonrisa.
Estamos soportando temperaturas muy altas y es inconcebible que no tengan aire acondicionado !!!!!

La juventud es una pasada como atienden agradables, simpáticos y organizados
me encanta gracias.

hice una compra on line, después de mucho tiempo sin hacerlo. Pero puedo afirmar que fue la última. El servicio es pésimo, me han faltado varios productos . Estoy a la espera de reintegro del dinero que son más de diez euros. El servicio es más que malo, y esto no era así hace unos años atrás. Fui clienta muy fiel de este supermercado durante muchos años, tanto presencial como on line, pero jamás había visto tanta inpetitud. Productos sustituidos sin aprobación, otros que faltan, y otros en los que había pedido dos y sólo llega uno. En fin, no volveré a comprar en este supermercado, eso es seguro. Es mucho más eficiente cualquier servicio de cualquier otro supermercado de la zona de Alicante

Acabo de abrir un paquete de salami que compramos en la charcutería de Alcampo en Villanueva de la cañada. Nos han puesto un trozo del final de la pieza de unos 2 cms de grosor. Por supuesto no preguntaron qué nos parecía, ha sido una sorpresa. Qué pena que no pueda adjuntar imágenes... ¡Impresionante!

Compré un bañador en el Alcampo de Pío XII y cuando llego a casa y m lo voy a probar veo que no han quitado la alarma...busco el ticket para devolverlo y m lo había olvidado en la caja, pero m digo no pasa nada porque he metido los datos como clienta. Cuando llego allí, otro paseo lleno de tráfico y calor sí les consta la compra pero no emiten otro ticket. Me quitan la alarma pero me tengo que quedar con el producto. Entonces de qué sirve identificarte como cliente? El resto de las tiendas: HM, Corte Inglés, grupo Inditex...la identificación como cliente emite un ticket digital. Pero Alcampo no
Y su negligencia de no quitarme la alarma la he pagado yo también. He devuelto un producto el aspirador que les había comprado por si pierdo el ticket y no funciona. No vuelvo a comprar nada en Alcampo

En Alcampo online faltan productos en las entregas. La primera vez no reintegraron el importe, en la segunda solo pate de este y en esta tercera en la que no fala un producto sino cuatro, ademas de reglamara reembolso, que enta pendiente, he enviado ente e-mail a atencion al cliente:"Parece que algunos de sus empleados han montado un negocio a costa de productos que se pierden con demasiada frecuencia en las entregas a domicilio. Yo pondría. cámaras. Y si las tienen revisaría las imágenes".

Pongo una estrella porque no se puede poner menos.
Las tiendas de Zaragoza cada vez están peor, el aire acondicionado es casi inexistente,eso en el que hay porque en el de Zaragoza la Vieja llevan tiempo que se supone que no va y a 41 grados en la calle se agradece salir de la tienda,el de Puente Virrey hay a más de 29 grados cuando en la calle estábamos a 32, las cámaras enfrían lo justo y las de la carne que son abiertas con la carne a temperatura ambiente, las de los helados a pesar de ser cerradas con los helados medio derretidos( y esto viene de hace tiempo porque ya he puesto varias quejas por esto), las llaves para dejar el carro con la moneda más de la mitad rotas...
El otro día fui al de la plaza de Utrillas para comprar un ventilador y la planta de arriba es como para darte un desmayo del calor.
Se han hecho con todo el comercio de esta zona pero yo desde luego voy a empezar a coger el coche e iré a otras tiendas en las que no está así todo ( que son todas las cadenas), Mercadona, Día, Area de Guissona...
Muy mal, la especulación tiene un límite y lo habéis sobrepasado porque las tiendas que he nombrado venden muchísimo pero cada día parece ser que queréis gastar menos en mantenimiento a pesar de ganar mucho.
Quiero también acordarme de los pobres trabajadores de estas tiendas porque si yo llevo este cabreo y me voy en un rato no sé lo que puede ser estar allí ocho horas en esas condiciones.

Fui a comprar y tenian el aire al minimo no apetece ni comprar pobres los trabajadores
Alcampo Palma de Mallorca

Siempre están muy bien organizado y personal competente y muy amable.

Hoy acudí a solicitar una tarjeta de financiación y la experiencia fue bastante decepcionante. La sensación que me llevé fue que, al ver que soy extranjera, ni siquiera se valoró mi situación de forma individual. Dispongo de NIE, vivo y trabajo legalmente en España, pero la respuesta fue un rechazo inmediato y sin apenas explicaciones.
Entiendo que cada empresa tiene sus criterios de aprobación, pero considero que todos los clientes merecen ser atendidos con respeto, profesionalidad y sin prejuicios. Me fui con una sensación muy desagradable.

Muy mala experiencia en Alcampo Vilanova i la Geltrú

Hoy martes 16 de junio, sobre las 10:20 h, he ido a comprar al Alcampo de Vilanova i la Geltrú y no he podido aparcar.

El parking es enorme, pero estaba lleno. No había plazas disponibles para los clientes que vamos a comprar. Por lo que se ve, parece que muchas personas lo utilizan como parking gratuito para ir a coger la Renfe, y al final los clientes del supermercado nos quedamos sin sitio.

Me parece una situación muy mal gestionada. Un centro comercial o supermercado con un parking tan grande debería controlar que sus clientes puedan aparcar, porque si no, directamente se pierde la venta.

He perdido el tiempo, no he podido comprar y me he tenido que ir. Sinceramente, no creo que vuelva si la situación sigue igual.

Hoy he realizado una compra en el Supermercado de Alcampo en Burgos, situado en Avda de Castilla y León.
En la sección de pescadería, que he encontrado inusualmente muy despejada, he comprado langostinos, de los grandes. Resulta que disponen dos bandejas para su expedición. Una de ellas, con muy poco producto, restos, y la otra bien completa, donde se veía que la habían rellenado hacia bien poco, con unos ejemplares que si se podían considerar grandes. Y yo he tenido la "mala suerte" de pillar con una dependienta, que no se si me habrá visto cara de tonto, pero que me ha arramplado con todos los restos, ya mucho menos frescos. Lo curioso es que cuando he llegado a casa, me he encontrado con que más de la mitad eran de tamaño de gamba, diríamos,voy el resto sin brillo de frescos. Y mi pregunta es: ¿Es de un supermercado serio proceder de esta manera?. ¿Es de una profesional seria, actuar de semejante dejadez?. ¿No le importa que el cliente exprese su malestar, dejando esa mala imagen de la empresa donde trabaja?. Yo pienso que de profesional no tiene nada. A veces me da lástima que gente mucho más válida y con ganas de trabajar, engrose las listas del paro. En fin.
Por supuesto que he sacado la foto correspondiente del fraude que he sufrido.