In 2019 iets besteld bij een rare webshop met Klarna gelukkig. Producten waren niet zoals gehoopt & retour gedaan waardoor ik dus Klarna niet heb betaald. Stuurt Klarna Alektum op mij af, heel wat mai... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Artikel teruggestuurd naar Wish. Klarna had daar geen boodschap aan en stuurde Alektum op mij af. Een vordering van €80 liep op naar €500. Uiteindelijk werd ik gedagvaard. De rechtbank oordeelde dat i... Toon meer
Bestelling geplaatst met Klarna achteraf betalen. Op tijd betaald, zoals ik altijd deed. Maar omdat er een verkeerde omschrijving instond, wat mijn bankapp automatisch deed, is het bedrag zonder enig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een waardeloos bedrijf is dit! Ik krijg incassokosten van iets wat ik allang retour heb gestuurd naar Zalando. Niemand reageert op mijn e-mails en ik krijg elke keer een automatisch antwoord te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Alektum is één van de meest toonaangevende incassobureaus van Europa. Wij streven ernaar om het geld van onze opdrachtgevers te incasseren zonder daarbij afbreuk te doen aan de relatie met de klant. Wij zetten ons in om iedere debiteur op een juiste manier betrokken te krijgen en om een succesvolle dialoog met hen aan te gaan over de openstaande bedragen. Deze aanpak maakt het voor óns makkelijker om het geld te incasseren en voor onze opdrachtgever makkelijker om de goede relatie met zijn klant te behouden. Ons credo: ‘Get your money back. And the customer’. Alektum biedt debiteuren de mogelijkheid om gebruik te maken van onze Plan Pay website. Met deze website assisteren wij de debiteur bij het afbetalen van zijn of haar schulden aan onze klant. Men kan hier online betalingen doen (via iDeal), een betalingsregeling aanmaken, een budget opstellen en eventueel persoonlijke gegevens bijwerken, dit alles zonder tussenkomst van een medewerker, wat mogelijk drempelverlagend werkt.
Contactgegevens
Transformatorweg 98, 1014AK, Amsterdam, Nederland
- 020 241 76 10
- info@alektumgroup.nl
- alektum.nl
1,5
Zeer slecht
154 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 20% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vreselijk bedrijf
Vreselijk bedrijf
Iemand met een vrij ageresive toon aan de lijn en werkwijze hij zou wel ff uitmaken hoe en wat wat een ongelofelijke kloios werken daar totaal niet menselijk
16 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
Al enkele maanden met dit bedrijf te…
Al enkele maanden met dit bedrijf te maken. Ze sturen een vordering die niet bestaat. Enkele malen contact met hun medewerkers gehad dat ze echt moeten bewijzen dat er een vordering is, tot op vandaag geen enkel bewijs. Vandaag maar eens contact gehad met de politie en ik ga aangifte doen met een behoorlijke stapel aan brieven als bewijs voor het lastig vallen van dit incassobureau.
15 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
Niet eens 1 ster waard
Wat een onvriendelijk mens aan de telefoon gehad, bah.. Wilde nog even de tip geven om wellicht een nieuwe baan te zoeken waar ze misschien met wat meer enthousiasme de werkdag kan beginnen, maar er werd helaas al opgehangen in mijn oor.
9 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
Lekker betrouwbaar bedrijf als je het…
Lekker betrouwbaar bedrijf als je het nummer belt geeft je telefoon gelijk fraude aan..... we zullen het eens bij de rechter neerleggen ik laat me niet afpersen
11 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
Alektum Groep, huilt u even mee?
Alektum Groep gebeld, ik sprak een sprankelende dame die er enorm veel zin had, een greepje uit de hoogstaande conversatie "Zegt u het maar! " Oh, dan zal ik u dossier even doorlezen ' toen ik haar inhoudelijk iets wilde vragen verbrak zei de verbinding, het was immers 17.00 uur. Bij het lezen van zoveel professionalisme ( een paard vertrekkend naar het slachthuis heeft nog meer empathie en levenslust dan deze hoogvlieger ) hoef ik eigenlijk niet eens meer te vertellen hoe de inhoudelijke afhandeling van dit dossier gaat.
Alektum Groep is er voor de ( oplichtende ) webshop en ondernemer. Niet voor u!
Positief aan deze review, Het is zeer fijn om te merken dat medewerkers van iedere willekeurige sociale werkplaats ook promotie kunnen maken naar de dienstverlenende sector en terecht kunnen bij dit fantastische bedrijf!
9 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
Criminele bende
Criminele bende. Laten je niet uitpraten. Schreeuwen tegen je door telefoon.🤮
2 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
Ik krijg een brief binnen op 28.01.2022…
Ik krijg een brief binnen op 28.01.2022
Dat ik een schuld heb nou ik even bellen schrok ervan.. die man aan de lijn beweerst dat ik een schuld heb van 31.10.12 10 jaar geleden dat ik het niet betaald heb en dat ik het moet bewijzen.. moest even hard lachen nou waar was je de afgelopen 10 jaar vroeg ik. Hierbij ze zijn zeker stelletje oplichters zeker niks van aantrekken. Zowiezo na 5 jaar bestaatd die schuld nie eens meer stopt in je reet en rot maar op..
31 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
BEDRIEGER!!!
bedrieger
Ik heb eind oktober 2019 iets van Zalando gekocht en een onderdeel teruggestuurd. Het retourneren duurde wat langer en ik wachtte tot Zalando me het nieuwe te betalen bedrag zou laten zien. Ik heb toen begin december betaald - de zaak werd toch doorgestuurd naar Alektum. Ik heb de bon de afgelopen 2 jaar verschillende keren bij mijn bank ingediend, maar Alektum beweert dat het geld Zalando nooit heeft bereikt.
Ook al heb ik in 2019 BEWEZEN alles betaald, Alektum blijft me lastigvallen met nieuwe en hogere rekeningen.
Dit zijn oplichters.
Ik zal navraag doen en indien mogelijk aangifte doen bij de politie.
30 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
Wat een verschrikkelijke partij
Wat een verschrikkelijke partij. Ontzettend slecht contact, geen goed woord voor over.
26 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
Over lijken....
Nadat identiteitsfraude op mijn naam was gepleegd en ik hiervan een politierapport aan Alektum Group had overhandigd, werd dit niet serieus genomen. Ik moest koste wat koste betalen voor een pakket dat ik niet had besteld en ook niet ontvangen. Ze zeiden dat ze het onderzocht hadden en dat het pakketje bij mij thuis was afgeleverd. Navraag doen mij bij DHL bleek dit niet te kloppen. Het pakje was bij een DHL-service point afgeleverd en door een crimineel opgehaald. Ba, ba wat een @"%#$%@-organisatie.
26 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
Nog nooit zoiets slechts meegemaakt..
Heel slecht. Ik probeer al tijden contact op te nemen met de vraag hoe ik mijn betaalregeling moet betalen, nergens zie ik een betaalknop namelijk. Ik ben doof en kan dus alleen per mail contact opnemen, helaas na 20 mails nog geen reactie. Echt heel heel erg slecht, nog nooit zoiets meegemaakt. Je kan gewoon 0.0 contact met ze krijgen. Denk dat het tijd wordt om Tim Hofman eens in te schakelen aangezien ik genoeg mensen hieronder zie met problemen. Wellicht kan hij iets voor elkaar boksen. Wie doet mee met melding maken?🙋🏻♀️
17 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
Gewoonweg nog te slecht voor 1 ster....
Gewoonweg nog te slecht voor 1 ster....wat een arrogant bedrijf en personeel. Onterecht worden beschuldigd dat je niet hebt betaald terwijl het bedrag door KLARNA is teruggestort zonder een brief of telefoontje indienen bij dit incasso bureau zeer slecht!!!! vervolgens na aandringen een geen begrip een brief krijgen met QR code om te betalen en de bank geeft aan dat deze niet betrouwbaar is. Ik snap best dat een bedrijf als KLARNA zaken doet met dit bedrijf.
22 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
Stelletje ongeregelde bende!
Eerlijk gezegd verdienen ze niet eens 1 ster. Dit is nog teveel.
Arrogante dame die loopt te gillen aan de telefoon en de betweter willen uithangen. Praat dwars door je gesprek. Hoe kun je dan horen/begrijpen wat ik te zeggen heb.
Verdraaid mijn woorden.
Worden ze wel opgeleid? Wat een zootje. Komt het door de Corona, dat ze maar iedereen daar neerzetten. Hoop nooit meer met jullie te maken te krijgen zelfs niet als incassant.
Zeggen dat ze eerst contact opnemen met de debiteur om te overtuigen tot betaling over te gaan.Grote leugen. Ze rekenen reeds bij hun eerste brief al buitengerechtelijke kosten van € 40,00 naast het te betalen bedrag van €29,00. Geprobeerd uit te leggen dat het artikel stuk is en niet bruikbaar maar aan dove mans oren. Betalen zul je links of rechtsom. Geldnood! Triest.
Degenaar. (je zal je het nog wel herinneren)
9 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
Incasso’s sturen terwijl dingen allang…
Incasso’s sturen terwijl dingen allang betaald zijn daarna binnen 10 werkdagen zouden ze een mail beantwoorden na 20 dagen nog niks kansloos.. ga niks betalen
22 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
Nota maar van wat ...geen idee
Ik kreeg van Alektum een bericht dat ik een betaling moest doen . Ik wist nergens van !! Ik heb al diverse malen gehaald waar het van is . Ik krijg gewoon geen antwoord. Gisteren weer een mail gestuurd dat ik het bedrag niet in 1x kan betalen . En verdorie ik krijg gewoon geen antwoord ze sturen telkens dezelfde mail terug met hetzelfde bedrag. Ik kan wel huilen !!! Vind dit zo asociaal, je kun op z n minst antwoord geven op vragen maar dat is te veel gevraagd denk ik . Ik ben er klaar mee echt. Ik ga bewust niet bellen anders ben ik bang dat ik boos word.
18 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
Teleurstellend telefonisch contact
Ook ik kan onderstaande reacties beamen. Ik ben zelf een heel rustig en tolerant persoon, maar ik schrok van de manier waarop de medewerkster aan de telefoon me te woord stond. Praatte aggressief, overheersend door me heen toen ik mijn kant van het verhaal wou doen (lees: Klarna bleek een annulering maandenlang niet te hebben doorgevoerd waardoor het bij hun terecht kwam). De verkoper heeft hun vantevoren gebeld en uitgelegd dat het een fout betreft en de factuur allang geannuleerd had moeten zijn.
Toen ik mijn teleurstelling uitte en vertelde dat ik vind dat het echt spoedig geannuleerd moet worden omdat ik als klant (die netjes geretourneerd heeft) niet aansprakelijk ben, reageerde de medewerkster erg bot. "Als u emotioneel bent en uw emotie wil uiten kunt u misschien even buiten gaan schreeuwen om het van u af te reageren") e.d. (wie doet dat nou?) terwijl mijn man op de achtergrond verbaasd meeluisterde. Ik ben absoluut een heel rustig persoon die alleen mijn teleurstelling wou uitspreken en ben echt niet gewend dat me iemand op deze manier toespreekt.
Nee, ik ben nog nooit zo te woord gestaan. En al zeker omdat ik als klant niets te verwijten ben en mijn zaakjes netjes op orde heb. ("Het staat op uw naam - u bent verantwoordelijk") terwijl de verkoper meermaals aan Klarna heeft doorgegeven dat deze factuur allang geannuleerd had moeten worden.
Het gaat me hierbij echt alleen aan de manier waarop je wordt aangesproken bij dit bedrijf. Heel denigrerend en totaal geen compassie. Zo ga je gewoon niet met mensen om.... Waarom zo grof? Je kunt mensen ook liefdevol, begripvol aanhoren en ondersteunen en kijken of je iets waardevols kunt betekenen in een situatie. Wat een organisatie...wat een niveau.
17 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
Hele nare mensen
Hele nare mensen werken hier. Onterecht is mijn factuur bij Alektum terecht gekomen. 4x geprobeerd dit uit te leggen, en 4x asociaal te woord gestaan, arrogante toon, niet laten uitpraten, schreeuwen, nergens naar willen luisteren, telefoon ophangen. Zou er waarschijnlijk zelf ook depressief van worden om daar te moeten werken, waarschijnlijk daarom zulke zure zielige medewerkers. Als ik Klarna was zou ik niet met dit bedrijf geassocieerd willen worden!
4 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
Zéér slechte ervaring met telefonisch contact diverse medewerksters van Alektum.
Zéér slechte ervaring met telefonisch contact diverse medewerksters van Alektum. Onaangename en arrogante toon van van het gesprek, en per definitie ervan uitgaan dat de klant fout zit. Geen van de medewerksters luistert naar de klant en doen al helemaal niet aan waarheidsvinding. Er wordt zelfs gewoon opgehangen en het gesprek wordt afgebroken. Eng bedrijf dat alleen maar eigen procedures volgt ongeacht de feiten.
4 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
Baggerbedrijf
Baggerbedrijf - sturen een betalings/incasso verzoek op een niet geverifieerd gsm nr. Heb niets met de openstaande rekening te maken. Zijn niet bereid te luisteren.
28 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
Wat een nare ervaring heb ik met deze…
Wat een nare ervaring heb ik met deze oplichters.
Ik begrijp niet dat bedrijven als Zalando, Klarna etc met hen willen samenwerken. Door hele vreselijke prive-omstandigheden heb ik een factuur van €16,95 niet betaald. Deze is er bij ingeschoten doordat ik helaas druk was.
Ik krijg een e-mail met €40 incassokosten en heb contact opgenomen. Kreeg een dame te spreken en ze vertelde me dat ze geen liefdesbrieven versturen en daar de slechte reviews vandaan komen.
Ze begon ook nog tegen me te schreeuwen, zeer onprofessioneel.
Een manager bestaat niet en ze toonde geen enkel begrip voor mijn situatie.
Advies voor bedrijven als Zalando, Klarna etc: er bestaan ook menselijke incassobureau’s met wél goede reviews voor bedrijf en klant.
Tip voor mensen met een klacht over dit ‘bedrijf’ is: stuur het bedrijf (Zalando, Klarna etc) een klacht met jouw ervaring over dit bedrijf. Ze doen hier echt iets mee en ik hoop dat uiteindelijk bedrijven voor een ander incassobureau kiezen. Want het lijkt me niet dat bedrijven met zo’n goede naam geassocieerd willen worden met deze Alektum groep.
28 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.