AMV ASSURANCE Reviews 951

Je suis très déçu par la manière dont mon assurance moto gère ses assurés. J’ai eu un accident mineur avec un tiers et nous avons rempli un constat amiable. Le tiers n’a finalement pas jugé utile de déclarer l’incident à son assurance, puisqu’il n’y avait quasiment aucun dégât matériel.

Pourtant, au lieu de m’accompagner ou simplement de prendre de mes nouvelles, mon assurance m’a directement pénalisé de 25 %, comme si j’étais responsable, alors que la situation n’a même pas été traitée des deux côtés.

Pire encore : on m’a demandé de fournir un écrit du tiers accompagné de sa carte d’identité. Une demande totalement irréaliste, sachant que la personne a déjà oublié l’incident et ne souhaite pas transmettre ses informations personnelles.

J’attendais de mon assurance qu’elle me protège et me guide, pas qu’elle me pénalise automatiquement ni qu’elle me demande des documents impossibles à obtenir. Une expérience qui me donne franchement l’impression que les assurés sont plus sanctionnés qu’aidés.

J’ai vécu une très mauvaise expérience avec AMV concernant la gestion d’un sinistre scooter.

Mon fils a été impliqué dans un accident où la responsabilité du tiers était clairement reconnue : un constat amiable signé a été rempli, et le conducteur adverse a admis sa faute.
Malgré cela, AMV a refusé de prendre en charge les réparations.

L’expert missionné par AMV a prétexté l’existence de rayures antérieures, ce qui est vrai, mais a refusé de distinguer les dommages réellement causés par l’accident (rétroviseur cassé, poignée de frein cassée, rayures récentes).
Résultat : refus total d’indemnisation, alors même que j’ai payé une assurance censée couvrir ce type de situation.

Le courrier reçu était particulièrement décevant, allant jusqu’à évoquer une possible « fausse déclaration », alors que tout était transparent et que le constat établissait parfaitement les faits.

Je partage mon expérience pour prévenir d’autres assurés : tant que tout va bien, aucun problème, mais au premier sinistre, l’assuré est traité comme un suspect, même lorsque les preuves sont claires.

Très déçu de la gestion du dossier, du manque de considération et du refus d’assumer les garanties pour lesquelles je paie.

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les contacts téléphoniques on été très positifs et indispensables pour souscrire une nouvelle assurance

Souscription rapide
Échange téléphonique fluide

Service efficace et rapide

Super service sur l Appli et en contact téléphone , très réactif ,
Un bon assureur que je recommande.
Les devis et contrats sont claires ...

Je suis entièrement satisfait(e) de mon expérience avec AMV Assurance. Le service client est toujours réactif, à l’écoute et très professionnel. Les conseillers prennent le temps d’expliquer clairement chaque étape et proposent des solutions adaptées à mes besoins. Les démarches sont simples, rapides et sans mauvaise surprise.
Je recommande vivement AVM Assurance pour leur sérieux, leur disponibilité et la qualité de leurs prestations !

Assurance très réactif et professionnel. De proximité et compréhensive. Bonne assurance

Quand vous n'avez pas toutes les informations que Amv juge nécessaire, c'est assez laborieux en communication via le site..pour ma part étant en véhicule de flotte j'ai eu du mal à réunir les différents relevés d'information mais quand ils ont été transmis il a fallu une attestation de l'employeur... pourquoi !? Mystère... Je me suis retrouvé alors avec un 0,85 alors que je n'ai jamais eu le moindre incidents pendant 12 ans...Bref j'ai abandonné et consentis avec payer un peu plus pour ne pas partir de nouveau dans une recherche documentaire...je ne souhaite pas savoir si en cas de sinistre ils sont efficaces car je ne planifie d'en avoir...🙃

devis rapide, tarif compétitif, traitement rapide

Aucune assistance à l’étranger, 5 jours pour recevoir un mail qui explique que le dossier est reçu et qu’il est en examen. Vous pouvez crever à l’étranger avec AMV.

Pour faire suite à votre réponse Sophie, vous ne m’avez pas rappelé bien sur aujourd’hui, et en plus vous avez fait un signalement de mon avis pour le faire enlever par Trust Pilot !
Chers clients fuyez ce courtier qui n’en a rien à faire de vous, juste votre cotisation.

Site très intuitif et devis rapide à faire ! Réponse très rapide aussi, je recommande !

Tarifs très élevés par rapport à la concurrence (APRIL notamment). Service client déplorable. Je déconseille.

Bien conseillé, bien reçu la navigation sur le site Web correcte.

Bonjour, Tout est bien construit sur le site AMV pour souscrire un contrat. Dans la mesure ou les documents demandés sont validés

Expérience très décevante suite à un accident non responsable. La gestion du dossier a été lente, confuse et sans suivi réel. J’ai dû relancer constamment les prestataires de l’assurance et l’assurance pour obtenir des informations basiques et faire avancer la prise en charge — aucune réelle communication proactive, aucun accompagnement.

Malgré ma fidélité, aucun geste commercial et même des frais injustifiés liés à la vétusté. J’ai eu le sentiment d’être abandonné par mon assurance au moment où j’en avais le plus besoin ( sincèrement doublement victime et pénalisé alors que je n’était pas responsable).

Un sérieux manque de rigueur dans le suivi, l’écoute et de la transparence. Espérons que cette compagnie revoie en profondeur sa façon de traiter ses assurés. Si c’est comme ça quand on n’est pas responsable, aucun intérêt.

Site internet fluide, très lisible, clair et efficace. Avec mon ancienneté chez AMV, l’établissement de nouveaux devis, la réception des relevés d’informations ou encore la gestion de mon espace client se font sans difficulté. Tout fonctionne parfaitement. Il ne reste qu’à voir la prise en charge en cas de sinistre… que je n’espère jamais avoir à tester ! Pour le moment, très satisfait dans l’ensemble.

Bonjour,
Le garage m’a enfin appelé pour récupérer mon véhicule après un vol :plus de 6 mois d’attentes pour effectuer 3 parallélismes ! Ce vendeur de contrats est une catastrophe et s’appuie sur son nom "assurance moto verte" pour faire croire aux clients qu’il est encore ce qu’il a été. Le seul moyen d’être satisfait est ne pas avoir de sinistre et de payer gentiment ses cotisations sans rien demander !

Très satisfait de mon expérience avec AMV pour mon assurance scooter ! Le service client a été vraiment sympathique et professionnel au téléphone, ce qui est très appréciable. Seul petit point à améliorer : le traitement du dossier un peu long. Mais au final, je reste très content du service et je recommande sans hésiter !

sinitre depuis avril, m'ont demandé 5x le meme papier, a fuir, tarifs plus ou moins interessant mais si un sinistre ils vous oublient.