Apple Reviews 170

Apple is net als Microsoft, hard op weg om het onmogelijk te maken de appstore te gebruiken zonder je ID of paspoort met ze te delen. In Engeland is het al zover, en dit zet een gevaarlijke nieuwe stip op de horizon! Naast wat de EU al probeert te doen met het invoeren van chat-control, waarbij al je berichten gescand worden voor de 'zekerheid', voor politie en overheid.

Wat ga ik doen? Nu mijn oude iPhone XS aan vervanging toe is, koop ik een volledige Linux phone. Zelf ga ik waarschijnlijk voor de PinePhone of Volla. Er zijn nu wel genoeg datalekken geweest en overheden die maar al te graag beginnen te spioneren op hun eigen burgers; voor de veiligheid. Briefgeheim was vroeger heilig, en massasurveillance iets voor autoritaire regimes.

Schandalige zakelijke afhandeling: AppleCare+ fraudeert met bezorging (geen ID-check) en weigert € 4.500,- bedrijfsschade te compenseren. Case 102835199485."

Alweer een vreselijke update van apple. Ios 26.2 is automatisch geupdate op mijn ipad en er worden daarbij apps geïnstalleerd waar ik niet om gevraagd heb, zal wel verdien model zijn, en de toepassing van andere apps is alweer slechter geworden. Wat kan het niveau van een bedrijf hard onderuit gaan.

Jammer dat ik nog 1 ster moet geven, maar Apple reageert gewoon niet op mails. Ik heb inmiddels 4 mails gestuurd afgelopen 2 weken ivm bestelde airpods. Pakket was blijkbaar foutief geleverd, terwijl ik de hele ochtend hierop heb zitten wachten thuis. Vanuit Apple geen enkele reactie naar mij toe hierover, terwijl ik steeds contact probeer te zoeken waar mijn pakket is. Ik krijg geen enkel antwoord. Is mijn pakje retour bij Apple, na foutieve aflevering? Hebben jullie mijn geld retour gestuurd? enzovoorts...Ik weet momenteel niets en vanuit Apple wordt gewoonweg niet gereageerd. Ik heb betaald voor airpods, niet geleverd, wel betaald. Maar waar mijn pakketje en geld nu is na 2 weken?? Niemand laat wat horen. Schandalig!

Wat een pruts bedrijf. Alles gaat zo har achteruit. Niks als fouten in de iOS. Allemaal kleine dingen die de hele dag door irriteren. Niks werkt meer zoals het hoort. AI is compleet loos. Siri is alleen meer bezig data te verzamelen. Als ze eens energie zouden steken in het verbeteren van kleine dingen dan zou het iets kunnen zijn. Ik ben groot Mac gebruiker overigens. Heb een dure desktop staan, iedere twee jaar een nieuwe pro of max telefoon, heb MacBook Air, MacBook Pro en diverse iPads. Apple is in neerwaartse spiraal beland. En de medewerkers ook. Bij nieuwe aankoop staat dat je drie maanden gratis Apple TV krijgt. Maar dat is niet waar. Je krijgt het slechts 1 keer in je leven als gebruiker. Maar bij ieder nieuw apparaat wordt dat steeds weer opnieuw gemeld.jammer Apple. Ik was ooit echt een fan van jullie spul en vooral van jullie interfaces en betrouwbaarheid. Those days are long gone.

Ik heb bij mijn nieuwe iPhone 17 pro Max een techwoven hoesje gekocht. Nu een paar maanden later zitten de randjes vol met bobbeltjes. Apple is erg lastig te bereiken. Toen dat lukte kwam er geen oplossing

Airpods oor kwam amper nog geluid uit dus afspraak gemaakt in Amsterdam. Kreeg te horen dat er vuil in zat en dat ik online een kit moest kopen. Met t oog is geen vuil te zien..aangegeven dat ik afspraak maak om iets op te lossen en dst t echt niet alleen aan t vuil ligt. Bijdehande opmerking of ik verwacht dat zij gaan schoonmaken want dat gaan ze zeker niet doen. Met moeite een kit gekocht maar probleem is niet verholpen.

Bij de Apple-afdeling van MediaMarkt Rotterdam Centrum vandaag ronduit respectloos behandeld. De jongeman met bril en opscheer kapsel gedraagt zich arrogant, neerbuigend en totaal onprofessioneel. Het is duidelijk dat dit geen incident is: ik zie dat er meerdere negatieve Google-reviews over hem geschreven zijn, en dat verbaast me totaal niet na mijn ervaring.

Het is onbegrijpelijk dat iemand met zo’n houding überhaupt klanten mag helpen. Ik raad iedereen af om hier iets te kopen. Blijf ver uit de buurt van de Apple-afdeling in Rotterdam Centrum. MediaMarkt laat hiermee zien klanten totaal niet serieus te nemen.

Net overgestapt op Apple na jaren Android. Was erg tevreden over de service tot gister. Had namelijk een maand geleden een siliconen hoesje van Apple gekocht voor 60 euro. Na drie weken al een chip eruit bij gewoon gebruik. Werd erg bij mij neergelegd dat er wel iets scherps tegen aan gekomen moet zijn. Er werd geadviseerd geen siliconen hoesje te nemen. Hadden ze dat vooraf kunnen melden?
Ik had duidelijk meer kwaliteit en ook service verwacht. Voor een cover van Ali express krijg je nog meer service.
Bij deze dus een waarschuwing: koop geen Apple Cover van 60 euro! Is het niet waard.

Apple laat je volledig in de kou bij T2-problemen

Sinds eind mei 2025 is mijn MacBook Pro (2020, met T2-chip) volledig onbruikbaar door een hardnekkig opstartprobleem. Na een succesvolle installatie van macOS (Catalina t/m Sequoia getest) krijg ik een zwart scherm zodra het inlogscherm zou moeten verschijnen. Alleen de muiscursor is zichtbaar. Safe Mode werkt nog, maar dan zonder GPU-acceleratie. Touch Bar werkt ook niet. Alles wijst richting een diep firmware- of T2-probleem (BridgeOS).

⸻

Wat ik allemaal al heb gedaan:

✅ Meerdere keren macOS opnieuw geïnstalleerd, via herstel én USB
✅ SSD volledig gewist via Schijfhulpprogramma – zowel alleen volumes als via ‘Toon alle apparaten’ → correct APFS geformatteerd
✅ NVRAM/PRAM en SMC reset
✅ Opstartvolume handmatig ingesteld
✅ Diagnostiek uitgevoerd (D ingedrukt) → géén hardwarefouten
✅ Terminal gebruikt (system_profiler, csrutil, nvram -p) → geen Secure Boot info zichtbaar, commando’s falen
✅ DFU uitgevoerd met extra gekochte Mac mini (2018) en officiële Apple USB-C kabel
✅ Revive: geen effect
✅ Restore: faalt met grijs slot
✅ Zelfs een moment meegemaakt waarbij er een rood kader om het Apple-logo verscheen — ook dát kon niemand verklaren

Ik heb honderden euro’s geïnvesteerd in extra hardware (Mac mini, officiële kabels), meerdere dagen werk in technische stappen, en álles geprobeerd wat redelijkerwijs binnen mijn macht ligt.

⸻

Apple Support? Een teleurstelling:

– Ik kreeg géén enkele inhoudelijke hulp. Zelfs simpele vragen zoals: “Moet ik de volumes wissen, of de fysieke schijf via ‘Toon alle apparaten’?” werden ontwijkend beantwoord met: “Kijk maar naar het plaatje” — terwijl dat plaatje totaal geen duidelijkheid bood.
– Toen ik beide methodes uitvoerde en het probleem bleef, kreeg ik nog steeds geen antwoord of technische toelichting.
– Ik werd zelfs een uur te vroeg gebeld voor een terugbelafspraak. Toen ik via het keuzemenu “bel later” selecteerde, kreeg ik meteen een mail dat mijn afspraak was geannuleerd.
– Ook via chat werd er wéér geen diagnose gegeven. Zelfs toen ik alles technisch uitschreef en wees op het T2-probleem, kreeg ik opnieuw: “Laat je terugbellen”, “Ga naar een winkel” of “Stuur hem op — maar wel zonder duidelijke prijsindicatie”.

En alsof dat nog niet genoeg is:
➡️ De dichtstbijzijnde Apple Store (Den Haag), waar ik naartoe wilde, is tijdelijk gesloten tot half augustus
➡️ Wat ook al 100 km bij mij vandaan is
➡️ En bij het opsturen moet ik blanco akkoord geven voor kosten, zonder enige zekerheid over wat het probleem is

⸻

Het echte probleem

Apple heeft zijn producten zó dichtgetimmerd dat je als gebruiker letterlijk geen kant meer op kunt. Alles is:

– Aan elkaar vastgesoldeerd
– Softwarematig gelockt via T2/BridgeOS
– Volledig gesloten voor third-party diagnose of reparatie

Zelfs met kennis, officiële kabels, een tweede Mac en alles volgens het boekje uitgevoerd… sta je alsnog machteloos. Je mag niks, je kunt niks, je krijgt geen uitleg. Alleen kosten en afstand.

⸻

Conclusie

Na bijna 27 jaar als trouwe Apple-gebruiker (sinds 1998), tientallen producten, en het aanbevelen van Apple aan anderen, is dit de eerste keer dat ik écht hulp nodig had.

En ik krijg niks.

Geen diagnose. Geen transparantie. Geen verantwoordelijkheid.
Alleen scripts, bots, en onwil.

🟥 Apple, los dit op. Geef uitleg. Bied échte support.
Zeker bij systeemfouten die buiten de klant om zijn ontstaan.

Safari is van structuur verandert en heeft nu kennelijk geen structuur meer. Elke. Zoekvraag levert een stapel foto’s op die niets met de zoekvraag te maken hebben. Veel zorg besteed aan het taggen en naamgever en alles voor niets. Ik zoek foto overleden oom aan mijn nicht te sturen; onvindbaar geworden. Apple; I hate you!

Mijn zoon kocht een mirror app voor 9,99.
Hoj wilde mij ermee verassen omdat ik ziek ben en dan vanuit bed F1 kon kijken. De app werkt helaas niet op mijn tv.
Hij vraagt restitutie aan binnen 2 dagen.
Na twee dagen door Apple afgewezen zonder reden.
Bezwaar dmv nieuw restitutie verzoek zelde uitkomst.
Contact met klantenservice.
Dan valt echt je broek uit.
Korte samenvatting:
Apple is een megabedrijf en geeft geen reden bij afwijzing
apple stuurt ook geen mail van de transcript ban de chat. Gelukkig heb ik printscreens gemaakt.
De houding van KS is arrogant en hautain
We gaan hier een principe kwestie van maken. .
Ook een "megabedrijf" heeft zich aan de EU en NL wetten consumentenrecht te houden.
Wat een houding.
Zeker met dhr Trump gedineerd.

Ik heb 29 Januari 2025 een Nimble 3 in 1 oplader ontvangen. Deze werkte prima met mijn Iphone 14 pro nu heb ik een Iphone 16pro en kom tot de ontdekking dat deze niet compatible is met de Nimble oplader. Ik heb Apple store gevraagd of het mogelijk is om deze compatble te maken is voor de Iphone 16 pro of anders deze oplader terug te sturen. Dit is niet mogelijk omdat er een strikt policy beleid is van retour binnen 14 dagen. U begrijpt dat dit mijn laatste bestelling is geweest bij aplle store als dit niet op een fatsoenlijke wijze word opgelost. In afwachting van jullie reactie, verblijf ik, mvrgr.

Ik wil hierbij mijn ontevredenheid uiten over de service die ik recentelijk heb ervaren in de Apple Store Amsterdam. Ik had een afspraak gemaakt voor mijn MacBook Air 2020, die plotseling niet meer opstartte. Ondanks het feit dat ik een afspraak had, moest ik veel te lang wachten voordat ik eindelijk werd geholpen. Dit gaf mij het gevoel dat mijn tijd niet werd gerespecteerd.

Toen ik uiteindelijk aan de beurt was, werd mij verteld dat mijn MacBook niet gerepareerd kon worden zonder een kostbare ingreep van €509,00. Tot mijn frustratie werd mij vervolgens ook nog verteld dat ik zelf naar MediaMarkt moest gaan om het probleem verder op te lossen, terwijl Apple zich altijd profileert als een merk met uitstekende service.

Ik vind het teleurstellend dat een premium product als een MacBook Air al na drie jaar een ernstig defect vertoont, en dat Apple hier geen betere oplossing voor biedt. De manier waarop ik ben behandeld – lange wachttijden en vervolgens simpelweg worden doorgestuurd naar MediaMarkt – heeft mijn vertrouwen in Apple als merk en serviceorganisatie ernstig geschaad.

Ik had verwacht dat Apple, als een bedrijf dat bekendstaat om kwaliteit en klantgerichtheid, op een veel professionelere manier met dit probleem zou omgaan. Deze ervaring heeft mij doen twijfelen of ik in de toekomst nog voor Apple-producten wil kiezen.

Ik hoop dat u deze klacht serieus neemt en uw serviceprocessen kritisch bekijkt, zodat andere klanten in de toekomst niet dezelfde teleurstellende ervaring hoeven mee te maken.

Zeer negatieve ervaring bij de Apple Store Haarlem. Ik kwam voor 2 nieuwe apple watch bandjes. Eentje voor mij en eentje voor mijn kind. De medewerker in kwestie helpt meerdere mensen tegelijkertijd, en loopt steeds weg. Je kan dus onmogelijk een vraag stellen. Het komt erop neer dat je op de Ipad in de store kan kijken.
Het leren bandje wat ik wilde hebben voor mijn zoon werd in Haarlem niet verkocht en kon ik online bestellen. De duurdere bandjes mochten niet gepast worden (?!), en toen kwam het hoogtepunt het stoffen bandje maat 3 kon ook niet gepast worden, ze hadden dat niet in de winkel liggen, maar ze hadden het wel achter liggen. Dan moest ik het wel eerst kopen en als het niet goed was kon ik het ruilen voor een tegoedbon. Ik ben weggegaan wat is dit nu voor een rare gang van zaken.

Ik ben al 10 jaar een Apple consument en ben hier zo blij mee. Wat een goeie service. Vakmensen altijd in dienst. Echt. Geen merk kan naar mijn mening tot nu toe aan Apple tippen 🫶🏿 ik heb meer dan 2 personen overgehaald om naar Apple over te stappen haha. Zal het altijd blijven doen. Snap niks van deze slechte recensies hier.

Belachelijk. 5000 euro aan apple producten uitgegeven in 1 maand tijd.

Oortje kwijtgeraakt: nieuwe besteld voor 100 euro.
Vervolgens is de software op het oortje niet up-to-date.
3x gebeld met klantenservice. Uitendelijk, na meer dan 4 uur lopen kl*ten met die oortjes tot de conclusie dat ik een nieuw rechteroortje krijg.

Maar dan mag ik wel eerst even 100 euro autoriseren op mijn creditcard, want het kapotte oortje moet wel terug. Dat mag ik zelf dan maar even fixen.

Heb je ooit bij een bedrijf een kapot product ontvangen, en vervolgens 100 euro bijbetaald om de correcte versie te krijgen?

Huidige situatie: 200 euro verder en nog geen correct oortje ontvangen. Oh ja, als ik het kapotte oortje niet op tijd terug stuur, is die 100 euro dus ook definitief weg.

Ben benieuwd hoe het afloopt.

Wat een slechte zaak! Ik werd hier door een medewerker behandeld alsof ik debiel ben. Kwam voor ipods en een oplader. Meneer zei mij dat ipods niet opgeladen hoefden te worden. De oplader was voor een lamp , niet voor mijn telefoon of iets anders van apple. Na 3x uitgelegd te hebben waar het voor was heeft de medewerker mij de verkeerde oplader meegegeven. Daarom, meneer behandelde mij als dom, maar wie is er nu dom? Ik ga hier niet meer heen. Waardeloos filiaal!

Klantonvriendelijke, onpersoonlijke en chaotische begeleiding bij Apple Store Haarlem. De medewerker was met drie klanten tegelijk bezig en op het moment dat we in gesprek waren keek hij de hele tijd naar andere klanten en keek hij de winkel in. Daarnaast liep hij tijdens het gesprek drie keer weg. Ik moest zelf het serienummer invullen van het device dat ik had meegebracht voor eventuele inruil, daar had hij geen tijd voor. Hoe je het als medewerker voor elkaar krijgt om een klant zich in 10 minuten tijd zo geschoffeerd te laten voelen is onbegrijpelijk. Een dikke 1 dus!

Apple is het meest arrogante Kwalitatief Uiterst Teleurstellende bedrijf dat er is. Drie weken geleden ruim duizend euro daar gespendeerd aan een iPad Air 13 inch 258GB en accessoires. Ben er helemaal niet blij mee (is echt drie keer niks dat iPadOS, super omslachtig en niet eens fatsoenlijk file management als je dan uiteindelijk via via iets op dat ding krijgt) en heb dus een week geleden de eerste email naar de Apple Store Den Haag gestuurd, geen enkele reactie, paar dagen later weer een en een week later nog een. Nul respons. Bel ik ze, krijg ik een call center omdat ze te druk zijn. Ik woon nota bene in Zuid-Korea en dit kost me elke keer behoorlijk veel geld. Nog een keer bellen, zelfde verhaal. Nu aandringen op doorverbinden en krijg ik zo's super arrogante puber aan de lijn die me doodleuk vertelt dat ik over de twee weken termijn ben en ze niks voor me kunnen doen. WTF??? Nooit meer Apple voor mij, ruk OS en dito service. Arrogant k.u.t. bedrijf.