BMW fant at en fjær var knekt på demper bak.Fikk med meg AutoConcept Insurance da jeg kjøpte bil hos Bil1 Innlandet (2 bil kjøpt der.) Hadde 2-3 mndr igjen av garantien og ga den til BMW Sulland Lill... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fikk rask og rettferdig behandling på skadesak. Fikk EGR problemer, etter godkjent reperasjon viste det seg at det og var andre følgefeil, og etter kun et par dager var også utvidelsen godkjent. Alt f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg kjøpte en 2019 modell Audi A3 E-tron i februar 2025. Noen uker etter det, sluttet det ene park-/markeringslyset å virke. Det var en led-lykt som ville koste meg ca 8000 kroner å skifte selv. Bilen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hadde bilen på service og EU kontroll, der ble det oppdaget at en bakfjær var knekt. Verkstedet sendte inn bildet av fjærbladet og fikk svar nesten med en gang, at det dekket dere på garantien👍 Så de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi har levert trygghet til det nordiske bilmarkedet siden 1999. Med over 25 års erfaring innen kjøretøyforsikring og skaderegulering tilbyr vi skreddersydde løsninger i samarbeid med globale partnere. Som godkjent forsikringsformidler av det svenske Finanstilsynet er vi en viktig aktør på det nordiske markedet. Våre produkter er utviklet med bileierens trygghet i fokus – for å gi deg solid dekning og beskyttelse når du trenger det mest.
Contactgegevens
Postboks 16, 1324, Lysaker, Noorwegen
- 67 10 38 70
- post@autoconcept.no
- autoconcept.no
Ønsker du ekstra trygghet på veien?
4,4
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Raskt og godt beskrevet hjelp til…
Raskt og godt beskrevet hjelp til problemet . Alt gikk fint, og greit i etterkant .
9 januari 2025
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Hilde! Takk for anmeldelsen din. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til med din kjøretøyskade.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Anders, takk for dette. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Gåen dynamo.
Tok kontakt med verksted etter at dynamoen på kjerra røyk. Fikk feilsøk og bytte etter 24 timer var gått. Har lest andre anmeldelser og kan bare si at min opplevelse var helt smertefri. Null problem.
15 januari 2025
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Atle, og takk for anmeldelsen din. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til, og at opplevelsen føltes smidig.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Xtragaranti Diamond E
Xtragaranti Diamond E
Vanskelig å skjønne hva som egentlig dekkes ut fra garantibevis og vilkår.
Mye fram og tilbake i forhold til dokumenter og kommunikasjon mellom kunde/verksted og AutoConcept. Ekstra tungvint hvis du har Tesla, da Tesla ikke tar kommunikasjon med garantiselskap/tredjepart. Når det er sagt har AutoConcept vært gode på kommunikasjon og gitt den informasjonen jeg trenger og fått forholdsvis raske svar.
17 januari 2025
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Joachim, takk for anmeldelsen og tilbakemeldingen.
Vi forstår at det kan være utfordrende med "forsikringsspråk", men det man kan gjøre er å lese komponentomfanget og deretter vilkårene for å få et tydeligere bilde av hva vi dekker og ikke dekker.
Vi forstår også at det kan være krevende med all dokumentasjonen som kreves, men dessverre er det noe vi må ha for å kunne utbetale erstatning. Vi tar selvfølgelig til oss tilbakemeldingen din og vil forsøke å bli enda bedre i fremtiden.
Takk!
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Dårlig behandling av representant fra AutoconceptKort tid etter kjøp av bil får jeg gul…
Kort tid etter kjøp av bil får jeg gul motorlampe ved oppstart. Tar dette med selger der bilen er kjøpt. De bestiller time hos verksted, som håndterer saken på en proff måte. Feilsøker og bestiller deler. Del skiftet, alt ok. Da ringer en person fra AutoConcept og stiller masse spørsmål, det er ok. Person virker sur og missfornøyd og sier på en lite hyggelig måte at dette skulle jeg tatt direkte med Autoconcept og ikke via verksted. Jeg skulle varslet Autoconcept når motorlampe lyste første gang, så hadde han sluppet å ringe meg nå og rydde opp i rotet. Han nesten truet med at dersom det skulle skje noe i fremtiden og jeg ikke tok dette direkte med Autoconcept ville det få konsekvenser. For meg er saken krystallklar, Jeg har kjøpt en bil, når noe er feil tar jeg dette med selger da det er en reklamasjon. Om selger tar dette via verksted og forsikkring i Autoconcept er for meg lite interesant. Jeg har ikke vært i kontakt på noen måte med Autoconcept før denne personen ringte meg å belærte meg om hvordan dette skulle fungere. Ville jeg gjort det på samme måte neste gang? ja, hver gang
8 januari 2025
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Cato, og takk for din tilbakemelding.
Årsaken til at vi ønsker at du kontakter oss først, er for at vi skal kunne få et så klart bilde som mulig av hva som har skjedd, og for at vi skal kunne henvise deg til det verkstedet som vil håndtere dine problemer på en profesjonell og smidig måte.
Hvis du ikke kontakter AutoConcept i første omgang, kan det hende vi må ringe deg for eventuell utfyllende informasjon. For at opplevelsen din skal bli så positiv som mulig, er det derfor best om vi blir kontaktet før du leverer bilen til verkstedet. At vi skal ha truet deg med konsekvenser hvis du ikke kontakter oss først, høres svært usannsynlig ut.
Vi håper uansett at du er fornøyd med den fulle erstatningen du har fått for kjøretøyskadene dine.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Dere hånterte forespørselen raskt og…
Dere hånterte forespørselen raskt og effektivt.
15 januari 2025
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Andrea, takk for din anmeldelse.
Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med skadesaken din.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Raskt og effektivt
2 januari 2025
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei! Og takk for dette. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Jeanne, og takk for din anmeldelse. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til med ditt skadesak.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Veldig rask og bra håndtering og…
Veldig rask og bra håndtering og dekning av en feil med bilen. Anbefaler!
9 januari 2025
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Joakim! Takk for din anmeldelse, vi er glade for at vi kunne hjelpe til.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hi Andrew, and thank you for this. We are happy that we could assist you with your claim.
Happy New Year from AutoConcept!
Blankt avslag fra auto consept
Søkte om å få dekket skifte av innsugsmanifold på min 2015 audi tfsi kjørt 94000 km fikk blankt avslag uten begrunnelse. Fikk ett år auto consept sølv forsikring med bilen fra åsen bilbutikk i sørlandsparken, som de sa dekket alt. Hadde ikke turt å handle denne bilen uten garanti. Styr unna . Verdiløst.
2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Oddbjørn, og takk for at du deler din opplevelse.
Vi forstår at det er skuffende når vi ikke kan dekke en skadereparasjon, men i henhold til ditt garantibevis og komponentomfang dekker ikke din XtraGaranti Sølv de delene du har søkt om erstatning for. Denne informasjonen fremgår også i skadesvaret du har mottatt fra oss.
Vi dekker kun kostnader for reparasjon av de komponentene som er spesifisert under ditt komponentomfang, forutsatt at det er en mekanisk eller elektronisk skade som har oppstått plutselig.
Dersom noe er uklart, eller dersom du mener vi har tatt en feil avgjørelse, vennligst kontakt oss på post@autoconcept.no, så hjelper vi deg videre.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Useriøst selskap
Useriøst selskap.
Kjøpte gulldekning på nett, 1 desember 2023.
Det viser seg nå, ved skade at dekningen ble redusert til sølv, 30 dager etter kjøp.
Det ble ikke sendt ut noen info om at dekningen var endret og ikke informasjon om dekningsgrad på sølv. Det ble heller ikke gjort endring i pris til den billigere forsikringen.
Når jeg logger inn på min side, står det fortsatt ar jeg har gulldekning, og betaler for gulldeknig.
Det skulle ikke vært mulig for meg å kjøpe gulldekning den 1 desember 2023, fordi bilen da allerede var over 9 år gammel.
Autoconsept svarer på dette at de har sett denne feilen oppstå før, og at det er en feil i systemet.
De mener også at det er mitt ansvar å sjekke at forsikringen er riktig, og fraskriver deg alt ansvar for feilen som er oppstått.
De skriver om klarhet, tydelighet og god kommunikasjon på hjemmesiden sin, men man opplever det motsatte.
Snakket også med en del biladvokater, som alle reagerte med avsky da autoconsept ble nevnt som selskap.
30 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Erik, og takk for din anmeldelse.
Vi forstår at du er misfornøyd med at det har blitt så komplisert med din sak.
Jeg har kontaktet den som er ansvarlig for saken din, og han har også tatt kontakt med deg angående dette, da det høres ut som om noe har gått galt.
Vi beklager bryderiet.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Anbefaler ikkje AutoConcept
Anbefaler ikkje kjøp av bil med AutoConcept
Hatt bilen i 3 måneder no og fått alvorlige og store problemer med styringen. Tok dette inn til Meconomen og dei er heilt enige med meg. Kjøpe bil med AutoConcept sølv og der står det att dei skal rette på feil med Tannstag, styresnekke, servopumpe og rattstang. Det ble sendt inn ferdig prisoverslag av reperasjon og video av skade fra meconomen men får bare avslag. Disse gir en falsk trygghet og store utgifter for bilkjøper om det dukker opp feil. Anbefaler og finne forhandler med skikkelig garanti ordninger og ikkje et slikt useriøst firma som dette.
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Herman, og takk for at du tar kontakt med oss.
Vi forstår at du er misfornøyd med at vi ikke har kunnet dekke skaden på kjøretøyet ditt. Etter å ha sett nærmere på saken din, viser det seg imidlertid at skaden har oppstått som følge av langvarig slitasje og dermed ikke regnes som en plutselig skade.
Vi er helt åpne om at vi kun dekker reparasjonskostnader for plutselige mekaniske og elektroniske skader på komponenter som er inkludert i komponentdekningen.
Hvis du ønsker en ytterligere forklaring eller vil vite mer om saken din, er du velkommen til å kontakte oss på info@autoconcept.no, så hjelper vi deg videre.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Svindel
Svindel! Skulle fungere som erstatning for nybilgaranti på en to år gammel importert Enyaq. Autoconcept nekter å betale for feil på motorkabel som Skoda sier er en fabrikkfeil som de ville tatt på garanti. 18 000,- Autoconcept dekker kun feil som plutselig oppstår. Vel, da kan jeg informere svindelbyrået om at denne skaden oppstod VELDIG plutselig med bråstopp i 60 kmt. Bare flaks ingen kjørte bak.
Ikke finn på å bruke denne tjenesten
12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Martin, takk for at du deler dette med oss. Vi forstår at det kan være frustrerende når vi ikke kan dekke en skade på kjøretøyet.
For at vi skal kunne se nærmere på saken din og hjelpe deg videre, trenger vi saksnummer, e-postadresse, fullt navn eller registreringsnummer. Vi ber deg om å komme tilbake med denne informasjonen.
Ellers er du velkommen til å kontakte oss på info@autoconcept.no, så hjelper vi deg videre.
Takk!
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Robin, takk for at du deler din erfaring. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg!
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Betaler ganske så høy årsgebyr men det…
Betaler ganske så høy årsgebyr men det virker som det kan lønne seg med skade ! Uproblematisk håndtering og virker å være et seriøst foretak. Anbefales
15 oktober 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Vidar, og takk for din anmeldelse. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til!
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Alt ordnet seg enkelt og raskt.
22 oktober 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Truls, og takk for dette.
Vi er glade for at alt gikk smidig og at vi kunne hjelpe til.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Meget sympatisk aktør
Vil takke for samarbeidet, meget høy servicegrad, forståelse og sympatisk personale! :)
16 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Hans, og takk for dette. Vi er glade for at alt ordnet seg :)
Mvh, AutoConcept
Fikset problemet kjappt!
4 oktober 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei Jørgen, og takk for dette. Vi er glade for at du har en positiv opplevelse!
Mvh, AutoConcept
Fordi jeg fikk dekket utgiftene som jeg…
Fordi jeg fikk dekket utgiftene som jeg forventet i forhold til garantiavtalen.
5 oktober 2024
Antwoord van AutoConcept Insurance Norge
Hei, og takk for din anmeldelse. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til!
Mvh, AutoConcept
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.