Un service technique toujours disponible. Client depuis plus de 10 ans et toujours aussi satisfait du produit et du service. ET le suivi va même jusqu'à un contre appel quelques jours plus tard pour s... Toon meer
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Très bon service client, compétent, aimable et rapide. J'avais du mal à régler mes caméras, ils ont pris la main à distance et on fait directement les réglages adéquat. Je recommande vivement cette s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Exeptionnelle reactivité pour résolver les problème qui leurs sont exposés . Pour le cas présent image floutée de l une de mes caméras.
Bedrijf heeft geantwoord
De nos jours, les SAV sont souvent lents, inéfficace et parfois désagréable. Là, c'est tout l'inverse. Réponse rapide, un interlocuteur (Thomas), sympathique, qui vous explique les opérations à effec... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Plus besoin d’un technicien pour bénéficier d’un système de surveillance professionnel. Les systèmes de vidéosurveillance Bascom® sont conçus pour une auto-installation facile, sans compromis sur la qualité et sans frais mensuels
Contactgegevens
27-29 rue de Bassano, 75008, Paris, Frankrijk
- 01 82 88 69 65
- info@bascom-cameras.fr
- bascom-cameras.fr
4,9
Uitstekend
328 reviews
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Première expérience en 2020
Première expérience en 2020, des caméras, et depuis nous avons commandé à nouveau en 2026 plus de caméras. le service client est excellent, très réactif. La livraison sans faille et rapide. Le SAV est incroyable, très disponible (et patient pour ceux qui n'y connaisse rien 😊). Je n'ai que des compliments pour cette entreprise qui pour nous depuis 6 ans est restée toute aussi professionnelle qu'avant. Merci encore !
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bascom
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour et pour votre fidélité depuis 2020 !
Nous sommes particulièrement touchés de voir que, six ans plus tard, vous nous accordez toujours votre confiance pour vos nouveaux projets. Savoir que vous appréciez aussi bien la qualité de nos produits que la réactivité de notre service client, la rapidité de nos livraisons et la disponibilité de notre SAV est une véritable récompense pour toute notre équipe.
Votre message nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir le même niveau de service à chacun de nos clients.
Merci encore pour votre confiance renouvelée et à très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Caméras dérèglées et programmation…
Caméras dérèglées et programmation d'une nouvelle caméra
très satisfait de votre intervention téléphonique et votre serviabilité un grand merci
1 juli 2026
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Antwoord van Bascom
Bonjour M. Bausinger,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner pour le réglage de vos caméras.
Savoir que notre assistance téléphonique et notre disponibilité ont répondu à vos attentes est une belle récompense pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Solution efficace
Solution efficace, et support très réactif.
très bonne communication lors d'une demande de support
28 juni 2026
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Un service client au top
A chaque besoin, pb ou matériel supplémentaire, le service client répond à nos attentes toujours avec sourire et professionnalisme.
Surtout ne changez rien.Un grand merci
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bascom
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et vos encouragements ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client répond à vos attentes et que vous appréciez la disponibilité ainsi que le professionnalisme de nos équipes.
Vos compliments sont une belle reconnaissance du travail réalisé au quotidien par nos équipes.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Très contente avec un service après…
Très contente avec un service après vente au top
24 juni 2026
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Conseil personnalisé pour le choix du…
Conseil personnalisé pour le choix du matériel, livraison à l’heure et jour prévu, aide très pédagogique du technicien pour la mise en service et la programmation, conseil d’utilisation, bref service commercial et technique au top, n’hésitez pas à consulter si vous avez un projet
22 juni 2026
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Antwoord van Bascom
Bonjour M. Cottin,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et vos compliments ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accompagnement de nos équipes, aussi bien lors du choix du matériel que pour la mise en service de votre installation.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer un suivi personnalisé et un accompagnement clair à chaque étape de votre projet.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
La hotline est très bien !!
La hotline est très bien !!! j 'en ai fait par le passé !! ...
17 juni 2026
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SAV au top
encore une fois, après un achat de plusieurs caméra ainsi qu'un enregistreur NVR de la marque BASCOM en 2020 j'ai fais appel au SAV ce jour soit 6 ans après pour un conseil sur le réglage de l'enregistreur et le technicien m'a dépanné en 2mn et ce gratuitement.
en plus de la qualité professionnelle des produits j'appelle cela de la compétence et du sérieux une société qui suit ses clients après plusieurs années après l'achat c'est une chose rare aujourd'hui .
Mr ERMINELLI
15 juni 2026
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Antwoord van Bascom
Bonjour M. Erminelli,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance renouvelée depuis toutes ces années. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner à nouveau et que notre équipe ait pu vous apporter une solution rapidement.
Chez Bascom, nous attachons une grande importance au suivi de nos clients bien au-delà de l'achat, en restant disponibles pour vous conseiller et vous accompagner dans la durée.
Merci encore pour votre recommandation et pour votre fidélité envers Bascom.
Caméra de très bonne qualité
Caméra de très bonne qualité, j'ai du appeler pour un problème parce que je n'avais plus d'image.
Résolution du problème en 3 minutes! Top!
12 juni 2026
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Antwoord van Bascom
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance.
La réactivité et l'efficacité de notre assistance sont des points auxquels nous accordons une grande importance, et votre retour nous fait très plaisir.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Bascom
Service commercial et SAV au top
De nos jours, les SAV sont souvent lents, inéfficace et parfois désagréable. Là, c'est tout l'inverse. Réponse rapide, un interlocuteur (Thomas), sympathique, qui vous explique les opérations à effectuer de façon simple et calmement. Prise en charge en garantie d'un appareil défectueux livrés sous 48h. Je recommande le systéme Bascom parce que ca fonctionne trés bien, simple à installer. Des commerciaux qui vous guident avant l'achat selon vos besoins et un SAV au top.
10 juni 2026
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Antwoord van Bascom
Bonjour Mme Morel,
Un grand merci pour votre avis détaillé et pour votre recommandation.
Nous sommes particulièrement touchés par vos commentaires concernant la qualité de notre accompagnement, aussi bien avant l'achat qu'au niveau du service après-vente. Nous accordons une grande importance à la réactivité, à la clarté des explications et à la satisfaction de nos clients, et votre retour nous confirme que ces efforts sont appréciés.
Nous transmettrons également vos chaleureux compliments à Thomas, qui sera ravi de lire votre message.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir choisi Bascom. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Bascom
Bonne compréhension du technicien et…
Bonne compréhension du technicien et résolution rapide du problème exposé.
1 juni 2026
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Service client disponible et compétent
Service client disponible et compétent! Parfait !
5 juni 2026
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Très bon suivi client
Très bon suivi client. Les techniciens sont à l'écoute et vous dirigent pour la connexion du système.
Ils m'ont guidé pour réinitialiser ma caméra suite à la déconnexion après un orage.
3 juni 2026
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Antwoord van Bascom
Bonjour M. Weymiens,
L'écoute, la disponibilité et l'accompagnement de nos clients font partie des valeurs essentielles de notre service technique. Nous sommes donc heureux que les conseils apportés par nos techniciens vous aient permis de retrouver rapidement le bon fonctionnement de votre système.
Merci encore pour votre confiance et pour le temps consacré à partager votre expérience.
L'équipe Bascom.
Top le SAV merci pour la réactivité et…
Top le SAV merci pour la réactivité et professionnalisme
2 juni 2026
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réparation à distance ultra rapide
apres plusieurs annees de fonctionnement parfait, un souci de lenteur dans l affichage des fenetres sur une centrale 8 cameras. un coup de fil, je suis identifié, j'explique mon problème, mon interlocuteur opère un diagnostic à distance et fait une mise à jour. le système fonctionne à nouveau parfaitement. durée 10 mn, cout gratuit. j'ai plusieurs systèmes video et le bascom est le seul "pro". On voit la différence....merci et bravo !
1 juni 2026
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Antwoord van Bascom
Bonjour M. Proville,
Merci beaucoup pour ce retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre installation vous donne entière satisfaction, et ce depuis de nombreuses années.
Chez Bascom, nous accordons une grande importance à la qualité du support après-vente, et nous sommes heureux que la rapidité de la prise en charge ainsi que l'efficacité de l'intervention aient répondu à vos attentes.
Votre remarque concernant la fiabilité de votre installation et la différence que vous percevez par rapport à d'autres systèmes du marché nous touche tout particulièrement. C'est précisément ce niveau de qualité et d'accompagnement que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos clients.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité au fil des années.
L'équipe Bascom.
Excellent
Excellent
J’ai acheté en ligne la solution Bascom il y a quelques mois maintenant et déjà j’étais très heureux de cet achat tant par la qualité du résultat que par sa facilité d’installation et de mise en service
J’ai eu besoin d’appeler leur hotline et j’ai eu l’occasion d’être en relation avec Arthur. Arthur n’a pas seulement résolu mon problème mineur, il a en même temps mis à jour et vérifier l’ensemble le de mes réglages pour les optimiser. Il m’a même rappeler 30 mn plus tard pour vérifier que tout fonctionnait correctement. Quel professionnalisme !! Bravo.
29 mei 2026
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Antwoord van Bascom
Bonjour M. Suzé,
Un grand merci pour ce retour particulièrement élogieux.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec votre système Bascom vous apporte entière satisfaction.
Nous sommes également heureux que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Au-delà de la résolution de votre demande, il est en effet important pour nous de nous assurer que chaque installation soit correctement configurée et optimisée afin que nos clients puissent profiter pleinement de leur matériel.
Votre remarque concernant le suivi réalisé après l'intervention est particulièrement appréciée. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et ce type de retour est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et pour le temps consacré à partager votre expérience.
L'équipe Bascom.
Problème sur une caméra existante
Problème sur une caméra existante, le technicien a gèré le problème et très compréhensible merci à lui
28 mei 2026
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Antwoord van Bascom
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre intervention.
Toute l’équipe Bascom vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition si besoin.
Panne de messages
Après une absence de réception de messages d’alerte j’ai téléphoné au SAV de Bascom qui m’a dépanné immédiatement, ce qui me permet de partir en vacances l’esprit tranquille.
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bascom
Bonjour M. Prouteau,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement pour rétablir le bon fonctionnement de vos notifications d’alerte.
Toute l’équipe Bascom vous remercie pour votre confiance, vous souhaite de bonnes vacances, et reste à votre disposition si besoin.
super sav
Accueil, compétences, conseil, assistance sont les vertus cardinales de Bascom et de ses collaborateurs.
Yves Voné
21 mei 2026
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Antwoord van Bascom
Bonjour M. Bodin,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’installation de votre caméra et de votre enregistreur s’est bien déroulée et que l’accompagnement d’Arthur vous a permis de finaliser la mise en service dans les meilleures conditions.
Toute l’équipe Bascom vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition si besoin.
Après avoir installé la caméra et…
Après avoir installé la caméra et l’enregistreurj j’ai demandé une assistance pour finaliser la mise en service j’ai eu au téléphone Arthur Faure qui m’a très bien guidé merci pour sa compétence actuellement tout fonctionne bien il faut se familiariser avec l’application Mr Bodin
20 mei 2026
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