Un service technique toujours disponible. Client depuis plus de 10 ans et toujours aussi satisfait du produit et du service. ET le suivi va même jusqu'à un contre appel quelques jours plus tard pour s... Toon meer
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Très bon service client, compétent, aimable et rapide. J'avais du mal à régler mes caméras, ils ont pris la main à distance et on fait directement les réglages adéquat. Je recommande vivement cette s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Exeptionnelle reactivité pour résolver les problème qui leurs sont exposés . Pour le cas présent image floutée de l une de mes caméras.
Bedrijf heeft geantwoord
De nos jours, les SAV sont souvent lents, inéfficace et parfois désagréable. Là, c'est tout l'inverse. Réponse rapide, un interlocuteur (Thomas), sympathique, qui vous explique les opérations à effec... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Plus besoin d’un technicien pour bénéficier d’un système de surveillance professionnel. Les systèmes de vidéosurveillance Bascom® sont conçus pour une auto-installation facile, sans compromis sur la qualité et sans frais mensuels
Contactgegevens
27-29 rue de Bassano, 75008, Paris, Frankrijk
- 01 82 88 69 65
- info@bascom-cameras.fr
- bascom-cameras.fr
4,9
Uitstekend
328 reviews
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Parfait
Parfait. J'ai été rappelé dans la demi journée. Le problème a été résolu grace à un interlocuteur compétent et à l'écoute.
Merci
20 mei 2026
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Antwoord van Bascom
Bonjour M. Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre support ait permis de résoudre votre problème dans les meilleures conditions.
Votre satisfaction concernant l’écoute et la compétence de notre équipe nous fait très plaisir.
Toute l’équipe Bascom vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition si besoin.
Bonjour,
Bonjour,
Accueil téléphonique était agréable clair et très professionnel .
Cordialement,
M.SAMPAIO
18 mei 2026
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Matériel de qualité à un prix très…
Matériel de qualité à un prix très abordable.
Et surtout un service après vente qui répond directement sans passer par un automate IA
12 mei 2026
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Antwoord van Bascom
Bonjour M. Morieul,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de notre matériel ainsi que son rapport qualité-prix. Nous sommes également heureux que notre service après-vente et la réactivité de nos équipes aient répondu à vos attentes avec une prise en charge directe et personnalisée.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Super conseillé et réactivité
Super conseillé et réactivité .
Merci à vous
11 mei 2026
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Excellent service client et SAV
Excellent service client et SAV. Tout problème est résolu sans coût supplémentaire. Déjà la 3 ème installation avec Bascom et plus de 80 caméras installées avec eux. Merci
28 april 2026
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Antwoord van Bascom
Bonjour M. Barbosa,
Un grand merci pour votre confiance renouvelée au fil de vos installations et pour ce très beau retour.
Nous sommes ravis de savoir que notre service client et notre SAV répondent à vos attentes et que les différentes installations réalisées avec nous vous donnent entière satisfaction. Votre fidélité à travers ces 3 installations et plus de 80 caméras installées représente beaucoup pour nous.
Merci également pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
L’équipe Bascom
Service excellent pour part de Artur.
Service excellent pour part de Artur.
Très patient et problème resolu.
Merci beaucoup
27 april 2026
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Un contact super un service après vente
Un contact super un service après vente
Professionnel et efficace.
Merci de votre réactivité
27 april 2026
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Expérience d'une installation d'alarmes sur une ancienne maisonJe possède une ancienne maison avec des…
Je possède une ancienne maison avec des murs très épais sur lesquels les ondes WIFI ont du mal à franchir ou pas du tout cette barrière naturelle.
Connaissant les avantages du mode de transmission par CPL qui est une solution pour pallier à cet inconvénient (courant porteur en ligne qui utilisent les fils qui alimentent les prises de courant d'une maison pour à l'aide d'un système électronique envoyer un signal qui sera lu par un récepteur.
J'ai donc recherché ce système pour une application sur des caméras de surveillance que j'ai trouvé sur bascom-caméras.fr.
J'ai commandé alors un ensemble de 4 caméras que j'ai reçu avec toutes les pièces nécessaires pour l'installation. J'ai contacté les techniciens pour quelques précisions supplémentaires qui très aimablement ont répondu à mes questions .
Je remercie donc toutes les personnes qui ont répondu à mes courriels ou mes appels téléphoniques me permettant ainsi de mener à bien cette installation.
22 april 2026
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Antwoord van Bascom
Bonjour M. Morel,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour la confiance accordée à BASCOM.
Nous sommes ravis que la solution en CPL ait permis de répondre aux contraintes liées à l’épaisseur de vos murs et aux limitations du WiFi dans votre habitation. Ce type de technologie est effectivement particulièrement adapté dans ce genre de configuration, et nous sommes heureux d’apprendre que l’installation de votre kit de caméras s’est déroulée avec succès.
Nous vous remercions également pour votre retour concernant nos équipes techniques. Elles restent pleinement disponibles pour accompagner nos clients, aussi bien lors de l’installation que pour le paramétrage ou les ajustements éventuels.
Votre message sera transmis à nos équipes, qui apprécieront sans aucun doute votre reconnaissance.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre recommandation.
Bien cordialement,
L’équipe BASCOM
Super SAV BASCOM
J'apprécie d'avoir choisi un matériel BASCOM car suite à un changement de box, j'ai appelé le SAV et, j'ai été très bien accueilli avec courtoisie et empathie. J'ai questionné le technicien sur une fonctionnalité et aussitôt, il m'a expliqué et aidé à mettre en place la limitation de zone de détection des caméras. J'ai paramétré le dispositif en sa compagnie et vraiment j'ai apprécié sa patience et compréhension.
J'ai d'autres matériels où j'aimerais bien avoir une telle assistance. Merci BASCOM et continuez en ce sens. Vraiment je recommande.
21 april 2026
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Antwoord van Bascom
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour la confiance que vous accordez à notre matériel BASCOM.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe technique a pu vous accompagner efficacement lors du changement de box et du paramétrage de la détection de zone. La patience et l’accompagnement font en effet partie des points que nous nous efforçons de garantir au quotidien, et votre message est une belle reconnaissance pour nos techniciens.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez optimiser d’autres équipements ou pour tout besoin futur.
Merci encore pour votre recommandation et votre fidélité.
Bien cordialement,
L’équipe BASCOM
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse . J’ai été appelé très rapidement.
21 april 2026
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Antwoord van Bascom
Bonjour Mme Facque,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre réactivité vous ait donné satisfaction. Votre confiance nous encourage à maintenir ce niveau de service.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Cordialement,
L’équipe Bascom
Assistance technique réactive selon la personne qui répond
Arthur a pris en charge l’installation de nos nouvelles caméras : il a été professionnel et très efficace.
En revanche, lors d’un second appel pour installer le système sur mon ordinateur, le technicien qui a répondu s’est montré ouvertement agacé et a adopté un ton dédaigneux et suffisant.
16 april 2026
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Antwoord van Bascom
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention d’Arthur ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes en revanche désolés pour votre expérience lors de votre second appel. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir et nous en sommes sincèrement surpris.
Afin de mieux comprendre la situation, un responsable va reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais.
Nous espérons ainsi pouvoir clarifier ce point et nous assurer de votre satisfaction.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Tres bon conseil du technicien
Tres bon conseil du technicien, à l'ecoute et tres agreable.
13 april 2026
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Probleme resolu en 3 minutes par votre…
Probleme resolu en 3 minutes par le technicien sympa et capable. En plus aucune attente au telephone (comme dab). J'ai un systeme de 7 cameras et j'en suis hyper contente.
14 april 2026
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Suite à un soucis
Suite à un soucis , j'ai contacté la société par mail, j'ai été pris en main par un excellent collaborateur, le problème à été résolu pas à pas , tout est redevenu à la normale.
7 april 2026
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Antwoord van Bascom
Bonjour M. Szydlowski,
Merci pour ce retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider a améliorer les performances de votre système de vidéosurveillance suite à votre changement de box.
Notre équipe se tient à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Bascom
Top bon conseil qualité parfaite et…
Top bon conseil qualité parfaite et installation très facile
7 april 2026
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Support excellent
Support excellent comme à son habitude. Merci.
3 april 2026
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Client depuis quasiment 10 ans...
Client depuis quasiment 10 ans, je ne peux que recommander BASCOM. Certes ils sont plus chers que pas mal d'autres, mais attention: Ils ont des arguments TRES POSITIFS: Leur matériel est évolutif: J'ai un ancien enregistreur de 6-7 ans d'âge que j'ai installé dans une nouvelle adresse. Il était débordé par le très haut débit de la fibre ! ça plantait. BASCOM a pris la main à distance, a upgradé le logiciel, et hop, tout fonctionne. La Hotline est gratuite à VIE. Bravo à eux ! Par contre, caméras un peu dépassées sur le plan technique ( mais d'excellente qualité ) et un peu chères. Mais ça vaut le "coût". ;) Olivier Friant.
31 maart 2026
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Antwoord van Bascom
Bonjour M. Friant,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce retour très détaillé sur votre expérience. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la mise à jour de votre installation et que tout fonctionne désormais correctement.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les tarifs. Nos solutions intègrent en effet un ensemble de services (accompagnement technique, assistance à distance, hotline gratuite à vie, suivi dans la durée) que nous nous efforçons de maintenir au plus haut niveau, afin de garantir la fiabilité et la pérennité de votre installation.
Concernant les caméras, nous faisons évoluer régulièrement nos gammes pour intégrer les dernières avancées technologiques tout en conservant un niveau de qualité élevé.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande ou pour vous présenter nos solutions les plus récentes si vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe Bascom
Très très bon accueil et aussi très…
Très très bon accueil et aussi très compétant, j'avais un soucis avec ma nouvelle caméra et le conseiller à fait en sorte de réinitialiser et fait une mise à jour de mon disque dur, et c'était rapide. Maintenant tout fonctionne à merveille. Merci à Arthur.
26 maart 2026
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Antwoord van Bascom
Bonjour M. Combette,
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre conseiller a été à la hauteur de vos attentes et que votre système fonctionne désormais parfaitement.
Nous mettons un point d’honneur à vous accompagner efficacement et dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Bascom
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
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