Un service technique toujours disponible. Client depuis plus de 10 ans et toujours aussi satisfait du produit et du service. ET le suivi va même jusqu'à un contre appel quelques jours plus tard pour s... Toon meer
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Très bon service client, compétent, aimable et rapide. J'avais du mal à régler mes caméras, ils ont pris la main à distance et on fait directement les réglages adéquat. Je recommande vivement cette s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Exeptionnelle reactivité pour résolver les problème qui leurs sont exposés . Pour le cas présent image floutée de l une de mes caméras.
Bedrijf heeft geantwoord
De nos jours, les SAV sont souvent lents, inéfficace et parfois désagréable. Là, c'est tout l'inverse. Réponse rapide, un interlocuteur (Thomas), sympathique, qui vous explique les opérations à effec... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Plus besoin d’un technicien pour bénéficier d’un système de surveillance professionnel. Les systèmes de vidéosurveillance Bascom® sont conçus pour une auto-installation facile, sans compromis sur la qualité et sans frais mensuels
Contactgegevens
27-29 rue de Bassano, 75008, Paris, Frankrijk
- 01 82 88 69 65
- info@bascom-cameras.fr
- bascom-cameras.fr
4,9
Uitstekend
328 reviews
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Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
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Grande disponibilité
Grande disponibilité, grande efficacité. Le SAV est réellement très opérationnel, y compris lorsqu'on est à distance du site surveillé !
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bascom
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement, notamment pour le paramétrage du cloud, et que notre disponibilité ait répondu à vos attentes, même à distance.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
J’ai eu une response claire à mes…
J’ai eu une response claire à mes questions
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bascom
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. C’est un plaisir de savoir que nos explications ont pu vous apporter la clarté recherchée.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Correspondant BASCOM Service TOP
Correspondant BASCOM toujours extrêmement aimable et compétent.
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bascom
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner avec amabilité et compétence. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Efficacité
Ils trouvent toujours une solution et s'efforce à satisfaire la clientèle,
Bravo pour le SAV ! Toujours disponible également pour la moindre question.
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bascom
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes et trouver des solutions adaptées. Votre satisfaction et vos encouragements sont la meilleure récompense pour notre service après-vente.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Excellent contact
Excellent contact , pro et réactif .
MERCI !
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bascom
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre réactivité et notre professionnalisme vous donnent entière satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Antwoord van Bascom
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème de connexion rapidement et de vous avoir apporté satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Toujours satisfaite
J'ai tout mon système de vidéosurveillance chez Bascom depuis presque 10ans, toujours extrêmement réactifs aux mails et appels. Je ne peux que conseiller ce système sans fil, très efficace, et cette entreprise très sérieuse.
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bascom
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis près de 10 ans et pour votre retour très positif 🙏. Nous sommes ravis de savoir que notre système ainsi que notre réactivité vous apportent entière satisfaction. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Service après vente
Très bon service après vente et réactif.
Je recommande
21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bascom
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. La réactivité de notre service après-vente est au cœur de nos priorités et nous sommes heureux que cela ait répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Des produits de tres bonne qualité et…
Des produits de tres bonne qualité et un service client avec DES CONSEILLERS EN OR. Un grand merci !
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bascom
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif 🙏. Nous sommes ravis que nos produits et notre service client aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements motivent toute notre équipe à poursuivre dans cette voie.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Service après vente de qualité
Service après vente disponible, personnels a l'écoute, rapide et efficace
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Bonjour,
Bonjour,
assistance technique au top.
Merci Mr Faure
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Tres bonne réactivité
Superbe accueil, de très bons conseils et à l'écoute de notre besoin
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Remplacement Camera
Quand tout se passe très bien, il n'y a pas besoin de détail . Contact, très agréable, très technique, très satisfaisant.
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Après 5 années d’utilisation, le service client est toujours à l’écoute !
Après 5 années d’utilisation des caméras Bascom, je rencontre une difficulté pour visualiser les images des caméras sur mon iPhone. Après avoir appelé le service client celui ci a été à l’écoute de mes difficultés et après avoir upgrader mon système grâce à l’envoi par mail du fichier .xe et les explications très claires pour effectuer ceci mon système fonctionne à nouveau à merveille
Merci Bascom!
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Très bonne assistance je recommande…
Très bonne assistance je recommande vivement
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Résolution problème entre portable et appli
Ayant eu besoin d’informations complémentaires sur mon installation que je possède depuis quelques semaines, j’ai été assisté par Thomas qui m’a permis de résoudre mon problème avec, comme toujours, beaucoup de patience et de professionnalisme. Encore merci .
Par ailleurs je pense avoir assez de recul pour donner un avis sur le matériel ( caméras bullet pro et enregistreur) qui me donne entière satisfaction. L’installation faite par moi-même s’est bien passée. Il suffit de bien lire les instructions et si ça coince les techniciens de Bascom sont toujours là pour dépanner. Les caméras sont très sensibles à la détection de jour comme de nuit ( portée 30 m ) et les nombreux réglages que l’on peut effectuer sont assez intuitifs. En un mot tout va bien !!
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Problématiques d'utilisation de…
Problématiques d'utilisation de l'application
Réponse de votre collaborateur en phase avec ma Dde
Ecoute parfaite
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Réactivité du SAV
Réactivité du SAV et résolution du problème rapide
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
perte des images suite coupure d courant
Dès qu'un problème se pose, on envoie un mail et on est rappelé dans la demie journée.
Les problématiques sont systématiquement résolues soit par des manipulations demandées, soit par la prise en en main par l'interlocuteur.
En résolution de problème, je mettrai 10 sur 10.
La réactivité 10/10
Compétence 10/10
Le service SAV est d'une qualité rarement rencontrée.
29 juli 2025
Review zonder uitnodiging
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