baslerbeauty Reviews 

Zeer tevreden met mijn bestelling! De levering duurt iets langer, maar hij komt vanuit Duitsland. Producten waren netjes verpakt.

Bestelling werd nooit geleverd en wel betaald. Op herhaaldelijke mails werd niet geantwoord. Opletten geblazen, internetfraude!

Top binnen 4 dagen kwam mijn bestelling vanuit Duitsland in Nederland aan! Hele snelle service en een goede ervaring. In het begin was ik een klein beetje huiverig na het lezen van de reviews, maar jullie verdienen van mij echt 5 sterren!

Er stond 2-4 werkdagen en het is indmiddels al meer dan een week geleden en ik heb nog steeds niks binnen

Ik heb op 11 juli wat besteld. Dit is nog steeds niet binnen?
Order 419753 0020006901496100

Mvg
Jolijn

Meerdere goede ervaringen met bedrijf. iets langere levertijd ivm dat het uit Duitsland komt.

Ik was een beetje huiverig na het lezen van de reviews maar toch de gok gewaagd.
Ik had van te voren gebeld over de levertijd en ook hier werd ik vriendelijk te woord gestaan. Ik had mijn versace bright Crystal vrijdag besteld en maandag had ik het in huis. Dus alles prima gegaan en ook nog een voordeliger prijs ervoor betaald scheelde bij 30 euro. Dus ik ben er super blij mee!

Ik heb op 17 april een bestelling gedaan en betaald. Zou moeten via DHL geleverd worden. Volgens Track en trace nog steeds onderweg van Duitsland naar België

Bestelling vandaag 4mei ontvangen.bedankt

Bijna een week geleden twee bestellingen geplaatst. Zonder eerst mijn huiswerk te hebben gedaan of de webshop betrouwbaar was. Heeft wel een weekje geduurd maar heb alles ontvangen. Review aangepast.

Mooie aanbiedingen maar aanvankelijk zeer slechte after sales. Pakket ontvangen via DHL. Na openen bleek een van de producten open te zijn gegaan en de inhoud zat door de hele doos heen (haar masker/wax). Niet meer te gebruiken (schade ca. 35,00 op een totaalbedrag van ruim 100,00). Na mijn klacht werd MIJ opgedragen zelf een schadedossier te openen bij het 'dichtstbijzijnde postkantoor'. Sowieso vreemd dat ik als klant een probleem tussen BaslerBeauty en DHL moet oplossen, daar was de klantenservice niet gevoelig voor, getuige standaard antwoordmails. Maar goed en wel, een uiteindelijke gang naar een PostNL punt leverde het verwachte antwoord op, 'dit moet door de opdrachtgever met de transporteur worden opgelost en ik als eindgebruiker hoef hier niets mee te doen'.
In de correspondentie werd ik overigens ook nog als 'overstuur' bestempeld. Jammer, ik zal geen zaken meer met deze firma doen, ik betreur deze klant-onvriendelijkheid zeer. Ik ben gewend dat de klant geen (over-)last zou moeten hebben van een fout tussen twee partijen. Dit doe ik als ondernemer ook niet met mijn klanten.
UPDATE: zojuist heb ik een vervangend artikel toegezegd gekregen, dit zal ik kostenloos binnen enkele dagen ontvangen. Nog even afwachten maar fijn dat het toch nog wordt opgelost! Dank BaslerBeauty.
UPDATE2: Vervangend product ontvangen, snel bezorgd en twee vervangende artikelen ontvangen. Heel blij mee. Toch nog goed opgelost. Vielen Dank BaslerBeauty!

Ik heb 7 maart 2 producten besteld, en kreeg een gratis staaltje erbij. Op 14 maart werd een doos geleverd met enkel het gratis staaltje. Verder was de doos leeg. Beide producten ontbraken.
Het bedrijf reageerde met een standaard mail dat ik zelf een dossier moet openen bij de verzendmaatschappij (Bpost), het dossiernummer bezorgen en dan pas starten ze een onderzoek op. Als bestemmeling kan ik geen dossier openen volgens Bpost, het is de verantwoordelijkheid van Basler dit te doen. Hierdoor wordt je als klant van het kastje naar de muur gestuurd, want Basler doet niets zonder dossiernummer en je kan geen dossier openen bij Bpost want je bent de bestemming, niet de eigenlijke klant.

Na zelf wat onderzoek te doen blijkt dat:
- de doos langs onder werd geopend en daarna terug dichtgemaakt met nietjes
- de verzendinformatie van de track and trace vermeld dat het pakje 60 gram woog. Ik heb de lege doos gewogen en dit klopt inderdaad. Mijn bestelde producten waren een serum van 30ml en een reinigingsgel van 236ml. De producten zaten dus duidelijk niet in de doos toen deze verzonden is

Ik lees hier op de site meerdere gelijkaardige klachten. Hun eigen standaardmail bevat ook de zin 'zelfs als u het pakket zonder inhoud hebt ontvangen'. Het lijkt alsof dit bedrijf wel heel veel problemen heeft met het leveren van lege dozen. Gelukkig heb ik met PayPal betaald. Bovendien heb ik melding van diefstal gemaakt bij de politie. Ik wacht nog enkele dagen af om te kijken of ze klantvriendelijk genoeg zijn om mijn producten alsnog te leveren. Daarna contacteer ik Paypal.

Op 6 maart een bestelling gedaan levertijd 2-4 werkdagen . Donderdag nog steeds geen mail ontvangen met nodige info . Via mail heb ik dan gevraagd wat er aan de hand was .Keurige mail terug gekregen met de melding dat mijn bestelling klaar stond voor levering. ik kreeg een code van hun doorgestuurd van dpd op vrijdag … pakketje stond klaar maar heeft 3 dagen stil gestaan op 1 bepaald punt … nu dinsdag 15 maart pakketje ontvangen met 1 dingetje van mijn bestelling…mijn parfums zaten niet in het pakket… telefonisch niet bereikbaar omdat het nr geen verbinding geeft . Op mails word gewoon niet meer geantwoord.
Dus mensen bestel hier nooit iets ik ga dit alles proberen door te geven aan bevoegde instanties.
Ik ben zeer teleurgesteld.
Ik snap niet dat hier niks aan gedaan kan worden ! Deze site had al lang of line moeten gehaald worden !Op 15 maart heb ik mijn mascara ontvangen echter de 2 flesjes parfum zaten niet bij de bestelling 108 € dus weg . Mijn bestel nr is 2022031017052455 dus beste klantendienst waar is mijn parfum ????

Correcte levering.
Mooie korting.
Alles in orde. Levering na 3 werkdagen, zoals voorspeld (2à4d)

Ik durfde bijna niet te bestellen op deze site, vanwege de slechte reviews, maar ik waagde het toch. Niets is minder waar: Snelle levering en je wordt bij iedere stap op de hoogte gehouden via de mail. Nette online-winkel.

Na veel aandringen eindelijk mijn geld teruggestort,

Bestelling gedaan van parfum in kadooverpakking. De bestelling toegekregen, maar de parfum zat NIET in de doos. Mail gestuurd om dit direct te melden, maar op heden geen reactie mogen ontvangen. De parfum werd vermoedelijk reeds in het magazijn er uit gehaald, want de kadooverpakking was open. Geen communicatie mogelijk met het bedrijf Basler-beauty

Goede prijzen en snellen levering, parfum besteld voor mooie prijs .. ben tevreden 😊

Ik heb tot de dag van vandaag geen update gekregen over waar mijn bestelling blijft en op de mail wordt niet gereageerd

Pas op! Oplichtingspraktijken zeer slechte service. Reageren nauwelijks, wel betaald geen bestelling ontvangen heb nog steeds geen geld terug. Al weken bezig, telefoonnummer klopt niet en op mail wordt niet gereageerd

Ik heb een week geleden een grote bestelling geplaatst, dit voor de eerste keer. Ik heb mijn bestelling reeds ontvangen, alles correct en goed verpakt.