BAUHAUS Fachcentren AG Reviews 

Habe bei Bauhaus eine Pflanzentreppe aus Holz bestellt. Die Pflanzentreppe war offensichtlich total mangelhaft hergestellt. Ganze Latten waren durchgehend gespalten.
Im Telefongespräch versuchte mich die Dame penetrant zu überzeugen, dass dies normal sei. Es wäre ja naturbelassenes Holz.
Dass aber auch naturbelassenes Holz mangelhaft sein kann, hat die Dame in mehreren Telefonaten nicht gecheckt,,,
Von Einsicht keine Spur. Habe noch nie so was von Kundenunfreundlichkeit erlebt. Bauhaus ist für mich gestorben!!!

Eigentlich alles gut, Beratung, Service etc.
Aber leider arbeitet Bauhaus mit den Abzockern von Byjuno zusammen und das ist unterste Kategorie.
Schade!

...es ist nicht möglich bei der Bezahlung via Rechnung das Geburtsdatum einzugeben. Es muss stundenlang gescrollt werden.

Wie inkompetent!!!!!!

Habe Sonnenstore im Bauhaus Schlieren gekauft und hab ihn montiert am nächsten Tag schon defekt wegen eines windstosses,dann habe ich ihn wieder demontiert und wieder zurück gebracht und einem arbeiter den sachverhalt erklärt und er sagte nur er müsse es mit dem hersteller abklären aber ist nichts bassiert sie stellten mich als lügner hin es sei nicht so passiert.Billiger China schrott habe den selben noch mal gekauft 480.- aber nach zwei tagen ist das selbe nochmals geschehen also 2xmal 480.- für schrott
Nie wieder bauhaus AG

So einen schlechten Service und so viel Inkompetenz habe ich wirklich noch NIE erlebt.

Leider Bestellung in Wert CHF 14 nur mit Unterschrift. Habe Post verpasst und danach sollte in die Stadt gehen um abzuholen. Nie wieder.

Die Mitarbeiter sind überfordert wenn die die Artikel zurücknehmen muss und dies alles wieder tippen statt eifach den Artikel stornieren. Geht angeblich bei Bauhaus nicht. Immer wieder das erwähnen " Der Kunde möchte das nicht ich muss alles von anfang an tippen minimum 5mal erwähnt. Das geht einfach nicht.
Wir arbeiten alle aber so nicht!
Die eine Mitarbeiterin wurde mit der Stimme agressiv lauter und unverschämt immer wieder an die überfordereten Arbeitskollegen um hilfe zu bitten die nicht mal ihr eigenes Sortiment kennt.min.25min an der Kasse verloren und dadurch musste ich noch ein Artikel zurückgeben das sie denn Strickcode sofort schwarz angestrichen hatte und die nicht mehr tippen konnte. 4 Mitarbeiter keine Lösung. So das ich als Kunde einen Punkt setzten musste. Echt eine Schande. Und der Hammer sit das Euro preise steht und wir sind in der Schweiz glaube ich zumindest.
Ich habe diese Erfahrung einpaarmal gemacht. Schade iat dies nicht früher passiert, hätte alle meine Sachen für denn Bau bei denn Konkurenten gekauft mit motivierten und freundlichen Mitarbeitern. (Oftringen)
Das die Mitarbeiter nicht mal denn Unterschied zwischen Glanz und Seidenmatt Farbe kennen.
Keine Weiterempfehlung.
Sorry...

Webshop nicht zu empfehlen, viel zu langsame Lieferung. Sie brauchen 2 Tage nur um die Ware versandbereit zu haben. Je nach Wochentag heisst es 3-5 Tage auf die Lieferung warten. Bei Rückgabe wird nur der Warenwert vergütet, Versandkosten bleiben beim Kunden hängen...

Liebes Bauhaus Team
Bedanke mich Herzlich für den super schnellen Suport
Mein Paket hatte eine längere Pause in GR
Zwei super liebe Damen haben sich dem angenommen, dass Paket wurde endlich verladen :) soll heute ankommen, bin gespannt.
Beste Grüsse

Im Juni Rohrstopper bestellt
Dimension online stimmte nicht mit Produkt überein
Reklamation sofort angenommen
Abwicklung (Fr. 24.-) noch immer im Gange: 9. August!

Der Waschtisch Space von Bauhaus wird als Badezimmer Unterschrankmöbel mit Waschtisch, Mischbatterie und Ablauf beschrieben. Man bekommt mit fast 60 Tage Verspätung den Unterschrank ohne Montagezubehör und ohne die Mischbatterie und Ablauf. Bei Nachfrage wissen die Leute von nichts. Nach 1 Stunde Telefonabklärungen, teilt die Dame am Telefon mit, leider sei nur der Untertisch in den Fr. 226.- beinhaltet. Den Rest müsse man separat kaufen. Beworben wird aber das gesamte Paket. Dabei habe ich das gleiche Möbel komplett mit Unterschrank, Mischbatterie Mattschwarz und Ablaufgarnitur bei Bauhaus Lörrach Deutschland 2019 für einen Preis von Euro 258.- komplett gekauft und war zufrieden damit. Ich werde bei Bauhaus Schweiz nie mehr etwas online bestellen. Ich bin enttäuscht und verärgert. Vor allem wegen der gleichgültigen Haltung der Mitarbeiter im Service. Die Nachbestellung der fehlenden Teile habe ich bei Hornbach Galgenen bestellt und ordentlich erhalten.
Sorry, das ist nichts!?
Gruss Marco Häni

Ich habe aufgrund der Beschreibung online 16 Stück Transportroller Art-Nr 23595053 bestellt und online bezahlt.
Gemäss Beschreibung ist dieser aus Birkensperrholz gefertigt, für mich kaufentscheidend, da ich kein MDF Produkt wollte.
Geliefert wurden jedoch 16 Transportroller aus MDF, dies hätte ich in der ganzen Schweiz bei diversen Anbietern ohne zusätzliche Portokosten beziehen können. Zudem war die Verpackung derart schlecht, dass die Pakete dem Postboten beim Ablad auseinander fielen...

Meine Reklamation das Produkt entspreche nicht dem Angebot wurde beantwortet mit "Wir bedauern, dass die von Ihnen bestellten Produkte nicht die Erwartungen erfüllt haben. Um dem Sachverhalt nachgehen zu können, werden wir die Produkte morgen Mittwoch, 24.3.2021, von der Post bei Ihnen abholen lassen und unserer Logistik zur Überprüfung zustellen."

Mit keinem einzigen Wort ging man auf die Ursache meiner Reklamation ein, mir wurde unterstellt, das Produkt entspreche nicht meinen Erwartungen, jedoch entsprach das Produkt nicht der eigenen Werbung: Aus Birkensperrholz

Ich hatte nun sämtliche Verpackungen irgendwie mit Klebeband zu reparieren und möglichst gut zu verpacken, denn ein Transportschaden bei der Rücksendung wäre zu meinen Lasten ausgelegt worden!

4 Tage später erhielt ich folgende Antwort:
"Vielen Dank für Ihre Rücksendung und Ihren Hinweis.
Wir werden Ihnen die Produkte und die Versandkosten auf Ihr Zahlungsmittel zurück erstatten und den Produktebeschrieb korrigieren lassen.
Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns."

Für mich ist diese Firma eine totale Enttäuschung:
- Keinerlei Entschuldigung
- Hatte nur Aufwand mit Verpackung und Rücksendung
- Auf das Geld warte ich immer noch

Ich kann diese Firma in keiner Art und Weise empfehlen, auf deren eigene Unwahrheiten wird nicht eingegangen, verursachen einzig Mühe und Kosten und sehen keinerlei Bedarf sich irgendwie zu bessern.

Für mich: NIE MEHR BAUHAUS !

Mir gefallen die 5 Jahre Garantie auf alle Geräte. Wie meinen neuen Kärcher werde ich in Zukunft alle Geräte bei Bauhaus kaufen, man hat einfach viel weniger Sorgen. Der alte Kärcher, der kurz nach der Garantiezeit kaputt ging, ist jetzt nur noch Elektroschrott. Die Reparatur ist fast so teuer wie der Neukauf...

leider kann man bei ihnen im Online Shop keine Bewertungen abgeben deswegen melde ich es auf diesen Wege.
Anfang April habe ich bei ihnen Laminat der Marke
LOGOCLIC Family Laminat Buche Odenwald
bestellt. Nach vielen Fehllieferungen und Verzögerungen kam das Laminat schliesslich im Juli vollständig bei mir an.

Im Juli konnte ich die Räume damit neu verlegen. Dazu nun ein paar Rückmeldungen nachdem der Boden knappe 6 Monate verlegt ist und nun auch zum ersten Mal mit laufender Fussbodenheizung:

In ihrer Beschreibung steht Einfache und schnelle Verlegung
Ich glaube ich habe noch kein Laminat verlegt, das so mühsam zu klicken ist wie dieses.
Durch das Prinzip, dass die Latte immer sowohl an der Längs als auch der Querseite von oben eingeklickt werden muss, ist es fast nicht möglich einen Raum von grosser Länge zu verlegen.
Beim Verlegen / Klicken ist immer wieder die kante gesplittert oder die Ecke abgebrochen.
Ein ziehen mit einem Laminatlöffel ist nicht möglich, da dann das Laminat gleich an den Kanten bricht / unschöne Kanten bekommt.
Online steht dazu Durch seine ausserordentliche Schnittkantenfestigkeit franst der Boden bei der Verarbeitung nicht aus. Davon merke ich nichts.
Wir haben das Laminat zu 3 verlegt und wie gesagt, es ist nicht das erste Mal, dass wir das getan haben, aber das erste und letzte Mal mit diesem Fabrikat.

Aufgrund der Temperaturen ist nun seit ca. 4 Wochen die Bodenheizung am Laufen damit es in dem Raum 20 Grad hat.
Seit die Heizung an ist bewegt sich das Laminat, was mir auch klar war.
Womit ich nicht gerechnet habe ich, dass es sich hebt und die Kanten damit Wellen schlagen und anfällig dafür sind, wieder zu splittern.
Der Boden war davon flach und geschlossen verlegt.
"Das Laminat Family eignet sich insbesondere auch für den Einsatz auf einer Warmwasser-Fussbodenheizung." Für mich heisst das, dass solche Veränderungen in dem Masse nicht auftreten dürften.
Die dafür empfohlene Aquastopp Folie haben wir vorab mit entsprechendem Alu Band vollständig und dich verlegt. An der Wand haben wir Dehnungsspalten gelassen.

Was auch sehr spannend ist, ist der Satz zu dem Produkt: der höchster Beanspruchung im Wohnbereich gerecht wird (Druckfest, Kratzfest, Stossfest)
Neulich ist mir vom Schreibtisch ein Schere auf den Boden gefallen. Jetzt ist ein Loch an der Stelle im Boden.

Der Boden ist extrem anfällig für Löcher und Ausfransungen an den Kanten, er ist mühsam zum Verlegen und geht dabei schnell kaputt.
Sie schreiben online Solider Bodenbelag. Das passt für mich in dem Zusammenhang leider gar nicht.

Durch die ganzen Risse die sich nun Bilden und die Ecken die dadurch absplittern bin ich extrem unzufrieden und traurig über den Boden.
Am Liebsten würde ich ihn wieder raus nehmen und einen neuen, bewährten Bodenbelag verlegen. Leider fehlt mir dazu sowohl die Zeit da der Raum benutzt wird, als auch das Geld.

Diese Rückmeldung habe ich auch an den Webshop von Baushaus geschickt und keinerlei Reaktion darauf erhalten.

Habe Waren im Wert von 10'000.- eingekauft. Wollte danach Restware im Wert von 50.- zurückbeingen ohne Quittung aber mit Strichcode vom Bauhaus. Sie haben es nicht zurück genommen. Selber schuld. Die nächsten 10'000.- erhält also das nächste mal die Konkurrenz. Echt peindlich für so ein Grosses Geschäft.