BAUHAUS España Reviews 

Segunda oportunidad y vuelvo a tropezar con la misma piedra. Pedido n. ES36845325, de fecha 08 de julio (plazo de entrega según ellos de 5 a 10 días laborables) a fecha de hoy 29 de julio sigo sin saber nada de mi pedido!. Llevo una semana reclamando diariamente y la única respuesta es que “lamentan mucho el retraso y van a cursar reclamación a la empresa de transporte”. En mi pedido anterior ocurrió exactamente igual (tardó 1 mes!). La empresa de transportes “Transaher” debe tener muy poca vergüenza o nula profesionalidad. Curiosamente si accedo al seguimiento con el n. de tracking, indican que hemos acordado una nueva fecha de entrega, lo cual es totalmente FALSO!. En fin, con no volver a comprarles me ahorraré los quebraderos de cabeza .

Hasta ahora iba todo bien, todo lo que he comprado ha sido correcto, bien asesorado y bien pagado, el martes pasado compré un producto con un precio de 99,5€, asesorado y bien, hoy veo que ese mismo producto lo puedo tener mañana en casa por 49,5€, la mitad , me he puesto en contacto con bauhaus y a pesar de haberles mostrado los tickets de que compro habitualmente no se han dignado a ofrecerme un consuelo a algo tan indignante, me han perdido como cliente y a quien me pregunte les diré que prefieren que compre a una empresa que esta sustituyendo a los trabajadores por robots🤷‍♂️

Recibi en casa un producto con una pequeña tara y me compensaron económicamente.
Excelente servicio de atención al cliente on line.
Volvería a repetir.

Señores de BAUHAUS
A quien corresponda le indico que algo no están haciendo bien.
Pienso que Bauhaus puede hacerlo mejor,es un establecimiento en el cual comprar en tienda,siempre me ha ido bien y he sido bien atendido.
Comprar en Linea,ya es otra historia,en compras anteriores he tenido motivos para quejarme y no lo he hecho...Lo de ahora,ya es para cabrearse.
Bauhaus te desea un Feliz o buen proyecto,el cual preferirias no haber empezado.
Tiene por mala costumbre,enviarte parte del pedido,si a lo mucho el resto te llegase al
tercer dia,podrias empezar ese proyecto.
En esta ultima compra,recibí la parte inicial del pedido,llevo 21 dias esperando el resto del pedido,sin poder empezar ese Feliz proyecto y sin saber nada .
No se de quien es la culpa,si Bauhaus o sus transportes,pero así no se atiende a los clientes.
Despues de haberles mandado este escrito,haber llamado,ha pasado otra semana y sigo sin recibir el resto del pedido.

Ha pasado más de un mes desde que hicimos un pedido online (entrega en 8-10 días) y aún no hemos recibido nada. Hemos reclamado varias veces y solo nos dicen que van a reclamarlo al transportista pero luego no pasa nada. Finalmente decidimos cancelar el pedido y nos dicen que el reembolso se efectuará cuando la mercancía (que ni ellos saben donde está llegue a su almacén). Es sin ninguna duda la peor experiencia que he tenido con una empresa. Más que una valoración negativa se merecen una demanda judicial.

Hoy hemos ido mi marido y yo al Bauhaus del Paseo de la Zona Franca. Íbamos a ver aires acondicionados y os ha atendido rapido bien y muy profesional Sergio P.
Hemos salido muy satisfechos con la atención recibida.

Hoy sábado 26 de julio voy al Bauhaus Girona para hacer una llave del contador del gas porqué necesito abrirlo y sorpresa me dice el chico que después de mirar 30 segundos no tiene el molde para hacer la llave. Que una empresa como Bauhaus no tenga una simple llave que se pide a diario es increíble, no vuelvo más.

Buenas ,me llegó una mampara hoy,y me gustaría que vierais como venía embalada ,de vergüenza,roto el cartón por todos lados . No se cómo se puede entregar un paquete de esa manera y encima lo que era . Lamentable la verdad

Un desastre. Compré un aire acondicionado de 2 unidades interiores, funcionaron perfectamente durante el primer año, se ha estropeado una el segundo año y no han querido hacerse cargo estando en garantía porque dicen que la instalación eléctrica de la vivienda no responde a las especificaciones técnicas de HAIER

Compré césped artificial en Bauhaus Mallorca por 30 €/m², una inversión considerable confiando en que se trataba de un producto de calidad para exterior. A los pocos días de instalarlo, empezaron a aparecer zonas quemadas y descoloridas.

Contacté con la tienda, envié fotos y expliqué la situación. Su respuesta fue que, según el proveedor, el césped se ha quemado por el reflejo del sol en un cristal cercano. Sin embargo, en ningún momento me advirtieron de que este tipo de cosas podían ocurrir, ni en la tienda ni en el embalaje del producto. Es un producto para exteriores, y es completamente normal tener cristaleras cerca en una terraza o jardín.

Les escribí de nuevo para pedir una solución razonable (sustitución, compensación, revisión del producto…) y solo volví a recibir la misma respuesta automática, culpando al reflejo solar y sin asumir ninguna responsabilidad.

Después de haber intentado resolverlo por las buenas, me siento totalmente desprotegida como cliente. He perdido una gran cantidad de dinero en un césped que se ha deteriorado en menos de un mes, sin haber hecho un mal uso.

Muy decepcionada con el producto y, sobre todo, con el trato posterior.

Fui a su centro físico y no tenían disponibilidad de un producto. Allí me sugirieron que lo pidiese online porque veían que había existencias. La verdad es que esa propuesta fue un buen servicio por parte del comercial. Eso hice, lo pedí online.
Pues bien, SEUR trajo el paquete abierto, negándose a subirlo a casa porque no suben escaleras. Es la primera vez que me dicen eso. Obviamente, en su segundo intento, según dicen claro. Nunca llegan dn el primero.
Al mirar el paquete, faltaban dos de las tres piezas que había pedido.
Nada mas verlo llamé a atención al cliente. Allí me dijeron que de eso era responsable venta online y pasaron incidencia. Nadie me ha llamado, ni se ha hecho responsable. Volví a llamar a las 48h y hasta ahora.
Pasados otros dos días fui al establecimiento de mi zona a reclamar la situación. Tanto en atención al cliente de la entrada al establecimiento, como en atención central todo fueron facilidades. Consiguieron que atención online llevase a cabo la devolución y pide adquirir las piezas necesarias.
En el servicio online no pusieron mucho empeño en el envío y revisión del material y el transporte muy mal servicio.

Me venden el aire acondicionado pero no me llaman para recogerlo ni para la instalación, no repetiría.

El 5 de mayo compra realizada en Bauhaus Girona con un anticipo . Un mes más tarde nos exigieron pagar el resto lo cual hicimos por transferencia. A día de hoy 15 de Julio todavía no tenemos el mueble del que ya abonamos incluso la instalación. Realizadas 4 llamadas , un correo y un WhatsApp. La única contestación es que esta pendiente de instalar cuando el técnico tenga tiempo. En ningún momento Bauhaus se puso en contacto con nosotros. Muy mala organización en todos los sentidos. Nunca más Bauhaus

Spent almost a €1000 on flooring, said 3/8 days, this was 17 days ago, and no delivery if I get someone to talk too , they just say they are complaining to the transport company, that’s no good to me , rubbish company rubbish customer service, do not use this company

Pésimo servicio. Pésimo asesoramiento. Fuimos a comprar lo más parecido a un aire acondicionado móvil para nuestra habitación y nos vendieron el Rointe Climatizador evaporativo Aveiro mini (79€), que supuestamente era un ventilador solo que al ponerle hielo "enfriaba". El aparato hace un ruido insoportable, y no es nada práctico la forma de colocar los cubitos de hielo. Lo probamos una sola vez y lo fuimos a devolver. No nos han dejado devolverlo porque al ser climatización "por higiene" y al haberlo usado ya no se permite devolución. En ningún momento quien nos lo vendió nos informó de ese "pequeño" detalle, lógicamente tampoco nos informó del ruido que hacía el aparato, ni de que en realidad no baja grados según nos ha dicho hoy el responsable, aparte de señalarnos también que él desde luego no nos hubiera vendido ese aparato. Vamos, que están vendiendo productos que ellos mismos saben que no son operativos, son de mala calidad, sin informar y encima teniendo que quedárnoslos por su mala praxis en la venta. Todo un despropósito.

Bauhaus Gavá profesionales y atentos y encima si solicitas ayuda te la ofrecen..he acabado en Bauhaus porque en Leroy Merlín son unos impresentables los trabajadores la mayoria

Compré un aire acondicionado Mitsubishi el año pasado y al ponerlo en junio no funcionaba. Abrí una incidencia que tardaron 15 días en tramitar xq no habían visto mi respuesta desde otro correo.
Me han mandado los técnicos oficiales del aparato y han dicho q le meten presión y se largan para volver a venir en una semana cuando ya sabían q el aparato no era pero claro ellos así cobrarán 2 desplazamientos y demás por venir varias veces y ahora esperando que los técnicos que me lo instalaron supongo que tendrán que venir pero a seguir esperando xq Bauhaus sigue sin ponerse en contacto conmigo. Vamos que se pasa el verano y sin aire acondicionado arreglado, me lo estoy viendo. Una verdadera vergüenza. No vuelvo a comprarles ni un simple tornillo.

Nefasto es mi opinión. Hice un pedido online, lo dividieron en dos partes. Cuando llego la primera no venia todo y en la segunda tampoco, después llegó otro pedido pero que no era mío, después de semanas aún sigo esperando

Hice un pedido el 17 de junio (1600 euros), y por motivos de estar fuera de casa por una revisión médica, pedí que lo dejaran en casa de un amigo. Cuando regresé, no lo habían entregado, después de 22 días. Me puse en contacto con ellos y me dicen que en 24/48 horas me dicen algo que tienen que contactar con el transportista. Pasados dos días, me dicen que de uno de los módulos que encargué no hay stock, que me pueden devolver el dinero, pero que lo harán cuando les vuelva el envío (que no saben donde está) a almacén. Es de juzgado de guardia.