Bayernwerk Reviews 1.086

Seit 20 Monaten werde ich hingehalten.
In jedem Telefonat eine neue zusätzliche Nummer, SEE; Marktlokation, ... die liefern soll. Alle diese Nummern habe ich herausgefunden.
Die Krönung nun nach x Telefonaten Stunden in der Hotline.
Sagen Sie uns unsere (eigene) Vorgangsnummer ????
Unter meiner Adresse gibt es exakt ein Haus ...

Mittlerweile habe ich 7 MWh Strom geliefert.

Ah, es wird noch besser jetzt soll ich kostenpflichtig einen Auftrag zur Prüfung erteilen.

Sehr gerne geben Sie mit einem Tipp was ich davon halten soll.

Meine letzte Bewertung vom 20.2.2026, über die Bayernwerke war etwas voreilig.
Habe heute (2.3.2026) eine berichtigte Rechnung bekommen, die mich zufrieden stellt.

Nach 2 leider erfolglosen versuchen im Chat die Sachen mit meiner Abschlagszahlung zu klären, hat sich ein sehr netter Mann heute bei mir gemeldet und konnte mir bei meinem Problem helfen. Schade nur das gerade die Mitarbeiter im Chat mir bei meinem Problem nicht helfen konnten und man erst eine Bewertung abgeben musste, damit einem geholfen wird

Nach meiner letzten Bewertung hat sich ein freundlicher Mitarbeiter vom Bayernwerk gemeldet und mir versprochen, sich um meinen Vorgang zu kümmern. Mittlerweile wurden mir die Redispatch Austände erstattet. Danke für das Engagement.

Keine Antworten auf Anfragen, telefonisch kaum zu erreichen. Bei etlichen Fragen wegen, sei es wegen ausbleibender Zahlungen der Einspeisevergütung oder fehlerhafter Abrechnungen.
Der mit Abstand schlechteste Kundenservice den ich je bei einem Unternehmen erlebt habe

Bayernwerk ist nicht fähig richtige Rechnungen auszustellen. Mir wurde für das Jahr 2023 die Rechnung geändert und müsste jetzt wieder 500 € zurück zahlen.
Schlechteste Firma die es gibt.

Absolut unzufriedenstellender Kundenservice! Seit Wochen werde ich vertröstet, ich solle Geduld haben und alles sei in Bearbeitung. Bayernwerk ließ meinen Zähler Anfang letzten Jahres durch einen digitalen Zähler austauschen, der nicht funktioniert. In der Jahresrechnung wollten sie tausende Euro Nachzahlung von mir, weil meine PV Anlage angeblich seit dem Zähleraustausch nicht mehr einspeist… Gottseidank ist der digitale Zähler noch in Betrieb. Die Rechnungskorrektur und Fehlerbehebung gestaltet sich bei Bayernwerk aber wohl als unüberwindbares Hindernis. Wird es den Telefonisten dort zu bunt mit einem, hängt man gleich mal wieder für unbestimmte Zeit in der Warteschleife oder fliegt ganz raus…

Am 05.02.2026 habe ich eine Bewertung an Bayernwerk netz in Trustpilot eingegeben, weil ich seit knapp 1 Jahr von Bayernwerk netz nicht als Volleinspeiser an eon gemeldet wurde, worauf mich am 06.02.2026 auch ein Bayernwerk Mitarbeiter (Name bekannt) angerufen hatte und mir sagte er würde sich dem Thema Paragraph 10c des EEG welcher in meinem Fall zu trifft noch einmal annehmen und sich drum kümmern. Am 17.02.2026 (11 Tage später !!) habe ich erst einmal ein Mail bekommen das Bayernwerk zur Bearbeitung noch etwas Zeit benötigt (für mich nicht nachvollziehbar, dass ca. 1 Jahr nicht schon genug Zeit für so eine Kleinigkeit ist).
Heute habe ich erneut von eon einen Anruf bekommen weil seitens Bayernwerk immer noch nicht gemeldet wurde, dass es sich bei meiner Anlage um eine Volleinspeiser-Anlage handelt, so dass ich nicht mehr in den Grundversorger falle (erneute Nachfrage wegen Jahresabrechnung 2025 ist seitens eon erfolgt!). Traurig aber wahr, was sich Bayernwerk netz da leistet!

Vormieter trägt falschen Zählerstand ein, selbst nach mehreren Fotos und nachweisen wird der Zählerstand nicht korrigiert. Hotline verweist auf E-Mails, diese werden nicht beantwortet. Der Chat Support sagt mein Anliegen wäre zu kompliziert und ICH hätte falsche Werte eingetragen (ich hab einen Brief bekommen mit dem Wert den ich angegeben habe, Bayernwerk hat einfach einen ANDEREN Wert eingetragen). Mein Zählerstand ist grade bei 19.000 kwh, ein errechneter Zwischenwert von Bayernwerk liegt bei 745.000 kwh. Da kommt Freude auf.

Hallo, Vorgangsnummer 861 1006422
Zählernummer 1267398
Diese Firma ist einfach unfähig Ich habe seit über 20 Jahren Nachtspeicherheizung, Angeblich ist seit 2015 Der Vermerk "" Wärmepumpe ""hinterlegt. Ich habe das nicht veranlasst, Denn ich heize wie gesagt nur über Nachtspeicherstrom Jetzt habe ich von meinem Stromkasten Fotos gemacht, Sollte das immer noch nicht reichen Werde ich anwaltliche Schritte einleiten Zur Verbraucherzentrale gehen Und die Bundesnetzagentur einschalten, Denn mir reicht es jetzt endgültig ich bin sowas von stinksauer Und sie können froh sein dass ich hier mich an die Etikette halten muss. Sollte das nicht endlich geklärt werden werde ich all meine Unkosten Und höhere Stromkosten Über meinen Anwalt einklagen lassen Denn ich bin Rechtsschutz versichert .

Ich habe die Fotos geschickt und hätte jetzt gerne eine Antwort,ob die Sache geklärt ist und zwar zeitnah.

Ich habe extra meine Handynummer angegeben,damit man mich immer erreichen kann aber nein man muss auf dem Festnetz anrufen und hinterlässt noch nicht mal eine Antwort auf der Mailbox.Es reicht so langsam.
Ich habe die Fotos geschickt auf dem man mein HT/NT Zähler sieht und den Regler für die Fussbodenheizung,ich habe alles versucht diesem unfähigen Unternehmen zu erklären dass ich eine Nachtspeicherheizung habe für die Fussbodenheizung und dem Warmwasserboiler im Bad.
Ich werde mich nächste Woche mit meiner Rechtschutzversicherung in Verbindung setzen um eine Deckungszusage für rechtliche Schritte zu veranlassen,denn anderst versteht dieses Unternehmen offenbar nicht Probleme zu lösen.

Hallo,
ich wollte heute bei Enbw meinen Zählerstand vom 02.02.2026 angeben und da hiess es Bayernwerk hat Enbw immer noch nicht mitgeteilt,dass ich Nachtspeicher habe.
Ich dachte das Problem sei endgültig geklärt.
Was soll das. Es reicht mir.

Mir wurde durch das Bayernwerk das Balkonkraftwerk meines Nachbarn zugeordnet. Auf eine E-Mail Antwort warte ich seit Mai 2025. Zu allem Überfluß hat sich jetzt das ganze negativ auf meine Einspeiseabrechnung ausgewirkt. Tel Kontakt war soweit o.k. aber ich warte halt immer noch darauf, das die Anlage dem richtigen Besitzer zugeschrieben wird.Eine Katastrophe. Man hat das Gefühl, bei den Bayernwerken funktioniert gar nichts, wenn man sich auch die Probleme fast aller Bekannten bzgl Bayernwerke anhört.

Ich habe mehrfach versucht anzurufen. In dem Moment, in dem die KI sagt "Ich leite Sie jetzt an einen Mitarbeiter weiter", legt das Telefon auf. Ich habe mehrfach den Kontakt über den Chat versucht (mit einer Wartezeit von über einer Stunde). Immer wenn ich dran bin, heißt es "Sie wurden getrennt". Sehr zermürbend.

Es hat sich bis heute nichts geändert.Man hat mir seid 2024 einen falschen Zähler untergejubelt ,durch prüfung von Bayernwerk gibt es den Zähler bei uns nicht.Auf Emails kommt eine Anwort,geduldigen sie sich noch.Ich soll für einen Zähler bezahlen den es nicht gibt.Was ist das für ein Laden!! DA schreiben sie mir,dass bei mir kein Zähler regiestriert ist.über welchen Zähler läuft jetzt mein Strom? Vorgangsnummer
8610356631 falls das wieder einer von den Bayerwerken liest.Die Vorgangsnummer reicht.

Seit Dezember 2025 versuche ich bei Bayernwerk wegen einer falschen Forderung mein Anliegen zu klären. Ich habe seither 4 Mails geschrieben und nie eine Antwort erhalten. Im Gegenteil ich erhielt eine Mahnung. Daraufhin rief ich beim Kundenservice an. Es wurde mir mitgeteilt, dass eine Mahnsperre eingerichtet wurde.
Trotzdem habe ich heute die letzte Mahnung erhalten. Heute habe ich nun wieder beim Kundenservice angerufen. Angeblich sei eine Mahnsperre im System. Warum ich trotzdem die letzte Mahnung mit Androhung weitere rechtlicher Schritte erhielt konnte mir nicht mitgeteilt werden. Diese letzen Mahnung habe ich heute am 17.02.26 erhalten mit dem Zahlungsziel 20.02.2026 ( also 3 Tage!!).
Ich wollte mit dem Vorgesetzten verbunden werden. Daraufhin teilte mir der Mitarbeiter mit es gibt keinen Vorgesetzten.
Einen Stern ist Zuviel!! Aber es gibt keine 0 Sterne Bewertung.
Sehr Enttäuschend !
Soll ich nun die weiteren rechtlichen Schritte mit Übermittlung meiner Daten an Auskunftei abwarten ?
Das ist doch eine Frechheit wie man hier mit Kunden umgeht!
Heute am 18.02. Morgens habe ich von Bayerwerk nun hier über Trustpilot die Nachricht bekommen man wolle sich mit meinem Anliegen befassen, ich solle meine Telefonnummer und meinen vollständigen Namen senden .
Dies habe ich dann hier über Trustpilot umgehend gemacht.
Eine Reaktion von Bayernwerk erhielt ich leider nicht.
Um 16 Uhr hat Bayernwerk nochmals hier bei Trustpilot um meine Telefonnummer gebeten.
Leider kann ich meine Daten aber nicht noch mal schicken, denn es kommt von Trustpilot die Nachricht, Daten bereits gesendet!
Schade, ich hatte mich schon gefreut endlich jemanden von Bayernwerk ans Telefon zu bekommen!
Frage mich in welchen Kanälen meine Nachricht von heute Morgen bei Bayernwerk verschwunden ist.

Nachdem ich Mitte Februar zwei mir im Moment nicht ganz nachvollziehbare Mahnungen vom Bayernwerk erhalten habe, gab ich hier auf Trustpilot eine sehr negative Bewertung ab. Diese hatte auch das Ziel endlich Klarheit in der Sache zu erreichen. Das Bayernwerk antwortete prompt und bat meine Telefonnummer anzugeben um Kontakt mit mir aufzunehmen. Dieser erfolgte Tags darauf und war zu meiner Verwunderung äußerst sympathisch und konstruktiv.
Das ganze Thema konnte nun endlich erledigt werden. Nochmals herzlichen Dank an die freundliche Mitarbeiterin die sich mit mir frustriertem Kunden auseinandersetzen durfte.

Im Oktober wurde bei mir der Hausstromstromzähler getauscht. In de PV-Abrechnung 2025, die ich am 9. Januar erhalten habe, fehlten knapp 3.000kWh eingespeister Strom. Dies wurde sofort beanstandet. Am 18. Januar kam ein Schreiben, dass die Prüfung noch dauert. Heute kam ein Mahnschreiben mit Androhung von rechtlichen Schritten, wenn ich die Rückzahlung gemäß der falschen Abrechnung nicht tätige.

Ergänzung: 6.3. Nach etlichen Telefonaten und der Bewertung hier, wurde mein Anliegen relativ schnell bearbeitet. Statt einer Rückzahlung, bekomme ich nun sogar noch Geld. Auch das Mahnschreiben, wurde am 16.2. sofort gestoppt.

Nach Eingang der Beschwerde wurde umgehend Kontakt mir mir aufgenommen. Die Unterstützung bei der Lösungsfindung erfolgte dabei sowohl sehr kompetent als auch sehr höflich.

Update:
Aufgrund dieser negativen Bewertung hat eine sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin von Bayernwerk mich kontaktiert. Die Probleme konnten durch mehrere Telefonate sukzessive gelöst werden. Schade, dass der Weg über eine negative Bewertung führt - dieser Kundenservice könnte doch direkt angeboten werden?

Ursprüngliche Bewertung:
Mitarbeiter im Chat können nicht bei Problemen weiterhelfen, es wird grundsätzlich darauf verwiesen, dass das Anliegen an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet wird und diese Kollegen sich melden. Das passiert nie!

Bei meinem Partner klappt die Anmeldung im Kundenportal gar nicht. Eine neue Regisitrierung unter selber Emailadresse ist nicht möglich.

Bei meinem Account kann ich das 2. Vertragskonto nicht zuordnen, seit Monaten und mehrmaligem Kontakt per Chat.

Es gibt keine Lösung und keinen Ansprechpartner. Der Service ist einfach nur miserabel!

19.03.2026 - UPDATE:
Eine nette Dame von der bayernwerk netz hat sich zwar telefonisch bei mir gemeldet, aber zwischenzeitlich sind wieder 3 Wochen vergangen und das Thema wurde noch nicht bearbeitet/gelöst.

Mir bleibt wohl kein anderer Weg, als die Angelegenheit meinem Rechtsanwalt zur weiteren Bearbeitung zu übergeben.

Schade! So wird das nichts mit der Energiewende in unserem Land. :-(

Am 02.09.25 haben wir von SpotmyEnergy einen intelligenten Smartmeter installieren lassen. Seit 03.10.25 haben wir eigentlich einen dynamischen Stromtarif bei Tibber. Bis dato haben wir von unserem damaligen Stromanbieter (Vattenfall) weder eine Schlussrechnung erhalten, noch werden von unserem jetzigen Versorger (Tibber) dynamisch abgerechnet. Des Weiteren haben wir keine Einspeisevergütungsabrechnung 2025 von bayernwerk erhalten. In allen Systemen der bayernwerk netz ist nach fast 6 Monaten immer noch unser alter Zähler registriert. Der Grund hierfür liegt darin, dass die bayernwerk netz bis heute nicht in der Lage ist, in ihrem System unser ims (intelligentes Messsystem) einzupflegen und freizuschalten. Meine unzähligen Mails und Anrufe führten zu keinerlei Erfolg bei bayernwerk netz. Suboptimal für die Energiewende, da wir mit unserer PV-Anlage und E-Auto mit dem dynamischen Stromtarif auch unseren Teil zur Netzstabilisierung beitragen könnten.

Auszahlung PV Anlage (10kW) - PV Anlage seit über 3 Jahren angeschlossen. Auszahlung !
Kundenservice gibt weder den Name der betroffenen Abteilung, noch einen Ansprechpartner. Aussage: "die Abteilung meldet sich".
Bayernwerk schuldet mir inzwischen über 2.000 €! Was ist mit gesetzlichen Strafzinsen! Was ist mit verbindlichen, menschlich greifbaren Antworten! Fehlanzeige. Wenn mann sich die Werte des Unternehmens anschaut - kann mann nur mit dem Kopf schütteln. Besten Gruß Frank Gold