Der Ersatz und Austausch des Drehreglers hat gut funktioniert. Leider funktioniert die Pumpe nicht mehr. Ich hatte gehofft, dass sich die Leistung der Sandfilterpumpe durch den Austausch des Bedientei... Toon meer
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Bei unserem neuen Pool war leider die Folie defekt. Wir konnten diese aber für unsere Saison nutzen! Bestway hat arrangiert das wir eine Austauschfolie nach einem Vernichtungsnachweis erhalten. So hab... Toon meer
Mit Abstand der schlechteste Service. Nie wieder werde ich ein Produkt von Bestway erwerben. Der Poolroboter war nach wenigen Tagen total ausgefallen. Was nach der Reklamation auf uns zukam sprengt de... Toon meer
So stelle ich mir eine Reklamation vor. Schnelle Antworten der Servicemitarbeiter und vor allen mal eine Software die beim ersten Versuch funktioniert wenn man Bilder oder Videos hochladen möchte. TOP... Toon meer
3,8
Goed
926 reviews
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Viel schnellere Bearbeitungszeit
Dauer der Bearbeitung. 6 Wochen, dann war auch schon der Sommer vorbei.
24 september 2026
Katastrophaler Kundenservice!
Katastrophaler Kundenservice!
Häppchenweise wird einem mitgeteilt, welche Aufnahmen benötigt werden. Immer wieder sollten Korrekturen vorgenommen werden…
Scheint wohl Strategie zu sein, damit man irgendwann aufgibt.
Anrufen kann man da auch nicht!
29 september 2026
Reklamation kompliziert
Es wird einem bei Retouren unnötig erschwert. Bei einer defekten Nachlieferung muss man erstmal einen Monat warten um zu erfahren dass man ein neues Ticket aufmachen muss und man wird gefordert alles erneut einzureichen.
29 september 2026
Sehr viel E-Mail Verkehr könnte weniger…
Sehr viel E-Mail Verkehr könnte weniger sein.
Ansonsten freundlich und hilfsbereit.
29 september 2026
Eine schnelle und faire Abwicklung
Es kann immer was passieren. Ihr habt das auf den Fotos erkannt und habt mir einen Neuteil, nach Vernichtung des defekten Teils, zugestanden. Nachdem das Neuteil schon eingetroffen ist bin ich sehr zuversichtlich, das ich, wenn wir wieder was brauchen auf Bestway zurückgreifen, wo man als Kunde Fair behandelt wird. Danke
26 september 2026
Schnelle Nachricht und ordentliche…
Schnelle Nachricht und ordentliche Bearbeitung und Lieferung
26 september 2026
Schnelle und professionelle Abwicklung
Bin Händler. Wie immer schnelle und professionelle Abwicklung.
26 september 2026
Mit Abstand der schlechteste Service
Mit Abstand der schlechteste Service. Nie wieder werde ich ein Produkt von Bestway erwerben. Der Poolroboter war nach wenigen Tagen total ausgefallen. Was nach der Reklamation auf uns zukam sprengt den Rahmen hier. Absolute Unverschämtheit hier überhaupt noch von einem Kundenservice zu sprechen. Nach Monaten Wartezeit mit unendlichen Mails ist jetzt das Ersatzteil nicht verfügbar. Bleibt zu hoffen, dass Lidl so einen Partner aus seinem Sortiment nimmt. Finger Weg von Bestway Produkten!!!
23 september 2026
Problemlose Garantieabwicklung
Schneller Kontakt, unproblematische Lösung.
Einfache Garantieabwicklung der undichten Folie.
22 september 2026
Hat etwas zu lange gedauert!
26 september 2026
Alles bestens
26 september 2026
Es hat halt sehr lange gedauert bis ich…
Es hat halt sehr lange gedauert bis ich endlich die Zusage für die neue Folie hatte und der Sommer war dann leider vorbei. Vor allem was mich sehr geärgert hat, habe ich den Whirlpool nicht mal 2 Monate gehabt und er war kaputt und dann war es halt wirklich sehr mühsam zu beweisen dass er kaputt ist.
26 september 2026
Reklamation hat sich zu lange…
Reklamation hat sich zu lange hingezogen. Es wurde im Juni ein neuer Whirlpool gekauft. Der Deckel hat bereits von Anfang an Luft gelassen. Ende September!!! Haben wir nun endlich einen neuen Deckel erhalten. Ist für mich absolut nicht nachvollziehbar und unakzeptabel
26 september 2026
Sehr freundlich
Sehr freundlich, verständnisvoll und hilfsbereit. Damit haben wir nicht gerechnet :-)
Das Problem wurde schnell gelöst.
26 september 2026
Mir wurde sofort weitergeholfen
Mir wurde sofort weitergeholfen. Sehr freundlich der Kundenservice.
26 september 2026
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