Bei der Reklamation hat alles so wie von dee Firma bestway beschrieben hat auch funktioniert . Wie bei uns ,ein defekt an der Folie mussten wir die Seriennummer ausschneiden mit Beweisfoto und so... Toon meer
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Wir haben direkt beim Aufbau einen großen Riss in der Poolwand entdeckt, welcher es unmöglich machte, den Pool zu nutzen. An sich ist das Problem gelöst worden und uns wurde der Lay-z-Spa ersetzt, a... Toon meer
Super! Bei uns haben einige Stangen nach kurzer Zeit angefangen zu rosten, woraufhin wir den Kundendienst kontaktiert haben. Es wurde sofort darauf reagiert und uns mit einer Ersatzlieferung geholfe... Toon meer
Wirklich überragend! Kann ich nicht anders sagen. Selten das auf ein Unternehmen und dessen Kunden Support verlass ist. Aufgrund eines Mangels, unkompliziert und schnell ein Ersatz Artikel geliefert b... Toon meer
4,1
Goed
684 reviews
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Abwicklung prinzipiell in Ordnung
Abwicklung prinzipiell in Ordnung. Wobei es nicht sein darf das daß Geschäft wo man den Pool gekauft hat, die Rücknahme verweigert!
Rückmeldung des Kundendienstes dauert teilweise viel zu lange Es sollte bei Vernichtungsnachweis darauf aufmerksam gemacht werden, das sämtliche Verschlussteile aufbewahrt werden müssen, da diese nicht mitgeliefert werden. Zum Glück hatten wir den alten Pool noch nicht entsorgt!!!
14 juli 2026
Man hat mir direkt geholfen
Man hat mir direkt geholfen, dass Problem zu lösen. Sehr netter Email Kontakt
14 juli 2026
Es wurde eine Lösung gefunden
Es wurde eine Lösung gefunden, Service war sehr freundlich und grundsätzlich wurde nach Kontaktaufnahme schnell geantwortet. Prozess insgesamt war etwas zu langwierig.
14 juli 2026
Reklamation unmöglich
Reklamation unmöglich! Ich habe per email service kontaktiert und Rückmaldung war, dass sie meine Anfrage wegen Reklamation nicht bearbeiten, wiem sie mein Name im System nicht finden.....! + Emails sind ignoriert, Telefonisch sind nicht erreichbar. Service Anfrage VIA Internetseite funktioniert nicht. BETRUGER
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Die Funktion ist trotz neuer Pumpe…
Die Funktion ist trotz neuer Pumpe immer noch nicht gegeben das Luftgebläse funktioniert immer noch nicht . Aber das hab ich dem Xxxlutz team bereits mitgeteilt und die werden sich melden
10 juli 2026
top Service
4 juli 2026
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Ersatzteil würde schnell und unkompliziert geliefert.
10 juli 2026
War super der Austausch mit euch…
War super der Austausch mit euch innerhalb einer Woche Ersatzteile da super
11 juli 2026
Wir haben für unseren neuen
Wir haben für unseren neuen, aber defekten Pool, anstandslos Ersatz bekommen. Super Service.
8 juli 2026
Super netter und unkomplizierter…
Super netter und unkomplizierter Kontakt. Das kaputte Teil wurde anstandslos ersetzt.
11 juli 2026
Sehr schnelle Rückmeldung und…
Sehr schnelle Rückmeldung und Abwicklung. Super unkompliziert.
Die neue Pumpe kam innerhalb ein paar Tagen bei mir an.
11 juli 2026
Unglaublich netter Kundenservice.
11 juli 2026
Es hat alles reibungslos funktioniert
Es hat alles reibungslos funktioniert.
Der Kundendienst hat sehr schnell geantwortet. Der Ersatzpool war sehr schnell da.
11 juli 2026
Generel gut aber umständlich
Generel gut aber umständlich.
Wenn man bei diesen Temperaturen zuerst seinen Spa zerstören muss und 6 Tage später den Austausch erhält.
11 juli 2026
Vorgang o.k. aber Zeitdauer zu lange
Der Vorgang der Reklamation an sich war absolut professionell. Aber die Zeitdauer war unterirdisch. 10 Kalendertage sind für die Ersatzlieferung eines Artikels, der schon nach 4 Wochen den Geist aufgegeben hat, einfach zu lange. Leider war das Wasser im Pool nach dieser Extremhitze ohne Pumpe nicht mehr verwendbar. 18 Kubikmeter kosten schon einiges.
3 juli 2026
Sehr geehrte Damen und Herren
Sehr geehrte Damen und Herren.
Wir hatten 2x,auch an Hand von Fotos, den Mangel beschrieben. Es handelt sich um eine Undichtigkeit der Poolfolie im Bereich des Ablassventils. Stattdessen schicken Sie uns ein Ablassventil als ET. Was sollen wir davon halten?
m.f.G A. u. M.Bernsdorf
10 juli 2026
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