Der Ersatz und Austausch des Drehreglers hat gut funktioniert. Leider funktioniert die Pumpe nicht mehr. Ich hatte gehofft, dass sich die Leistung der Sandfilterpumpe durch den Austausch des Bedientei... Toon meer
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Das mit dem Vernichtungsnachweis Viedeo war etwas umständlich da man die Datenmenge für ein Viedeo so nicht hochladen konnte. Und das ganze hat etwas lange gedauert bis eine Bearbeitung stattgefunden... Toon meer
Bei unserem neuen Pool war leider die Folie defekt. Wir konnten diese aber für unsere Saison nutzen! Bestway hat arrangiert das wir eine Austauschfolie nach einem Vernichtungsnachweis erhalten. So hab... Toon meer
Mit Abstand der schlechteste Service. Nie wieder werde ich ein Produkt von Bestway erwerben. Der Poolroboter war nach wenigen Tagen total ausgefallen. Was nach der Reklamation auf uns zukam sprengt de... Toon meer
3,8
Goed
929 reviews
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Der Service an sich war sehr gut ob…
Der Service an sich war sehr gut ob telefonisch wie Email
17 september 2026
langatmige reklamationsbearbeitungamation
die Bearbeitung meiner Reklamation, die unter Garantie fällt, wird meines Erachtens nach oberflächlich behandelt und verschleppt, anstatt das defekte Gerät auszutauschen oder den kaufpreis zu erstatten.
Horst Schöpf
16 september 2026
Perfekt und alles einfach zu handhaben
Perfekt und alles einfach zu handhaben. Über das Formular wird die Reklamation eingetragen, man kann Bilder und Videos hochladen und es gibt eine Ticketnummer.
Bearbeitung erfolgt sehr schnell.
Lieferung ebenfalls sehr schnell.
Danke 🙏
15 september 2026
Freundliche und sehr schnelle…
Freundliche und sehr schnelle Abwicklung, bi sehr zufrieden
16 september 2026
Viel zu lange Bearbeitungszeiten
Viel zu lange Bearbeitungszeiten, lange keine Rückmeldungen auf hochgeladene Informationen.
16 september 2026
Der Kundenservice war sehr freundlich.
Der Kundenservice war sehr freundlich.
Allerdings habe ich sehr lange auf eine Antwort gewartet, nachdem ich die gewünschten Bilder zugemailt habe. Nach einer erneuten Anfrage über den Sachstand der Reklamation ging es dann relativ zügig weiter. Die Lieferung der Ersatzteile erfolgte dann schnell
16 september 2026
Grottenschlechter Service
Grottenschlechter Service. Hoffentlich komme ich nie wieder in den Genuss. Reklamationen werden einfach geschlossen ohne Info. Angeblich fehlen Daten. Vorgang dauerte fast 4 Monate. Keine Chance mit jemanden dort zu sprechen. Komplizierter Ablauf. Keine Kundenorientierung. Wollen gar nicht helfen.
16 september 2026
Problemloser Austausch
Problemloser Austausch des defekten Teils. Nur die gesamte Bearbeitungszeit hätte etwas kürzer sein können. Daher ein Stern Abzug.
16 september 2026
Meine Reklamation wurde umgehend
Meine Reklamation wurde umgehend, zeitnah und freundlich aufgenommen, bearbeitet und mit positiven Ergebnis abgeschlossen.
15 september 2026
Der Pool wurde umgetauscht
Der Pool wurde umgetauscht. Der ganze Prozess war etwas langwierig, aber es ging positiv aus. Der Kundenservice war gut.
15 september 2026
Das ganze Prozedere war zwar etwas…
Das ganze Prozedere war zwar etwas umständlich, zumindest für mich. Ansonsten war alles zufriedenstellend, der Kontakt war immer freundlich. Nach der Bewilligung der Reklamation ging alles sehr schnell. Danke an Bestway
15 september 2026
Sehr lange Wartezeit…
Viel zu lange Wartezeit auf eine Reklamation. Saison hin oder her. Aber wenn ich meinen Ersatz erst am Ende der Saison bekomme, ist das nicht zufriedenstellend.
Aber die Kulanz muss hier lobenswert erwähnt werden
15 september 2026
Sehr unkompliziert und schnell
Sehr unkompliziert und schnell! Alles reibungslos funktioniert und Ersatzteil wurde schnell geliefert.
15 september 2026
Die Reklamation über die Homepage war…
Die Reklamation über die Homepage war einfach und übersichtlich. Der Schriftverkehr mit den Mitarbeitern war sehr kompetent und freundlich.
15 september 2026
Der Tausch hat zu lange gedauert
Der Tausch hat zu lange gedauert
Per E-Mail ging es nur hin und her
Sowas sollte besser und schneller gehen
12 september 2026
Weniger als 1 ging nicht
1. 4Wochen für eine 1-zeilige Rückmeldung
2. Barriere bei der Reklamation ( Reklamation wird absichtlich schwierig für Kunden gemacht)
3. Pool muss im Haus aufgestellt werden (laut Kundensupport) Wer macht sowas?!
4. Die Reklamation hat so lange gedauert das unser Pool 4x gekippt ist und die Pool Saison vorbei ist.
5. schelchtester Kundensupport nach DHL
15 september 2026
Alles super geklappt
15 september 2026
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