Un service client au top et un vrai suivi ! À chaque appel, je retrouve la même interlocutrice, qui connaît mon dossier. Après le vol de mon vélo, cet accompagnement fait vraiment la différence :... Toon meer
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J'ai (malheureusement) dû faire appel à Bicyltrust pour le vol de mon vélo électrique. J’ai apprécié la rapidité du service : ils m’ont appelée dès le lendemain et m’ont remboursée rapidement dès la r... Toon meer
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Clarté, facilité. 3 formules selon son besoin. Un VAE est pour moi un investissement que j’ai souhaité protéger. L’offre m’a convaincu
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Je n'ai pas mis le maximum car je viens juste de prendre l'assurance... Ce que vous proposez me semble très interessant et j'espère ne jamais avoir à signaler le vol de mon beau vélo! Votre réactivité... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bicytrust est le partenaire de confiance pour votre vélo La meilleure solution pour couvrir votre vélo en cas de vol ou de casse : une assurance claire, simple et transparente.
Contactgegevens
7 place rene clair, 92100, Boulogne-Billancourt, Frankrijk
- 01 89 72 00 67
- contact@bicytrust.fr
- bicytrust.fr
4,6
Uitstekend
282 reviews
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Antwoord van Bicytrust
Merci de votre retour positif :)
le site est simple à utiliser pour…
le site est simple à utiliser pour joindre les documents
les personnes qui répondent au téléphone sont très agréables et prennent le temps,les réponses sont claires
je vous remercie
4 augustus 2026
Antwoord van Bicytrust
Bonjour Stephane,
Merci beaucoup de votre retour !
Rapidité de souscription et échanges
Rapidité de souscription, bel échange suite difficultés à intégrer les justificatifs.
4 juli 2026
Antwoord van Bicytrust
Merci Franck ! Ravi que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement pour l'intégration de vos justificatifs. C'est dans ces moments-là qu'un service client disponible fait toute la différence. Bonne route !
Le site est clair et précis et facile…
Le site est clair et précis et facile pour s'abonner avec une proposition d'assurance très intéressante.
13 juli 2026
Antwoord van Bicytrust
Merci Laurence ! Ravi que la clarté de notre site et de nos offres vous ait convaincue. Bonne route !
Facilité pour s'inscrire et enregistrer…
Facilité pour s'inscrire et enregistrer les documents.
12 juli 2026
Antwoord van Bicytrust
Merci de votre retour positif ! La simplicité de nos démarches est au cœur de nos priorités. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bonne route !
Je ne suis pas arrivée à télécharger…
Je ne suis pas arrivée à télécharger les photos demandées pour l'assurance. j'ai téléphoné au service client sans que quelqu'un décroche. J'ai abandonné. Cela ressemble furieusement à des démarches de votre part pour ne pas valider l'assurance...
15 juli 2026
Antwoord van Bicytrust
Merci Murielle pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais nous tenons à vous rassurer : il n'y a aucune volonté de notre part de freiner la validation de votre dossier, bien au contraire. Votre appel du 15 a été passé en dehors de nos horaires d'ouverture, et notre équipe vous a rappelée dès l'ouverture matinale en laissant un message vocal. Nous sommes ravis d'avoir pu échanger avec vous depuis et restons à votre entière disposition pour finaliser votre dossier. À très vite !
Déçu
Je dois payer par un prélèvement annuel et celui ci n'a toujours pas eu lieu et il n'est pas mentionné la date.
10 juli 2026
Antwoord van Bicytrust
Merci Xavier pour votre retour. Le prélèvement annuel de votre cotisation a bien été émis le jeudi 16 juillet. Votre avis ayant été rédigé le dimanche 19, il est probable que le délai de traitement bancaire n'avait pas encore permis l'encaissement à cette date. Votre prélèvement devrait désormais apparaître sur votre relevé. N'hésitez pas à nous contacter si ce n'est pas le cas, nous vérifierons votre dossier sans délai.
Remboursement rapide
Remboursement rapide , suite à un sinistre vélo opérationnel en moins d'un mois , je recommande
10 juli 2026
Antwoord van Bicytrust
Merci Simon ! Être réactif quand nos assurés en ont le plus besoin, c'est notre priorité. Ravi que vous ayez pu reprendre la route rapidement. Merci pour la recommandation et bonne route !
Assurance au top
J’ai souscrit chez vous
Prix attractif
Sachant que mon vélo est mieux couvert chez vous qu’avec mon assureur habituel
Pour l’instant rien à signaler
8 juli 2026
Antwoord van Bicytrust
Merci Nadine ! Proposer une couverture plus adaptée aux cyclistes que les assureurs traditionnels, c'est notre raison d'être. Ravie que nos tarifs et garanties aient fait la différence. Bonne route !
Très bonne assurance.
Très bonne assurance.
Garanties plus que satisfaisante s.
Montant pas très onéreux.
Je recommande.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bicytrust
Merci pour cette recommandation :D
Bonne route !
Antwoord van Bicytrust
Merci Roselyne ! Rouler l'esprit tranquille, c'est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos assurés.
Assurance - Garanties
Trois niveaux d’assurance.
Absence de vétusté et de franchise.
Garantie supplémentaire : casse
Constitution du dossier sur le site très facile
10 juli 2026
Antwoord van Bicytrust
Merci Yves pour ce retour détaillé ! Absence de vétusté, absence de franchise et garantie casse, ce sont en effet des points forts de nos formules. Ravi que la constitution du dossier en ligne ait été simple également.
Bonne route!
Facilité pour se connecter et finir…
Facilité pour se connecter et finir l'enregistrement du dossier.
2 juli 2026
Antwoord van Bicytrust
Merci pour votre retour ! La simplicité de nos démarches en ligne est une priorité pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Bonne route !
C est un bon vélo roule bien freinage…
C est un bon vélo roule bien freinage bien mais manque juste des suspensions où une selle plus confortable pour les bosses et trous et manque juste une notice pour le compteur..La vendeuse si connais pas ..Elle connaît pas le débridage de la batterie et la notice ne la connais pas elle a juste expliqué allumage et l éclairage
30 juni 2026
Antwoord van Bicytrust
Merci Roger pour votre retour ! Votre avis porte sur le vélo en lui-même, et nous en prenons note. De notre côté, Bicytrust est spécialisé dans l'assurance vélo. Pour les questions liées au confort de selle, aux suspensions ou à la notice du compteur, nous vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur qui pourra vous conseiller. En attendant, bonne route et roulez bien assuré !
Expérience réussie BicyTrust
Plateforme très facile à utiliser. Les informations sont claires. Téléchargements des photos faciles.
5 juli 2026
Antwoord van Bicytrust
Merci de votre retour :)
Ravi que la plateforme vous ait paru claire et facile à utiliser, y compris pour le téléchargement des photos. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir.
Bonne route !
J'étais préssé d’assurer mon nouveau…
J'étais préssé d’assurer mon nouveau vélo qui a une valeur de 12000€.
En une demie journée j'ai réussi l'opération grâce au site et à l'assistance téléphonique indispensable.
1 juli 2026
Antwoord van Bicytrust
Merci Serge, un vélo à 12 000 €, on comprend l'urgence de le protéger ! Ravi que notre site et notre assistance téléphonique aient permis de finaliser votre assurance en une demi-journée.
Bonne route en toute sérénité avec ce beau vélo !
Réponse rapide par mail et par…
Réponse rapide par mail et par téléphone, de plus réponses précises. J'ai fait confiance et adhéré. Tout semble sérieux.
Le dossier est facile à créer avec l'application.
1 juli 2026
Antwoord van Bicytrust
Merci Olivier ! Rapidité, précision et sérieux, c'est ce que nous nous efforçons d'offrir à chaque assuré.
Merci pour votre confiance et bienvenue chez Bicytrust. Bonne route !
Antwoord van Bicytrust
Merci Christelle pour votre retour. Nous comprenons votre inquiétude. Comme nous avons pu vous l'expliquer lors de notre échange téléphonique, deux contrats distincts avaient été souscrits, ce qui explique le double prélèvement. La rétractation du second a bien été prise en compte et le remboursement est d'ores et déjà programmé. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
L'équipe Bicytrust
J’espère quand cas de problème ce sera pareil
Réponse rapide et claire
Problème résolu rapidement
12 juni 2026
Antwoord van Bicytrust
Merci Alain ! Nous mettons le même engagement dans la gestion des sinistres que dans l'accompagnement au quotidien. En espérant que vous n'en ayez pas besoin, mais nous serons là si c'est le cas. Bonne route !
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