Un service client au top et un vrai suivi ! À chaque appel, je retrouve la même interlocutrice, qui connaît mon dossier. Après le vol de mon vélo, cet accompagnement fait vraiment la différence :... Toon meer
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J'ai (malheureusement) dû faire appel à Bicyltrust pour le vol de mon vélo électrique. J’ai apprécié la rapidité du service : ils m’ont appelée dès le lendemain et m’ont remboursée rapidement dès la r... Toon meer
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Clarté, facilité. 3 formules selon son besoin. Un VAE est pour moi un investissement que j’ai souhaité protéger. L’offre m’a convaincu
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Je n'ai pas mis le maximum car je viens juste de prendre l'assurance... Ce que vous proposez me semble très interessant et j'espère ne jamais avoir à signaler le vol de mon beau vélo! Votre réactivité... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bicytrust est le partenaire de confiance pour votre vélo La meilleure solution pour couvrir votre vélo en cas de vol ou de casse : une assurance claire, simple et transparente.
Contactgegevens
7 place rene clair, 92100, Boulogne-Billancourt, Frankrijk
- 01 89 72 00 67
- contact@bicytrust.fr
- bicytrust.fr
4,6
Uitstekend
282 reviews
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Très bon accueil et conseils.
2 juni 2026
Antwoord van Bicytrust
Merci Valérie ! Accompagner et conseiller au mieux nos assurés, c'est notre priorité. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. Bonne route !
Antwoord van Bicytrust
Merci ! La disponibilité et la proximité avec nos assurés nous tiennent à cœur. Nous restons à votre écoute. Bonne route !
Je me suis abonné sur le site par…
Je me suis abonné sur le site par bouche oreille mais le service client injoignable par téléphone.
26 mei 2026
Antwoord van Bicytrust
Merci pour votre confiance et pour ce retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas réussi à nous joindre par téléphone. Notre service client est bien joignable par téléphone aux horaires ouvrés. N'hésitez pas à réessayer ou à nous écrire afin que nous puissions vous rappeler rapidement. Votre satisfaction est notre priorité !
Antwoord van Bicytrust
Bonjour,
merci de votre retour très positif :)
L'équipe Bicytrust
Bonjour
Bonjour
Il a été très difficile pour ma part de télécharger les documents demandés
Cordialement
Christelle Piffard
27 mei 2026
Antwoord van Bicytrust
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour déposer vos documents. Vous avez eu notre conseillère au téléphone qui a pu vous accompagner avec succès.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
A bientôt,
L'équipe Bicytrust
Antwoord van Bicytrust
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si enthousiaste ! "Simple, rapide et efficace", c'est exactement ce que nous nous efforçons de vous offrir au quotidien.
Merci pour votre confiance et bonne route avec Bicytrust !
Retour d'expérience
L'inscription est simple et bien expliquée. L'ajout de photos et de facture est un peu fastidieux.
Je regrette cependant de ne pas être informée de la date du prélèvement.
16 mei 2026
Antwoord van Bicytrust
Bonjour Gaëlle,
Un grand merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis que l'inscription ait été simple et claire. Nous prenons bien note de vos remarques concernant le dépôt des pièces justificatives et l'information sur la date de prélèvement. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement notre parcours pour le rendre plus fluide.
L'équipe Bicytrust
Suite à casse du vélo
Suite à casse du vélo, nous avons constaté une efficacité, une rapidité et une écoute par téléphone.
Très bonne assurance.
23 mei 2026
Antwoord van Bicytrust
Bonjour Françoise,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce témoignage qui nous va droit au cœur ! C'est précisément dans ces moments délicats, comme la casse d'un vélo, que notre promesse de réactivité et d'écoute prend tout son sens. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner efficacement pour que vous puissiez retrouver rapidement le plaisir de rouler. À très bientôt et bonne route !
L'équipe Bicytrust
5 étoiles car :5 étoiles car....
5 étoiles car :
Assurance française
Interlocuteur réel et compétent.
Réponses rapides et pertinentes.
Vélos achetés sur internet acceptés
Garanties interressantes.
Tarif peut être un tout peu plus élevé que la concurrence mais compensé par les remarques précédentes.
12 mei 2026
Antwoord van Bicytrust
Bonjour David,
Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis de lire que notre approche axée sur la réactivité et la compétence humaine fait toute la différence pour vous.
Chez Bicytrust, nous croyons fermement qu'un service client de proximité et à l'écoute justifie pleinement la valeur de nos offres. Nous tenons également à ce que notre assurance reste accessible au plus grand nombre, y compris pour les vélos achetés en ligne.
Merci d'avoir pris le temps de détailler votre expérience, votre confiance nous va droit au cœur.
Très bonne route à vous !
SIMPLE ET CLAIR
12 mei 2026
Antwoord van Bicytrust
Bonjour Jean-Marc,
Un mot d'ordre clair, net et précis ! C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à nos assurés au quotidien. Excellentes balades à vélo en toute sérénité !
Onboarding et contrat très simples
Onboarding très simple, un contrat clair, activable en quelques minutes.
17 mei 2026
Antwoord van Bicytrust
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous avons à cœur de proposer une expérience fluide et des contrats transparents. Nous sommes ravis que notre onboarding ait répondu à vos attentes. Bienvenue chez nous et excellente route avec votre vélo !
L'équipe Bicytrust
Bonne impression
Assurance enfin claire nette et précise, tout est noir sur blanc pas comme dans certains cas où après votre rendez-vous, vous n’êtes pas sûre de ce qui est assuré À voir pour la suite du contrat j’espère que tout sera aussi clair je peux profiter de mon vélo l’esprit tranquille.
12 mei 2026
Antwoord van Bicytrust
Bonjour,
C'est un vrai plaisir de vous lire ! Savoir que vous pouvez désormais rouler l'esprit tranquille est notre plus belle satisfaction.
Chez Bicytrust, nous mettons un point d'honneur à rendre nos contrats les plus clairs et transparents possibles. Et rassurez-vous, notre accompagnement ne s'arrête pas à la souscription : pour la suite de votre contrat, nos équipes resteront toujours à votre disposition pour vous guider et vous répondre avec la même clarté.
Un grand merci pour votre confiance et profitez bien de vos balades !
L'équipe Bicytrust
Expérience très positive
Accueil très agréable et grande disponibilité d'écoute par votre collaboratrice
Informations claires et concises
Réponses totalement adaptées à mes questions qui ont participé à ma décision de vous faire confiance.
Prix et garanties très compétitifs
13 mei 2026
Antwoord van Bicytrust
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ce commentaire très positif. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à notre collaboratrice, qui sera touchée de savoir que son écoute et ses explications ont éclairé votre choix.
À très bientôt !
L'équipe Bicytrust
2 vélos électriques pour tous les 2
Nous sommes très contents d’avoir notre vélo électrique chez Giant...Nous avons abonné l’assurance de notre vélo électrique….Oui,nous sommes très satisfaits….
2 mei 2026
Antwoord van Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de vous accompagner, vous et votre proche, dans la protection de vos vélos électriques.
Nous vous souhaitons de nombreux kilomètres en duo et en toute sérénité !
L'équipe Bicytrust
Antwoord van Bicytrust
Bonjour,
Un grand merci pour ce message court mais ô combien gratifiant ! Merci pour votre confiance.
L'équipe Bicytrust
Antwoord van Bicytrust
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous avons conçu notre site pour qu'il soit le plus intuitif possible, et nous sommes ravis de voir que nos garanties retiennent toute votre attention. Merci pour votre confiance et à très bientôt sur les routes !
L'équipe Bicytrust
Certains vendeurs il faut les mettre dehors
À l’achatde de Mon deuxième vélo dans votre magasin, la transaction s’est bien passée, j’ai eu Monsieur Franck c’est un super vendeur avec un bon Suivi je suis retourné deux jours après récupération de mon vélo pour un petit réglage sur le vélo, j’ai eu deux autres vendeurs que j’étais vraiment déçu impoli et une attente pour rien il y avait personne au magasin et La Suite ils ont fait passer quelqu’un qui est venu après moi ils l’ont fait passer avant, j’ai été obligé de quitter le magasin très énervé et franchement c’est décevant par rapport à une Enseigne,, comme la vôtre
30 april 2026
Antwoord van Bicytrust
Bonjour Riadh,
Il semble qu'il y ait une petite confusion. Nous sommes Bicytrust, un service d'assurance pour vélos en ligne, et nous n'avons aucun lien avec le magasin ou les vendeurs que vous mentionnez dans votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre visite en boutique. Nous vous invitons à déposer votre avis directement sur la fiche Google ou la page Trustpilot de l'enseigne ou du magasin concerné afin que leur direction puisse prendre connaissance de votre situation et vous répondre.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et beaucoup de plaisir au guidon de votre nouveau vélo !
Cordialement,
L'équipe Bicytrust
Jusqu'ici
Jusqu'ici, ça s'est bien passé. Mais ce n'est qu'en cas de sinistre que l'avis pourra être complet... :-)
6 mei 2026
Antwoord van Bicytrust
Bonjour Charlie,
Vous avez tout à fait raison, le vrai rôle d'un assureur se révèle au moment où l'on en a besoin ! Même si nous espérons de tout cœur que vous n'aurez aucun sinistre à déclarer, sachez que nos équipes seront là pour vous accompagner avec un maximum de réactivité et de bienveillance si cela devait arriver.
Merci pour votre confiance !
L'équipe Bicytrust
Antwoord van Bicytrust
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous travaillons chaque jour pour rendre les démarches aussi fluides et rapides que possible. Vous voilà désormais parée pour rouler en toute sérénité. Merci de votre confiance !
L'équipe Bicytrust
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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