Un service client au top et un vrai suivi ! À chaque appel, je retrouve la même interlocutrice, qui connaît mon dossier. Après le vol de mon vélo, cet accompagnement fait vraiment la différence :... Toon meer
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J'ai (malheureusement) dû faire appel à Bicyltrust pour le vol de mon vélo électrique. J’ai apprécié la rapidité du service : ils m’ont appelée dès le lendemain et m’ont remboursée rapidement dès la r... Toon meer
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Je n'ai pas mis le maximum car je viens juste de prendre l'assurance... Ce que vous proposez me semble très interessant et j'espère ne jamais avoir à signaler le vol de mon beau vélo! Votre réactivité... Toon meer
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Clarté, facilité. 3 formules selon son besoin. Un VAE est pour moi un investissement que j’ai souhaité protéger. L’offre m’a convaincu
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bicytrust est le partenaire de confiance pour votre vélo La meilleure solution pour couvrir votre vélo en cas de vol ou de casse : une assurance claire, simple et transparente.
Contactgegevens
7 place rene clair, 92100, Boulogne-Billancourt, Frankrijk
- 01 89 72 00 67
- contact@bicytrust.fr
- bicytrust.fr
4,6
Uitstekend
283 reviews
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Merci beaucoup
10 maart 2026
Antwoord van Bicytrust
Merci à vous pour votre confiance ! N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question. Bonne route !
Renseignements pour compléter la…
Renseignements pour compléter la demande de garantie sont très clairs.
7 maart 2026
Antwoord van Bicytrust
Merci ! La clarté de nos démarches est une priorité pour nous, ravie que cela se ressente. N'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre disposition. Bonne route !
Avis d'un souscripteur récent
Je viens de souscrire donc je donnerai mon avis seulement sur le processus de souscription qui est très simple et rapide. La communication par mails est fluide et pertinente. Le contrat et les docs annexes sont lisibles et facilement compréhensibles. Les interlocuteurs sont disponibles et réactifs. Pour l'instant donc tout est ok.
8 maart 2026
Antwoord van Bicytrust
Merci beaucoup pour ce retour détaillé ! C'est très encourageant de savoir que le processus de souscription, la communication et la lisibilité de nos documents répondent à vos attentes. Nous serons tout aussi à la hauteur lorsque vous aurez besoin de faire appel à nos garanties. En attendant, bonne route en toute sérénité !
Les tarifs sont très intéressants
Les tarifs sont très intéressants.
L’activation de l’assurance est très rapide si on a préparé les documents en amont.
14 maart 2026
Antwoord van Bicytrust
Merci pour votre retour ! Vous avez tout à fait raison, avec les documents prêts, l'activation se fait en un clin d'œil. Bonne route !
Rapide et efficace
Prise de garantie rapide le our ou j'ai récupéré mon vélo. Tout se fait en ligne c'est parfait
11 maart 2026
Antwoord van Bicytrust
Merci beaucoup ! Pouvoir assurer son vélo dès le jour de l'achat, c'est en effet l'idéal pour rouler l'esprit tranquille dès le départ. Ravi que notre parcours 100 % en ligne vous ait facilité la démarche. Bonne route !
Antwoord van Bicytrust
Merci pour votre avis ! Simplicité et efficacité, c'est exactement ce que l'on vise. Au plaisir et bonne route !
Rapidité et Qualité du service client
J’ai souscrit mon assurance vélo Bicytrust via mon garage à vélo BicyCode, et je suis vraiment très satisfait.
Tout est clair et bien expliqué dès le départ. Plusieurs formules sont proposées, ce qui permet de choisir facilement celle qui correspond le mieux à son besoin. J’ai également reçu de bons conseils pour sélectionner la couverture la plus adaptée à mon vélo et à mon usage.
Une démarche simple, rapide et rassurante. Je recommande sans hésiter !
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bicytrust
Merci infiniment pour cet avis détaillé, ça nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que la souscription via notre partenaire BicyCode se soit passée aussi bien et que les conseils reçus vous aient aidé à trouver la formule idéale. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos assurés.
Merci pour votre recommandation et bonne route à vélo !
Bon rapport couverture-prix
Souscription très rapide, couverture qui a l'air très bonne pour le prix (en comparaison avec d'autres assurances)
3 maart 2026
Antwoord van Bicytrust
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous mettons un point d'honneur à proposer des couvertures complètes à des tarifs accessibles.
Ravis que cela corresponde à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous.
Bonne route !
Très content de l accueil et très content du velo. trois sorties une formul1. Bonne journée
Très sérieux
12 februari 2026
Antwoord van Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Bicycle Shop 64 ait été aussi positive et que vous profitiez pleinement de votre nouveau vélo. Trois sorties déjà, c'est un bel enthousiasme !
Bonne journée !
Mi figue mi raisin.
Mi figue mi raisin.
Les conditions ne sont pas si dédiees aux coureurs.
15 februari 2026
Antwoord van Bicytrust
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous en avons pris note et un membre de notre équipe vous a contacté afin de vous proposer des garanties plus adaptées à votre pratique.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Bicytrust
Équipe très réactive pour la…
Équipe très réactive pour la souscription
À vérifier par la suite si besoin
17 februari 2026
Antwoord van Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Ravis de notre réactivité pour votre souscription. Nous serons là si besoin par la suite !
Qualiassur
Après un comparatif précis entre plusieurs assurances, sans aucun doute Bicytrust a prit la tête de toutes les risques assurés.
Bravo pour cette compétitivité. Prix - garanties sont réellement un plus.
6 februari 2026
Antwoord van Bicytrust
onjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que nos tarifs et garanties aient su vous convaincre. C'est notre priorité au quotidien !
Bonne route,
L'équipe Bicytrust
Adhésion facile et rapide
J'ai apprécié la facilité pour l'adhésion via internet et le délai de carence dès l'envoi des pièces justificatives.
2 februari 2026
Antwoord van Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Ravis que notre processus d'adhésion en ligne et le délai de carence aient répondu à vos attentes. C'est ce que nous visons pour tous les cyclistes !
Je vous ai adressé 2 messages pour…
La prise en compte de ma requête a été rapide et bien gérée.
4 februari 2026
Antwoord van Bicytrust
Bonjour,
Notre service client a bien repris contact avec vous et la situation a été réglée depuis :). Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez d’autres questions !
A bientôt,
L'équipe Bicytrust
Antwoord van Bicytrust
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre partenaire Cycl'emouv 16, a pu bien vous conseiller et vous accompagner dans votre achat.
L'équipe Bicytrust
Efficacité Traitement
Efficacité dans le délai de réponse et traitement des données!
Très appréciable surtout quand il s'agit de mon moyen de transport principal.
Merci!!
27 januari 2026
Antwoord van Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir de lire votre satisfaction sur nos délais de réponse et de traitement !
L'équipe Bicytrust
Une assurance dédiée au vélo électrique
Mon vendeur de vélo m’a invité à prendre une assurance pour mon VAE avec vous. J’ai tout de suite compris le sérieux de votre Société quand vous m’avez rappelé alors que je n’avais pas pu vous avoir au téléphone
Vous avez répondu à toutes mes questions. Merci pour cet échange
23 januari 2026
Antwoord van Bicytrust
Bonjour,
Un grand merci pour ces mots chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos questions lors de notre échange :)
A bientôt !
facile à souscrire
Il a été relativement facile de souscrire l'assurance pour mon VAE. Après une hésitation a cause du prix et un comparatif auprès d'autres compagnies. Les tarifs sont comparables voir un peu moins cher... Même si c'est malgré tout un peu cher.
21 januari 2026
Antwoord van Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravis que la souscription ait été fluide pour votre VAE et que nos tarifs aient su vous convaincre. Nous travaillons pour offrir le meilleur rapport qualité/prix !
A bientôt,
Nouvelle adhérente
Pour l’instant aucun avis, mon dossier est en cours de validation !!!
27 januari 2026
Antwoord van Bicytrust
Bonjour,
Merci d'avoir choisi Bicytrust ! 😊
Ravi(e) de vous confirmer que votre dossier est maintenant validé ✅ Vous êtes couvert(e) !
L'équipe Bicytrust
Manque de clarté sur les conditions
Lorsque j’ai souscrit, j’ai compris à la lecture du document que le paiement mensuel allait se mettre en route et non pas le prélèvement global de la somme de 409 €.
De ce que je comprends à la lecture du contrat c’est que la première année les 409 € doivent être payée puis ensuite on passe sur un paiement mensuel si on le souhaite.
C’est absolument pas cela que j’avais compris lorsque, j’ai hacker le Velo ni même au moment où j’ai souscrit le contrat, il faudrait pouvoir faire à l’avenir plus simple et plus explicite
19 januari 2026
Antwoord van Bicytrust
Bonjour,
Nous proposons bien le paiement mensuel dès la première année. Cependant, notre parcours de souscription sélectionne par défaut le paiement annuel, ce qui vous a permis d’économiser 5% sur votre contrat. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre parcours de souscription et rendre le choix de la fréquence de paiement plus clair.
Si vous avez d’autres questions, n'hésitez pas à nous contacter,
L'équipe Bicytrust
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