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Ho dovuto restituire un capo poiche' la taglia non era quella giusta per me. Ho ricevuto un' assistenza davvero eccezionale: comunicazioni immediate, e massima disponibilità. Inizialmente ero un po'... Toon meer
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I ordered an expensive coat and all was good until it got held in customs coming into the UK. Absolutely no help from customer services by web chat or email. I must have been mailed them over 20 tim... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Biffi Boutiques was founded in the second half of the ‘60s by the two sisters Rosy and Adele Biffi, who established the first two clothing boutiques in Milan. Thanks to their talent and their eye for fashion, the two sisters contributed significantly in consolidating the international prestige of the name Biffi, as well as reinforcing the success and evolution of the company through the constant contribution of other family members and external expert collaborators. Today, the Biffi Group consists of five stores (Biffi Boutiques, Banner, and Biffi B-Contemporary in Milan, and Biffi Boutiques in Bergamo) and the e-commerce channel Biffi.com. From the inception till today, the Biffi family believed in and brought into the boutiques various names of young creatives and designers, names that represent the style of luxury contemporary fashion today.
Contactgegevens
Milano, Italië
- biffi.com
4,2
Goed
98 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
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Fantastic!
Fantastic!
Super fast delivery - ordered online (UK) and received the product (from Italy) less than 48 hours later.
Well-packaged
Great price - with sale and first order ‘welcome discount’ it was 25% less than the manufacturer’s site
Regular updates from Biffi and DHL
Product exactly as described
Couldn’t be happier and highly recommend these guys
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biffi Boutiques
Dear Client,
thank you for your purchase with BIFFI Boutiques, it is a pleasure for us to have you as one of our special clients.
We are very happy to know about your experience with us!
We hope to see you again on Biffi.com!
Thank you for the kind attention.
We always remain at your disposal for further information and requests.
BIFFI Boutiques Customer Care Team
Servizio clienti davvero professionale!
Ho avuto un’esperienza davvero molto positiva con il servizio clienti di Biffi Boutique. La ragazza che se ne occupa è stata estremamente gentile, professionale e soprattutto subito disponibile ad aiutarmi. Ha risposto con grande rapidità alle mie domande e ha fatto di tutto per trovare la soluzione migliore per la mia richiesta.
È raro trovare un’assistenza clienti così attenta e cordiale: mi sono sentito ascoltato e seguito con grande cura. Questo tipo di servizio fa davvero la differenza e rende l’esperienza di acquisto ancora più piacevole. Complimenti a Biffi Boutique per la qualità del supporto offerto!
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biffi Boutiques
Gentile Giovanni,
grazie per il suo acquisto con BIFFI Boutique, è un piacere per noi averla tra i nostri clienti speciali.
Siamo davvero felici di sapere della sua esperienza d'acquisto con noi e con il nostro servizio clienti!
Speriamo di rivederla presto presso il nostro sito Biffi.com e per qualsiasi informazione non esiti contattarci al numero del nostro servizio clienti, via live chat oppure via email.
Grazie per la cortese attenzione.
Rimaniamo a sua completa disposizione.
BIFFI Boutique Customer Care
I am very happy with my purchase from…
I am very happy with my purchase from BIFFI. I bought a great coat from golden goose and BIFFI send it with in two days to Germany. BIFFI is fast, the packing high quality.
At first I thought I'd have to return the coat because it seemed too big – but even after 14 days, Biffi had no problem with that. They helped me immediately and arranged the return.
Luckily, I decided to keep the coat after all and now wear it happily oversized – just as it should be.
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biffi Boutiques
Dear Client,
thank you for your purchase with BIFFI Boutiques, it is a pleasure for us to have you as one of our special clients.
We are very happy to know about your experience with us!
We hope to see you again on Biffi.com!
Thank you for the kind attention.
We always remain at your disposal for further information and requests.
BIFFI Boutiques Customer Care Team
Ottima assistenza clienti
Ho dovuto restituire un capo poiche' la taglia non era quella giusta per me. Ho ricevuto un' assistenza davvero eccezionale: comunicazioni immediate, e massima disponibilità. Inizialmente ero un po' scettico su questo genere di servizi, purtroppo sappiamo come in alcuni casi funziona l'Italia. Invece voglio sottolineare la proffessionalita' di questo servizio di assistenza clienti. Grazie
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biffi Boutiques
Gentile Renzo,
grazie per il suo acquisto con BIFFI Boutique, è un piacere per noi averla tra i nostri clienti speciali.
Siamo davvero felici di sapere della sua esperienza d'acquisto con noi e con il nostro servizio clienti!
Speriamo di rivederla presto presso il nostro sito Biffi.com e per qualsiasi informazione non esiti contattarci al numero del nostro servizio clienti, via live chat oppure via email.
Grazie per la cortese attenzione.
Rimaniamo a sua completa disposizione.
BIFFI Boutique Customer Care
Grande disservizio !
Grande disservizio !
Il 9/2/2026 ho chiesto ad una commessa di Biffi se avessero degli abiti da cerimonia e per risposta mi è stato chiesto se io cercassi degli abiti in saldi!!!
Una tale prova di razzismo e mancanza di educazione non mi sarei Mai aspettata da un negozio del genere 😳
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biffi Boutiques
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente leggere la Sua recensione e che l’esperienza vissuta in boutique sia stata percepita in modo negativo.
Desideriamo tuttavia precisare che la domanda posta dalla nostra collega era finalizzata esclusivamente a comprendere al meglio le Sue preferenze ( tra articoli in saldo e nuova collezione ) così da poterLe offrire un’assistenza il più possibile mirata e personalizzata.
Da sempre accogliamo ogni cliente con la stessa attenzione, rispetto e professionalità, valori che rappresentano per noi un principio imprescindibile. Siamo quindi sinceramente rammaricati che vi sia stato un fraintendimento.
Rimaniamo a Sua completa disposizione qualora desiderasse confrontarsi direttamente con noi: sarà nostra cura approfondire quanto accaduto e accoglierLa nuovamente in boutique con la consueta disponibilità.
Cordiali saluti,
BIFFI Boutiques Customer Care
Superbe
Superbe ! Commande passée à 20h40 le jeudi soir. Dès le vendredi 15h30, j'ai pu choisir ma date de livraison, puis suivre le transport entre Milan et Paris. Repos durant le week-end. Lundi à 11h30, j'ai reçu mon colis. Je commande des articles depuis 15 ans, c'est très rare d'avoir une telle réactivité, surtout durant la période des fêtes. Bravo à l'équipe, avec en prime, un prix très compétitif sur la marque Woolrich qui solde peu voire pas.
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biffi Boutiques
Cher Monsieur David,
Nous vous remercions pour votre achat auprès de BIFFI Boutique. C’est un réel plaisir de vous compter parmi nos clients privilégiés.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience d’achat, ainsi que celle avec notre service client, a été pleinement satisfaisante.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement sur notre site Biffi.com. Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client par téléphone, via le chat en direct ou par e-mail.
Nous vous remercions de votre aimable attention et restons à votre entière disposition.
BIFFI Boutique Customer Care
Biffi Boutique
Il servizio clienti di Biffi boutique è stato meraviglioso! la Boutique online presenta una super varietà di prodotti, tutte ultime uscite! stra consiglio!
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biffi Boutiques
Gentile Eleonora,
grazie per il suo acquisto con BIFFI Boutique, è un piacere per noi averla tra i nostri clienti speciali.
Siamo davvero felici di sapere della sua esperienza d'acquisto con noi e con il nostro servizio clienti!
Speriamo di rivederla presto presso il nostro sito Biffi.com e per qualsiasi informazione non esiti contattarci al numero del nostro servizio clienti, via live chat oppure via email.
Grazie per la cortese attenzione.
Rimaniamo a sua completa disposizione.
BIFFI Boutique Customer Care
I had a great experience shopping with…
I had a great experience shopping with Biffi.com. The service was excellent, prices were very reasonable, and shipping was fast. I’m really happy with my purchase!
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biffi Boutiques
Dear Sarai Preetee,
thank you for your purchase with BIFFI Boutiques, it is a pleasure for us to have you as one of our special clients.
We are very happy to know about your experience with us!
We hope to see you again on Biffi.com!
Thank you for the kind attention.
We always remain at your disposal for further information and requests.
BIFFI Boutiques Customer Care Team
Ottima boutique a Milano
Ho scoperto questa boutique a Milano, camminando casualmente in Corso Genova. Sono entrato, incuriosito dalle vetrine, perché avevo visto un paio di pantaloni che cercavo da tempo. Le ragazze mi hanno accolto e seguito professionalmente, tanto che tornerò molto volentieri a fare acquisti in questo negozio. Mi è piaciuto molto il modo in cui sono stato trattato e servito. Tornerò molto volentieri.
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biffi Boutiques
Gentile Rosario,
grazie per il suo acquisto con BIFFI Boutique, è un piacere per noi averla tra i nostri clienti speciali.
Siamo davvero felici di sapere della sua esperienza d'acquisto con noi!
Speriamo di rivederla presto presso la nostra Boutique e sul nostro sito Biffi.com e per qualsiasi informazione non esiti contattarci al numero del nostro servizio clienti, via live chat oppure via email.
Grazie per la cortese attenzione.
Rimaniamo a sua completa disposizione.
BIFFI Boutique Customer Care
Ottima esperienza
Ho acquistato un paio di sneakers Adidas Gazelle Bold.
Prima di procedere con l'ordine ho chiamato in boutique per alcune informazioni. Personale gentile e competente. Spedizione veloce e prezzo conveniente.
Ottima esperienza.
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biffi Boutiques
Gentile Antonietta,
grazie per il suo acquisto con BIFFI Boutique, è un piacere per noi averla tra i nostri clienti speciali.
Siamo davvero felici di sapere della sua esperienza d'acquisto con noi!
Speriamo di rivederla presto su Biffi.com e per qualsiasi informazione non esiti contattarci al numero del nostro servizio clienti, via live chat oppure via email.
Grazie per la cortese attenzione.
Rimaniamo a sua completa disposizione.
BIFFI Boutique Customer Care
Ho acquistato un capo stone island on…
Ho acquistato un capo stone island on line tutto perfetto dalla spedizione al prodotto alla loro professionalità grazie mille
Valerio
12 maart 2025
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Antwoord van Biffi Boutiques
Gentile Valerio,
grazie per il suo acquisto con BIFFI Boutique, è un piacere per noi averla tra i nostri clienti speciali.
Siamo davvero felici di sapere della sua esperienza d'acquisto con noi!
Speriamo di rivederla presto su Biffi.com e per qualsiasi informazione non esiti contattarci al numero del nostro servizio clienti, via live chat oppure via email.
Grazie per la cortese attenzione.
Rimaniamo a sua completa disposizione.
BIFFI Boutique Customer Care
Excellent
Excellent! Ordered from the UK on 4th Jan, item delivered 8th Jan. No issues, plenty of updates from both Biffi and DHL. Very happy!
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biffi Boutiques
Dear Kate,
thank you for your purchase with BIFFI Boutiques, it is a pleasure for us to have you as one of our special clients.
We are very happy to know about your experience with us!
We hope to see you again on Biffi.com!
Thank you for the kind attention.
We always remain at your disposal for further information and requests.
BIFFI Boutiques Customer Care Team
Des inconnus me proposent de liker des…
Des inconnus me proposent de liker des produits sur Biffi contre rémunération. Vous devriez mieux modérer vos partenaire commerciaux ainsi que vos fournisseurs.
7 december 2024
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Antwoord van Biffi Boutiques
Dear Ludovic,
we apologize to hear about this experience.
We kindly invite you to contact the relevant authorities as soon as possible regarding this incident.
We confirm that they are not part of our company who carry out this kind of action, therefore we strongly advise you not to reply, not to click on any of the links sent and to report what has happened to the relevant authorities as soon as possible.
In our BIFFI.COM home page you can find the following message to protect you from fraud attacks:
"Do not respond to suspicious messages, do not click on any links provided and do not download attachments. Never share personal information, especially access codes, PINs, passwords, bank details, or credit card information, even if someone claims to be contacting you on behalf of Biffi.
Biffi Boutique S.p.A. will never contact you to request such data and will never include links to pages or apps requiring this information in its communications. If you have any doubts, please contact us at support@biffi.com."
We thank you for your attention.
We always remain at your complete disposal.
Best regards,
BIFFI Boutiques Customer Care
Attention faux avis
Attention, ce site paie des internautes pour délivrer de bons avis.
J'ai été contacté pour cela...
Donc, ne faite pas confiance
1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biffi Boutiques
Dear Olivier,
we apologize to hear about this experience.
We kindly invite you to contact the relevant authorities as soon as possible regarding this incident.
We confirm that they are not part of our company who carry out this kind of action, therefore we strongly advise you not to reply, not to click on any of the links sent and to report what has happened to the relevant authorities as soon as possible.
In our BIFFI.COM home page you can find the following message to protect you from fraud attacks:
"Do not respond to suspicious messages, do not click on any links provided and do not download attachments. Never share personal information, especially access codes, PINs, passwords, bank details, or credit card information, even if someone claims to be contacting you on behalf of Biffi.
Biffi Boutique S.p.A. will never contact you to request such data and will never include links to pages or apps requiring this information in its communications. If you have any doubts, please contact us at support@biffi.com."
We thank you for your attention.
We remain at your complete disposal.
Best regards,
BIFFI Boutiques Customer Care
Attention au trafic de "likes"
Je n'ai rien acheté sur ce site, cependant j'ai reçu ce message / spam sur Telegram:
"Bonjour,
Nous avons besoin de personnes prêtes à liker nos produits pour améliorer leur visibilité sur Biffi. Chaque like est payé 2 €, donc avec 5 likes, vous recevez 10 €. Vous pouvez aller jusqu'à 168 € par jour en likant nos produits. Si cela vous intéresse, dites-moi votre âge"
Cette pratique visant à payer des likes n'est vraiment pas éthique car elle vise à tromper les potentiels acheteurs avec de faux avis qui ne reflèteront pas la réalité de l'appréciation des produits. En plus d'être malhonnête, cela retire toute utilité aux "likes" qui ne veulent rien dire.
Attention donc aux pratiques douteuses de ce site.
29 november 2024
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Antwoord van Biffi Boutiques
Dear Michael,
we apologize to hear about this experience.
We kindly invite you to contact the relevant authorities as soon as possible regarding this incident.
We confirm that they are not part of our company who carry out this kind of action, therefore we strongly advise you not to reply, not to click on any of the links sent and to report what has happened to the relevant authorities as soon as possible.
In our BIFFI.COM home page you can find the following message to protect you from fraud attacks:
"Do not respond to suspicious messages, do not click on any links provided and do not download attachments. Never share personal information, especially access codes, PINs, passwords, bank details, or credit card information, even if someone claims to be contacting you on behalf of Biffi.
Biffi Boutique S.p.A. will never contact you to request such data and will never include links to pages or apps requiring this information in its communications. If you have any doubts, please contact us at support@biffi.com."
We thank you for your attention.
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BIFFI Boutiques Customer Care
Acquistato un paio di UGG scontate il…
Acquistato un paio di UGG scontate il prodotto è arrivato ben confezionato e in pochi giorni, non do 5 stelle perché prima dell'acquisto ho inviato un messaggio whatapp al sito per avere un chiarimento prima del pagamento e non hanno risposto inoltre per un importo superiore a 100 euro ci sono state comunque le spese di spedizione di 10
euro. Esperienza buona ma avere le spese incluse sarebbe stato perfetto
Aggiornamento: sito affidabile e presente, dopo aver letto la recensione mi hanno chiamato scusandosi per la mancata risposta ma non avevano ricevuto il messaggio in live chat e per dirmi che le spese sono incluse per importi superiori a 300 euro (colpa mia
non averlo letto nelle info). Trovo giusto dare la quinta 🌟 che mancava per un esperienza di acquisto più che soddisfacente. Grazie
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biffi Boutiques
Gentile Tatiana,
grazie per il suo acquisto con BIFFI Boutique, è un piacere per noi averla tra i nostri clienti speciali.
Siamo davvero felici di sapere della sua esperienza d'acquisto con noi!
Speriamo di rivederla presto su Biffi.com e per qualsiasi informazione non esiti contattarci al numero del nostro servizio clienti, via live chat oppure via email.
Grazie per la cortese attenzione.
Rimaniamo a sua completa disposizione.
BIFFI Boutique Customer Care
ATTENTI ALLE RECENSIONI
21 oktober 2024
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Antwoord van Biffi Boutiques
Gentile Silvia,
siamo spiacenti di vedere la sua recensione.
Possiamo gentilmente sapere la motivazione per la quale non è rimasta soddisfatta del nostro servizio?
Non avendo nessun dato su cui basarci, vorremmo capire come fornirle supporto nel migliore dei modi ed assisterla nelle sue richieste.
Grazie per la cortese attenzione.
Rimaniamo a completa disposizione qui e presso la nostra mail di support@biffi.com.
Cordiali saluti,
BIFFI Boutiques Customer Care
Ottima esperienza di customer care
Ottima esperienza di customer care, Francesca ha gestito le mie infinite richieste con la massima tempestività e professionalità! L’ordine è stato gestito nel minor tempo possibile, il prodotto ordinato fantastico. Sicuramente lo consiglierò e ritornerò al più presto! Grazie davvero!
6 augustus 2024
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Antwoord van Biffi Boutiques
Gentile Andreea,
grazie per il suo acquisto con BIFFI Boutique, è un piacere per noi averla tra i nostri clienti speciali.
Siamo davvero felici di sapere della sua esperienza d'acquisto con noi!
Speriamo di rivederla presto su Biffi.com!
Grazie per la cortese attenzione.
Rimaniamo a sua completa disposizione.
BIFFI Boutique Customer Care
Eccellente!
Per me, uno dei migliori canali di vendita online. Spedizioni velocissime (il mio ordine -un paio di mocassini- è arrivato a casa dopo 48h dell’ordine) e imballaggio curato, prodotti attinenti alla descrizione. Ma la cosa che più apprezzo di Biffi è il Customer Care, che già in passato mi aveva aiutato per il reso di delle sneakers: sempre gentilissimi, professionali, attenti e sopratutto cordiali: cosa non così scontata in questi contesti.
Davvero un ottimo lavoro! Continuate così 😊
29 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biffi Boutiques
Gentile Daniele,
grazie per il suo acquisto con BIFFI Boutique, è un piacere per noi averla tra i nostri clienti speciali.
Siamo davvero felici di sapere della sua esperienza d'acquisto con noi!
Speriamo di rivederla presto su Biffi.com!
Grazie per la cortese attenzione.
Rimaniamo sempre a sua completa disposizione.
BIFFI Boutique Customer Care
Ich habe im Dezember 2023 Paraboot…
Ich habe im Dezember 2023 Paraboot Michael bei Biffi Boutiques erworben, welche auch zügig geliefert wurden. Nach weniger als 6 Monaten (in denen die Schuhe selten getragen wurden) hat sich die Innensohle gelöst, sodass ich Biffi Boutiques diesbezüglich kontaktiert habe. Mir wurde mitgeteilt, dass der Defekt auf mich zurückzuführen ist und weder Biffi Boutiques noch Paraboot dafür Verantwortung übernehmen werden.
Der Kundenservice ist schnell und intensiv bemüht, sich selbst schadlos zu halten und jegliche Haftung abzustreiten. Ein faires Entgegenkommen ist zu keinem Zeitpunkt erkennbar gewesen.
30 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biffi Boutiques
Dear Thomas,
your opinion is important to us.
We are sorry about the situation with the product and we are here to reiterate that we have done everything possible to provide you with the necessary support.
As the product was used and purchased more than six months ago, we promptly contacted the brand who immediately provided us with a feedback saying that the defect you experienced was due to excessive use and, for this reason, they did not consider it appropriate to carry out any further actions.
As written in our terms and conditions, which were viewed and accepted at the time of your purchase, and as outlined via email: the evaluation of the claim is the sole responsibility of the supplier and BIFFI.COM has no influence in this examination process.
Below you will find important information on our post-sales assistance page ( https://www.biffi.com/eu/post-sales-assistance) :
"All items purchased on BIFFI.COM are subject only to the warranties, if applicable, of their respective manufacturers; warranties are provided by the manufacturers and not by BIFFI.COM. Where permitted by law, BIFFI.COM disclaims all warranties and conditions relating to any product sold or distributed by BIFFI.COM, and will not be liable for any failure or incorrect use of any product in accordance with the manufacturer's instructions."
Thank you in advance for the attetion.
We always remain at your disposal for further information and requests.
BIFFI Boutiques Customer Care Team
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