Fantastic! Super fast delivery - ordered online (UK) and received the product (from Italy) less than 48 hours later. Well-packaged Great price - with sale and first order ‘welcome dis... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
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Ho avuto un’esperienza davvero molto positiva con il servizio clienti di Biffi Boutique. La ragazza che se ne occupa è stata estremamente gentile, professionale e soprattutto subito disponibile ad ai... Toon meer
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Ho dovuto restituire un capo poiche' la taglia non era quella giusta per me. Ho ricevuto un' assistenza davvero eccezionale: comunicazioni immediate, e massima disponibilità. Inizialmente ero un po'... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I ordered an expensive coat and all was good until it got held in customs coming into the UK. Absolutely no help from customer services by web chat or email. I must have been mailed them over 20 tim... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Biffi Boutiques was founded in the second half of the ‘60s by the two sisters Rosy and Adele Biffi, who established the first two clothing boutiques in Milan. Thanks to their talent and their eye for fashion, the two sisters contributed significantly in consolidating the international prestige of the name Biffi, as well as reinforcing the success and evolution of the company through the constant contribution of other family members and external expert collaborators. Today, the Biffi Group consists of five stores (Biffi Boutiques, Banner, and Biffi B-Contemporary in Milan, and Biffi Boutiques in Bergamo) and the e-commerce channel Biffi.com. From the inception till today, the Biffi family believed in and brought into the boutiques various names of young creatives and designers, names that represent the style of luxury contemporary fashion today.
Contactgegevens
Milano, Italië
- biffi.com
4,2
Goed
98 reviews
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Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
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Effettuato un ordine il giorno dopo…
Effettuato un ordine il giorno dopo aver ricevuto conferma e fattura mi è stato detto che L ordine è stato cancellato per problematiche di pagamento,
Ma la fattura si rilascia dopo il pagamento non prima, in più i soldi sulla carta non ci sono più, sebbene L operazione sia da contabilizzare, e loro dicono di non aver prelevato i soldi mancano,
Compriamo altrove
23 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biffi Boutiques
Gentile Viola,
la sua opinione è davvero importante per noi in quanto ci aiuta a migliorare il nostro operato.
Le confermiamo che nel suo caso, dopo aver effettuato svariate verifiche relative al suo ordine con il nostro dipartimento di amministrazione, il pagamento purtroppo non è andato a buon fine in quanto vi era un problema legato al suo conto corrente, pertanto non è stato prelevato nessun importo.
Successivamente, per soddisfare le sue esigenze di acquisto, il nostro Customer Care Team le ha fornito assistenza via mail e proposto di creare nuovamente l'ordine.
Quest'ultimo è stato correttamente creato da lei e ricevuto da noi, spedito nei nostri tempi canonici, entro le 24 ore lavorative.
La ringraziamo per aver scelto BIFFI Boutiques e speriamo di rivederla presto!
Grazie per la cortese attenzione e compresione.
BIFFI Boutiques Customer Care Team
Ewige Wartezeit bei retouren
Warte nun seit über 2 Wochen auf die Erstattung meiner Retoure. Am 21.4 angekommen und heute ist der 6.5
Finde ich definitiv zu lang!!!
6 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biffi Boutiques
Dear Anne,
thank you for choosing BIFFI Boutiques.
We apologize to hear about the little iconvenience you have encountered with us.
We kindly inform you that we have correctly refunded your order on May 8th 2023.
As you can see on our policy the returns will be processed as soon as the returned items have been reviewed and accepted by BIFFI.COM (Quality check procedure).
Please consider that this procedure could take 7-10 days.
For orders paid by credit card, the amount refunded will be available on the same card used for payment in about 10 days from the date of acceptance of the return. Processing time may vary depending on your credit card company. Orders paid by PayPal will be refunded to the account used for the original purchase.
Our BIFFI Boutiques Customer Care is always at your disposal from Monday to Friday.
We hope to see you again on Biffi.com!
Thank you in advance for the kind attention.
BIFFI Boutiques Costumer Care Team
Azienda affidabile
Ottimo venditore.
Staff professionale, gentile ed esaudiente nel dare indicazioni esatte alle richieste.
Il capo ordinato è arrivato perfettamente imballato, in ottime condizioni e in tempi celerissimi: nemmeno 48 ore per averlo in Sicilia.
Veramente soddisfatta.
6 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biffi Boutiques
Gentile Maria Grazia,
grazie per il suo acquisto con BIFFI Boutiques, è un piacere per noi averla tra i nostri clienti speciali.
Siamo davvero felici di sapere della sua esperienza d'acquisto con noi!
Speriamo di rivederla presto su Biffi.com!
Grazie per la cortese attenzione.
Rimaniamo a sua completa disposizione.
BIFFI Boutiques Customer Care
Golden goose pagate al 50% spedizione…
Golden goose pagate al 50% spedizione velocissima e scarpe confezionate con grande cura.
ECCEZIONALE
28 april 2023
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Antwoord van Biffi Boutiques
Gentile Manuel,
grazie per il suo acquisto con BIFFI Boutiques, è un piacere per noi averla tra i nostri clienti speciali.
Siamo davvero felici di sapere della sua esperienza d'acquisto con noi!
Speriamo di rivederla presto su Biffi.com!
Grazie per la cortese attenzione.
Rimaniamo a sua completa disposizione.
BIFFI Boutiques Customer Care
Sempre top
Ho già acquistato in passato e ho da poco fatto un ordine (un paio di scarpe e un pantalone) sul sito nuovo… più bello ma qualità e professionalità di sempre. Prodotto sempre perfetto e spedizione veloce e tracciabile. Adeebito sul conto paypal solo al momento della spedizione. Il pantalone non mi andava bene e l’ho reso senza problemi. Affidabile e sicuro come da sempre anche le boutique fisiche, un vero punto di riferimento per le milanesi
7 april 2023
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Antwoord van Biffi Boutiques
Gentile Maria,
grazie per il suo acquisto con BIFFI Boutiques, è un piacere per noi averla tra i nostri clienti speciali.
Siamo davvero felici di sapere della sua esperienza d'acquisto con noi!
Speriamo di rivederla presto su Biffi.com!
Grazie per la cortese attenzione.
Rimaniamo a sua completa disposizione.
BIFFI Boutiques Customer Care
Personale maleducatissimo
Personale maleducatissimo. Ho chiamato per chiedere un'informazione al numero 0283116044 e mi ha risposto un commesso che ha sicuramente sbagliato lavoro, maleducato, mi ha detto che lo stavo disturbando e mi ha buttato giù il telefono. Ho richiamato subito e mi ha detto balbettando di non chiamare mai più, ho preteso di parlare con il reparto donna e mi ha risposto una commessa per fortuna gentile che mi ha dato il nome dell'individuo. Ma che biglietto da visita siete per dei clienti che spendono migliaia di euro? ma che persone assumete???
6 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biffi Boutiques
Gentile Maddalena,
siamo dispiaciuti per l'inconveniente da lei riscontrato e speriamo che il suo problema sia stato risolto dai nostri team nel migliore dei modi.
La sua opinione è importante al fine di migliorare il nostro servizio clienti.
La ringraziamo per la cortese attenzione.
Rimaniamo a sua completa disposizione per ulteriori informazioni e richieste.
BIFFI Boutique Customer Care Team
Avoid…
Poor made me wait for an item that clearly they never sent out. Asked for them to send a replacement but even this was not able to be done please avoid.
9 januari 2023
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Antwoord van Biffi Boutiques
Dear Aaron,
we apologize for the inconvenience you have encountered. We hope the issue was correctly fixed by our team in the best possible way.
Thank you for your kind attention.
We always remain at your disposal for further information and requests.
BIFFI Boutique Customer Care Team
False Advertising
I bought the shoes at their website and got a confirmation. After some time I sent a request to find out when it is getting shipped with no response. Couple days later they told me THEY MADE A MISTAKE LISTING THAT PRICE and THEY ARE OUT OF SIZE, and they refused to send the item, and told me the order is canceled-NEVER SENT ANYTHING PRIOR. When I said I want another size shipped, they refused to ship it. I didnt make up the price on their web site and sent myself a confirmation, THEY DID, therefore, they are extremely unprofessional and disrespectful towards the buyer. The worst experience ever!!!
27 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biffi Boutiques
Dear Client,
we apologize for the inconvenience you have encountered. We hope the issue was correctly fixed by our team in the best possible way.
Thank you for your kind attention.
We always remain at your disposal for further information and requests.
BIFFI Boutique Customer Care Team
Stone island purchase
Ordered a stone island jacket to the UK arrived within 2 days , authentic item , very happy :)
23 december 2022
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Antwoord van Biffi Boutiques
Dear Matt,
thank you for your purchase with BIFFI Boutiques, it is a pleasure for us to have you as one of our special clients.
We are very happy to know about your experience with us!
We hope to see you soon on Biffi.com!
Thank you for the kind attention.
We always remain at your disposal for further information and requests.
BIFFI Boutiques Customer Care Team
Bought a versace wallet from here
Bought a versace wallet from here. The condition is perfect and came with the certificate of authenticy. I was skeptical about this site like many others, however I will definitely use again and would highly recommend them. Item arrived neatly packaged and in five days of ordering.
20 december 2022
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Antwoord van Biffi Boutiques
Dear Kylie,
thank you for your purchase with BIFFI Boutiques, it is a pleasure for us to have you as one of our special clients.
We are very happy to know about your experience with us!
We hope to see you soon on Biffi.com!
Thank you for the kind attention.
We always remain at your disposal for further information and requests.
BIFFI Boutiques Customer Care Team
Pessima esperienza
Pessima esperienza , acquistato un paio di scarpe , conferma dell’ordine da parte della boutique con addebito sulla carta di credito… dopo una settimana di silenzio contatto il loro servizio clienti , mi rispondono che l’ordine e’ stato cancellato chiedo spiegazione e mi rispondono che l’articolo non è’ disponibile ???? Immagino non lo sia solo per me dato che a distanza di 15 giorni e’ ancora in vendita e risultano 2 unità della misura ordinata ! Disorganizzati e improvvisati SCONSIGLIATO
24 november 2022
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Antwoord van Biffi Boutiques
Gentile Cliente,
siamo dispiaciuti per l'inconveniente da lei riscontrato e speriamo che il suo problema sia stato risolto dai nostri team nel migliore dei modi.
Grazie per la cortese attenzione.
Rimaniamo a sua completa disposizione per ulteriori informazioni e richieste.
BIFFI Boutique Customer Care Team
ARTICOLI USATI E IN PESSIME CONDIZIONI
Ho ordinato un paio di scarpe Goldengoose dopo aver contattato il servizio clienti per avere conferma del colore del talloncino, e mi sono arrivate non solo del colore SBAGLIATO, ma soprattutto in condizioni PESSIME con la pelle piegata ed evidenti segni d’usura. Contatto il servizio clienti, si scusano e mi invitano a fare il reso e acquistare un altro prodotto. Seguo il consiglio e anche il secondo paio di scarpe arriva in condizioni pessime, anche peggio del primo paio!!! A quanto pare si tratta di scarpe usate (fatto che non si menziona nel sito al momento dell’acquisto) e inutilizzabili soprattutto se si tratta di un regalo, come in questo caso.
In sostanza ho perso tempo e pazienza e ora devo attendere 14 giorni per avere ben due rimborsi!!
SCONSIGLIO QUESTO NEGOZIO E IL RELATIVO SITO, MEGLIO ANDARE SUL SICURO CON FARFETCH, mytheresa, luisaviaroma, o in alternativa il sito ufficiale del brand.
1 december 2022
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Antwoord van Biffi Boutiques
Gentile Ludovica,
siamo dispiaciuti per l'inconveniente da lei riscontrato e speriamo che il suo problema sia stato risolto dai nostri team nel migliore dei modi.
Le confermiamo che i nostri articoli sono originali.
Su BIFFI.COM sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di marca, originali e di prima qualità. Questi prodotti sono acquistati direttamente dal Venditore presso case di moda, produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità.
Grazie per la cortese attenzione.
Rimaniamo a sua completa disposizione per ulteriori informazioni e richieste.
BIFFI Boutique Customer Care Team
I am very happy with my shopping…
I am very happy with my shopping experience.I was able to purchase the product at a discount. I am very concerned with product quality from online vendors , BIFFI checked and shipped out a good quality product to me. The customer support team response was also fast and helpful . Thank you.
23 november 2022
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Antwoord van Biffi Boutiques
Dear Client,
thank you for your purchase with BIFFI Boutiques, it is a pleasure for us to have you as one of our special clients.
We are very happy to know about your experience with us!
We hope to see you soon on Biffi.com!
Thank you for the kind attention.
We always remain at your disposal for further information and requests.
BIFFI Boutiques Customer Care Team
Pessima esperienza,sconsiglio vivamente.
10 februari 2022
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Antwoord van Biffi Boutiques
Gentile Davide,
siamo dispiaciuti per l'inconveniente da lei riscontrato e speriamo che il suo problema sia stato risolto dai nostri team nel migliore dei modi.
Invitiamo costantemente i nostri clienti, al momento dell'acquisto, a consultare la nostra pagina "Termini e Condizioni" nella quale sono fornite tutte le informazioni necessarie per il cliente.
Grazie per la cortese attenzione.
Rimaniamo a sua completa disposizione per ulteriori informazioni e richieste.
BIFFI Boutique Customer Care Team
Spedizione veloce e tracciabile
Spedizione veloce e tracciabile. Imballo perfetto e accurato nei minimi dettagli. Servizio clienti presente ed efficiente. Unica nota che eventualmente mi sento di fare è la mancanza di un servizio clienti via chat (più rapido) per avere risposte in tempo reale e, inoltre, magari inserei nel pacco il modulo con l'etichetta di reso. Per il resto sono soddisfatissima dell'acquisto, ben oltre le aspettative
27 oktober 2022
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Antwoord van Biffi Boutiques
Gentile Cliente,
grazie per il suo acquisto con BIFFI Boutiques, è un piacere per noi averla tra i nostri clienti speciali.
Siamo davvero felici di sapere della sua esperienza d'acquisto con noi!
Speriamo di rivederla presto su Biffi.com!
Grazie per la cortese attenzione.
Rimaniamo a sua completa disposizione.
BIFFI Boutiques Customer Care
Was skeptical in the beginning,high end…
Was skeptical in the beginning,high end products cheaper than other website. I gave them a shot, and didn’t fail me. Received product 4 business days after placing. From Italy to chicago. If you want the same genuine item at lower price. Buy here. Amazing service and at a great value.
21 oktober 2022
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Antwoord van Biffi Boutiques
Dear Client,
thank you for your purchase with BIFFI Boutiques, it is a pleasure for us to have you as one of our special clients.
We are very happy to know about your experience with us!
We hope to see you soon!
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BIFFI Boutique Customer Care Team
10/10!
Hadnt heard of Biffi Boutique before and was a bit unsure just because my purchase was a lot cheaper than it had been on other sites but I referred to this page and went ahead and I'm so happy I did!
Price was great, they were the only site that still had the pants I wanted available and they were only left in my size (lucky!!), really fast order fulfilment and shipping to Australia and the pants came packed nicely. All in all a great experience, 10/10, will definitely buy from Biffi boutique again.
29 september 2022
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Antwoord van Biffi Boutiques
Dear Rubyru,
thank you for your purchase with BIFFI Boutiques, it is a pleasure for us to have you as one of our special clients.
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We hope to see you soon!
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BIFFI Boutique Customer Care Team
Very happy!
I had a fantastic experience with Biffi Boutiques, and I will definitely be using them again in the future.
I’m very pleased with the Vilebrequin swimming shorts I had ordered, but I also decided to return one of the items I had ordered.
The returns process was very straight-forward, despite living in the UK and having to return the item to Italy.
Even more pleasing was the fact that all of the costs for the return were covered by Biffi themselves, which is great.
Thanks,
Dan
4 augustus 2022
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Antwoord van Biffi Boutiques
Dear Daniel,
thank you for your purchase with BIFFI Boutiques, it is a pleasure for us to have you as one of our special clients.
We are very happy to know about your experience with us!
We hope to see you soon!
Thank you for the kind attention.
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BIFFI Boutique Customer Care Team
Ottimo acquisto ho comperato un paio di…
Ottimo acquisto ho comperato un paio di golden goose arrivate prima della data previsti da ups in meno di 48 ore scatola e confezione perfetta Grazie credo che in futuro terrò conto di questo sito
8 juli 2022
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Antwoord van Biffi Boutiques
Gentile Alessandro,
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BIFFI Boutiques Customer Care
Gürtel war gebraucht und kein Entgegenkommen
Ich habe bei Biffi einen Gürtel gekauft und dieser war leider gebraucht mit einem Fleck auf der Innenseite und Gebrauchsspuren auf der Schließe. Ich habe sofort den Shop kontaktiert und das Problem geschildert, eine Rückgabe aber ausgeschlossen da der Gürtel überall ausverkauft ist. Eine Preisminderung wurde trotz der Mängel und der Beweise ausgeschlossen. Insgesamt ist der Shop von meiner Seite nicht empfehlenswert, da man als Kunde über den Zustand der Ware getäuscht wird. Für mich war das die erste und letzte Bestellung. Schade für Biffi, wäre sicherlich nicht die schlechteste Kundin.
20 mei 2022
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Antwoord van Biffi Boutiques
Dear Vanessa,
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BIFFI Boutique Customer Care Team
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