Billed-Expressen Reviews 

Billed-Expressen rykker for betaling af ting som de har fået tilbage og truer med rykkergebyr, og gud ved hvad der kommer derefter.

sagen kort:

jeg har fået to kuverter med billeder til to børn.
kuvert 1 åbner vi og tage gruppebillede, som vi betaler for.
kuvert 2 laver vi adressen om på.

og sender begge kuverter tilbage på samme tid.

men sjovt nok, nu vil Billede-Expressen gerne have penge for kuvert 2 fordi de ikke har modtaget det, selvom de er sendt samlet til dem. jeg føler at der er en form for afpresning af deres kunder.

Men her vil jeg ikke kun give skylden til Billed-Expressen

31.03.2020
Jeg har nu snakket med deres kundeservice.
Vi har fået løst sagen, hvilket er tilfredsstillende for mig, men stadig ikke godt nok.
Tak for hjælpen.

Jeg vil hermed gerne anbefale at Billed-Expressen og deres kunder gør sig bekendt med reglerne for pålæggelse af rykkergebyrer.
Billed Expressen meddeler i brev til mig at de tilskriver rykkergebyrer ved første påmindelse og yderligere ved næste, o.s.v....
Det kan jeg ikke få til at hænge sammen med det som fremgår af forbrug.dk hvor reglerne for brug af rykkergebyrer fremgår.

Bondefangeri af værste skuffe! Og så har de ikke styr på at overholde persondata loven🤬

Foretningsbetingelser som du bør holde dig langt væk fra. Du har ikke mulighed for afkrydsning på bestillingen, men billede stk prisen og den samlede pakkepris er angivet på bestillingen. Du ved ikke, at uanset hvad du gør, så sender de hele pakken med billeder og beder dig returnere billederne du ikke har bestilt. Vi omringede og understregede gruppebillede teksten, så der ingen tvivl kunne være om, at det kun var gruppebilledet vi ønskede, men alligevel fik vi sendt hele pakken. Det koster at returnere billederne og hvis ikke du returnere i løbet af 20 dage er der INGEN returret længere og du er tvunget til at betale for det fulde billedgalleri. Hvordan bliver alle billederne, som vi aldrig har bestilt af vores børn behandlet, når de returneres til firmaet...

Snakker du med fotografen bliver du fortalt, at du skal aflevere sedlen afkrydset, for ellers må sportsklubben ikke benytte gruppebilledet på deres hjemmeside. Vi har returneret alt, da vi ikke kan støtte denne måde at drive forretning på. Det er ikke beløbet 60,- for returnering, men tiden du skal bruge på kuvert, porto og forsendelse samt den dårlige service ikke at kan komme i kontakt med dem, når man ringer indenfor de 2 timer om dagen de har åben 3 dage om ugen... Et firma som administrativ heller ikke har styr på returnering, hvis du ønsker at aflevere billederne indenfor deres korte åbningstid...

Jeg forlanger ingen besvarelse af denne anmeldelse, for denne kommunikation ville jeg have i telefonen og den fik jeg aldrig skønt flere forgæves opkald. Iøvrigt er der ingen undskyldning for jeres forretnings metoder...

BRUG ALDRIG BILLED-EXPRESSEN!
I forbindelse med dbu fodbold skole i sommers blev der taget billeder af min søn. Vi beholdte de billeder vi ønskede og betalte. De resterende blev sendt retur. Nu får vi rykkere og vi kan ikke komme i kontakt med dem når vi ringer og mails bliver ikke besvaret. Vi er møg hamrende trætte af at vi skal slås med det her og kan læse herinde at vi ikke er de eneste som er utilfredse!

Brug ALDRIG billed Expressen....
Jeg har sendt billederne retur og de blir ved med at sende regninger og rykker. De tager ikke tlf når man ringer og de svarer ikke på de mails man sender. Nu truer de mig med inkasso...Jeg ved ikke hvordan man skal stoppe dem!! simpelthen så træls....

Håbløst....
Jeg tillader mig at kopierer denne anmeldelse, da jeg har nøjagtig samme mening om jeres model. Det er ganske enkelt en håbløs måde at gøre tingene på. Men nu har jeg i hvert fald sendt samtlige billeder retur efter at have klippet og klistret en returtalon på kuverten OG betalt for porto. Sikke en omgang god gammeldaws bøvl...

Jeg vil helt undlade at bruge hårde ord, selvom min frustration er enorm. I stedet vil jeg bede jer indtrængende om at ændre jeres forretningsmodel, så man i stedet får et online login, hvor man i ro og mag kan vælge de billeder man vil have, betale for dem og herefter få dem tilsendt.

Jeg ved godt I sikkert tjener flere penge på bare at sende billederne i en pakke og vente på folk ikke gider sende retur og derefter betaler for det hele, men tænk hvor mange sure kunder det skaber og helt ærligt: Synes I ikke selv tiden er løbet fra den model?

Jeg tillader mig at kopierer denne anmeldelse, da jeg har nøjagtig samme mening om jeres model. Det er ganske enkelt en håbløs måde at gøre tingene på. Men nu har jeg i hvert fald sendt samtlige billeder retur efter at have klippet og klistret en returtalon på kuverten OG betalt for porto. Sikke en omgang god gammeldaws bøvl...

Jeg vil helt undlade at bruge hårde ord, selvom min frustration er enorm. I stedet vil jeg bede jer indtrængende om at ændre jeres forretningsmodel, så man i stedet får et online login, hvor man i ro og mag kan vælge de billeder man vil have, betale for dem og herefter få dem tilsendt.

Jeg ved godt I sikkert tjener flere penge på bare at sende billederne i en pakke og vente på folk ikke gider sende retur og derefter betaler for det hele, men tænk hvor mange sure kunder det skaber og helt ærligt: Synes I ikke selv tiden er løbet fra den model?

De bedste hilsner
Kent

Kære Billed-Expressen.

Jeg vil helt undlade at bruge hårde ord, selvom min frustration er enorm. I stedet vil jeg bede jer indtrængende om at ændre jeres forretningsmodel, så man i stedet får et online login, hvor man i ro og mag kan vælge de billeder man vil have, betale for dem og herefter få dem tilsendt.

Jeg ved godt I sikkert tjener flere penge på bare at sende billederne i en pakke og vente på folk ikke gider sende retur og derefter betaler for det hele, men tænk hvor mange sure kunder det skaber og helt ærligt: Synes I ikke selv tiden er løbet fra den model?

De bedste hilsner
Mads

Jeg har nu i 2 dage prøvet at kontakte Billed-Expressen per telefon indenfor deres telefontid, uden held . Igår ringede jeg kl. 9.42 og var på hold indtil kl. 10 hvor jeg så fik at vide af telefonsvaren at det ikke var muligt at besvare mit opkald, lige pt har jeg ventet 53 min og er lige blevet smidt af igen, igen med beskeden om at det ikke er muligt at besvare mit opkald. det jeg har sgu nok fundet ud af efter 53 min på hold.
Mvh
Jesper

Vil dele en fremragende kundeservice jeg har fået idag pr. telefon.
Har haft sendt billederne retur og desværre kom de retur til mig fra PostNord. Imellemtiden udløser det en rykker fra Billedekspressen. Jeg kontakter dem og forklarer problemstillingen og vupti! Rykker annulleret og “behold bare billederne” :-) Det er det man kan kalder GO kundeservice:-)

God kundeservice -fik annuleret et rykkergebyr selvom jeg havde lavet en fejl. Hurtig på telefonen. Takker

Nu har jeg ringet og sendt mange mails og er ikke rigtig kommet videre i min sag. Nu prøver jeg denne vej, om det kan bringe dem i tale!!

Sender dårlige billeder som man ikke ønsker. Uprofessionel fotograf og så er de så frække at printe billeder og skrive at man skal betale Porto og sende dem i ferien med besked om at de skal returneret inden kort tid ellers skal man betale penge. Frygteligt koncept som fodboldklubben benytter sig af

Mine sønner deltog i fodboldskole sidste år og vi fik efterfølgende sendt en kæmpe pakke billeder, som vi ikke havde bestilt.
Jeg har sendt billederne retur. Har i mellemtiden intet hør før i april 2019! - næste et år efter; hvor der komme et rykkerbrev, men trussel om inkasso for den ene pakke billeder! Det virker mærkeligt, da begge sæt blev returneret i samme pakke!! Firmaets forretningsmodel synes således at bygge på trusler og pres.

Virkelig dårlig stil...
Min søn deltog i fodboldskole sidste år og vi fik efterfølgende sendt en kæmpe pakke billeder som vi ikke havde bestilt. Jeg talte med en af billed-expressens medarbejdere som beklagede meget og sagde at jeg bare skulle sende det retur og så ville jeg ikke skulle betale noget.
Nu 3/4 år efter får jeg pludselig "rykker nr 2" med posten, hvor der trues med inkasso og der er rykkergebyr på 200 kr.
Det er da til at brække sig over den måde nogle vælger at drive forretning på, føj....

Ulovlig markedsføring!!
Min svoger er advokat og i kan glemme alt om at jeg betaler for nogle billeder jeg ikke har sagt ja til at modtage!!!
Nu er det næsten et år siden at jeg sendte billederne tilbage og bliver ved at modtage rykkere, det skal stoppe!!! Jeg har forsøgt at ringe, i tager jo ikke jeres telefon i åbningstiden, jeg har mailet jer men i svare ikke!!!
Jeg vil have at i annullere betalings -id
447414210000001
Jeg tager kontakt til DBU på mandag!! Det kan ikke passe at de kan samarbejde med så useriøst et firma!!!
SIKKE ET VEDDERSTYGGELIGT FIRMA- I SKULLE SKAMME JER!!

Hejsa. Hvad er det for en butik I kører? Hvordan kan man tage billeder af børn og så sende forældrene de fremkaldte billeder uden accept. Betaler du ikke, så ryger der rykkergebyrer på. Nu har jeg betalt min regning for at slippe for mere kontakt fra jer, men det er vildt I kan slippe afsted med den forretningsmodel.

Melder mig ind i rækken af utilfredse "kunder". Ufatteligt at DBU vil "tillade" en samarbejdspartner som denne.

Mail sendt d.d.:
Har modtaget rykker for noget som jeg ikke har bedt om. Så hvis I vil have jeres "ikke bestilte billeder" retur, er I velkommen til at komme og hente dem hvor I har leveret dem.
Jeg vil ikke bruge energi på noget som er "bondefangeri".
Venligst slet betalingid: 443151330000007

Jeg forventer ikke yderligere regninger i sagen, og I givet fald, vil jeg tillade mig ikke at svare på jeres henvendelser. Der er tale om ulovlig markedsføring.

Jeg valgte samtidig at skrive til DBU for at høre om hvordan de kunne have et samarbejde så useriøs en "SAMARBEJDSPARTNER". De ordnede sagen for mig - og jeg fik nedenstående svar retur....! Så lad det være opfordringen - gør det samme!!!
-------------------------

Hej "anmelder"

Billedexpressen har oplyst mig at du hermed er slettet i deres system.
Jeg beklager meget at du har haft en dårlig oplevelse med dem.

Med venlig hilsen/Best regards
"Medarbejdernavn er fjernet af anmelder"
"jobfunktion er fjernet af anmelder" | DBU HR & Service |
Dansk Boldspil-Union | DBU Allé 1 | 2605 Brøndby

Jeg modtog faktura på 427 kr. som jeg betalte, efterfølgende modtog jeg en ny og større faktura, uagtet at jeg rettidigt har betale den første faktura. Jeg har skrevet til Billedexpressen 2 gange men modtager ikke svar, til gengæld har jeg netop modtaget en VARSEL OM INKASSO. Måske man lige skulle få styr på sine egen forretningsgange for man anklager andre.

BetalingsID 4309318600000005

Der er øjensynligt pr. 01 november 2018 startet ny medarbejder i kundeservice, og super, for da jeg skrev her og igen, svarede hun prompte, misforståelsen løst. Tak Karina kundeservice, fortsæt dit gode arbejde.