Op de website wordt geadverteerd dat een retour met zowel een printbaar label als QR code kan worden verzonden. De keus is aan de klant. Niet dus. Na bellen én chatten met de klantenservice is de mede... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ruim een week na de bestelling, nog niets ontvangen. Twee maal contact met de klantenservice, maar er wordt ook geen hulp geboden. Zeer slecht, geen aanrader!
Waardeloos..... eerst gaan de peperdure laarzen voortijdig kapot. Moet je ze terugsturen, duurt een paar weken voordat je je geld terug krijgt. Bestel je nieuwe krijg je de verkeerde teruggeleverd....... Toon meer
Levering verwacht einde van de dag. 15 euro betaald om ups express levering te krijgen. Ik krijg een melding dat we niet thuis waren op drop off uur, terwijl we wel thuis waren, om vervolgens te zien... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welcome to the official BIRKENSTOCK USA online shop ✓ Shoes and sandals in all colors and sizes ✓ Buy directly from the manufacturer online ✓ Shop trendsetting styles from BIRKENSTOCK
Contactgegevens
Neustadt, Frankrijk
- birkenstock.com
1,7
Zeer slecht
2K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeg maar gedag tegen je geld
Ik heb mijn sandalen meer dan een maand geleden terug gestuurd en nog geen geld ontvangen. De klantenservice zegt dat het een puinhoop is bij hun en dat ik maar moet wachten en hopen (!) dat het goed komt. Erg bizar
13 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Verwerken bestelling niet snel, maar wel ontvangen.
Het heeft bij meer dan één week geduurd om mijn bestelling binnen te krijgen. Echter in deze Corona-tijd duurt het bij veel meer bedrijven langer voordat je de bestellingen binnen hebt. Na het lezen van alle negatieve reviews was ik bang dat ik was opgelicht ofzo, maar dat is niet het geval. Schoenen zijn gelukkig wel ontvangen, dus ik wilde ook iets positiefs plaatsen. Retour & terugbetaling kan ik niet over oordelen daar ik de schoenen hou.
16 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Zeer slechte organisatie
Wacht al 5 weken op mijn geld, schandalig, klantenservice niet te bereiken, email wordt niet op gereageerd. Slechte service voor een zo'n groot bedrijf. NOOIT MEER
10 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Zie maar eens je geld terug te krijgen
Ondanks dat op de website staat dat je bij een retour het maximaal 5 werkdagen duurt voordat je je geld terugkrijgt zit ik er nu al bijna vier weken op te wachten. Twee keer gebeld naar de klantendienst, de laatste keer werd beloofd het geld direct terug te storten maar nu een paar dagen later is het er nog steeds niet. Blijkt dus een hele dubieuze tent te zijn en ik ben benieuwd of ik ooit mijn geld terug zie
25 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Retour niet verwerkt
Volgens de track&trace code van PostNL is mijn retour twee weken geleden ontvangen door Birkenstock. Tot op heden heb ik hier niets van gehoord. Als ik probeer te bellen, krijg ik niemand te pakken en hoor ik minuten lang dat ik de eerstvolgende beller ben. Ik zou heel graag mijn geld retour willen zien...
28 april 2020
Review zonder uitnodiging
13 april sandalen besteld
13 april sandalen besteld
13 april sandalen besteld, die binnen 2 a 4 dagen geleverd zouden worden. Na vier dagen geen sandalen, geen bericht. Klantenservice geprobeerd te bellen, na 10 minuten de eerstwachtenden te zijn geweest, maar opgehangen. De volgende dag weer eens gebeld, en weer 10 minuten de eerst wachtende en weer opgehangen uit irritatie. Bericht gestuurd via klantenpagina en via normaal email adres. Na 2 dagen reactie (boordevol taalfouten...), vanwege corona blalabla... Na weekend nog altijd geen bericht over levering, wederom een bericht via klantenpagina en gewone email gestuurd met verzoek de bestelling te annuleren, want al die irritaties zijn die sandalen me niet waard. Voorheen altijd TEVA-sandalen besteld, nooit een probleem. Ik snap dat Corona complicaties geeft, maar hoe moeilijk is het om de klant daarover fatsoenlijk te informeren per mail, of netjes de telefoon op te nemen, dan had ik me al dat vergeefse bellen, mailen en irritatie kunnen besparen. Nu maar weer afwachten, of de bestelling inderdaad wordt geannuleerd...
20 april 2020
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.