Er waren handelingen die op mijn account gebeurde en Bitonic heeft mijn account direct geblokkeerd. omdat het on betrouw leek te zijn. helaas zijn er buien de schuld van Bitonic gelden verdwenen.Ik ha... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Door Bitonic.nl support ben ik als digibeet in bitcoin land heel goed geholpen. Ik ontving duidelijke tips om mijn bitcoins van Exodus naar Bitonic.nl over te brengen. Toen ik eenmaal bij Bitonic.n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had met enige spoed Bitcoin nodig. De helpdesk heeft hiermee goed geassisteerd en de procedures bespoedigd. De telefoon wordt binnen 10 seconden opgenomen door deskundig personeel die zelfs pro-act... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Driemaal een order geplaatst waarvan driemaal met vertraging van enkele uren. Eerste keer in verband met een extra controle, tweede keer onduidelijk en de derde keer geven ze te weinig Sats mee aan de... Toon meer
Houd rekening met het volgende
4,3
Uitstekend
204 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Top service
Top service! Klantvriendelijk support, overigens erg snelle reactie altijd.
Nog nooit problemen mee gehad! Top service!
15 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Ben niet tevreden!!
Ik heb bitcoins gekocht en mijn transactie is geweigerd ontvang ik ineens 20 euro minder geld. Als je mijn transactie weigert neem ik aan dat ik ook geen bitcoins heb gekocht. Trouwens als ik bitcoins had gekocht en het was meer waard geworden zou ik dan ook meer geld ontvangen? Ik ben boos op het punt dat het 5 dagen duurt om een transactie te beoordelen dus stuur ik mijn id enz ook niet!!
14 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitonic
U had een bestelling geplaatst met de bankrekening van iemand anders en u wilde de bitcoins direct vanaf Bitonic naar een derde partij sturen. Ten eerste is het eigenlijk altijd de bedoeling dat u uw eigen bankrekening gebruikt en ten tweede mag Bitonic alleen bitcoins versturen naar een adres waar de klant zelf controle over heeft (bijvoorbeeld een eigen wallet of een exchange). Als u een aankoop wilt doen op het internet zult u de bitcoins eerst vanaf Bitonic naar uw eigen wallet moeten sturen en dan naar de derde partij.
https://bitcoin.nl/wallet
Op de dag dat u de bestelling plaatste hebben wij u een e-mail gestuurd waarin wij hebben aangeven dat u eigenlijk uw eigen bankrekening dient te gebruiken en dat het bovendien niet de bedoeling is om de bitcoins naar een adres te sturen waar u geen controle over heeft. Vier dagen later heeft u vervolgens contact met ons opgenomen waarna de bitcoins vervolgens alsnog verstuurd zijn.
In de tussentijd was de koers gedaald, maar u heeft nog steeds exact dezelfde hoeveelheid bitcoins ontvangen die u had besteld. Als de koers was gestegen had u dus inderdaad meer ontvangen (in euro's althans). De bitcoins worden in ieder geval altijd voor u gereserveerd en die hoeveelheid zal dan ook niet achteraf veranderen.
Slechte service en onprofessioneel
Slechte service. Onprofessioneel en geen kennis van crypto currencies. Geen aanrader. Sorry!
18 april 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitonic
Ik weet uiteraard niet exact waar u ontevreden over bent, maar aan de datum te zien vermoed ik dat het te maken heeft met een interview dat één van onze medewerkers destijds heeft gegeven voor de Telegraaf over de altcoin Verge. Als u zelf heeft geïnvesteerd in Verge snap ik dat het natuurlijk vervelend is wanneer iemand kritisch is over uw investering. U kunt echter altijd contact met ons opnemen als u niet tevreden bent over een opmerking van onze medewerkers, allicht dat we dan het een en ander kunnen toelichten.
https://bitonic.nl/contact
Hoog minimumbedrag, wel top service
Vorig jaar heb ik een paar keer bitcoins aangekocht via Bitonic en dat was een erg prettige ervaring. Je vult het bedrag in en je Bitcoin adres en binnen en uur waren voldoende verificaties binnen en de transactie dus voltooid.
Ik heb 4 sterren gedaan want het minimale order bedrag is sindsdien wel flink gestegen. Vorig jaar kon ik al voor €5 aan coins kopen met slechts €0,16 (wauw) transactiekosten, nu is dat minimaal €100. Ik begrijp het wel, de transactie kosten van het netwerk zijn erg onbetrouwbaar en duur geworden, maar ik hoop dat de stijgende koers op een gegeven moment de drempel bij Bitonic weer doet zakken.
11 april 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitonic
Het minimum bedrag is kort na uw review gelukkig weer verlaagd naar 10 euro. :)
https://bitonic.nl/news/169/aanpassing-minimum-bestelbedrag
Simpel en goed!
Met zowel het inkopen als verkopen ervaar ik geen problemen.
Zou fijn zijn als ze wat andere grote coins zouden toevoegen zoals Ethereum
25 februari 2018
Review zonder uitnodiging
Pas inzicht in hoge kosten achteraf
Op eerste transactie 5% kosten. Op tweede 10%. Een dure les. Ik doe nu alleen nog zaken met partijen die van te voren een (indicatie) geven van de kosten en niet meer met Bitonic.
In reactie op de vraag van Bitonic:
Van de eerste aankoop van € 1000 op 13 december hield ik € 950 over. Duurde wat langer, dus kan schommeling van koers zijn. Van mijn tweede aankoop op 30 december hield ik € 900 over. Deze transactie was zo gepiept. Gedurende de periode hield ik de koers in de gaten. Deze kende geen schommeling van 10%.
Ik merk wel dat mijn wallet een minder gunstige koers laat zien dan bitonic, maar niet een verschil van 10%.
Ik stel voor dat Bitonic op de kooppagina een paar bulletpoints opneemt met de kosten die men kan verwachten. Lijkt mij een eenvoudige verbetering.
3 januari 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitonic
Op eerste transactie 5% kosten. Op tweede 10%.
> Waar haalt u deze procentuele kosten vandaan? Dit is simpelweg niet waar dus we zijn benieuwd naar de berekening.
-
Van de eerste aankoop van € 1000 op 13 december hield ik € 950 over. Van mijn tweede aankoop op 30 december hield ik € 900 over.
> Zo werkt het niet. Wij zetten de prijs vast en u krijgt op dat moment de aangegeven aantal bitcoins.
Dit is een all-in prijs die gebaseerd is op de waarde van dat specifieke moment, dit is incl transactiekosten (~ 0,50€) + marge (~ max 1%).
Het is arbitrair om dit terug te rekenen naar euro want de koers wordt vastgezet voor een bepaalde periode en binnen die tijd kan de koers fluctueren.
https://bitonic.nl/faq#prijs
Daarnaast is het essentieel met welke koers u het vergelijkt. Er zijn verschillende bitcoinkoersen afhankelijk van dienst/land/currency/etc.
Dus een wallet kan een koers aangeven die een gemiddelde is.
De beschuldiging van 5% & 10% "kosten" is dus incorrect.
-
Gedurende de periode hield ik de koers in de gaten. Deze kende geen schommeling van 10%.
> Nogmaals, dit is afhankelijk van de koers waarmee dat wordt vergeleken.
Bitcoins gekocht en na 24 uur nog …
Bitcoins gekocht en na 24 uur nog steeds aan het wachten door hun fout!
21 december 2017
Review zonder uitnodiging
Bitonic levert snel de Bitcoins na verificatie
Bitonic levert snel de Bitcoins (of delen ervan). Je moet wel door een verificatieproces heen die zeker nu er veel vraag is even kan duren.
De conversiekoers is nog niet beoordeeld. Bij crypto exchanges zijn hoge marges en volumes bijzonder lucratief (zonder risico voor de exchange). Het is de keuze van de koper/verkoper om een exchange te kiezen die past bij zijn risico profiel. Een betere koers, die overigens best 5% tot 10% in een uur kan schommelen, is relatief. Dus de keuze voor een goedkopere en onbekende partij of bij een partij die al langer bestaat en voor de rest geen continuïteitsproblemen heeft. Er zijn crypto exchanges die nu in problemen zitten maar dit is officieel nog niet bekend.
Conclusie: Bitonic is solide en betrouwbaar en er zijn geen signalen die wijzen op problemen.
19 december 2017
Review zonder uitnodiging
Erg betrouwbaar en supersnel bitcoin in wallet
Dit is de eerste website waar ik Bitcoin heb gekocht want bij andere websites duurde het een tijdje voordat mijn documenten geverifeerd waren. Mijn rekeningnummer was erg snel geverifeerd en ik kon gelijk beginnen met kopen! De coins waren binnen een paar minuten verzonden en stonden gelijk in mijn wallet. Ik heb hier ook verkocht en dit is ook erg goed en snel gegaan! Aanrader voor het kopen van je Bitcoin!
18 december 2017
Review zonder uitnodiging
Snelle levering Bitcoins
De verificatie van het rekeningnummer neemt helaas wat tijd in beslag. Voor de rest snelle levering van Bitcoins, prima!
4 november 2017
Review zonder uitnodiging
betrouwbaar
Op een veilige manier Bitcoins kopen, alleen jammer van de verificatie tijd. Als je die eenmaal gehad hebt kun je daarna zorgeloos bitcoins kopen!
20 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Scherpe tarieven
Altijd scherpe tarieven en de site is overzichtelijk. Ook handig dat je geen account hoeft aan te maken zoals op iedere andere website zo'n beetje.
Tip voor Mark hieronder: je kan je rekeningnummer ook vooraf verifiëren.
16 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Erg langzaam
Het duurt veel langer dan ze doen voorkomen op de website om je aankoop te verzenden. Na verificatie van mijn rekeningnummer (wat al 2 dagen duurde omdat het weekend was) duurde het nog eens 2 werkdagen voordat ik de bitcoins had.
Dit is voor een dienst zoals deze onacceptabel omdat de prijs van moment tot moment erg kan veranderen.
Voor Marijn die zegt dat je je rekeningnummer ook vooraf kan verifiëren: Ik heb dit geprobeerd de dag voordat ik de transactie plaatste. Werkte helaas niet en moest opnieuw verifiëren na de bestelling. Had dat eigenlijk als waarschuwing moeten opvatten..
7 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
snel, betrouwbaar
Gebruik de site al jaren. Altijd snelle afhandeling van orders. Reageren snel en adequeaat op email. Duidelijke communicatie op website. Helemaal goed.
5 december 2016
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.