Booking.com Reviews 857

Ferienwohnung bei Booking.com gebucht. Bestätigung erhalten. Am Zielort gab es die Wohnung aber nicht mehr, da der Eigentümer schon seit mehreren Monaten nicht mehr mit Booking arbeitet. Bei Booking konnten wir niemanden erreichen, sodass ein teures Hotel genommen werden musste. Schon mehrfach den Sachverhalt bei Booking reklamieren ohne jemals eine Rückmeldung oder Erstattung zu bekommen. Wir hoffen jetzt das Geld über den Kreditkartenbetreiber zurück holen zu können.

Allerhöchste Vorsichtig!

Nie wieder werden wir was über Booking buchen.

Einen monat vor reisedatum storniert, ca. 90prozent stornierungskosten

Vorsicht bei Booking.
Zu meiner bei Booking am 25.1.26 gebuchten Reise, kam eine Bestätigung von Lastminute.com. Bei der Buchung stand auf der Website - kostenlos stornierbar. In der Bestätung stand dann- Hotel kostenlos stornierbar. Ich wollte das gerne klären habe beiden Unternehmen x mal kontaktiert. Leider kam immer nur der Hinweis - wir melden uns in den nächsten 48 Stunden, dies seid dem 29.1.26. Heute ist der 21.2.26.
Ich werde hier nie mehr buchen!!!

i had very bad experience with the property i rented in Florence (Nice portion of property near Santa Croce). it was end of December and property had no heating and no hot water. i contacted property for the refund but they lied that offered me alternative accommodation. so i asked Booking.com to step in and help resolve the problem. i had one reply from them (sorry, you had an unpleasant stay) and inactivate the chat. such unhelpful platform! They only interested to take money from you.

Bei der Automiete über Booking wurde mein Name falsch eingegeben, deshalb konnte ich das reservierte Auto nicht abholen. Obwohl der Fehler nicht bei mir lag, wollte Booking nichts zurück erstatten, die Begründung: Stornierungszeit abgelaufen, schwach!! Nie mehr mit Booking!

!!! Auf keinen Fall hier buchen !!!
Wie hier mit Kunden umgegangen wird, ist eine absolute Frechheit. Wenn man nach unzähligen Emails überhaupt mal eine Antwort bekommt, widerspricht sie den Tatsachen. Auf offene Rechnungen und falschen Stornogebühren bleibt man sitzen.

Ich kann mich nur anschließen, sogar 1 Stern ist zu viel. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Zweimal sollte ich meine Buchung stornieren, wegen IT-Fehlern. Mir wurde versichert, dass ich die inklusive Versicherung zurückbekomme. Zweimal wurden Buchungen vorgenommen, niemand reagiert auf E-Mails, am Telefon wird nur versprochen, dass es bearbeitet wird und nichts tut sich. Im Hotel mussten wir 250 Dollar mehr bezahlen wegen Falschberatung.

I cancelled my flight booking last minute, assuming I'd forfeit all costs. Without further action or additional effort on my part, I received a partial refund two weeks later. Was very happy to see that

Do not book with them. Their price match police is absolute a scam.
I had the same offer elsewhere and they did not match the offer stating that it “was not them same” even if a got a confirmation through email from the hotel itself

Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe! Seit Oktober 2025 warte ich auf Rückmeldung - trotz mehrfacher E-Mails und Anrufe! Heute dann die Meldung erhalten, dass ich ein Schreiben von meinem Anwalt einreichen soll wegen einer einfachen Auflistung zu MEINEM Konto!

Leider wurde bei meinem Flug die Buchungsklasse NACHTRÄGLICH durch Booking.com geändert
Daher enthielt der Flug- trotz ursprünglicher Bestätigung durch Booking.com- plötzlich kein Handgepäck mehr

Wir warten seit 8 Monaten auf eine Rückerstattung. Von Booking kommt auch auf Rückfrage nichts zurück.

Transport zum Hotel vom Flughafen gebucht aber hein Fahrer beim vereinbarten Treffpunkt erschienen.
Es gab eine Telefonnummer für Rückfragen...es nahm keiner ab. Habe dann direkt am Flughafen den Transport gebucht. Online Rückfragen mit viel bla bla (vermutlich KI gesteuert) aber nichts konkretes. Rücküberweisung bis heute nicht durch booking. com durchgeführt. Es war eine vergleichsweise kleine Summe aber ich werde mich in Zukunft hüten eine komplatte Reise bei booking.com zu buchen. Klares ko Krtiterium

Booking.com took £49.50 on 1st January and I am still waiting for reimbursement!! I have had telephone calls and emails and still no money. They keep quoting a reference for the night we actually stayed at the hotel and not the cancelled one! I have the cancellation notice and they agree we did not stay at the hotel. Be very careful when booking with them as a cancellation does not always work. Very shabby treatment by a well known company.

Eine einzige Katastrophe. Man sollte niemals ein Problem haben, der Kundendienst ist nicht erreichbar und selbst aus dem Ausland auch nur telefonisch. E-Mail Anfragen werden nicht beantwortet und man macht sich nicht mal die Mühe, die gelieferten Informationen richtig zu lesen. Wäre ich Elon Musk würde ich den Laden kaufen und mit Genuss einfach alle rausschmeissen und den Laden abwickeln.

Bei Problemen ist niemand erreichbar. Wenn man Hotel eingibt drängt sich Booking.com im Internet vor

Vorsicht bei Buchungen bei diesem abzockverein!!
Es gibt keine Möglichkeit für eine Korrespondenz! Auf einschreiben..keine Antwort!
Erkennen keine Stornierung an
Lieber nicht buchen - nur Ärger!!!!

Booking. com hat auch mich betrogen! Wer kann diese dreisten Betrüger stoppen ⁉️

Es ist unglaublich, booking hat eine merkwürdige Art, man erreicht nie Jemanden, weder telefonisch noch per Mail. Was soll das in der heutigen Welt?
Ich bin sehr enttäuscht und buche jetzt lieber direkt bei den Hotels.

Das Gepäck wurde storniert und konnte erst am Flughafen dazu gebucht werden. Das hat erhebliche zusätzliche Kosten verursacht