Brother Reviews 

Bonjour à tous,
Je suis très déçue de Brother. Ils annoncent une promotion de 80€ sur l'imprimante achetée et finalement après plusieurs envois des documents cela ne convient jamais. Du coup nous n'avons pas eu droit à l'offre, cela est donc de la publicité mensongère.

Je suis souvent négatif sur les services clients des prestataires informatiques ou téléphonie.
Eh bien, avec Brother, on frise la perfection: prise en charge rapide (10 seconde d'attente à peine au téléphone), explication adaptée du technicien (sans tomber dans le simplisme), envoi d'un mail clair avec procédure et liens à télécharger (pour la mise à jour des pilotes), etc.
Résultat: en 15 minutes, mon imprimante s'est reconnectée au réseau.
C'est ma seconde expérience avec la hotline Brother France en 4 ans, à chaque fois rapide et efficace. Bravo !

J'ai acheté une imprimante Brother MFC-L2827DWXL pour environ 300 €. La cartouche de toner d'origine n'est même pas encore vide, mais la garantie a expiré et l'appareil est tombé en panne : l'impression s'interrompt systématiquement à mi-page. Comme il n'y a pas de centre de service à proximité (Strasbourg), j'ai dû me rendre dans une autre ville (Haguenau), à 40 km de chez moi. Le technicien n'a montré aucun intérêt pour la réparation ; il cherchait uniquement à me vendre les modèles qu'il a en stock. Selon lui, la réparation ne vaut pas le coup, affirmant qu'elle coûterait plus de 150 €. Je n'achèterai plus jamais de produit Brother ! C'est tout simplement inadmissible !

L'imprimante laser couleur fonctionne correctement, ce n'est pas du HP mais moins cher.
Par contre j'ai commis l'erreur de souscrire à ecopro ! Si vous voulez payer pour n'avoir aucun services, et surtout pas le repport de page allez y.
Impressionnant au téléphone il vous indique que Ecopro est une entité à part, mais le vendeur m'a clairement indiqué que NON.
Donc vous avez au telephone des personnes qui se moque de vous.
Fuyer Brother

compte bloqué impossible de trouver une issue . les incapables au bout du fil continuent à vous prendre pour un imbecible en vous balançant de services en service c'est une véritable honte

Bonjour,
15 jours que je collabore avec le SAV Brother sur un problème qui s’avère fonctionnel de leur imprimante.
Acheté un peu plus d’il y a 1 an 1/2, qd ça fonctionnait j’étais ravie de l’appareil. Puis un jour message d’erreur …, et je les écoute: je rachète les encres, le réceptacle de toner on me rassure en m’indiquant que je suis sous garantie pendant 2 ans.
Je renvoie ladite garantie…, et plus de nouvelle..
Je les rappelle et on m’indique qu’ayant acheté leur imprimante chez un prestataire ma garantie ne valait qu’1 an 1/2 (ça fait 2 semaines qu’on me dit 2 ans) et au final, ils me proposent de me faire un devis réparation pour des merdes de conception qui les regarde
Je l’ai acheté presque 300 euros
J’ai lâché plus de 200 euros de nouveau matériel en suivant leurs instructions et on me propose un devis de réparation.
Je suis déçue, dégoûtée par la manipulation ou le manque de professionnalisme et très en retard dans mon travail depuis 2 semaines qu’on me balade.
J’ai acheté un imprimante extra qui a fonctionné moins de 2 ans..
J’ai lâché 200 euros en suivant sous leur conseil et je l’ai dans le baba.
C’est hallucinant mais vrai.
Honteux, finalement une société de très petite valeur..
À fuire

Achat à bureau Vallée Labege imp laser Bro HLL 2445 SDW MONO, le pilote ne fonctionne pas. Retour au magasin le technicien a tél à BROTHER, l'opératrice m'a invité a effectuer les manipulation en direct de la maison, cela n'a pas duré longtemps puisque après m'avoir fait supprimer toute la connexion à mon PC elle a disparu, rappel de ma part après un certain temps nouvel opérateur, m'a demandé mon e mail et devait m'envoyer une notice de reinitialisation, j'attends encore. Merci

Si vous voulez passer 4 ou 5 heures avant de vous jeter d'un pont très haut, alors essayer de brancher une imprimante Brother DCP-J1360DW avec "l'aide" d'incapables personnes qui vous feront perdre un temps incommensurable à vous faire aller de l'imprimante à votre ordinateur, pour arriver à RIEN, ZILCH, NADA, NIENTE, NOTHING. J'ai eu des ordinateurs depuis 1984, je ne suis pas un spécialiste, mais des imprimantes j'en eu un paquet aussi. J'ai un bureau aux USA et un en Europe. JAMAIS, je n'ai eu autant de mal, pour NE PAS connecter cette innommable camelote à mon ordinateur. J'ai parlé a 5 personnes pour ne pas réussir à l'installer. Pas un donnait des explications similaires aux autres, ce qui prouve leur incompétences. Je la renvoie où j'ai achetée cette infâme pourriture.

Une imprimante nulle, en panne au bout d'un an . Un SAV complètement nul. Une marque à éviter....

A propos de la livraison de cartouches d'encre.
On me dit que je dois être chez moi pour une livraison contre signature, j'ai donc fait le nécessaire pour être chez moi et là, le colis a été mis dans ma boîte aux lettres.
Que de temps perdu pour rien...

Après achat de deux imprimantes couleur HL-L3240CDW . Les deux dysfonctionnent pour des motifs différents : l'une imprime de travers et l'autre ne cesse d'avoir des problèmes de cartouches et/ou de tambour. alors qu'elles n'ont que 2 mois.. Le Service Après Vente refuse de procéder à un échange et ne fournit aucune solution qui fonctionne.

J'ai voulu laisser un message sur le formulaire du service client pour savoir comment réduire les marges d'impression (bonjour la consommation inutile de bande).
Mon appareil et mon numéro de série ne sont pas reconnus !
Donc pas de SAV ! Waouhhhh ! Bravo ! Ca ca s'appelle du Canadry Dry. Apparence trompeuse.

Excellent service après-vente Brother.

J’ai confié mon imprimante Brother DCP-L3550CDW à l’atelier pour une réparation matérielle. Le suivi a été très professionnel, les échanges clairs et rapides, et la réparation parfaitement réalisée.

La machine m’a été retournée très rapidement par Chronopost, avec un geste commercial très appréciable sur la livraison. À la réception, l’imprimante fonctionnait parfaitement, avec une page test impeccable.

Un grand merci à l’équipe Brother, et tout particulièrement à Monsieur Carlos, pour la qualité du suivi, la réactivité et le sérieux du service.

Expérience SAV exemplaire.

L'imprimante est très bien. Mais quand vous voulez commander un nouveau cartouche... avec la livraison DPD.... la livraison prend beaucoup trop de temps pour toutes sortes de raisons étranges et incompréhensibles... et on veux imprimer!!! Si vite que possible! Alors... acheter au magasin est beaucoup plus mieux...

I 've had Brother 4 in one printer/scanner/copier/fax machines for years. They have bene great for small offices. I got the latest one as my last one was having issues with the feeder. From the moment I got this one, I've had issues installing the issues to make it scan properly. It turns out the whole time the problem is Brohter's software for the scanners on these printers is incompatible with Windows 10 and 11 software! You have to be a real technical geek to make it work with Brother's software. Brother has known this for YEARS and not bothered to fix the problem or alert people to the problem. So small business owners buy this product and are unable to scan with the 4 in one machine they bought! I spent 40-60 hours before I finally found this out!!! I had to install two different other scanning apps to make use of my Brother printer. What a garbage product that I spent over $400 for and many, many hours trying to fix a problem that i thought was mine, but turned out to be a manufacturer's built-in non-solveable problem!!! I will NEVER, EVER buy another Brother or recommend one!!!

L'imprimante laser fait pour l'instant le boulot.
Par contre méfiez vous des offres de remboursement : vous n'arriverez pas à remplir les conditions, pure arnaque.
J'ai tout bien fait, et 3 semaines après je reçois un mail de refus selon lequel le code barre que j'ai découpé puis photographié n'est pas le bon ! Le carton est bien sûr depuis longtemps a la poubelle. Belle arnaque soigneusement optimisée.

J ai acheté une brother connect suite à un achat sur amazon il s agit de DCP j1050dw une vraie daube. Sans arrêt l alim. papier se bloque sans compter les cartouches d encre avec un résiduel à moitié impossibilité de continuer d imprimer. Très, très mécontent de cet achat. Vivement qu elle me lâche.

The print quality is good, but the Wi-Fi connection is far too unstable. On several occasions, the printer lost its network connection for no apparent reason. Troubleshooting is complex, the menus are unintuitive, and reconnecting can take a long time. I finally abandoned Wi-Fi in favor of an Ethernet connection, which works much more reliably. For a relatively new printer, I expected much better wireless network stability.

Pas de mise à jour du pilote de la MFC L 2710 DN pour fonctionner avec windows 11.
J’ai « blacklisté » les imprimantes Brother!
Sans doute, un responsable certifiera qu’avec du bricolage et de la patience elle aurait pu imprimer.
Mais en tous cas pas intuitivement ce qui est exigé aujourd’hui.
Ce n’est pas son seul défaut, cette imprimante recto verso en impression mais pas en scan a un prix attractif à l’achat, mais pas encore amortie pour finir aux encombrants.
Une sanction qui vise principalement la politique commerciale, donc la marque. Une baisse du chiffre d’affaire est un excellent moyen de rendre une entreprise respectueuse de ses clients.

Je lis le commentaire d'un client et j'adhère totalement. Obsolescence programmée de telle sorte que vous rachetiez un nouveau produit. Le prix de la réparation correspondant quasiment au prix d'achat.
Cessez l'achat des imprimantes et rabattez vous sur les cartes auprès de boites à copies.
C'est moins encombrant et cela vous coûtera bien moins cher.
J'ai la maison une grosse imprimante dont je ne sais que faire...