Brother Reviews 

Imprimante Brother bloquée. On appelle leur service SAV qui est totalement inefficace.
Hormis vous transmettre une méthode de déblocage en américain qui est inadaptée... durant la manipulation, on vous réclame des codes que vous ne connaissez pas. On rappelle le SAV qui vous répond simplement qu'il faut appeler un réparateur agréer.
Un service inutile et inexistant en somme.
Une marque a éviter dans tous les cas.
Une étoile est encore trop bien noté.

Par le passé j'ai eu des Imprimantes A3 Brother, et j'en était très content. Puis je suis passé a HP, pour revenir à BROTHER, mais là quelque chose a du se passer.
Pas de service après vente, aucune réponse au différents messages.
Les cartouches étant censés imprimer 500 feuilles se tranforment et ne font que 250 pages et encore en mode 300 Dpi. et pas en photo.
Mis a part cela, l'imprimante MFC-J6940DW fait son boulot. Mais je suis déçu par les cartouches, maintenant je vais tester le Format XL, l'avenir de ma fidélisation a BROTHER en dépend.
Je signale également comme beaucoup d'autres, qu'il m'était impossible d'inscrire le matériel sur le site BROTHER.
Alors petite Modif après un nouvel Essai ce jour, après avoir saisi la Date d'achat et l'affichage du Signe Validée. Il faut cliquer sur le bouton ajouter un autre materiel et là on a un message indiquant que le materiel a bien été pris en compte. Je pense que le Libellé du Bouton ne correspond pas a sa fonction, mauvaise traduction surement.

en achetant une imprimante brother attendez vous en cas de problème ou de demande de renseignement auprès du technicien de brother France a être reçu ou plutôt déçu car le soit disant technicien au 01 49 90 60 90 vous écoute deux secondes vous répond comme si il était au fin fond de l'Afrique puis silence absolu et raccrochage. ça fait deux fois que j'appel ce technicien qui a mon avis ne mérite pas le salaire versé par une marque respectable comme brother et ça fait deux fois en 3 jours que ce guignole me raccroche au nez sans explication, au bout d'une minute ou il fait le mort ou bien dort, la vous demandé, allo vous êtes toujours la, et c'est a ce moment que vous entendez une série longue de bip ainsi que le raccrochage. je ne regretterai jamais assez mon imprimante OKI avec un service client très pro, pas comme cette asticot certainement assis comme une grosse V.... dans son fauteuil en train de dormir au frais de sa boite. je conclurai avoir ce genre de personnage dans sa société est la pire des hontes qu'un patron d'une aussi grande société puisse avoir

ATTENTION ne jamais acheter en France un matériel Brother vendu par un vendeur européen autre que français (cela peut se produire via Amazon) :
J'achète une imprimante laser trouvée sur Amazon France. Amazon indique que le vendeur est allemand, sans autre précision, et confirme sur sa page une garantie normale de 2 ans. Le vendeur lui, indique 3 ans sur ce produit sans autre précision non plus. Je reçois le matériel que j'installe. Tout est ok. Comme indiqué par Brother je procède à l'ouverture d'un compte et déclare l'achat de cette imprimante. Tout se passe normalement avec une coche verte au final qui stipule que l'enregistrement s'est passé correctement. Aucun signal indiquant un possible problème. Sauf, que je vais sur mon espace personnel Brother, et ne vois pas apparaître l'appareil déclaré. Surpris je contacte Brother qui me dit "Nous ne pouvons enregistrer votre matériel car vendu par un vendeur hors France" (or j'ai bien passé ma commande sur Amazon France) et on m'indique de plus que la garantie passe à 1 an... Ils invoquent des conditions de garantie France spécifiques lesquelles, lorsqu'on les lits, ne font qu'établir des correspondances entre leur texte européen et les références des lois françaises qui traitent des mêmes choses. J'en fais part à Amazon et au vendeur qui, tous deux, tombent des nues et ne comprennent pas ce refus d'enregistrement. Brother ne démord pas de ses principes et a donc un produit sur sol français qui ne respecte même pas les lois françaises de garantie. Par ailleurs, on peut se demander quelle est la légalité de ces principes selon lesquels les garanties ne sont pas uniquement raccrochées au produit acheté, mais aussi au vendeur, l'empêchant de commercer librement avec d'autres pays européens sous peine que le client final se trouve abusé par des clauses particulièrement opaques s'il a des problèmes. Avec aussi le fait qu'au cours de l'achat, rien de la part des intervenants l'informe de ce risque.
Seul recours qui m'a été proposé : retourner le matériel et trouver un autre vendeur...en France bien entendu (et certainement pas au même prix). Principe auquel je m'oppose car ayant un besoin urgent du matériel et ne pouvant supporter les délais et incertitudes de cette opération. J'assume donc le risque en espérant ne pas être victime de panne au-delà d'un an... Pour l'instant le matériel fonctionne parfaitement. MAIS PRENEZ GARDE à BROTHER et ses méthodes de garantie...

SAV médiocre, la personne vous manque de respect baille pendant que vous parler, cherche les réponses sur internet.

En plus de ça il me rejette la faute sur moi comme quoi je suis un menteur et que mon scanneur marche. Je demande juste que je leurs renvoie et qu’ils me font un diagnostic mais ils refusent

Les imprimante d'aujourd'hui se bloquent tout le temps, je passe mon temps à enlever le papier à l'arrière, à me faire mal, toutes les 10 pages. C'est un scandale. Quelle médiocrité ambiante. Pour une imprimante LASER à 500€, c'est anormal.

J'achète une imprimante avec une offre de remboursement en avril, j'envoie les documents demandés, retour de mail que je vais recevoir sous 4 à 8 semaines le remboursement. Après mois sans rien recevoir, je relance et là on me dit de renvoyer le code barre. Grosse arnaque ! offre.... que dire à part fuyez..

Désactivation de mon abonnement cartouches ecopro par Brother sans mon avis et impossibilité de le réactiver. Imprimante bloquée.
Manque total de réactivité du sav.

j'ai acheté une imprimante brother qui est est rapidement tombé en panne ( au bout de 6 mois fonctionnement par intermittence ) Modèle DCP L 35010 CDW. Malgré SAV téléphonique, le problème est revenu très rapidement. Maintenant elle ne fonctionne plus du tout et elle n'est plus sous garantie. Je déconseille à tous cette marque : pas de SAV efficace en plus

J'achète une imprimante avec une offre de remboursement, j'envoie les documents demandés et on me dit par retour de mail que je vais recevoir sous 4 à 8 semaines le remboursement. Après 10 semaines sans rien recevoir, j'appelle et la attention... on me dit qu'il faut que j'envoie mes documents en voie postale à mes frais car ma demande de remboursement à besoin d'un contrôle.. énorme blague..... Vous imaginez, je dois à mes frais, envoyés mes documents pour recevoir un remboursement suite à une offre.... que dire à part fuyez..

Un 1er achat : impossible de paramétrer l'imprimante, l'écran de contrôle ne s'allume pas. Retour, remboursement. Achat d'une seconde ( MFC-J45400W) chez Boulanger : après 15 jours de fonctionnement tout s'arrête, bouton on/off inopérant, bourrage papier continu, connexion wi-fi aléatoire...
Bref, je m'achemine vers une demande de remboursement et une orientation vers une autre marque.

Fuyez !! A peine quelques feuilles imprimées qu 'il faut remplacer les cartouches, il faut sans cesse nettoyer les têtes d'impression, bref, je fini les cartouches et basta, plus jamais !!!!! Honteux de laisser cette marque sur le marché !!

Déçu par Brother, je ne recommande pas cette marque.
Imprimante MFC-J5345DWacheté en septembre 2022 ne fonctionne plus correctement suite a la réinstallation du logiciel lors du remplacement de mon ordinateur.
Après contact du SAV aucune solution trouvé.

Scanner DS-740D.
Neuf, impossible à installer, ne fonctionne pas sous Windows 11 Version 24H2... Tous les drivers semblent incompatibles.
Réponse du SAV: Voyez avec Microsoft, nous ne pouvons rien pour vous, nous n'avons pas la main !
Publicité mensongère, rien ne spécifie dans toutes leurs documentations que leur produit est incompatible avec cette version de windows.
En plus, le gars du SAV "SAMIR" vous envoie promener (et je reste poli) comme un malpropre!
Edifiant...
**** BROTHER = PLUS JAMAIS *****

le SAV... Après 40 min d'attente au téléphone, 3 techniciens différents (l'un me raccroche au nez, l'autre ça coupe tout seul, le troisième par écrit arrête de me répondre sans raison...)

de 9:00 à 12:00 gâché pour leur SAV, je suis dégouté.

Évidemment aucune solution proposée, sauf changer d'imprimante à mes frais, alors que celle-là est encore sous garantie !!!

Je rêve, fuyez !!

Je n'en reviens pas de cet appel... que dire le """"technicien"""" qui baille sans aucune retenue au téléphone!!! Il ne préviens pas quand la conversation est terminée et me raccroche au nez hier 3×46 minutes d'attente !!!!! (Oui parce que ça coupe automatiquement au bout de 46 minutes) c'est une vaste blague!!!!!

J'ai fait appel au SAV de Brother pour une imprimante MFC-J4540DWXL pour des soucis de buses bouchées. Malgré que mon produit était bien enregistré chez Brother, la prise en compte du support a été plutôt fastidieuse et longue (pourquoi n'utilisent-il pas les infos déjà enregistrées après l'achat) mais ensuite le traitement a été très rapide, envoi (avec bon de retour gratuit) le Lundi et réception de l’imprimante réparée le Mercredi ! Grâce à la garantie de 3 ans incluse mon imprimante achetée en juin 2022 est quasi neuve. Cet avis ne tiens pas compte des frustrations habituelles avec les imprimantes à jet d'encre en général. Mais cette belle expérience avec le SAV de Brother méritait d'être mise en avant :)

consomme trop d'encre pour des faible utilisation, pire un absorbeur d'encre plein pas facile à changer aprés moins de 2000 impression/8 ANS et hyper complex a changer voir impossible. merci à ces ingénieure qui se foute de la planéte et de nos portefeuilles.3103

achat d une imprimante Dcp 26600 chez un professionnel qui me donne le flyer de promo , je remplis tout bien comme il faut en ligne et on me redemande un code barre , je le renvoie et me dit qu il faut enlever l etiquette du carton et la photographier sur une table , j abandonne , pour 20 euros j ai deja perdu trop de temps , ils font tout pour ne pas payer la ristourne , lamentable

Service technique totalement incompétent ! Répons à un problème précis "on n'y peut rien, ça vient de Windows 11, retournez à Windows 10". Ce que j'ai fait, du coup je n'ai pas résolu le problème mais je l'ai empiré. Avant je ne pouvais plus scanner, maintenant je ne peux même plus imprimé
Impossible d'installer le logiciel, imprimante non détectée ni en WIFI ni en filaire. Au prix du joujou, c'est scandaleux !!!!