Brother Reviews 

Arnaque au remboursement !!!!
Des mails échangés avec tous les papiers envoyés et dernier mail pour me dire que le remboursement va se faire assez vite et ça... c'était en octobre ! Depuis plus de reponses ni mail ni téléphone ! C'est quoi cette arnaque ? Ils font quoi de nos papiers ? 80 euros de remboursement qu'on ne voit pas arriver ! Publicité mensongère ! Ça s'appelle du vol ! Car je ne suis pas la seule d'après ce que je constate !

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. L’imprimante que j’ai achetée a effectué moins de 10 000 impressions depuis sa mise en service. Pourtant, elle n’imprime déjà plus correctement : lorsque j’imprime, le milieu de la page est blanchâtre.

J’ai pourtant changé les toners, le tambour du toner noir, la courroie de transfert ainsi que le bloc WT229CL, mais le problème persiste.

J’ai contacté le service client Brother, qui n’a trouvé aucune solution, en plus d’être désagréable. Je déconseille fortement cette marque et ses appareils.

J'ai acheté une imprimante avec offre promotionnelle et je n'ai pas eu le remboursement. Les offres promotionnelles publicité mensongère ?

Bonjour, achat d’une imprimante laser avec une offre de remboursement de 80€, malgré l’envoi de l’ensemble des documents, facture, code barre carton, code barre imprimante, formulaire de remboursement, rib, aucun remboursement, après avoir contacté le service client on me réclame un code barre inexistant. Probablement pour ne pas effectuer le remboursement, ceci est de la publicité trompeuse inacceptable.
Cdt

LEUR SITE EST COMPLETEMENT DEBILE AUCUN LIEN POUR ARIVER A ACHETER UNE RECHARGE POUR MA LASER MFCL2710DW? j'ai tourné en rond pendant 2 heures pour avoir en final : désolé nous n'arrivons pas a vous connecter, donc en final pour me dépanner je vais acheter une epson a 200 € et ils iront se faire voir chez les zoulous, et j'aurai grand plaisir a jeter leur machine a la poubelle,

Une imprimante laser BROTHER - au début c'est top
et puis ... les cartouches sont chères
quand on essaie de les recharger en poudre (très facile avec un tuto), on se heurte au calibrage électronique des cartouche pas si facile à contourner --> donc tuto pour reprogrammer les cartouches et blocages !!! NUL et TRES TRES TRES PENIBLE !! très peu de réparateurs !! vive HP !!

D'ailleurs ... dans un système de ressources finies ... on devrait trouver bien plus facilement la poudre pour recharger les cartouches ... je l'ai faite venir de chine quand même :(
C'est pas admissible de prendre les usagers pour des pigeons ...

A fuir, entre imprimante qui imprime pas ou extrement mal et scanner qui ne fonctionne jamais (des le premier jour). Pour rien au monde vous ne devez acheter un produit Brother

10 000 feuilles imprimés, alimentation et carte imprimante hs.
Es une obsolèssence programmé?

L'année dernière, j'ai acheté un combo imprimante laser couleur/scanner: DCP-L3520CDWE donc je suis loin d'être satisfait vu son prix (environ 300€ selon les vendeurs). Elle imprime tout simplement mal certaines couleurs et des bandes ou des vagues apparaissent dans l'impression. Est-ce à cause des tambours ou à cause des toners, aucune idée.

J'ai tout de même consommé les toners fournis avec l'imprimante et j'ai ensuite entrepris d'acheter d'autres toners: je me suis dis que peut-être que les toners fournis avec l'imprimantes ne sont pas terribles et qu'avec d'autres toners officiels, ça marcherait mieux.

Maintenant, en plus d'être déçu par l'imprimante, je suis aussi déçu par le manque d'esprit commercial de Brother. Sur le site de Brother (Belgique), je n'ai trouvé aucun pack disponible dans les consommables liés à mon imprimante, mais je trouvais bien les toner individuels. J'ai fais quelques recherches et j'avais trouvé que les toners TN243CMYK étaient compatibles avec mon imprimante, du coup j'ai commandé ce pack.
Une fois reçu, j'ouvre le toner noir et je constate qu'il ne s'adapte pas au tambour de mon imprimante (DR248CL). Je fais d'autres recherches et je comprends que le pack que j'aurais dû commander était le TN248CMYK, pack que je ne voyais pas dans les consommables pour mon imprimante.

J'en informe le Service Après-Vente de Brother et la personne me dit qu'elle comprend, qu'elle va voir comment on peut faire pour m'échange ce pack TN243 pour un TN248 puisqu'un seul toner à été ouvert (fallait bien en ouvrir un pour tester...). Puis en fait, non, Brother à décidé qu'une fois un pack ouvert, il ne peuvent plus les reprendre. Et maintenant le pack TN248CMYK figure bien dans les liste des consommables liés à l'imprimante. Tiens donc.
Ce qui fait que je me retrouve avec un pack à 250€ dont je n'ai absolument aucune utilité mais je suis invité à maintenant acheté le bon pack à 230€, tout ça pour peut-être encore avoir des problèmes d'impression si j'achète le pack officiel "TN248VAL".

j'aurais espéré un geste commercial de la part de Brother, quitte à ce que je paye le toner que j'ai ouvert et la différence pour l'échanger avec un pack TN248. Venant d'une entreprise avec cette renommée, je m'attendais à plus de compréhension. D'autant plus que si le pack TN248VAL avait été disponible dans les consommable, j'aurais eu nettement moins de change de commander le TN243.

Bref, il ne faut plus me parler de Brother. C'est le dernier produit que j'achète de cette marque.

Je viens de m'arranger seul ! et ça marche !!!
4 appels dont 3 raccrochés par le SAV !
Il faut les comprendre car il y a 8 jours ils étaient soit pâtissier, soit plombier, soit barman, soit vendeur de maison, soit jardinier ...
Et j'espère bien, pas payés très cher !
Mais qu'est-ce qu'ils sont mauvais !
Ils n'y connaissent rien ! mais rien du tout !
Et ils vous raccrochent "au nez" !

J'ai acheté une nouvelle étiqueteuse. J'ai tenté de m'en servir, je ne suis pas arrivé à faire ce que je voulais contrairement à mon ancienne (plus de 20 ans et même marque). Premier problème pour enregistrer l'appareil sur leur site. Deuxième problème, impossible de réaliser des étiquettes comme avec l'ancienne. Quand on appelle, on a l'impression d'être en Afrique, et quand ils ne comprennent pas, ça raccroche au nez. Pareil avec leur ''chat'' impersonnel, attente longue et peu utile. Je n'achèterais plus d'appareil chez Brother

Bonjour,
J'ai acheté une imprimante Brother en espérant bénéficier d'une offre de remboursement de 160 €, j'ai envoyé tous les scans de code-barre (découpés ou non ?????) , facture, IBAN, et on me dit qu'il manque toujours quelque chose. Cette opération me paraît bien bizarre, et je crois que je vais devoir prévenir autour de moi qu'il faut se méfier des offres de Brother, elles sont suspectes.

Quelque jours se sont passés, j'ai été contacté par Mme Généreux de chez Brother, qui apparemment, n'a même pas ouvert les documents que j'avais envoyé, car elle m'a demandé les mêmes, et le courrier indiqué pour lui répondre, n'accepte pas les réponses. Décidément, tout va très bien chez Brother !!!!!

Première imprimante en panne au bout de 3 ans. Je me rends en magasin pour acheter une nouvelle et une offre commerciale m'encourage à racheter une brother.
Je prétendais à un remboursement de 140 € refusé car j'ai pris en photo le code barre sans l'avoir découpé du carton. A côté de ça, il y a bien sûr toutes les preuves d'achat, mais ça ne compte pas.
Brother c'est la dernière fois

Troisième imprimante Brother qui tombe en panne juste après la garantie, un vrai classique désormais.
J’avais pourtant investi 250 € dans des consommables tout neufs, mais ils finiront à la poubelle : l’imprimante a rendu l’âme.

Le SAV ne répond pas, et après plusieurs relances, Brother refuse le moindre geste commercial.
Autant dire que la fidélité client n’est pas vraiment leur priorité…

Résultat : je vais suivre leur philosophie — tout remplacer.
Mais cette fois, c’est tout mon parc d’imprimantes Brother que je change.

#Brother #PanneProgrammée #AucunSoutien #ServiceClientAbsent #ChangerDeMarque

J’ai acheté une machine à coudre Brother il y a moins de 6 mois, et elle est rapidement tombée en panne. J’ai contacté le service après-vente qui m’a demandé d’envoyer des vidéos pour identifier le problème. Après plusieurs manipulations proposées par leurs techniciens, le dysfonctionnement n’a jamais été résolu.

J’ai dû renvoyer à plusieurs reprises des vidéos et refaire encore des manipulations, mais malgré tous mes efforts, ma machine ne fonctionne toujours pas. Finalement, Brother m’a envoyé un document à imprimer et à coller sur le colis afin de leur retourner la machine. Cela fait maintenant plus de 3 mois que je n’ai aucune nouvelle, et je ne sais toujours pas où se trouve ma machine.

Chaque fois que je contacte le service client, on me répète qu’ils « font le nécessaire », mais rien n’avance. Je trouve cela inadmissible : non seulement je n’ai toujours pas de solution, mais en plus je me retrouve privée de ma machine à coudre depuis des mois.

Je suis extrêmement déçue par le service après-vente Brother, qui ne respecte pas ses clients et laisse traîner les réparations sans donner de réponses claires.

J'ai eu le malheur d'acheter une imprimante Brother HL- 1212 W en raison de sa simplicité.
Ne faites jamais ça !
Les cartouches DR 1050, seules utilisables avec cette imprimante, ne se trouvent nulle part : pas à la Fnac, chez Bureau Vallée, Boulanger, Gros Bill, etc.
Quant aux cartouches "compatibles" elles ne le sont jamais !
Les gens de chez Brother sont trop bêtes pour comprendre qu'ils pourraient gagner leur vie avec les consommables.
Je vais jeter mon imprimante Brother à la décharge et en acheter une autre qui ne sera pas une Brother.

En moins de cinq ans, j’ai dû acheter deux imprimantes. Chaque fois, un problème finit par surgir, et quand on contacte le service à la clientèle, la réponse est toujours la même : il n’y a rien à faire, il faut changer d’imprimante. Bien sûr, on nous propose un "rabais" pour en acheter une nouvelle… si on peut vraiment appeler ça un rabais 😂

après une attente de 15 mm, j'ai eu une personne, un homme, très désagréable et hautain.. qui aurait du m'aider à trouver une solution pour le dysfonctionnement de mon imprimante Brother L2510D..finalement au bout de 2 mm de vagues explications, il m'a "raccrocher au nez". BRAVO LE SAV DE BROTHER .. !!!!!

Assistance inexistante
Faux numéro de téléphone. service téléphonique : aucun opérateur ne répond . Continuellement en attente même après des heures. Assistance tchat ne fonctionne pas . Bref je n'achèterai plus Brother!

I purchased a Brother MFC-L3770CDW printer 2 yrs ago. Within 2 mos, it was repl'd due to a defective paper tray sensor that prevented any & all printing. The repl unit HAD THE SAME ISSUE! And Brother cust support? Forget it - Brother could give a s... less. After one spends a half hr trying to contact support, they were worthless. I now have a $500 paperweight.