Brother Reviews 

Site pitoyable...
J'imagine que ce résultat est obtenu avec le support d'un IA : ça fait rêver
Matériel peu cher et service qui va avec

Je veut imprimer un document en noir et blanc. Je doit mettre a jour le firmware. Je ne peut pas mettre a jour car une cartouche couleur est vide. Je change la cartouche par une cartouche non officiel (car hors de prix et que je n'imprime presque jamais). Cartouche reconnue sur le coup. Je relance la mise a jour. Impossible de détecter la cartouche. Je tente de réintroduire la cartouche doucement comme demandé, une bonne dizaine de fois. Toujours impossible de faire la mise a jour. J'éteins la machine et la relance. Cartouche reconnu. Mon document s'imprime sans même avoir fait la mise a jour. La mise a jour se lance ensuite sans problème. J'ai perdu plus de 10 minutes pour imprimer une seul feuille de papier...
A rajouter : J'imprime des documents une fois par quinzaine/semaine. Il y a à chaque fois une mise a jour à faire du logiciel Brother depuis mon PC, mise a jour qui mets en générale 15-20 minutes à se faire ....

Petit bug de l'imprimante laser au bout de 4 ans, résolu par le SAV en 3 minutes. SAV. gratuit et facilement joignable. Bravo !

Imprimante sous garantie moins d'un an 10 jours. A courir après le SAV ? Pour faire des échanges par la poste. En attendant pas d'imprimante pour imprimer. Pour une entreprise c'est catastrophique combien de temps cela va encore-il durer ? Vous vendez un produit défectueux echange standard et on perd pas de temps. On met le prix pour acheter de la qualité.
Cela ne sert vraiment à rien.

Mauvaise idée mon achat de l'imprimante laser couleurs DCP L3520.
Dès le premier jour, essai d’impression d’une photo couleur sur le papier adéquat : affreux, abominable ! J’ai des doutes sur le bon fonctionnement de la machine mais le SAV me dit très simplement que l’imprimante laser n’est pas idéale pour la photo couleur. Il pourraient mentionner sur leur pub : n’achetez-pas si vous espérez de la qualité !
Problèmes de connexion : impossible de scanner directement depuis l’imprimante car les ordinateurs du réseau ne sont plus visibles. On m’envoie un correctif qui a fonctionné un temps et ne fonctionne plus.
Même en impression noir et blanc les toners couleurs (des originaux à prix d’or !) se vident. Le jaune est le premier à être avalé et bloque toute impression. Le SAV me guide pour imprimer seulement sur la cassette noire (il me dit ce que je savais déjà) et, comme il n’y arrive pas non plus (alors que c’est annoncé comme étant possible), il me conseille simplement d’acheter du toner jaune ! C’est juste fou, quel matériel médiocre !
Plus dingue encore ! Cette imprimante camelote veux mettre à jour le micro-logiciel ( ?) et vous demande un code PIN. Quelle bonne idée ! De toute façon la manœuvre échoue car la machine n’est… pas connectée, mais bien sûr ?
Je déconseille donc cette marque peu fiable dotée d’un SAV foireux.

Très déçu par la politique de Brother concernant les consommables.

Mon imprimante HL-L3220CW refuse d'imprimer car le système indique que la cartouche noire est vide — alors qu'elle imprime encore parfaitement bien. La cartouche est donc bloquée artificiellement par une puce électronique, avant même d'être réellement épuisée.

Cette pratique s'appelle l'obsolescence programmée. Elle est illégale en France depuis la loi anti-gaspillage de 2020 (loi AGEC), et elle force les consommateurs à racheter des consommables dont ils n'ont pas encore besoin.

Le matériel en lui-même fonctionne bien, mais je ne peux pas recommander cette marque tant que cette politique abusive sur les cartouches n'est pas corrigée. J'encourage tous les acheteurs à se renseigner avant l'achat sur ce point.

Signalé également à l'association HOP (Halte à l'Obsolescence Programmée).

Énorme déception. Obsoletisation programmée permanente. Nettoyage des têtes limité, cartouches France Toner refusées, tampon plein alors qu'il est vidé. Et toute l'imprimante bloquée pour un seul souci.
Fuyez! C'est une honte, du vol tout simplement.

Acheté Brother DCPL2620DW. La numérisation pourtant en A4 tronque le côté droit de la feuille comme le format A4-US. Appelé le SAV qui ne veut rien savoir qui me dit que c'est du logiciel et que si ça ne fonctionne pas c'est que le logiciel ne prévoit pas. J'ai dit qu'en utilisant le logiciel NAPS2 ça fonctionnait, ils sont très désagréables et me disent que c'est du logiciel et qu'il n'y a pas de driver Brother pour le scanner.

Je viens d’acheter récemment une imprimante laser Brother, notamment en raison de l’offre promotionnelle annoncée (40 € de réduction après inscription sur votre site).

Après avoir complété un formulaire particulièrement long et fastidieux, et fourni l’ensemble des justificatifs demandés (photos des codes-barres, numéros de série, etc.), j’ai reçu une réponse automatique indiquant que mon code-barres ne correspondait pas à l’offre — sans possibilité de réponse ou de recours.

Pourtant, tous les documents ont été fournis correctement, et le vendeur m’a bien confirmé l’éligibilité de mon achat.

Je dois avouer que cette situation me laisse un goût très amer. À ce stade, la seule chose que votre imprimante semble bien imprimer… c’est ma déception.

Plus sérieusement, cette expérience me conduit à remettre en question la fiabilité de vos offres commerciales. À défaut d’une solution rapide et d’une réévaluation de mon dossier, je me verrai contraint de partager largement cette mauvaise expérience autour de moi, et de déconseiller votre marque à toute personne me demandant un avis.

mon imprimante ne reconnait pas mon ordi qui est connecté en wifi sur le mème réseaux ;
après avoir téléphoné au service assistance qui m'ont coupé et cela à toute mes tentative d'appel ?
je pense que ce service n'a pas lieu d'exister .

il vaut mieux aller à la concurrence et cela sans aucun regret . à oublier!

Imprimante inutilisable depuis 5 jours suite à un problème avec EcoPro. SAV incompétent depuis 5 jours. Ne touchez pas à EcoPro, voir à toute imprimante Brother si vous ne voulez pas dépendre d'un SAV incompétent afin de disposer librement de votre matériel.

Achat d´une imprimante multifonction laser couleur Brother DCP-L3560 CDW. Vous achetez une imprimante, mais vous avez la sensation qu´elle ne vous appartient pas. Nécessité de donner un mot de passe (situé derrière l´imprimante pour faire la mise à jour du micro logiciel ? C´est la deuxième fois que je contacte le S.A.V parce que cela ne fonctionne pas. Résultat une manipulation de fou pour remettre les choses en ordre. (Manipulation pour reinitialisation). Autre inconvénient : Pourquoi l´imprimante refuse de fonctionner, si vous n´envoyer pas le formulaire qui s´ouvre dans une fenêtre à remplir avec vos coordonnées. (Pourqoui faire?). Enfin ne surtout pas se tromper dans la référence de vos cartouches lors de votre commande de toner. Pace que si vous ouvrez l´emballage et vous vous rendez compte de votre erreur, c´est trop tard. Vous pouvez jetez votre cartouche car il ne l'a reprenne pas sauf si vous la retournez gratuitement sans demande de remboursement. Voilà, très déçu par cet achat. A fuir absolument !!!

Entreprise incompétente
Matériel bas de gamme
Toujours en panne
Service en ligne la limite du ridicule
Fuyez acheter canon sans hésiter

Obligation de se créer un compte Brother pour aucune raison afin d'avoir accès à l'application Brother&Scan qui était accessible auparvant avec mon compte Apple.
Inondée de mails frauduleux par la suite.
Pour ma prochaine imprimante j'irai à la concurence.

A peine deux ans d'utilisation et deux ports (usb et ethernet) ne fonctionnent déjà plus. Plus que le WIFI et l'imprimante sera hors de fonction, non pas mécaniquement mais communicationnellement. Une honte.
SAV Brother indécent, inacceptable, sous prétexte que le délai de garantie est passé depuis 28 jours, ils ne veulent plus rien faire. Une honte. Fuyez, c'est encore de la camelote made à la va-vite in China avec de l'obsolescence programmée et des composants de mauvaise qualité. Circuit poubelle en deux ans, aucun respect des clients.

Offre de remboursement ARNAQUE

Une offre de remboursement pour l'achat d'une imprimante (avec ou sans ses consommables) a lieu au printemps 2026 sur immanquableshiver2026.offre-promotionnelle.fr
Dossier fastidieux à remplir comme toujours dans ce type d'offre. Et pour seul retour dans le suivi du dossier "votre participation n'est pas valide" (voir copie ci dessous) : aucun moyen d'en savoir plus et de corriger ce qui doit l'être alors que j'ai veillé à tout bien faire avant l'envoi ! Bref, une arnaque de Brother pour pousser à l'achat !

01/02/2026
Bien réceptionnée
Votre demande a bien été réceptionnée. Nous allons la traiter dans les plus brefs délais.


05/02/2026
Invalide
Votre participation n'est pas valide.

Imprimante DCP-L 1640 achetée sur Amazon, reçue plus rapidement que prévu.
Installation via le site BROTHER super rapide, la connexion WIFI m'a demandé l'appli sur le portable, installation rapide.
Reçue ce jour, je n'ai pas le recul dans la durée, d'où une * en moins.

imprimante Brother achetée en juin 2023 et qui suite à un bourrage de papier anodin se bloque... resultat: plus d'alimentation electrique! inutilisable! fusible grillé,composant electronique grillé?? hors garantie car plus de 2 ans ! devis brother reparation= environ 200 euros! quel interet??? plus cher qu'une neuve. Merci Brother. Marque à éviter!

Fuyez les offres de remboursement (ODR) de Brother ! Remboursement de 20 € refusé sous prétexte que la photo du code-barres a été prise sans découper le carton. La facture et le code-barres original sont pourtant bien visibles, prouvant mon achat.
​C’est une technique de freinage inadmissible pour ne pas payer. En consultant les forums, je constate que je suis loin d'être la seule victime de cette procédure abusive. Obliger à détériorer un emballage neuf est un non-sens écologique et commercial.
​Une marque qui traite ses clients de la sorte ne mérite aucune fidélité. Premier et dernier achat chez Brother.

je ne recommande certainement pas cette marque par leur système anti commercial après vente !!!!
promo sur un remboursement après achat ne vous laisse pas avoir, ils trouve l'argument pour ne pas valider le dossier et ne vous rembourseront rien du tout!!!! Pub mensongère !!!! LES IMMANQUABLES BACK TO BUSINESS