Brother Reviews 

machine constamment en pause ? machine constamment hors connexion ? site Brother tres confus pour le depannage !! non elle n'est pas opèrationnelle !!!!

Tour est fait pour ne pas prendre en charge les garanties.
J'ai acheté ma machine en janvier 2020 avec une garantie de 3ans. Par contre, le produit n'étant pas en stock dans le magasin où je l'ai achetée, ils m'ont proposé de me la commander et que je la recevrai sous 15 jours. Elle m'a été livrée le 6 mai, soit plus de 3 mois après ! elle est tombée en panne en février 2023.
Le service client a refusé la garantie m'indiquant que la date prise en compte de cette dernière était la date du ticket de caisse, donc Janvier. J'avais pourtant garder le bon de livraison (le 6 mai). Ils n'ont rien voulu savoir.
Je suis donc restée un peu plus de 3 mois sans machine, d'une part, mais j'ai également perdu plus de 3 mois de garantie sur cet achat ce qui est à mon sens complètement illogique et malhonnête ! Je boycotte Brother ! C'était ma 4ème machine chez eux.
Aucun service client pour faire une ultime demande de geste commercial justifié.

Service après-vente complètement inexistant. Suite à un changement de box Internet, la connexion wi-fi entre la fonction scanner de l'imprimante et mon Mac a été impossible à rétablir (alors que la connexion de la fonction d'impression marche, bizarrement). Contactée, l'assistance : 1/ a été incapable de traiter le problème en ligne. 2/ a promis l'appel d'une technicien "de niveau supérieur", appel qui n'a jamais eu lieu. 3/ a fait le mort après un message leur décrivant précisément mes problèmes. J'ai donc abandonné tout espoir de faire marcher la connexion wifi et je me suis rabattu sur une connexion par câble. Bref, comportement honteux de la part de Brother.

J'ai acheté une imprimante il y a un an.
Problème de tête d'impression au bout de 10mois. On me demande de faire des nettoyages de tête de buse ce qui fait baisser considérablement mes cartouches.
2 mois après même pb, et un technicien Brother change les têtes d'impression.
J'ai du acheté pour 296e de cartouches en 3 mois.
J'ai contacté le SAV, "nous ne faisons aucun geste commercial" malgré le pb connu.

J ai acheter une brother ça fait 2 ans hier et pour fêter cette deuxième année elle me sort un défaut 0b apparemment composant ou carte mere hors service . Cet imprimante que je croyais efficace et robuste dans le temp. Et bien non , c est pareil avec les imprimantes pour tombé en panne pas besoin de prier pour que ça arrive. Du coup je vais tenter une autre marque . Honte à vous .

Qualité d'impression pas dingue pour le prix.
Mais surtout, on a supprimé toutes nos anciennes imprimantes de l'ordinateur par accident, dont notre actuelle brother, et depuis, impossible de la détecter à nouveau. On a laissé un message sur le chat de brother et ils ne nous ont jamais rappelés, c'était hier. il ne faut pas être pressé...

Sur le site Brother, j'ai utilisé l'outil d'aide pour choisir une imprimante. Cet outil me donne un résultat notamment pour une machine qui scanne en recto verso.
Je l'achète au final elle scanne seulement en verso.
J'ai contacté le service support Ticket: 7001329924 qui me dit que je n'avais qu'à vérifier la notice technique avant d'acheter.
J'ai envoyé un recommandé au service client avec les preuves que l'aide en ligne du site Brother m'avait fournit une mauvaise information mais je n'ai pas de réponse.

J'ai une multifonction (copieur, scanner, imprimante), jet d'encre DCPJ-315 Wifi depuis 2017. Elle me sert encore fidèlement (au moins 1 fois par semaine) aujourd'hui.
J'en suis contant, même si je trouve les encres chères mais c'est pareil dans toutes les marques.
Attention si vous changer de FAI je recommande de lancer directement une désinstallation à partir de l'utilitaire Brother, puis réinstaller via la dernière version du pilote présent sur le site internet Brother. Je n'ai jamais eu de vrais problème et je trouve que la hotline Brother est efficace.

J'ai acheté un Toner en février sur le site officiel de la marque Brother et il ne fonctionne pas. Je rentre en relation par 2 fois avec Brother qui me fait faire de multiples manipulation sur mon imprimante sans succès. Je vais donc acheter un Toner en local qui lui fonctionne ! Fort de cette expérience je demande à Brother d'assumer. En retour ils me disent que mon imprimante n'est plus sous garantie. Quel rapport Brother entre demander la garantie d'une cartouche d'encre et une imprimante qui elle fonctionne très bien ? j'ai passé plusieurs heures pour 55€ et je vous assure, ma prochaine imprimante ne sera pas une Brother. Quelle honte !!! SAV incompétent ou alors la marque va très mal, je ne vois que cette explication donc si vous voulez du SAV, achetez une autre marque.

Bonne machine jusqu'à... Un changement de fournisseur Internet !! Et là, grosse galere. Plus d'impression et plus de scanner. Contacté, le SAV de Brother s'avere innefficace voire même dangeureux. Apres avoir conclu le premier jour au besoin de CHANGER DE BOX !! Je reviens le 2éme jour apres mettre moi meme depanner pour la partie imprimante et là, on me fait telecharger plusieurs logiciels qui ne fonctionnent visiblement pas et ne resolvent rien ! Bref, j'ai changé de box et je vais devoir changer une imprimante à 150E apres 6 mois d'utilisation ; c'est çà !!??

HL-L6400DW est une imprimante robuste et performante. J'ai souscrit au service d'impression PrintSmart Brother pour mon usage professionnel. J'apprécie la simplicité de gestion et la maîtrise de mon budget d'impression.

Attention les promotions type offres de remboursement sont des arnaques. J'ai envoyé toutes les pièces justificatives demandées et respecté les conditions de l'offre tout cela pour recevoir une lettre selon laquelle je cité "la combinaison de vos achats ne permet pas le remboursement".
Les produits eux-mêmes sont corrects, mais face à cette malhonnêteté je n'achèterai plus auprès de cette marque.

Dans un contexte où l obsolescence programmée fait débat et d économie circulaire,
Je ne comprends pas que mon imprimante laser DCP7010 en parfait état, fonctionne parfaitement connectée à un smartphone mais n est plus en mesure de fonctionner avec un PC sous windows 10 ...
Aucune solution en SAV
Honteux !!!

J'en suis à la deuxième imprimante, je ne sais pas pourquoi j'ai persisté. Que je lui mette du toner brother ou du toner compatible, elle ne fonctionne jamais vraiment bien, n'achetez pas d'imprimante de cette marque, c'est de la camelote.

Le consommable est horrible! En effet, les cartouches coutent un œil et se vident même sans impression. Si une couleur est vide, il n'est plus possible d'imprimer même en noir et blanc... J'ai acheté des cartouches qui ne sont pas de marque Brother. Résultat, l'imprimante ne les reconnait pas! Et pour finir, l'imprimante annonce les cartouches vides et a changer alors qu'il reste 1/4 de l'ancre dedans. Encore une entreprise avec des pratiques co néfastes pour la planète, qui lèse le consommateur et laisse la sensation de s’être bien fait pigeonner!! Pour ma part je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour influencer les gens à boycotter Brother. Sinon, la qualité d'impression est bonne. Ça fait 1 an que j'utilise l'imprimante.

Absolument malhonnête. Les imprimantes sont super bon marché mais ils nous arnaquent sur les consommables. Rien de nouveau, si ce n'est l'ampleur de l'arnaque. Par ex, l'impression de document N/B utilise de la couleur par défaut (si si!), et les cartouches se vident toutes seules sous l'effet des fréquentes mises à jour et de la chaleur. Résultat constaté en sept. 2021: la cartouche officielle magenta est à 80% 3 jours après son installation et ... 0 impression couleurs.

bonjour, j ai contacté brother qui permet d avoir la liste des grossistes , la commerciale n a pas envoyé la liste par mail qui permet de vendre les produits , cordialement

Scandaleux après avoir utilisé une…

Scandaleux après avoir utilisé une encre compatible chez le vendeur de l'imprimante, deux couleurs sont bloquées.
300€ mis à la poubelle.
Évitez de commander une Brother.