Werkt totaal niet meer, tot jaar geleden mooie producten. Nu alleen maar kapotte zaken en veel te hoge prijzen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Oplichters gerourneerd product weer te koop aangeboden €500 hoger dan oorspronkelijk bedrag. Surface book 2 laptop Aangekocht voor €1527 Geretourneerd wegens backlight bleed Het zefde apparaat h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Risico item, slaapzak gekocht via buybay. Met Bol.com erachter als aanbieder wilde ik de gok wel wagen .retourneren zag er ook goed uit. Product ontvangen als een verpakte drol in plastic. Echter... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dyson stofzuiger gekocht. Zou alleen vlekjes en krasjes hebben, gebruikt zijn maar verder compleet zijn. Bij aankoop bleek een flinke deuk in de stang te zitten en miste ook de oplader en wandstang. O... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wij geven retouren een tweede leven: het product is vaak alleen even uit de verpakking geweest, heeft lichte gebruikssporen of is om een andere reden niet meer helemaal nieuw. Daarbij geven we altijd aan wat de huidige staat van het product is en bij gebruikssporen of beschadigingen maken we hier altijd melding van, zodat consumenten precies weten wat ze kopen. Zij willen geen nare verrassingen. Wij ook niet. Mocht een product toch niet aan de verwachtingen voldoen, dan zorgen we voor een goede oplossing. Altijd: A smile in return.
Contactgegevens
Tt. Vasumweg 58, 1033 SC, Amsterdam, Nederland
- 0202251850
- cs@buybay.com
- buybay.com
1,8
Slecht
150 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik ben ondertussen in het bezit van…
Ik ben ondertussen in het bezit van meerdere artikelen via jullie aangekocht oa astro a50 headset en Philips airfryer xxl. Altijd een mooie korting!
Voor €160 ipv €240,- en €105,- ipv €180,-
11 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BuyBay
Beste 1984tweak,
Dank je wel voor je compliment!
We zijn heel blij dat je tevreden bent met je aankopen.
Veel plezier met je producten en hopelijk kunnen we binnenkort weer iets bij je afleveren.
Met vriendelijke groet,
Angela - BuyBay Klantenservice
Magnetron oven besteld via Bol.com
Magnetron oven besteld via Bol.com, bij BuyBay. Nooit meer. Pakket is nooit aangekomen, terwijl bij bol en bezorgservice DPD stond dat hij geleverd was. Bericht gekregen dat het op nr. 19c afgeleverd zou zijn. Die bestaat in deze straat niet? Dit teruggekoppeld. Vervolgens zou er onderzoek worden verricht, na een tijd afgewacht te hebben contact gezocht, het werd afgedaan met een simpele 'excuses, door Covid19 duurt het langer dan verwacht', dus wacht nog even af. Na een week weer contact gezocht, (onderzoek zou 5 dagen duren) omdat we geen verdere informatie verkregen. Hierop verwacht ik nog een reactie. Wel moet de rekening (200+€) betaald worden, terwijl wij nog geen pakket hebben. Communicatie is zeer slecht.
5 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BuyBay
Beste Miranda,
Bedankt voor jouw bericht. Wij vinden het zeer spijtig dat jouw pakket nog niet geleverd is. Onze excuses hiervoor.
Wij doen ons best zo snel en zo volledig mogelijk antwoord te geven op jouw vragen. Helaas zijn we in sommige gevallen ook afhankelijk van andere partijen, waardoor ongewenst onze reacties wat langer duren. Doorgaans streven we ernaar binnen 24 uur reactie te geven op je mails.
Momenteel loopt het onderzoek naar de levering van jouw magnetron nog, deze duren inderdaad langer dan normaal door de restricties rondom de COVID-19 situatie. We vinden het daarom ook jammer dat je dit ervaart als een excuus.
Mocht je nog verdere vragen hebben over deze bestelling, kan je ons telefonisch en per mail bereiken op :
Tel: 020 22 51 850 (ma-vr van 9u tot 17u)
Email: cs@buybay.com
Met vriendelijke groet,
BuyBay klantenservice.
Onbruikbare oxboard doordat er ipv een…
Onbruikbare oxboard doordat er ipv een officiële lader een namaak Chinese met een stickertje van oxboard op ging. Na telefonisch contact kan je het terugsturen maar ben je weer aantal weken verder leuk als kinderen er enthousiast naar uitkijken.
Dus opgepast soms namaak ook en een nieuwe lader niet mogelijk of vervangproduct terwijl het wel via hun nog te koop op bol.com staat maar prijs hoger.
Nota: de aangeboden oplossing bestaat uit een compensatie van 10 euro terwijl een lader niet onder de 50 euro te bekomen is.
14 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BuyBay
Beste Jamina,
Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend om te horen dat de Oxboard niet naar behoren werkt.
In ons telefonisch gesprek hebben we een aantal opties met jou besproken, onder andere het retour sturen van het product en een compensatie zodat je een vervangende oplader kan aanschaffen en jouw zoontje niet zonder Oxboard zit.
Wij zijn toen overeengekomen dat we jouw zoontje niet zonder Oxboard willen laten zitten en je daarom een compensatie zullen uitbetalen voor de defecte oplader. Indien je dit niet een gepaste oplossing vind, kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice om de opties nogmaals te bespreken.
Wij zijn van maandag t/m vrijdag van 09.00u tot 17.00u bereikbaar op +31 20 22 51 850.
Tevens kan je ons 24/7 bereiken per mail op: cs@buybay.com
Met vriendelijke groet,
BuyBay klantenservice.
Oplichters.
Oplichters gerourneerd product weer te koop aangeboden €500 hoger dan oorspronkelijk bedrag.
Surface book 2 laptop
Aangekocht voor €1527
Geretourneerd wegens backlight bleed
Het zefde apparaat hebben zij voor € 2013 weer te koop aangeboden.
Wees voorzichtig koop een nieuwe voor €100 meer dan weet je zeker dat je volle garantie hebt.
1 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BuyBay
Beste Mithat,
Wat jammer dat je ons oplichters noemt.
Wij geven retouren een tweede leven: het product is vaak alleen even uit de verpakking geweest, heeft lichte gebruikssporen, mist onderdelen of is om een andere reden niet meer helemaal nieuw. Hiermee dragen wij ons steentje bij aan een duurzamere wereld.
Onze prijzen worden automatisch bepaald aan de hand van verschillende factoren, waaronder nieuwprijs, staat van het product en de tijd dat het online staat. Dat kan het verschil in prijs verklaren.
We vinden het heel vervelend om te horen dat je jouw laptop defect retour hebt moeten sturen.
We hebben de nieuwe aanbieding voor je nagekeken en het product wat momenteel wordt aangeboden is niet de laptop die jij geretourneerd hebt.
We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen je een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Kristel- BuyBay Customer Service
Ik heb gisteren een philips XC8047…
Ik heb gisteren een philips XC8047 snoerloze steelstofzuiger via BuyBay gekocht.
Vandaag ontvangen. Er stond bij de aankoop dat het apparaat lichte gebruikerssporen had en dat de doos beschadigd was.
Het apparaat uit de doos gehaald en zojuist even getest. Het apparaat zag er keurig netjes uit en de doos erbij.
Je zou denken dat hij nieuw was, terwijl er €129,- van de nieuwprijs af was, omdat hij in principe als tweede kans verkocht werd.
Ik zou BuyBay bij een ieder aanbevelen.
Top!!!!!!!!!
Ik heb ze ook persoonlijk gebeld om ze een compliment te geven.
24 maart 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BuyBay
Hi Hans,
Hartelijk dank voor de 5 sterren.
We stellen het hartstikke op prijs dat je de moeite hebt genomen om deze te geven.
Hopelijk kunnen we je in de nabije toekomst weer van dienst zijn.
Veel gezondheid gewenst.
Angela - klantenservice Buybay
Super snel geleverd en heel vriendelijk…
Super snel geleverd en heel vriendelijk en oplossingsricht personeel.
Erg happy
6 maart 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BuyBay
Goedemiddag,
Bedankt voor de 5 sterren.
Wat fijn om te horen dat je happy bent met onze service. Daar worden wij weer happy van!
Met vriendelijke groet,
BuyBay Customer Service
Zelf achter factuur aan is niet netjes
Prima service. Enige waar een beetje een luchtje aan zit, is dat je als koper zelf achter je factuur aan moet terwijl ze deze ook prima geautomatiseerd kunnen mailen. Niet netjes.
6 maart 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BuyBay
Beste Marco,
Bedankt voor jouw feedback! Dit is zeer belangrijk voor ons en de verbetering van onze service.
Momenteel is ons systeem nog niet in staat om automatisch facturen uit te sturen, maar we werken hard om dit zo snel mogelijk beschikbaar te maken.
We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen je alvast een mooi weekend toe!
Met vriendelijke groet,
Joleen - BuyBay Klantenservice
Via BVA hier een black en decker…
Via BVA hier een black en decker stoomreiniger gekocht.
Alleen jammer dat het product niet werkt.
Verstuur het dan ook niet
Product komt hier vandaan
5 maart 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BuyBay
Beste Edwin,
Bedankt voor jouw feedback. Wat vervelend om te vernemen dat de stoomreiniger defect is aangekomen. Onze excuses hiervoor!
We controleren al onze producten, dus dit had zeker niet mogen gebeuren!
We sturen je via BVA een retourlabel waarmee je het kosteloos kan retourneren.
Zodra jouw pakket retour is ontvangen in ons distributiecentrum zal dit verwerkt worden voor een terugbetaling.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
BuyBay Customer Service
Defect showmodel
Een OLED tv besteld die volgens Buybay in goede staat zou verkeren. Het scherm van de televisie was echter zwaar ingebrand (constant zwarte vlekken in beeld) en simpelweg onbruikbaar. Onafhankelijke analyse laten uitvoeren waaruit bleek dat de tv al bijna 8500 uur (!) had aangestaan. Buybay verkoopt producten onder de noemer van 'retour gestuurd'. In mijn geval bleek dit echter een showmodel die vrijwel een jaar lang dag en nacht heeft aangestaan. Contact met Buybay verliep wel goed. Heb de tv retour gestuurd en mijn geld teruggekregen.
3 maart 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BuyBay
Hoi Anely,
Bedankt voor je beoordeling, onze excuses voor het ongemak.
Wij kunnen ons voorstellen dat het erg naar is om een televisie te ontvangen, die niet aan je verwachtingen voldoet.
Daarom is jouw feedback hartstikke waardevol voor ons. Hiermee kunnen wij onze processen aanpassen en de service verder verbeteren.
Mocht je nog vragen hebben, kan je altijd contact met ons opnemen op cs@buybay.com.
Met vriendelijke groet,
Angela - BuyBay Klantenservice
Ik heb een switch gekocht met een game…
Ik heb een switch gekocht met een game bij bol.com maar ik krijg het spel er niet bij. het spel is er niet bij geleverd. En tercompensatie krijg je maar 5% van je geld terug. wat een kwart is van een aan schaf prijs van een tweede hands spel is.
29 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BuyBay
Beste Thalisa,
Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat je ons 1 ster hebt gegeven. Je geeft aan dat het spel niet bij de Nintendo Switch zat en dat je die wel had verwacht. We kunnen ons voorstellen dat dat teleurstellend is.
Wij geven retouren een tweede leven: het product is vaak alleen even uit de verpakking geweest, heeft lichte gebruikssporen, mist onderdelen of is om een andere reden niet meer helemaal nieuw.
In onze omschrijvingen op Bol.com noteren wij altijd de staat van het product en of er onderdelen missen. In jouw geval klopt het dat het spel niet aanwezig was, dit stond ook duidelijk in onze omschrijving. Daarom heb je de Nintendo Switch ook met een mooie korting kunnen kopen.
Desondanks willen wij jou toch tegemoet komen, en hebben jou een compensatie van 5% van het aankoopbedrag aangeboden. Mocht dit toch niet zijn wat je ervan verwacht had, dan heb je altijd nog de mogelijkheid om de Nintendo Switch terug te sturen voor een volledige terugbetaling.
We bieden onze excuses aan voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
BuyBay Customer Service
Heel tevreden met aankop BuyBay.
Al vaker tot volle tevredenheid een artikel bij BuyBay gekocht.Is het niet naar je zin. Geen probleem. Retourneren en binnen een korte termijn je geld terug. Helemaal top. De communicatie via de mail werkt ook goed. Wij hebben geen probleem met een kapotte verpakking of een kleine gebruiksschade. Hier door betaal je ook niet te veel geld. Dus wees wijs. Koop vertrouwd met goeie service bij BuyBay.
Marki.
21 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BuyBay
Beste Ger,
Hartelijk bedankt voor je mooie woorden! We hopen je in de toekomst nog vaker van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
BuyBay Customer Service
tweedehands is duurkoop
Sturen tweedehandsjes die niet goed zijn, elektronica hapert en kan ik net zo goed weggooien. Duurkoop dus.
20 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BuyBay
Goedemorgen,
Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat je niet tevreden bent over de elektronica die je via ons hebt aangeschaft. Wij testen al onze producten, dus onze excuses dat aankoop niet goed werkt!
Er is een aantal stappen die je kan ondernemen als het product niet deugdelijk is:
- Je kan je op je herroepingsrecht beroepen en het product binnen dagen na ontvangst retour sturen.
- Wij bieden je 6 maanden garantie op dit product, indien er schade en/of een defect aan het product zit, kan je contact met ons opnemen.
- Het merk is daarnaast wettelijk verplicht om garantie te geven op het product. De duur van de garantie is bij hen op te vragen met behulp van het serienummer wat op het product staat vermeld. Contact opnemen met het merk is over het algemeen de snelste oplossing in het geval van een garantiekwestie.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
BuyBay Klantenservice
Vlotte snelle service.
Heb net een eerste aankoop gemaakt via BuyBay.
Eerst had ik wat informatie opgevraagd over het product.
Ik kreeg een beschrijving en foto's opgestuurd van het product.
Ik heb dit aangekregen volledig volgens de beschrijving van medewerker Joleen.
Het aangekregen product was exact hetzelfde als beschreven en heb er toch snel 25% mee bespaard.
15 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BuyBay
Beste klant,
Bedankt voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat het product je bevalt en hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
BuyBay CS
Vreselijk.
Vreselijk.. koop je iets bij Bol.com.. maak je via de chat afspraken maar bij BuyBay is het anders.. Krijg product aangeleverd via karton met veel tape erom heen.. (nieuw prod maar andere verpakking)
afspraak was Bol.com. neerzetten en oude combi magnetron meeleveren.. Dus niet. drempellevering. Gelukkig leverancier Dynalogic was zo vriendelijk om het uit te pakken en neer te zetten en de oude mee te nemen.
Nu kom het.. Combi magnetron werkt niet.. Retour aanmelden..
Arggg ik moet hem verpakt en aan de deur meegeven.. Hellup.. het was al geen originele verpakking .. en ik kan het niet gaan herpakken ik heb geen materiaal en de kracht niet ..(reuma)
Gaat u maar noppenfolie kopen.. en tape
Was is dit nou? Ik maak als consument afspraken met Bol.com.. ik koop bij Bol.com, betaal aan Bol.com en nu worden de afspraken door hun voorwaarden van tafel geveegd? Dat kan toch niet?
11 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Helaas een slechte ervaring met BuyBay
Helaas een slechte ervaring met BuyBay.
Incomplete levering ontvangen op een aankoop van € 58,55, ter compensatie van BuyBay namens BVA Auctions een restitutie van € 2,50 aangeboden gekregen of gratis retourneren. Hun argument: "Omdat we met het artikel al met een aanzienlijke korting is aangeboden, is het voor ons niet mogelijk om akkoord te gaan met nog eens 20 Euro korting. We hopen op uw begrip hiervoor". Tja, dan moet je geen retourgoederen aanbieden. Karig en slecht voor het millieu.
2 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BuyBay
Beste meneer van den Berg,
Bedankt voor uw bericht. Het is vervelend om te vernemen dat de beschrijving van jouw kavel op de website niet volledig was, en hierdoor het ontvangen artikel niet zoals verwacht was.
Omdat we met retourartikelen werken is het niet mogelijk om de missende onderdelen na te leveren. Onze excuses hiervoor.
De conditie van de wandcloset is als nieuw, met slechts hier en daar kleine krasjes en vlekken. Nieuw kost dit artikel rond de €180,-. De kavel is uiteindelijk met €40,- gewonnen. Alle betrokken partijen nemen genoegen met de verkoop en zijn blij dat het artikel een tweede kans heeft kunnen krijgen. We hopen dat u begrijpt dat we niet daarom niet akkoord kunnen gaan met de door u verwachte vergoeding van €20,-.
Neemt u graag contact met ons op via het kanaal van BVA. We vernemen graag u akkoord gaat met de door ons geboden compensatie. Of het artikel gratis wenst te retourneren voor een volledige terugbetaling.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en alvast hartelijk dank voor uw reactie.
Met vriendelijke groet, BuyBay B.V. Klantenservice
Mooi concept
Wat een mooi concept om retourproducten te verkopen. Al meerdere producten gekocht bij BuyBay, zag er altijd netjes uit en dat tegen een mooie korting. Ze zijn altijd eerlijk over de staat van het product en reageren snel en vriendelijk op berichten.
9 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BuyBay
Bedankt voor de 5 sterren en de mooie woorden!
Met vriendelijke groet,
BuyBay Customer Service
Erg blij met Buybay
Een jaar geleden een Google Home bij Buybay gekocht en hij doet het nog steeds perfect als nieuw. De service was prima en leuk om op deze manier wat goeds te doen.
6 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BuyBay
Bedankt voor je positieve review!
Met vriendelijke groet,
BuyBay Customer Service
Tweedehands prijs, maar toch nieuw
Via Bol een diepvries gekocht. Stond aangeboden als tweedehands en met een flinke korting ten op zichten van de nieuw prijs. Aangezien mijn oude diepvriezer kapot was, had ik snel een betaalbare nieuwe nodig, dus maar meteen besteld.
Een dag later kwamen ze de vriezer al brengen, en na het uitpakken was ik verbaasd dat hij nog helemaal nieuw was! Los van het hele kleine krasje (wat ook in de omschrijving stond) zie ik helemaal geen gebruikers sporen en zelfs alle beschermfolie zat er nog op.
6 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BuyBay
Bedankt voor de 5 sterren Jos! Veel plezier met je vriezer.
Met vriendelijke groet,
BuyBay Customer Service
Kapot spul gekocht
Koopt via bol.com wat elektronica hier. Werkt gewoon niet. Ben benieuwd of ze hier wat aan gaan doen.
3 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BuyBay
Beste Ruben,
Wat jammer dat je een product ontvangen hebt wat niet werkt. Dat vinden wij heel vervelend!
Je kunt contact met ons opnemen via cs@buybay.com, daar zit een team klaar om jou verder te helpen en een passende oplossing te vinden. Hopelijk kunnen wij jouw ervaring dan toch nog positief maken.
Met vriendelijke groet,
BuyBay Customer Service
Een product aangeschaft via Bol.com
Een product aangeschaft via Bol.com. Levering was snel de volgende dag. Product voldeed boven verwachting! Ik had een Dyson V7 aangeschaft voor ongeveer 60% van de nieuwprijs. Er stond bij dat de stofzuiger stofresten bevatten en dat was ook zo. Maar verder was hij nog helemaal als nieuw. Diezelfde stofresten heb je al na 5 minuten zuigen dus was voor mij geen probleem. Top!
3 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BuyBay
Bedankt voor je review! We wensen je veel plezier met je Dyson V7.
Met vriendelijke groet,
BuyBay Customer Service
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.