BuyBay Reviews 

Onlangs hier een tablet van Samsung gekocht. Het ging om een apparaat dat ik aan een korting van ongeveer 50% heb kunnen kopen. Bij het lezen van de reviews op deze site had ik toch een beetje een dubbel gevoel. Echter heb ik na een vriendelijk contact met iemand van de klantendienst er toch voor gekozen het product te bestellen. Het product stond beschreven als gebruikt met een beschadigde verpakking. Toen het product aankwam heb ik het vol ongeduld geopend, en kreeg ik een zeer leuke verrassing. De tablet was in absolute nieuwstaat. Alle accessoires waren nog in de originele verpakking. Ook de oplader was nog nooit gebruikt, enkel de tablet was uit zijn plastic gedaan. Daarnaast was de tablet bijna volledig leeg (nog 5% batterij), wat wijst op dat hij eventjes gebruikt geweest is. Na de tablet een aantal dagen gebruikt te hebben moet ik zeggen dat ik nog steeds zeer tevreden ben met de aankoop en met de klantendienst, die mij meermaals te woord heeft gestaan.
Bij een goede deal, niet twijfelen! Dit bedrijf is zeker het overwegen waard!

Had ik de reviews maar eerder gelezen. Product besteld dat zogenaamd alleen uit de doos gehaald was. Aan de staat van de doos was al te zien dat deze veel langer gebruikt was, ook waren er allerlei accounts op de tv aanwezig (kon gewoon netflix van de vorige gebruiker nog gebruiken). Dit was echter niet het ergste. TV deed het namelijk niet en viel steeds uit. Nu 3 dagen wachten tot de TV opgehaald wordt om vervolgens nog 5 dagen te wachten om mijn geld terug te krijgen.

Nooit meer...

Product is incompleet en moet geretourneerd worden. BuyBay heeft nog een tweede product in zijn bezit, maar wilt de ontbrekende onderdelen niet na sturen.

Waarom heb ik dit niet eerder gelezen?

Retourkansje wasmachine van Bosch besteld via Bol.com, zoals ze zichzelf presenteren zou deze goed moeten zijn dus waarom niet.
Bol.com zegt dat ze je wasmachine naar de juiste plek tillen en aansluiten, blijkbaar de kleine lettertjes niet goed gelezen. deze partner heeft alleen een drempelaflevering. Machine werd dus midden in de woonkamer neergezet en oude machine niet meegenomen. Klantenservice van BuyBay gebeld en werd afgesnauwd. Bol.com heeft nog geprobeerd of ze konden helpen maar die mochten niks omdat het vanuit BuyBay moest worden geleverd. 2 weken later had ik eindelijk mensen kunnen regelen die mij geholpen hebben om de wasmachine naar boven te tillen en aan te sluiten, ding aan, stuitert heel de badkamer door. Pootjes ontbreken en allemaal schade op de wasmachine. Dit zou juist een silence drive machine moeten zijn, overal reviews dat deze zo stil is. nou mooi niet.

Dus retour aangevraagd, via Bol.com want die leveren wel goede service. Ik ben veel in het buitenland voor mijn werk dus een datum plannen is al niet makkelijk. Uiteindelijk kwam er alleen een mailtje van BuyBay met de retouraanvraag dus zelf weer in de telefoon geklommen om de afspraak te maken. Dus vandaag gekozen om op te laten halen. moet je de hele dag thuis zijn, dus ik thuiswerkdag geregeld maar had vanavond (VRIJDAG AVOND) een eet en borrel afspraak met vrienden staan.
Komt ie:
Hij kan tussen 8 uur smorgens en 10 uur savonds opgehaald worden. Dynalogic die het transport regelt vind dit heel normaal.
en je krijgt pas op de dag zelf via de track and trace een kleiner tijdvak, wat nu op eens tussen 7 en 10 savonds blijkt te zijn. Waarom werk ik dan thuis? ik had aan BuyBay al aangegeven, graag overdag dat konden ze niet garanderen. Dynalogic had dit wel doorgekregen maar doen ze dus niks mee. Ik heb om 9 uur vanmorgen toen ik de timing wist Dynalogic gebeld (45ct per minuut) maar nee mevrouw de planning wil niks meer schuiven, de manager mocht ik niet spreken want die kon toch ook niks doen en na nogmaals naar de planning gevraagd te hebben kon er nog steeds niks. Dus zeg je afspraak maar af..

Nooit meer dit gezeik, mn volgende wasmachine koop ik wel bij CoolBlue. Dan is ie maar iets duurder en ben ik iets minder duurzaam.

Als ik de reviews eerder had gelezen, had ik hier nooit besteld!!

Wat een waardeloos bedrijf. Ten eerste geven ze aan volgende dag geleverd vervolgens het hele weekend zitten wachten niks ontvangen.
Contact opgenomen met de Klantenservice, geven ze vervolgens ook nog het verkeerde tijdstip door.

Vervolgens pakketje in ontvangst genomen, op de website gaven ze aan nieuw in doos. Bij het openen blijkt het beschadigd te zijn en eens gebruikt!!. Je moet nagaan als je een vaatwasser verkoopt, nog met vetvlekken en etensresten erin. Ronduit schandalig!!!!

Doe GEEN zaken met dit bedrijf. Op ebay een Gopro besteld en een defect Samsung horloge ontvangen. Ik had al diverse negatieve recensies gelezen, maar dacht dat het wel mee zou vallen. Het valt dus niet mee. Na direct contact opgenomen te hebben met buybay de goederen teruggestuurd. Er werd beloofd dat ik binnen 5 dagen mijn geld terug zou ontvangen. Nu 2 weken later nog steeds niets ontvangen. Gebeld, krijg alleen maar smoezen te horen. Heb inmiddels de zaak geescaleerd via mijn creditcard

Wasmachine bij buy bay gekocht, apparaat was in redelijke conditie, 2 dezelfde apparaten werden aangeboden, de een duurder dan de ander, enige verschil was het leveren van een pootje, scheelde 80 euro. Wij hebben voor de duurdere optie gekozen. Vervolgens geen pootje geleverd, wasmachine werkt niet naar behoren, dan ga je opbellen naar bol.com en buy bay. Wat een wereld van verschil is dat! Bol.com staat je netjes te woord en wil je ook echt helpen, buy bay totaal waardeloze service. Geen vergoeding niks, slecht te woord gestaan, grote mond van de medewerkers daar. Kon alleen retour sturen, geld terug krijgen of 15 euro vergoed krijgen, terwijl het verschil 80 euro was... Ik ga hier nooit meer iets kopen.

Monitor gekocht bij BuyBay via Bol.com. Zou snel worden bezorgd. BuyBay heeft een prachtig trackingsysteem waarbij je de vervoerder (Dynalogic) de hele dag kunt volgen. Op een bepaald moment geeft het systeem aan dat de koerier op 1 straat afstand mijn huis is genaderd. Daarna werd het stil. “In onderzoek” staat er op de trackingpagina. Ik heb uiteindelijk wel mijn geld terug en ondertussen staat deze monitor wel weer (voor veel meer geld) te koop via BuyBay. Zolang BuyBay met Dynalogic werkt, ga ik met een grote boog om ze heen

Dubbele frituurpan gekocht zou geen beschadiging zijn alleen aan de doos.Na ontvangst bleek de frituurpan ook beschadigd zijn.Heb gevraagd om een goede prijs af te spreken en de frituurpan te behouden,maar ze gaan niet lager dan €7 euro.Wat ik voor de beschadiging te weinig vind.Dus deze willen geen oplossing en kost veel tijd en moeite om dit weer te retourneren

Dyson stofzuiger gekocht. Zou alleen vlekjes en krasjes hebben, gebruikt zijn maar verder compleet zijn. Bij aankoop bleek een flinke deuk in de stang te zitten en miste ook de oplader en wandstang. Oftewel een onbruikbaar apparaat dat veel slechter was dan beschreven stond. Totaal incompleet geleverd en vervolgens was de enige oplossing om deze retour te sturen een een ander apparaat te kopen. Ook de levering met DPD was om te huilen!

Allereerst had ik al een klacht over Buybay geplaatst maar nu heb ik dus de tv binnen en ga ik verder in op die klacht.
Ik kreeg de tv dus binnen vandaag de doos zag er echt afschuwelijk slecht uit echter hadden ze wel bij de info gezet dat de doos beschadigd was.
Maar goed het product zelf de tv deze zag er goed uit verkeerde in bijna nieuwstaat, dus ik had al zoiets van najah laat het 120 Euro verschil maar zitten van 23-04 op 24-04.
Buybay heeft mij duidelijk aan de telefoonlijn vertelt dat er naast hun 6 maanden garantie nog fabrieksgarantie op de tv zit, dit klopt echter heb je hier wel de eerste aankoopbon voor nodig en deze konden ze mij niet sturen.
Dat is natuurlijk belachelijk en heb ik Buybay gebelt en die zijn hier heel erg makkelijk in ze zeggen keer op keer stuur hem maar terug.
En dan denk ik echt van wat is dat voor iets raars zeg je wilt toch juist als bedrijf je klanten tevreden houden zo goed mogelijk goede producten en een goede service afleveren.
Maar echter is dit dus bij Buybay niet het geval
Ik zal je zelfs vertellen zelfs als ik hem die dag voor 1160 had zien staan en ik wist dat er geen fabrieks garantie op zat omdat Buybay mij geen aankoopbon kan sturen dan had ik hem absoluut niet genomen. Echter is die nu al uit de doos en hij is best wel zwaar dus dat word ook weer een gedoe om hem weer in de doos te krijgen.
Buybay heeft me ook gemaild dat er niet onderhandeld word en er word niet op biedingen in gegaan echter snap ik dit even totaal niet volgensmij heet dat gewoon klantenservice niet bieden of onderhandelen.

Ik zal aan iedereen voorstellen om je tv absoluut niet bij Buybay te bestellen ookal is het prijs verschil (denkje) best wel groot.
De service en de garantie die je ervoor terug krijgt is echt absurd slecht. Ik koop in ieder geval nooit meer wat bij Buybay.

Ik deel alle slechte ervaringen met iedereen hier.
Ook ik heb heel nare ervaringen met deze firma wat betreft betalingen , contact ed.
Het geluk is dat bol zelf is tussengekomen en al mijn mails via hen zijn verlopen of ik had in het nadeel geweest.
Om een lang verhaal kort te maken ; zij hadden op eigen houtje een artikel zelf terug geretourneerd omdat ik twee identieke artikels had besteld , maar met dat verschil dat het eerste maar ook het duurdere artikel stuk was , ik had terug gestuurd en nadien een identiek artikel besteld maar met een verschil van €20. Wat hebben zij gedaan , op eigen initiatief het goedkopere geretourneerd en mij het duurste ( wat stuk was en ik had geretourneerd voor het goedkopere ). Dan hadden ze nog het lef me de factuur rechtstreeks , dus buiten bol om , op te sturen , wat ik uiteraard heb gemeld aan bol en zij mij terug een nieuwe factuur hebben opgemaakt voor het goedkopere artikel omdat zij ook zagen dat ik correct ben geweest !
Achteraf , met geluk dat ik alle bewijzen betaling , mailverkeer dit kon weerleggen gaven zij mij nog de indruk dat ik degene was die er een rommel van had gemaakt !
Regelrecht een schande om op deze manier met klanten om te gaan. !!!!!!

Waardeloos bedrijf, via bol.com artikel gekocht en nu kunnen en willen ze het niet leveren voor het afgesproken bedrag. Aan bol.com laten ze weten dat ik als koper het artikel heb geannuleerd......zodat er geen negatieve recensie kan worden geplaatst. Verder zeggen ze zoek het maar uit met bol.com. Wij leveren het product niet voor het afgesproken bedrag!

Doe geen zaken met dit bedrijf....ik moet mijn geld nog terugkrijgen!

Gelukkig pakt bol.com het goed op en gaan ze nu kijken of ze nog langer zaken met dit bedrijf willen doen.

Ik ga in elk geval juridische stappen ondernemen.

Wees gewaarschuwd!!!

Koop hier nooit geen spullen waarvan er in de wet staat dat ze verplicht zijn je oude apparaat mee te nemen.
In hun voorwaarden staat dat ze dat niet doen.
Na mijn weten staat de voorwaarde niet boven de wet.
Ze laten je er mooi mee zitten.
Dat is geen service, dat is je klant laten zitten en jezelf belangrijk vinden dat de wet waar iedereen zich aan moet houden.

Goede communicatie en eerlijk over de staat van het product waarin ik geïnteresseerd was, na ontvangst geen nare verrassingen dus.

De bestelling werd snel verzonden, echter klopt de informatie die DPD doorgeeft voor levering niet. Dit schijnt vaker te gebeuren.

Mijn advies is om een optie in het bestelproces in te bouwen voor levering bij een DPD afhaalpunt om veel ergernis te voorkomen met niet nagekomen lever momenten.

Mooi (als nieuw) product voor een erg scherpe prijs, erg blij mee. Leuk concept!