Caroline NajmanReviews 

On adore cette jolie bague!

Très déçu de l’article commander , pierre toute petite, en photo beaucoup plus grosse , sur le site couleur rubis alors que couleur rose . Très déçu , de plus on m’avait précisé par mail que je recevrai l’article à la maison hors pas du tout je l’ai reçu en point relais.

Tout s'est bien passé, il y a peut-être eu un peu de latence à expédier la commadne sinon RAS.

Je ne connais que les boucles d'oreilles de cet marque mais elles sont superbes.
Tant par la qualité que le design.

Je recommande vraiment cette marque.

Le délai d'envoi n'était pas précisé dans le mail de confirmation. J'ai relancé le service client au bout d'une semaine et j'ai reçu un mail m'informant de l'envoi du colis, sans réponse ni explication du service client. J'ai finalement reçu le colis 12 jours après la commande.

Très grande difficulté à trouver comment faire un retour.

Très bien. Très sérieux. Envoi rapide. Produits de qualité. J’ai acheté 2 ras de cou. Impeccable! Prix en adéquation avec la qualité.

Pour moi une collection géniale. J’adore je suis fan totale

Impossible de finaliser ma commande gros bug grosse déception

J’ai été livré très rapidement après ma commande
Tout était correct

Une commande une 1e fois non honorée en septembre 2024. Une 2e commande le 1er décembre sans aucun suivi pendant plus de 2 semaines. Une relance téléphonique au service Clients avec promesse d’un rappel dans la journée, non tenue. Un bijou reçu sans rapport avec les photos. C’est un collier avec une perle en goutte d’eau et on a reçu un collier avec une feuille de nacre coupée mal dégrossi et de forme inconnue. Procédure de retour et remboursement demandé dans les temps. A date aucune réponse ni prise en considération. Quand on veut être considéré comme un bijoutier de qualité il faut assurer la production de bijoux de qualité et un service à tout le moins conforme.

Achat en ligne, pas de communication du vendeur sur le statut de la commande et de la livraison.
Délai de livraison long ( 2 semaines c’est long surtout quand vous lirez ci dessous comment étaient emballés les bijoux).
Les bijoux ont été livrés dans une simple enveloppe affranchie lettre verte laissée dans la boîte à lettres non sécurisée comme une vulgaire lettre !
ET Les bijoux étaient « jetés «  dans l’enveloppe seulement dans leur pochon en organza , sans boîte ni papier bulles ni autres protections!
Résultat : bijoux écrasés!

Expérience client et Service DÉPLORABLES !

Boucles oreilles étoiles non reçues et pas de réponse du service client
Honteux

Sérieux et respect des engagements

Aucune nouvelle de ma commande malgré 3 relances par mail. Commande avec Statut expédié sur mon compte sur le site mais aucun numéro de tracking .
Je suis excédée et ne commanderai plus chez elle.

Joli produit , emballé dans un joli pochon
Livraison rapide

Bonjour
Le bijou commandé est conforme au site et très joli, le délais de réception est un peu long mais en période de fêtes rien d'anormal. Cependant j'ai été surprise du conditionnement ! Pochon tulle dans une enveloppe cartonnée ! Je trouve cela une peu juste pour du transport de bijoux !

J'ai commandé le jeudi 20 novembre 2024 et je n'ai rien reçu à ce jour 09/12 soit bien plus de 15 jours après...Aucun message ne m'a été envoyé pour me dire si ma commande a été expédiée. En allant sur le site, j'ai vu que le statut été passé à "expédié" mais sans date et aujourd'hui 09/12 je n'ai toujours pas ma commande.