Cerballiance Reviews 

Mes examens du 12.01.2026 au sein de Cerbaillance Evry-Courcouronnes.
* Le positif +++ L'équipe de Techniciens-es, préleveurs, sont très consciencieux, attentifs et réactifs !
* Le négatif---- Sur un plan organisation interne et procédures en place, c'est pas Top !
Exemple....Pourquoi obliger les Usagers à reprendre un ticket "numéro" à leur arrivée lorsqu'il s'agit uniquement de récupérer les résultats des examens ?
J'ai attendu 3/4 d'heure pour récupérer les miens et j'ai dû repartir "bredouille" car il y avait trop de monde !
Pourquoi ne pas dissocier l'attente des Usagers qui réalisent des Examens de celle
qui consiste uniquement à les récupérer, d'autant plus qu'il y en a très peu du fait de leur mise en ligne...!
De plus, au vu du nombre important d'Usagers dans la pièce l'attente se fait dans de mauvaises conditions..., chacun (e) est à l'affût de la chaise qui se libère...quid alors des personnes en "difficulté" !
Je pratique ces lieux depuis plusieurs années, je trouve que les conditions d'accueil, d'attente et de surcroît les conditions de travail des Agents évoluant au sein de cette Enseigne, se dégradent !
Il faudrait à mon sens revoir l'organisation et procédures internes.
Bien à vous.

Personnel désagréable. Incapable de gérer des dossiers de mutuelle plus compliqué que la normale. Nous avons trouvé un laboratoire à 100 m de celui-là avec du personne aimable, et qui évidemment a réussi à faire la prise en charge.

Personnel de la filiale d' Athis Mons aimable et compétent, analyse délivrée rapidement mais indisponible. En effet, la plateforme dont le logiciel a été modifiée est inaccessible : Mot de passe déjà utilisé rejeté, pas de possibilité d'en créer un nouveau, document joint sous un format qui n'est pas reconnu, aucun numéro d'assistance mentionné... Bref une catastrophe, seul moyen, aller chercher ses résultats au labo. Quel progrès ce nouveau logiciel avec une plateforme truffée de bugs et aucune assistance!

On m’a remis un flacon pour une analyse d’urine alors qu’il en fallait deux ..j’ai du revenir le lendemain( mon âge 83 ans ) et on envoie mes résultats avec une feuille blanche
Je ne recommande pas ce laboratoire que j’avais déjà rayé de mes adresses
De plus il fait sous-traiter donc plus long pour avoir les résultats

Je me suis déjà juré de ne plus y retourner, et voilà encore une expérience désastreuse. Nous devions réaliser un test COVID préopératoire 48h avant l'intervention chirurgicale. On nous a garanti les résultats le jour même, d'autant plus que l'ordonnance précisait le mode et l'heure limite de communication des résultats. Le lendemain aucun résultat, malgré multiples appels et visite sur place. Une heure avant l'admission à l'hôpital, on apprend qu'il n'y aura pas de résultat, car l'intérimaire s'était trompée de tube, et que le test n'est pas réalisable ! Je vous passe le stress et l'incertitude engendrés par cette situation.
Le comble de tout : on attend le remboursement depuis plus d'un mois. Ce labo est une honte!

ACCUEIL PARFAIT DES AMOURS AU CANNET
SEVERINE QUI M A FAIT LA PRISE DE SANG EST UNIQUE PATIENTE AU TOP

Bonjour, J’ai utilisé le service par défaut dans ce laboratoire de quartier ouvert en période de fête au vue d’une situation médicale « urgente » qui pouvait être traitée hors hôpital : ecbu. Refus de soin ecbu 1ère urine (avec douleurs aux reins stipules en temps réel) pour une suspicion de Pyelonephrite un 31/12/2025 à 7:30 du matin dans le laboratoire de cerballiance Pyrénées sur prescription du médecin generaliste.
Accompagné d’un message de sortie par la secrétaire médicale qui a reçu mon adolescente : « c’est pas de ma faute si vous avec vos menstruation » et la renvoyant à domicile après l’avoir empêché d’effectuer
l’examen. diagnostic indispensable post examen de l’infection sous 48h minimum avant de pourvoir établir la bonne prise en charge pour traiter l’infection en l’état et de ne pas finir en septicémie.
Cela ressort du refus soin avec mise en danger de la vie d’autrui non compatible avec le serment d’Hippocrate (primo ne pas nuire à la santé du patient)
A fuir. Non professionnel. Non respect. Non bienséance

Je n’avais pas sollicité ce laboratoire qui a une très mauvaise réputation selon les résidents du quartier. Je n’y croyais pas . J’ai testé, j’ai compris une fois pas deux a fuir dans l’intérêt de sa santé.

À fuir. Vous devez payer avant les examens. Normal. Ensuite une fois les examens reçus ils viennent vous réclamer des suppléments. Jamais vu un tel comportement. Ce sont des es…..
Il y a d’autres laboratoires

CONCERNE/CERBALLIANCE/BLAYE IMPOSSIBLE de mettre un ZEROn pourtant nient mérité !!!
1/Sur leur site, il est indiqué que le laboratoire ouvre à 7 h.
OR à 8 h05, PERSONNE NE REPOND AU TELEPHONE.
2/ Afin de justifier des résultats manquants, c'est l'infirmière ayant effectué le prélèvement, qui est ACCUSEE, d'avoir oublié un tube!! ET C'EST FAUX!!
3/ Le 23/12/2025, l'infirmier exécute 2 prescriptions...OR, je ne réceptionne les résultats que d'une !!! Il MANQUE ceux de la seconde, les plus URGENTS. INADMISSIBLE.

Cerballiance rosa parks
Ils disent avoir envoyé les résultats et pourtant rien secrétaire incapable
Rdv ensuite avec mon médecin traitant sans résultat et ce n'est pas la premiere fois a éviter ce centre en urgence

Prise de sang urgente pour un enfant de 6 ans, fièvre inexpliquée depuis 10j, on nous a expliqué que ce laboratoire prenait en charge les enfants et était spécialisé dans la gestion des prises sang enfants (labo de Jouy en josas) - hormis le retard d’émission des résultats et l’incomplétude de ces derniers, ils ont commis une erreur médicale: l’hémoculture est une recherche d’agents pathogènes dans le sang et non une recherche de sang dans les selles comme votre agent d’accueil m’a certifiée malgré mon désaccord. Infirmières absentes, ils recrutent des intérimaires à la dernière minute.
Ce test était le seul moyen permettant au pédiatre de définir l’origine de la fièvre qui dure depuis 10j, et prescrire l’antibiothérapie adéquate. Laboratoire incompétent, a fuir.

Si vous pouvez éviter ce laboratoire d'analyse, en particulier celui de Noisy le Roi. Perte des échantillons sanguins. Si vous ne relancez pas pour obtenir vos résultats, personne ne vous appelle pour vous informer du problème. Multiples déplacements pour un examen sanguin.

Le laboratoire qui mérite un GRAND 0. IL EST SALE , LE PERSONNEL EST DÉDAIGNEUX, PAS PROFESSIONNEL DU TOUT , LIMITE CE SONT DES VOLEURS DES ANALYSES QUI COÛTENT 30€ AILLEURS VOUS LES PAIERAI CHEZ EUX A PLUS DE 80€ . SINCÈREMENT JE RECOMMANDE PAS DU TOUT , PRENNEZ UN METRO ET ALLER SUR PARIS CELA EST MIEUX POUR VOUS . 0 POUR LE PERSONNEL DE L ACCUEIL JUSQU'AU GENS QUI VOUS PRENNENT EN CHARGE A FUIIIIIR .

Équipe très réactive.
Serveur de résultats impeccable.
...et elles piquent bien 😉.
Quel changement par rapport aux concurrents!
Félicitations

N'envoie pas les résultats au médecin traitant, je vais changer de laboratoire

Cerballiance juvisy sur orge
L’infirmière Corinne est très bienveillante à l’écoute et professionnelle dès qu’on bien t on la demande pour qu’elle nous pique

I brought my 4-year-old for a blood test and was shocked by the lack of empathy or competence from the nurse. She did not speak to my son once, refused to remove his numbing patches, and seemed nervous and unsure what to do. The experience was very distressing for him and for me.

When I went back to complain, I was told that the nurse was new and that I should have been given someone more experienced with children — but by that time, the damage was done.

A private lab should never assign an inexperienced staff member to a frightened young child. This showed a serious lack of judgment and care.

I have now made a formal complaint so that other families won’t have to go through what we did.

Je suis allé pour faire une prise de sang. J'arrive au laboratoire situé à pessac alouette le samedi à 11:40am. A la réception me disent que c'est trop tard. Il n'y avait auncune autre personne dans le laboratoire.

En notant que sur le site il est marqué
Les prélèvements sont réalisés jusqu'à 16h20 du lundi au vendredi, et jusqu'à 11h50 le samedi. Merci de modifier les horaires pour ne pas perdre notre temps :)

Bonjour,
Je vous fais part factuellement de plusieurs dysfonctionnements suite à un bilan au laboratoire Cerballiance Deltour Toulouse.
Le jour du pvt le secrétaire m'informe que j'ai un reste à charge de 18 euros que je règle le jour même.
Je reçois ensuite plusieurs mails de facture à régler AUXQUELS JE REPONDS que c'est fait, et un SMS AUQUEL JE REPONDS également.
Dernier rappel hier. Je me dis que je vais régler ça par téléphone. Après UNE HEURE de messagerie d'attente, ça raccroche. J'ai fini par aller sur place mais j'ai encore attendu pour rencontrer la responsable qui avait du travail....(moi aussi !)
5 dysfonctionnements plus tard, j'ai pu enfin régler la question car j'avais heureusement gardé mon ticket de CB.
Et le meilleur pour la fin, l'enquête de satisfaction est clôturée.
Ca fait 6 dysfonctionnements, c'est beaucoup.....contrariant et chronophage quand on a une vie en dehors des prises de sang....

Ai découvert ce laboratoire le 22 Juillet et fut perturbé par la douleur générée par la piqûre effectuée par l’infirmière, alors que j’avais demandé une aiguille fine. Cela fait 40 ans que j’ai des prises de sang trimestrielles dans différents laboratoires et c’est la 1 ère fois où je me suis rendue dans un laboratoire Cerballiance et où une infirmière me fait aussi mal. Cela en a été insupportable. Ai du renouveler l’expérience le 15 Octobre dans le même laboratoire, et demandé à ce que l’infirmière évite de me faire mal. Et ce fut pire. La personne qui a procédé à ma prise de sang m’a énormément fait mal dès qu’elle m’a enfoncé l’aiguille dans le bras (que j’avais demandé fine). Une douleur est restée dans mon bras durant tout le prélèvement au point d’en avoir des sueurs et être mal après la prise de sang.
À l’évidence, le souci relève de l’expertise des personnes qui prélèvent le sang ou du matériel - type d’aiguilles utilisées.