Cerballiance Reviews 

Ai découvert ce laboratoire le 22 Juillet et fut perturbé par la douleur générée par la piqûre effectuée par l’infirmière, alors que j’avais demandé une aiguille fine. Cela fait 40 ans que j’ai des prises de sang trimestrielles dans différents laboratoires et c’est la 1 ère fois où je me suis rendue dans un laboratoire Cerballiance et où une infirmière me fait aussi mal. Cela en a été insupportable. Ai du renouveler l’expérience le 15 Octobre dans le même laboratoire, et demandé à ce que l’infirmière évite de me faire mal. Et ce fut pire. La personne qui a procédé à ma prise de sang m’a énormément fait mal dès qu’elle m’a enfoncé l’aiguille dans le bras (que j’avais demandé fine). Une douleur est restée dans mon bras durant tout le prélèvement au point d’en avoir des sueurs et être mal après la prise de sang.
À l’évidence, le souci relève de l’expertise des personnes qui prélèvent le sang ou du matériel - type d’aiguilles utilisées.

On m'a facturé un test COVID qui n'a pas été effectué suite à un malentendu à Pons, en Charente-Maritime. On m'a finalement annoncé un remboursement. J'ai contacté cette entreprise sept fois sans succès. Le 22 septembre, j'ai reçu un courriel de leur service comptabilité confirmant l'approbation de ma demande et le remboursement. Cependant, ils ignorent désormais mes demandes de remboursement. Cette entreprise est agréée par la CPAM et devrait être radiée.

Des resultats urgents qu'il faut reclamer à chaque fois. Pour un dosage d'hemogmobine suite a une anemie critique suivie de 2 culots de transfusion, un contrôle etait demandé toutes les semaines. Une infirmière venait a domicile car mon mari etait épuisé et A CHAQUE FOIS, j'ai du envoyer un.mail vers 16h pour "miraculeusement " voir apparaître le message me signalant qu'ils etaient dans son Espace client. Aujourd'hui j'ai envoyé le mail a 19h23 et...toujours rien . Dès que plus personne n'est derrière un ordinateur pour receptionner les doléances le problème n'est pas resolu. Le meilleur : j'ai ete rappelée 2 fois car pour eux , RAS, yout avait ete fait a temps. J'ai voulu une fois les rappeler mais on tombe sur une IA qui vous demande le mot magique pour accéder à votre demande. Ne dites pas "resultats " car il lit simplement les fichiers.

Des résultats qui ne sont jamais transmis !! une standardiste irrespectueuse qui vous aboie au nez ! nous effectuons un dépistage et l'on vous envoie balader pour obtenir ses analyses après 3 semaines d'attente !!! il s'agit de la santé on parle bien du cancer cette personne arrogante n'a rien à faire dans un laboratoire !!!

Auourd'hui 29/09/2025 à trégunc (29)
3 personnes au guichet, ca passe assez vite. Par contre une seule infirmière fait les prélèvement dans 2 cabines certe, mais le "bouchon " est très important ( 3/4 d'heure, plus de chaises libres...)
Peut-être une meilleure organisation s'impose...

Très bon accueil , pas d’attente .
Infirmière très professionnelle pour ma prise de sang . Résultats en 24h .
Je recommande ce laboratoire

Deux guichets ouverts avec priorité aux rdv pris sur Doctolib. Résultat : 20 personnes attendent et après 20 mn , seuls les rdv Doctolib ont eu accès au guichet. Problème d'organisation sérieux...

Société de profit c'est honteux ! Manque de personnel donc à peine aimable, labo fermé l'après-midi 1h30 d'attente pour une simple prise de sang. C'est le travail à la chaîne déshumanisé !!! On est bien loin du service de qualité des labo privés indépendants !!! Tous ont été absorbés par des groupes comme celui-là pas d'autre choix à vomir !

J'ai un pb administratif avec Montreuil (ils ont été payés 2 fois). Je souhaite les joindre depuis 2 MOIS. Ils ne répondent JAMAIS au téléphone , ni aux mails.(ils reçoivent bien les mails)
Cela concerne ma mère en EHPAD et je suis à 100 km de chez elle. JE VEUX LEUR PARLER pourqu'on s'explique,....et bien c'est trop demandé.

Je devais avoir mes résultats hier et toujours pas de nouvelles. J'ai appelé le laboratoire pendant plus d'une heure et personne ne m'a répondu. Je suis énervé car mes résultats sont urgents et je leur avais précisé. C'est pas la première fois que ça arrive. C'est pénible.

Cette application est minable, avec un seul but balader les malades et leur faire perdre beaucoup trop de temps.

Je prends donc rendez-vous au laboratoire de Bourg-la-Reine la veille. Je me déplace a jeun mais une fois sur place, le laboratoire de Bourg-la-Reine n'existe plus depuis 6 mois alors que l'application continue à le référencer. On ne propose aucun autre laboratoire proche.

Sur mon ordonnance en numérique, cette application ne reconnait même pas ma date de naissance ni mon prénom.

Minable

Déposé de ma prise de sang le vendredi matin pour avoir les résultats pour le lundi matin pour valider ma chimio, on me raconte le lundi matin que pas de biologiste donc pas de résultats. Lamentable, il fallait dans ce cas prévenir le vendredi et je serai allé autre part. Cerballiance Mitry-mory

Infirmière incapable de me piquer, désagréable. J'ai du partir en catastrophe en laissant mon ordonnance. Après 1 mois de recherches à la maison, ce labo avait effacé mon enregistrement et jeté mon ordonnance. Je déconseille vivement.

Je ne sais pas si je devrais être en colère ou pleurer devant l’absurdité de ce laboratoire, prélèvements effectués le 11 juin à Ivry-sur-Seine. J’attends toujours mes résultats. Quand j’appelle, on me dit : "Ah, vous les aurez demain." Mais je ne les ai pas. Je rappelle et on me répond : "Ah, maintenant vous les aurez à la fin de la semaine, vos résultats sont compliqués à obtenir." Ah oui, effectivement, plus d’un mois.
J’ai écrit à la maison mère, eh bien, ils ne m’ont pas répondu, parce qu’effectivement, qu’est-ce qu’un patient peut faire, pour nous gros laboratoire. J’appelle Ivry, un jour ils sont fermés, un autre jour ils ouvrent plus tard, on a même un répondeur qui ne prend pas de message. Je téléphone à un autre Cerballiance, et on me dit qu’ils sont en réseau. Je me fais quasiment engueuler en disant qu’à Paris, on ne sait pas ce qui se passe dans le 94. Je réponds : C’est bizarre, vous êtes en réseau, je dois vous répéter que nous ne sommes pas en réseau et que nous n’avons pas les résultats dans le 94. Est-ce que maintenant vous avez compris ce que j’ai dit ?
Bien sûr, on pourrait croire que j’exagère, que je mens même, mais je vous assure que c’est authentique. Donc aujourd’hui, le 9 juillet, après avoir été prélevé le 11, je n’ai toujours pas mes résultats. Je vois mon médecin que j’ai déjà repoussé deux fois, n’ayant pas mes résultats. Je dois le voir lundi, on m’a promis. Promis, ça devient une plaisanterie ce mot-là avec ce laboratoire

Se servent de mon numero de téléphone pour m'envoyer de la pub par sms.
Et de la publicité pour leur centre de stockage des données numeriques (en gros les données privées et les données médicales)
Ne leur donnez surtout pas vos données. Ils vous les confisqueront et les vendront.
Rien que le fait qu'ils se permettent d'utiliser le numero personnel qu'on leur a donné pour autre chose pour se faire de la pub veut tout dire.

Si je pouvais je mets zéro étoile, j'ai fais une prise de sang prescription du médecin de travail je travaille en fph le 18 juin 2025 pour savoir si un vaccin avait fait son effet étant inscrite sur cerballiance j'attends mon résultat rien je téléphone et là on me dit la loi m'interdit d'avoir les résultats, ha bon mais au mois d'avril j'ai fais les même analyses et j'ai reçu le résultat,on me réponds c'est une erreur le médecin de travail est le seul à recevoir les résultats. Ha bon je tel à la médecine du travail qui là me réponds rien reçu je me renseigne. La médecine du travail me rappelle et me dit j'ai eu les résultats par tel loll on attends le papier. Je rappelle le labo et je demande que l'on m'envoie cette loi qui m'interdit d'avoir mes résultats et depuis rien c'est quoi ce labo Situé à provins seine et marne

Laboratoire pas très sérieux. Une prise de sang effectuée le 9 juin avec un résultat seulement le 2 juillet après plusieurs relances. J'avais une très bonne expérience dans le passé mais la reprise par Cerballiance semble avoir dégradé le niveau de service. A cela s'ajoute un temps d'attente démesuré et des pratiques douteuses. J'avais plusieurs prélèvements à effectuer de plusieurs praticiens et j'ai dû retenir que 2 ordonnances!
Je vais tenter une dernière expérience, sans amélioration je changerai de laboratoire après 27 ans.

ça fait plus de 20 ans que je vais chez cerballiance à Montlhéry dans le 91. J'y suis allé hier le 25/06/2025 pour une prise de sang, pour éviter l'attente, la veille au soir je me suis enregistrée sur le site cerballiance. Donc quand j'arrive je dois scanner le QR code pour signaler ma présence dans les locaux mais ça ne fonctionne pas, j'informe la secrétaire de l'accueil qui travaille au labo depuis très longtemps et je lui dis que ça ne fonctionne toujours pas, elle me dit de recommencer ce que je fais mais en vain. Discrètement je lui dis tant pis j'ai la carte prioritaire elle a fait la sourde d'oreilles et me demande de recommencer bref toujours pas.La secrétaire à côté était dispo donc j'y vais elle m'enregistre et j'attends.L'accueil c'est vraiment les premières personnes qu'on voit quand on arrive, pas vraiment aimable et le sourire inexistant. Ensuite On m'appelle je m'installe et je lui fais remarquer à l'infirmier qu'il est nouveau, d'ailleurs dans ce laboratoire que des nouvelles têtes. Au bout de 10 minutes il me dit je suis désolé mais je vais demander à ma collègue de vous piquer car moi je n’y arrive pas. Pas de soucis il débute je comprends. Je me fais appeler par une autre infirmière que je ne souhaitais pas car la fois d'avant elle m'a ratée à plusieurs reprises et elle n'a pas réussi à faire la prise de sang. Donc je lui dis j'espère que cette fois-ci tout va bien se passer, elle me répond on verra bien ça dépend des jours, bien évidemment je lui dis et bien non, ça serait gentil à vous de ne pas me louper à plusieurs reprises comme déjà fait auparavant. Et là cette personne antipathique, très désagréable et nonchalante me répond ( si vous me faites pas confiance allez voir un autre laboratoire ) Très délicate avec les patients. Cette attitude est inadmissible et pas professionnel. Je ne remettrais plus les pieds chez cerballiance. Voilà mon expérience et croyez-le c'est très désagréable car je suis reparti sans prise de sang car personnes n'était apte à le faire INCROYABLE mais vrai.

J'ai accompagné une personne âgée au laboratoire Cerballiance, avenue Robert Buron, à Laval. L'attente a été longue avant l'accueil au secrétariat. J'ai donc pu lire une affiche incitant à leur faire confiance. En substance, la confidentialité serait garantie.
Pourtant, certaines pratiques, à mon sens, mériteraient que notre consentement soit sollicité.
En effet, tous les "clients" étaient soumis à un questionnement systématique au secrétariat et, ce, sans aucune discrétion : "Faites-vous du cholestérol ou de l'hypertension ?". Médusée, j'ai entendu les réponses des personnes qui, dans un tel contexte, sont enclines à la confidence. Nous les avons retrouvées dans la salle d'attente. Comme c'est une petite ville, si je les croise à nouveau, je serai capable de "poser une étiquette" sur leur front ; elles souffraient presque tous de cholestérol et/ou d'hypertension.
Ces données doivent être exploitées par la suite sinon pourquoi les secrétaires ânonneraient t'elles la même phrase pendant des heures ? C'est une énigme. Je n'ai pas la réponse. Par ailleurs, comment utiliser ces données sensibles, après avoir fait intrusion dans la vie privée des patients, sans les relier à l'âge, par exemple ?
Les secrétaires auraient mieux fait de ranger leur espace ouvert encombré de fournitures de bureau au milieu desquelles gisait un blouson "en boule". Désordre total.
La source de certaines statistiques seraient elles ces organismes de santé ? Je l'ignore. Lors d'un examen de dépistage, on m'avait demandé, à l'accueil également, mon poids. C'était sans rapport aucun avec la prestation. J'avais refusé.
Une amie, m'a confié, à la suite de ces expériences agressives à mon avis, qu'une gynécologue lui avait posé une question sans aucun rapport avec sa consultation annuelle de prévention. Elle s'était aperçu du lien entre "l'enquête", lors du colloque singulier, et le résultat de statistiques publiées par la suite. Elle avait participé, involontairement à un "échantillon". C'est du même ordre, à mon avis.
Je peux me tromper mais je trouve que ces immixtions dans nos vies privées, à notre insu, sont abjectes. Il faudrait au moins être prévenu et pouvoir donner ou non son accord.

N'accepte exclusivement que les rendez-vous pour le dépistage du sida ! Je n'appelle pas ça un laboratoire d'analyses.