Cerballiance Reviews 

Impossible de récupèrera des analyses depuis le 30 avril 2025 . Cela fait 2 mois que j'attends. Personnel très désagréable au téléphone. Incompréhensible ....

de catastrophe en catastrophe. Ils m'ont mis un huissier sur le dos alors que c'est eux qui me devaient de l'argent.
Vendredi je reçoit mes résultats de labo vide (avec signature médecin et tout). J'appel on me répond très hautain "c'est normal ce genre de résultat n'est jamais au grand jamais donné au patient uniquement aux médecins" alors que tous les ans j'ai les résultats. Bon soit cela peut avoir changé, sauf que le lendemain.... bah j'ai bien les résultats complets sur mon compte!!! On a pas le choix de passer par ce laboratoire mais la gestion est catastrophique, a espérer que cela ne soit pas le cas pour les analyses!

INCOMPETENCE ABSOLUE / Cerballiance porte de la Chapelle Paris

1 h de retard et « oubli » de faire une prise de sang sur les 2 + injoignables

J’avais rdv à 9.30 je suis passé à 10h30
À quoi sert de prendre rdv sur Doctolib pour faire la prise de sang avec 1h de retard?
À peine un regard de la personne à l’accueil qui a oublié de me mettre sur la liste ce qui fait que 2 personnes arrivées après moi sont passées avant moi.
Infirmiere qui a fait la prise de sang charmante et désolée. Prise de sang douloureuse néanmoins

Enfin, LE PIRE, j’avais 2 analyses distinctes à faire. La première a été faite. Ils ont « oublié » de faire la deuxième. Cette prise de sang nécessitait un régime spécial pendant 1 semaine précédent la prise de sang que j’ai donc fait pour rien.
Je n’ai jamais vu une telle incompétence.

Et impossible de les contacter (le mail ne marche pas et ils ne répondent pas au téléphone)
8 jours après j’attends toujours les résultats pour mon rdv important et très difficile à caler de cardiologue, sans ses résultats je ne peux pas y aller. Je dois donc refaire la semaine de regime spéciale, revenir à jeun, refaire la prise de sang et décaler mon cardiologue qui est très demandé. C'est limite dangereux pour ma santé!!!

C’est lamentable.

Comme vous le dites si bien c'est du business financier au détriment du bien du patient qui attend ses résultats et peut décéder parce que le bilan se fait à la capitale.
Vos fermetures de sites et des horaires débiles ce n'est pas du soin mais le cimetière assuré. Bon entendeur la honte.

Week-ends du jeudi de l’ascension 2025. Prise de sang le mercredi 28 mai au matin ( dosage PSA). Résultat non déterminé le 31 mai car: le petit personnel ( agréable) travail mais aucun médecin pour donner les résultats. En vacances certainement !! Rendez-vous au CHU de Poitiers annulé avec l’urologue pour manque de résultats. ( six mois d’attente pour un nouveau rendez-vous)
Bref un manque de sérieux certain, morgue suffisance et dédain de la part du corps médical à qui NOUS avons payé les études.
BREF , SI POSSIBLE À ÉVITER.

Pas de soucis avec le laboratoire, le point noir est le site qui a été piraté et avons été a averti le 6 mai 2025, toutes les données personnelles sont touchées, d'où le mécontentement, avons demandé qu'il change de prestataire plus sérieux de nos données personnelles.

Je me suis rendue au Laboratoire de Place Jeanne d Arc dans le 13e hier avec mon fils pour une situation complexe avec des examens sanguins et urinaires. Il était important que je puisse obtenir les résultats très rapidement et le Laboratoire Cerballiance m a transmis des résultats précieux dans la journée ce samedi pour Théo : une équipe et un plateau technique professionnels.
Merci infiniment pour votre réactivité 🙏

Je suis allée pour faire des prises de sang mais deux patientes avant moi se sont plaintes car elles avaient des bleus énormes et des douleurs abominables !!
J’ai donc demande qu’on fasse attention et on me dit que il n’y avait pas de garantie que je n’allais pas avoir cela après !!!
je suis parti ! Le personnel est très gentil mais les dames qui s’occupent des prises de sang sont infectes

Le fait d'avoir changé de fournisseur pour les aiguilles est une catastrophe. Mon mari se fait faire ses prises de sang trimestrielles depuis des années et jusqu'à présent il n'y avait jamais aucun problème. Autant la dernière fois (il y a quelques jours) là cela s'est mal passé, il a vraiment ressenti une douleur, et c'est l'infirmière elle même qui lui a indiqué que ce n'était pas la première fois que les patients lui faisaient la remarque et que cela venait du fait qu'ils avaient changé de fournisseur d'aiguille.

ATTENTION les créneaux Doctolib ne sont pas à jour : on peut prendre des RDV pour des prélèvements l'après-midi, alors que le Labo refuse de les réaliser après 13h !

Bonjour,
Je tiens à laisser un avis positif après 30 ans d’examens et un suivi de 11 ans pour des tumeurs bénignes auprès du centre de radiologie de la rue de Bouvines à Fives. Je tiens à souligner que les professionnels, de l’accueil aux médecins, sont bienveillants, à l’écoute, rassurants et savent s’adapter à leur patientèle

Venant d'une autre région et suivie dans un laboratoire concurrent, je faisais tous les 6 mois les mêmes analyses. Les résultats arrivaient au fil de l'eau dans ma bal.
Chez vous, au motif que l'une d'elle necessite plus de temps (3 jours auparavant) tous les autres résultats figurant sur la même ordonnance sont bloqués...
6 jours après je ne les ai toujours pas.
Donc il faut le savoir et demander au généraliste plusieurs ordonnances !
Décevant et malheureusement pas le choix d'un autre laboratoire.

Accueil téléphonique très agréable et explications données avec gentillesse par la secrétaire

Horrible experience
En journee apres 10 hoo avec faible influenxe
1ere visite . Delai attente denplis de 20 mns alors qie personne en salle
2eme.visite . Utilisation du dispositif engestriment en ligne. Ne fonctionne pas . Nouvelle attente de 20 mns

Ah donc, tout va bien, ce n’est pas trop grave si mes données personnelles (nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone et/ou e-mail) se baladent librement…

En gros, ils ont été négligents, se sont fait pirater, et maintenant n’importe qui peut potentiellement accéder à mes infos. Mais tout va bien, pas de souci, ils restent sereins.

Et le meilleur, c’est quand ils osent écrire : "La qualité de service et la sécurité des données sont au cœur de nos préoccupations…" Sérieusement ? Si c’était vraiment une priorité, on n’en serait pas là.

Ah, et bien sûr, pas un seul mot d’excuse. Alors oui, ça ne change rien à la situation, mais au moins, pour la forme…

Mail reçu :

Information importante sur vos données personnelles
Madame, Monsieur,

Nous tenons à vous informer qu’un serveur des laboratoires Cerballiance Provence-Azur et Cerballiance Alpes Durance a fait l’objet d’une violation de certaines de vos données personnelles administratives.

Sont concernées par cet incident, les catégories de données personnelles administratives suivantes :

Les données relatives à l’état civil (nom, prénom, date de naissance) ;

Les coordonnées (adresse, numéro de téléphone et/ou e-mail) ;

Les informations liées au régime de sécurité sociale (Numéro d’Inscription au Répertoire, code régime, code caisse, code centre, date de fin des droits) et nom de la mutuelle.

Aucune de vos données de santé n’est concernée.

Pour votre parfaite information, l’incident a fait l’objet d’une notification aux autorités compétentes (notamment la CNIL, l’ANSSI, l’Agence du Numérique en Santé et l’Agence Régionale de Santé de la région PACA) dans le cadre du respect de nos obligations légales.

La qualité de service et la sécurité des données sont au cœur de nos préoccupations. Ainsi, dès l’identification de la survenance de l’incident :

Nous avons lancé une investigation qui a permis d’identifier très rapidement le fait générateur et de prendre les mesures adéquates pour neutraliser cet incident.

D’autres mesures ont été mises en œuvre pour éviter qu’une situation similaire se reproduise et pour renforcer nos protocoles de sécurité.

Malgré les nombreuses démarches déjà entreprises, nous vous recommandons néanmoins de changer tous vos mots de passe et vous invitons à redoubler de vigilance face aux démarchages téléphoniques, aux courriels/mails ainsi qu’aux courriers postaux inhabituels, notamment ceux provenant de professionnels de santé, d’organismes d’assurance ou de sécurité sociale.

Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à consulter la page dédiée suivante :

En savoir plus

Vous pouvez également nous adresser un courriel à l’adresse : info-rgpd@cerballiance fr ou un courrier postal à :

Cerballiance Provence Azur
6 boulevard Gueidon, 13013 Marseille

Dr Jean-Christophe Roig
Président

Cerballiance Alpes Durance
Espace Chrimalyde – ZAC Chanteprunier
Av. du Dr B. Foussier
04100 Manosque

Dr Jérôme Peretti
Président

tres rapide, ainsi que les resultats, accueillant, prefessionnel

Ecoute, rapidité des résultats surtout par courriel.

Rapidité, Efficacité, places pour se garer sans problème.

Rapidité d''analyse. Pas besoin de rendez-vous, pas d'attente pour la prise de sang, résultats dans la journée.

pratique sans rendez vous