1 maar had min 1 moeten zijn, stelletje oplichters! ik heb een bestelling geplaatst maar nog steeds niets ontvangen en reageren niet op emails. Ik heb inmiddels aangifte gedaan bij de politie met... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Producten waren super snel geleverd. Het retourneren was ook geen probleem, alleen wacht ik nog op een bevestiging van de geretourneerde items. Een kledingstuk een 'one size' moeten zijn. Helaas was d... Toon meer
Ondanks de negatieve reacties, heb ik goede ervaringen met dit bedrijf. Keurig op tijd bezorgd, nette verpakking en precies alle kleding voldeed aan de omschrijving. Ik was sceptisch maar alles was... Toon meer
Maandag 24-7 bestelling geplaatst. (Levertijd 1-2 werkdagen). Donderdag 27-7 Nederlandse mail gestuurd of ze een idee hebben hoe lang het nog duurt. Vrijdag 28-7 Engelse mail gestuurd. Inmi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over CHIQUELLE.COM
Geschreven door het bedrijf
Chiquelle.com (Chiquelle AB - Org. 556889-8992) is a Swedish brand selling clothes, bags and accessories for young and fashionable women. Chiquelle started in Sweden (Stockholm) and Europe in 2012 and directly expanded to United States and countries worldwide as well. Today we are proud of being one of the fastest growing online fashion stores in Sweden and the Nordic countries and we ship to more than 70 countries worldwide. Chiquelle's Headquarters in Stockholm is: ''a luxury fashion world behind the scene's''.
Our goal is to inspire women/girls with offering the latest trends and unique products.
During daily updates on Instagram we engage and inspire our customers, which nowadays have become our fans. A reason why our customers become to be fans is our highly focus on Customer Service. Our goal, every day to every customer, is that all people should left the conversation with a smile. We are working on daily basis to offer an excellent Customer Service in email, chat and our social media channels.
We are proud to tell you that Chiquelle is a six-times awards-winner and won the biggest International E-commerce Award in Barcelona as well (June 2017). Furthermore we won ”Newcomer of the Year” and ”Mobile experience of the Year” at Jetshop Awards 2015 and ”The rising star” at the international ecommerce event Nordic Commerce Summit 2015. In 2017 we won two more awards: ’E-commerce Store of the Year’' and ‘'Design of The Year’’ at SEBC, Scandinavia's biggest e-commerce event.
“Chiquelle.com is an online shopping destination that you need to bookmark and visit again and again.”
Contactgegevens
2,7
Slecht
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Top!
Goede producten en enorm snelle levering! Met retour ook vrij snel het bedrag weer op je rekening.
3 januari 2022
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi,
Thank you for taking the time to give us a review.
Your 5 star review makes us so happy. Thank you for shopping with us ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi,
Thank you for your review,
It makes us so happy to hear about your Chiquelle experience ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Snelle levering en goede kwaliteit
2 januari 2022
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Willie,
Thank you for your review.
We are so happy to hear about your Chiquelle experience. We hope to see you back soon ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Marjet.
Thank you for your review.
We are sorry to hear that you're not happy with your Chiquelle purchase. We'd love to know more about your experience and find a solution for you. Customer Care has emailed you today to do that ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Trage communicatie
Trage communicatie. Word niet tot weinig gereageerd op de mail. En als het heel druk is ivm met klachten en mails dan gaat er al helemaal iets fout
29 december 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Manon,
Thank you for your review.
We are sorry for the extra wait. We can see that you have received the requested information from Customer Care and we hope you are happy with the solution ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Ik had de verkeerde maten besteld en de…
Ik had de verkeerde maten besteld en sale was al afgelopen. Gemaild en een eenmalige code ontvangen waarbij ik alsnog gebruik kon maken van de korting! Top!!
15 december 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi,
Thank you for your review.
We are so happy to hear you appreciate our service! We hope you found your new favourite items using the code ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Heel erge goed
14 december 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Maaike,
Thank you for your review.
We are so happy to hear about your Chiquelle experience ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Jacqueline,
Thank you for your review.
We are so happy to hear! Thank you ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Altijd leuke kleding
Altijd leuke kleding! Jammer alleen dat de maten vaak niet kloppen. De ene keer een l nodig, de andere keer een s. Dat maakt het winkelen soms lastig. Verder wel altijd blij met de kwaliteit!
4 december 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Demy,
Thank you for your review.
Our ambition is for all items to be true to size, so this feedback is really important to us. Thank you for sharing!
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
In 1 woord echt een top webshop
In 1 woord echt een top webshop! Super mooie kleding. Tot nu toe mijn favorite
4 december 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Loubna,
Thank you for writing us a review.
We are so happy for your feedback and hope to see you back with a new order soon ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Ik vind de kleding geweldig en de…
Ik vind de kleding geweldig en de levering was ook snel! Ik zou zeker nog een keer bestellen.
3 december 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Odielle,
Thank you for taking the time to write us a review.
We are so happy to hear about your Chiquelle experience and hope to see you back soon ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
markt kwaliteit
2 december 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Nouhayla,
Thank you for taking the time to write us a review.
We're sorry to hear you're not satisfied with the quality of your items. We'd love to learn more in order to improve.
Customer Care has emailed you today. We hope you want to help us improve ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Sturen pakketje niet op
Sturen pakketje niet op, vervolgens nooit reageren op mails en wel 1000 spam per dag verzenden
30 november 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Merlin,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that you're not satisfied with your experience.
After Black Week we are super busy both in the warehouse and in Customer Care, as you can probably imagine. We are doing our very best to handle your order and requests as fast as possible. We see that Customer Care replied to your email with information about your order yesterday and hope you are happy with it ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Slecht
Ik heb allereerst een verkeerd product ontvangen, daarna werden mijn retours niet ontvangen. Het bedrag bij Klarna is niet goed aangepast, dus heb alsnog moeten betalen terwijl ik geen enkel kledingstuk heb gehouden.
30 november 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Anouk,
Thank you for taking the time to write us a review.
We are so sorry to hear about your experience. We see that you have been in touch with Customer Care who adjusted your refund and informed you that your other return has been received, but not yet processed. As soon as it is, you will of course be refunded for those items as well ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Trui
Stond na 1 2 dagen binnen helaas pas na een week ontvangen. Trui een keer gewassen en de opdruk is al vervaagd
25 november 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that your experience was not what you expected. We would love to hear more about it and help you.
Customer Care has emailed you today to find a solution ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Zeer slechte ervaring!
Zeer slechte ervaring!! En daarna betaalde reclame-smsjes die niet te stoppen zijn, op mijn mobiel.
21 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi,
Thank you for taking the time to write us a review.
We're sorry to hear the unsubscription has not been successful. We would be more than happy to help you do this manually ❤
Please send your phone number, including country prefix, to customercare@chiquelle.com and we'll make sure to unsubscribe you.
Have a nice day!
Chiquelle.com
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi N.C,
Thank you for taking the time to write us a review.
We're so happy to hear you like your new Chiquelle items and the quality! ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi José,
Thank you so much for your review.
We are so happy to hear about you Chiquelle experience! ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Super snelle levering en een hele leuke…
Super snelle levering en een hele leuke trui!
17 november 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Daphne,
Thank you so much for your review.
It makes us so happy to hear about your Chiquelle experience ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Ik heb mijn pakketje teruggestuurd
Ik heb mijn pakketje teruggestuurd. Vervolgens krijg ik een mail dat ik moet betalen
16 november 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Fleur,
Thank you for your review.
We understand. Currently it takes about two weeks to process a return. As soon as yours is processed your invoice will be adjusted. You will only be paying for the items you keep ❤
We see that you have been in contact with our Customer Care team and hope you are happy with the solution.
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.